REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE

MINISTERIO DA ADMINISTRAÇÃO ESTATAL E FUNÇÃO PÚBLICA

INSTITUTO DE FORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E AUTÁRQUICA DE
LICHINGA

TEMA: DEFINIÇÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES PUBLICAS

MODULO: GERIR CONFLITOS NO CONTEXTO DE GESTÃO DE RECURSOS

HUMANOS

Formanda:
Josenilde Rachide

Supervisora:
Justina Ntata

Lichinga, 28 de Agosto de 2023

Introdução

O estudo sobre o tema "conflito" é de extrema relevância para os processos de melhoria

de gestão e do ambiente institucional, especialmente o ambiente público, rico em ideias
e culturas, assim como interesses divergentes. Conflitos no ambiente de trabalho
constituem objecto de preocupação dos gestores e de estudiosos em função das
consequências que podem trazer para a equipe e para os resultados organizacionais. Os
conflitos são inerentes às relações humanas, fazendo parte de cada indivíduo. Se não
gerenciados, envolvem tensão, podendo até trazer prejuízos à saúde dos trabalhadores,
assim como dificultar as possíveis decisões para a organização. Os conflitos podem ser
gerados por situações como estrese, medo das mudanças, falhas na comunicação,
diferenças de personalidades, pequenas discussões sobre a melhor forma de realizar um
processo e até grandes divergências sobre a estratégia da organização.

Objectivos

Geral:

 Falar dos conflitos nas Instituições da Administração Publica.

Específicos:

 Fazer menção aos tipos de conflitos;

 Caracterizar os tipos de conflitos no poder político e poder administrativo;
 Apontar as causas dos conflitos no poder político e poder administrativo.

Metodologia:

Este trabalho foi desenvolvido através da análise de base bibliométrica, a qual se

fundamenta na pesquisa das principais publicações de um determinado assunto,
seleccionadas por meio do monitoramento e da descrição dos Registros a partir de suas
frequências.

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Definição de Conflito

O conflito precisa ser percebido pelas partes envolvidas, ou seja, sua existência é uma
questão de percepção. Em sua maior parte, está vinculado ao conceito de oposição,
escassez e obstrução, e quando há interesses aparentemente incompatíveis entre as
partes envolvidas, conforme afirmam Robbins, Judge e Sobral (2010), para quem:

Definimos conflito como um processo no qual um esforço é realizado

propositalmente por A para impedir os esforços de B, por meio de
algum tipo de obstrução e que resultará na frustração de B no tocante à
consecução de suas metas ou interesse. (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL,
2010, p. 172)

CONFLITOS NO ADMINISTRATIVO

Tipos de Conflitos Administrativos

Para Chiavenato (2004) os conflitos podem se dar em n formas e partes, entre

indivíduos, grupos, departamentos, divisões ou empresas. Desta forma pode se destacar
os seguintes tipos de conflitos:
 Conflitos internos: ocorre quando duas ou mais opiniões opostas ocorrem em
um único individuo.
 Conflitos entre indivíduos: os conflitos entre indivíduos dentro da organização
são vistos como resultado de diferenças de personalidade.
 Conflitos entre indivíduos e grupos: o indivíduo que não concorda com as
normas de comportamento do grupo ou com os valores encontrados na cultura
organizacional estará em conflito com o grupo de trabalho ou com toda a
organização.
 Conflitos entre grupos: o conflito entre grupos é inevitável devido a dois
factores básicos da organização: a competição por recursos escassos e pelos
diferentes estilos gerenciais necessários para a operação eficaz de diferentes
departamentos.
 Conflitos entre organizações: Cada empresa procura o dinheiro do consumidor
no mercado, e essa competição leva as organizações a entrarem em conflito.

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Causas Conflitos Administrativos

Segundo Chiavenato (2009; 2010), são basicamente três condições que desencadeiam os
conflitos dentro das organizações:

 Diferenciação de actividades ou Maior Especialização: com o crescimento das

organizações são criados grupos diversos e específicos, com essa maior
especificação os grupos passam a ver as mesmas questões de diferentes
perspectivas, desenvolvendo linguagens e objectivos próprios e são esses
objectivos que ao se diferenciarem dos demais podem desencadear conflitos;
 Recursos Compartilhados: Como normalmente os recursos disponíveis nas
organizações são escassos ou limitados e são divididos entrem os sectores,
quando uma área ou sector resolve aumentar o uso desses recursos, outra equipe
perde esse percentual de recurso o que gera desavenças entre os grupos;
 Actividades interdependentes: Dentro das organizações todos dependem um dos
outros e na medida em que um sector não pode dar continuidade em suas
actividades sem que a o outro tenha realizado a sua parte há um conflito, nesse
caso existe a oportunidade de uma equipe auxiliar ou prejudicar a realização das
actividades dos colegas.

Consequência de Conflitos Administrativos

CONFLITOS NO PODER POLÍTICOS

Tipos de Conflitos no Poder Políticos

Dentre a tipologia conflitual política destaca-se o conflito armado.

O Direito Internacional Humanitário (DIH) distingue entre duas categorias de conflitos

armados, a saber:

 Conflitos armados internacionais, em que dois ou mais Estados se enfrentam; e

 Conflitos armados não internacionais, entre forças governamentais e grupos
armados não-governamentais, ou somente entre estes grupos. O DIH com base
nos tratados também estabelece uma distinção entre os conflitos armados não
internacionais, na acepção do artigo 3º comum às Convenções de Genebra de

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 1949, e os que se encaixam na definição prevista pelo art.1º do Protocolo
Adicional II.

Causas dos Conflitos no Poder Político

Toda Guerra tem diversas causas, mas geralmente é possível identificar uma causa
principal. Às vezes é difícil distinguir as causas reais de uma guerra, das justificativas e
discursos adoptados pelos atores envolvidos na guerra. As guerras totais geralmente
envolvem várias das causas apresentadas a seguir, simultaneamente.

 Poder;
 Estratégia;
 Economia e riqueza;
 Imposição de ideais;
 Classe social;
 Etnia e religião;

Consequências dos Conflitos Políticos

As principais consequências dos conflitos são:

 Aprofundamento das desigualdades socioeconómicas e das crises económicas,

com a ampliação da miséria e da pobreza;
 Agravamento da insegurança alimentar e nutricional;
 Prejuízos à rede de infra-estruturas dos territórios, muitas das quais já eram
deficitárias;
 crises políticas e aumento da fragilidade dos governos dos países envolvidos;
 Crises humanitárias, com o aumento do número de refugiados deslocados
internamente, nos países onde o conflito ocorre, ou que buscam abrigo em
outros territórios;
 Mortes de membros da sociedade civil e entre os militares.

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Conclusão

Os conflitos estão presentes em todas as organizações. Com os dados levantados foram

observados que existem conflitos internos na empresa, são identificados e muito
relevantes que os colaboradores também percebem juntamente com os gestores.
Contudo as causas dos conflitos são de causa esperada e inevitável, justificadas pela
união de diferentes personalidades, referenciam interesses e valores de cada pessoa. A
junção desta também é desejada devido à necessidade de diversificação de capital
intelectual com maneiras diferentes de agir e pensar conjunto de características essas
que colaboram para que as empresas possam encarar os desafios e problemas atuais.
Desta forma o atingimento dos objectivos aos quais este trabalho trouxe foi atingido.
Buscou-se a melhor forma para compreender melhor as relações que os diferentes tipos
de conflitos, as estratégias e os modelos de gestão de conflitos utilizados pelos gestores
que causam na obtenção de resultados organizacionais.

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Referencias Bibliográficas

CARVALHO, C. A.; VIEIRA, M. M. F. O poder nas organizações. São Paulo:

Thomson Learning, 2007.

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. Editora Atlas. São Paulo: Edição

Compacta, 1990.

______. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4.
reimp. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

______. Gestão de Pessoas, 3a edição. Rio de Janeiro: Elsevier – Campus, 2008.

CHAUÍ, M. A universidade pública sob nova perspectiva. Revista Brasileira de

Educação. n. 24, p. 5-15, set.-dez. 2003.

MARTINS, M. C. F.; ABAD, A. Z.; PEIRÓ, J. M. Conflitos no ambiente

organizacional. In: SIQUEIRA M. M. (Org.). Novas medidas do comportamento:
ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2014.

MATIAS, E. dos A. N. O papel do gestor na mediação de conflitos em instituições de

ensino superior. (Dissertação) 99f. 2008. Programa de PósGraduação Stricto Sensu em
Educação, Universidade Católica de Brasília, Brasília, DF.

ROBBINS, S. P. ; JUDGE, A. T.; SOBRAL, F. Comportamento Organizacional: teoria

e prática no contexto brasileiro. Tradução Rita de Cássia Gomes. 14 ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2010.