ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS

SISTEMA POR
SISTEMA USUAL
COMPETÊNCIAS

• Foco no técnico • Uso da técnica entrevista

• Pouca investigação de com foco em competências
características • Planejamento do processo
comportamentais seletivo (preparo do
• Feeling do gestor entrevistador, objetivos de
• Subjetividade na investigação, atenção ao
análise do perfil candidato)
• Roteiro de entrevista com
foco no valores da
empresa
• Falta de objetivos (planejamento de perguntas) e pouca análise do
material do candidato (currículo)
O que você está vendo?
 Diferentes
percepções/visões
trazem a subjetividade,
não permitindo a
imparcialidade no
processo!!
 ONDE SURGIU?

• Criada em 1970 por psicólogos organizacionais e popularizada

por Paul Green da empresa Behaviorial Technology, em
Memphis, Tennessee, EUA.

• É o método mais usado em empresas nos Estados Unidos.

• Método utilizado para evitar subjetividade na análise do perfil

dos candidatos
 O QUE É A ENTREVISTA DE SELEÇÃO COM
FOCO EM COMPETENCIAS?

Comportamento Comportamento
Passado PREDIZ Futuro

Evidências
Comportamentais
 O QUE É COMPETÊNCIA?

Ser competente é mostrar excelência quanto aos conhecimentos,

habilidades e atitudes com que realiza suas atividades profissionais.

 QUAL CONCEITO?

Formação em Logística Experiência de 2 anos em Detalhista na conferencia

expedição e confecção de das NFs;
NF; Garantir a satisfação do
cliente sem erros no
carregamento
 COMO AVALIAR?
Exemplo: Tivemos um volume de recebimento muito alto e precisava
fazer a entrada e organização da mercadoria, pois na segunda feira
ela seria expedida. Para isso ficamos trabalhando até a noite para
atender ao cliente.

Contexto
Ação Resultado
Tivemos um
volume de Para isso • Atendemos o
recebimento ficamos cliente na
muito alto e trabalhando segunda-feira
precisava fazer a até a noite
entrada e para atender
organização da ao cliente.
mercadoria
 COMO OBTER O CAR NA PERGUNTA AO CANDIDATO?
Exemplo: Conte-me uma experiência profissional em que você
atingiu a meta de produtividade?

RESPOSTA DO CANDITATO QUESTIONAMENTO DO ENTREVISTADOR

Me conte uma situação especifica de em que você
Sempre atinge a meta.
atingiu a meta?
Como era pra você trabalhar sem ter um retorno de
Não sei, nunca me passaram
seu desempenho?
Exemplifique como você realizava seu trabalho no
Nunca atinge a meta
detalhe?
 POSSÍVEIS ERROS NAS ENTREVISTAS
NÃO FAÇA PERGUNTAS INDUTIVAS EVITE FAZER VÁRIAS PERGUNTAS
AO MESMO TEMPO

Na R1 as vezes é necessário ficar - Quando você faz o planejamento do

até mais tarde ou trabalhar de final de seu dia de trabalho como você faz?

semana. Tudo bem pra você? - Que prazo você estipula?

- Quem você envolve?

EVITE PERGUNTAS DE MÚLTIPLA

ESCOLHA
 POSSÍVEIS ERROS NAS ENTREVISTAS
NÃO FAÇAM PERGUNTAS
NÃO APLIQUE TÉCNICAS E PERGUNTAS
HIPOTÉTICAS
QUE NÃO TRARÃO DADOS RELEVANTES
DO CANDIDATO

O que você faria caso um de seus

funcionários pedisse demissão
quando o outro colega de setor
estivesse de férias?
 ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO

Realizar o “quebra gelo”: receber o candidato como a um cliente, dar informações

sobre o processo seletivo, a empresa e a oportunidade em questão

Perguntar: sobre a experiência profissional e suas expectativas em relação a

empresa e a oportunidade

Dar Informações: sobre o tipo a rotina do armazém, cliente, as atividades a serem

realizadas, horário, local de trabalho e benefícios.

Fazer fechamento: informações sobre os próximos passos do processo seletivo,

contato em caso de dúvidas.
 VAMOS COLOCAR EM PRÁTICA???

• Lembrem-se de se preparar para a entrevista lendo o currículo com

antecedência;
• Caso ele não possua currículo, aplicar ficha de inscrição de R&S
• Não se atrase para a entrevista! A espera por mais de 10 minutos passa a
impressão de desorganização e desrespeito;
• Zele pela marca da empresa! A primeira impressão é a que fica!

A condução correta de uma entrevista é o melhor caminho para formar uma

Grande Equipe!