Ferramenta_5W3H

Plano de Ação - 5W3H

Problema/Melhoria Problemas pela falta de organização e controle do estoque

Data Previsão: do Dia 10/11/2022 até 30/12/2022
Responsável: Marcos
Objetivo: Melhorar a organização e controle do estoque

5W
O quê? (What?) Porquê? (Why?) Onde? (Where?) Quem (Who?) Quando? (When?)

Para que se possa ter mais espaço para armazenar

Ampliar o local do estoque Setor de construção Pedro Até 30/12/2022
produtos em estoque

Para que se possa ter uma avaliação da qualidade do

serviço realizado em sua empresa, identificando e
Criação de KPI's mensurando as principais ocorrências, buscando Logística Gabriel Até 30/12/2022
reduções ou evitamento de perdas dentro da empresa,
contribuindo diretamente para aumentar os lucros.

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Porque os estabelecimentos com estoque muito

grande demandam uma alta quantidade de tempo para
serem feitos os processo de inventário e tem a
Implementação de software
necessidade de serem agilizados já que tempo é
de coletor de dados no Logística Gabriel Até 30/12/2022
dinheiro, por isso a necessidade de um software de
processo de inventário
inventário já que eles seriam capazes de agilizar seus
processo e diminuiria as possibilidades de falhas
humanas.

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Para saber quais e quantos produtos existem no

estoque, sendo capaz de realizar compras mais
assertivas em função da disponibilidade de produtos no
estoque e ter ações para venda de produtos
Realizar inventário de
encalhados e/ou próximos da data de vencimento, Logística Gabriel Até 30/12/2022
estoque
além de que com um inventário detalhado é possível
auxiliar a identificar as perdas e verificar o porquê
aconteceram. A partir disso, solucioná-las se torna uma
tarefa muito mais simples.

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Porque com o código de barra anexado aos produtos

fica mais fácil controlar a quantidade e os produtos na
empresa, visualizar as informações de notas fiscais,
reduzir os gastos na empresa já que com controle
assertivo de produtos é possível planejar melhor as
compras e reduzir o tempo de trabalho dos
Cadastrar os produtos por colaboradores. Por exemplo, se uma pessoa leva
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código de barras horas para contar todo o estoque, com um simples
leitor de códigos é possível contar bem mais rápido. O
seu uso é de extrema importância em qualquer
mercado de produtos já que cada produto possui um
único código de barras, assim, não é possível ter outro
código, servindo para ter um controle extremamente
efetivo da existência dos produtos no mundo.

Para garantir eficiência nas operações, otimizar a

logística e assegurar que os processos estejam
alinhados às estratégias e aos objetivos do seu
negócio, evitando problemas que possam ocorrer tais
Organizar estoque Setor de estoque André Até 30/12/2022
como: falta de espaço disponível na chegada dos
produtos, transtorno na procura de um determinado
item e perdas que possam ocorrer pelo estoque estar
desorganizado.

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Para que tenha um entendimento aprofundado do seu

estoque buscando entender melhor seu nível de
demandas, possibilitando um planejamento de
produção mais eficiente, reduzindo custos
desnecessários e aumentando a margem de lucro.
Com um bom controle a empresa é capaz de identificar
Controlar estoque Setor de estoque Marcos Até 30/12/2022
os produtos que estejam em falta ou em quantidade
reduzida para a sua demanda comercial. Além de que
isso permite que compras equivocadas ou
desnecessárias sejam evitadas, dando mais
inteligência ao gasto de recursos e reduzindo,
consequentemente, o prejuízo.

Porque sem uma organização nas etapas desses

processos podem gerar problemas tanto no
recebimento do pedido: podendo deixar passar
detecção inconsistências, como faltas, excessos,
avarias e desconformidades. Ou para o processo de
armazenagem: podendo causar danos aos produtos
caso seja movimentado de forma indevida ou alocado
de maneira errada ao serem organizados. Ou para o
Organizar os processos de processo de separação: podendo gerar atrasos caso
recebimento, armazenagem, ocorra erros na separação dos pedidos, tais como Logística Gabriel Até 30/12/2022
separação e expedição escolher um item errado, selecionar a quantidade
incorreta (a mais ou menos), escolher um item
inaceitável devido a danos, rotulagem ou embalagem
incorreta. Ou para o processo de expedição: podendo
causar atrasos caso as rotas não sejam planejadas ou
até mesmo os produtos podem ser danificados caso
sejam alocados de forma indevida, refletindo em uma
imagem negativa da empresa perante o cliente assim
podendo gerar futuros prejuízos.

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Para que seja definido como será feito o picking (por

Separação de pedidos Logística Gabriel Até 30/12/2022
zona, lote, zona ou onda)

Contratar funcionários Para conseguir suportar os períodos de pico que tenha

Setor de RH Alex Até 30/12/2022
temporários mais movimentação na loja

É necessário separar lixos por sua peculiaridade para

Setor terceirizado de
Organizar descarte de lixo ter organização, facilitando no descarte dos materiais e Pedro Até 30/12/2022
serviços gerais
em sua reciclagem

Porque com um checklist para recebimentos, a

Realização de checklist para empresa saberá se os processos padrão de
Setor de estoque Marcos Até 30/12/2022
recebimento recebimento foram realizados conforme o requisitado,
otimizando o trabalho realizado pelos funcionários

Porque ao criar um site para a empresa, ela melhora

não só a comunicação com os consumidores como irá
aprimorar a gestão do negócio. Além de que na prática,
Criação de site de vendas os resultados tendem a crescer significativamente, pois Setor de RH Alex Até 30/12/2022
haverá maior controle sobre informações estratégicas,
aumento da credibilidade da empresa e o crescimento
nas vendas.

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3H
Como? (How?)

Contratar empresa de construção que irá analisar o layout do depósito e por meio de construção irá am
Observação: caso não seja possível ampliar o local do estoque, será feito o aluguel de espaço em um armazém para a

1 – Será aplicado um indicador de acuracidade no inventário: verificando se os itens que constam no sistema realmente batem com o que está disponível em es
maior é o controle de estoque.
2 – Será aplicado o indicador OSA para controlar a disponibilidade dos produtos na gôndola: verificando se seus produtos estão sendo devidam
3 – Será aplicado o indicador NPS para saber a satisfação do cliente pela empresa: verificando a quantidade de clientes satisfeitos e insatisfeitos fazendo um
respostas da pergunta onde o usuário responde de 0 a 10 o quanto ele recomendaria a empresa para um amigo ou familiar. Logo após será subtraído a porcentag
promotores (sendo promotores com notas Promotores leais (Nota 9 ou 10), Neutros (Nota 7 ou 8) e Detratores (Nota 0
4 – Será aplicado um indicador para medir as entregas realizadas pelos fornecedores à empresa: verificando se tanto a quantidade e o dia que foi realizado o p
5 – A coleta e análise de dados será feita mensalmente: serão analisadas as causas e os erros ocorridos durante o período procu
6 – No final do mês será mostrado o desempenho da empresa e dos operadores: checando a porcentagem de perdas e atividades realizadas pela equipe oper
benefícios aos envolvidos.

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1 – Será Utilizado o equipamento de coletor de dados Zebra MC22 Touch 4 Pol 2D QR Code Wi-Fi BT 16GB Android para a leitura dos códigos de barras: pe
tempo real e que sejam atualizadas no momento da leitura do código de barras.
2 – O sistema DataCollect será instalado nos equipamentos coletores de dados: que irá escanear os códigos de barras de todos os produtos do estoque, col
simples, amigável e intuitiva, o que ajudará a monitorar a quantidade, localização, custo, saída, prazo de validade, modelos, pesos e medidas. Depois de coletar os da
de informações para a base de dados de um sistema corporativo ou o compartilhamento com outros funcionários e dirigentes por meio de bluetooth, e-mail e outra
empresário dados imprescindíveis para tomada de decisões, sobre danificação de produtos, giro de estoque, mercadorias encalhadas e
3 – A loja ou supermercado será preparada para o balanço: será necessário etiquetar todos os produtos, tanto do estoque, quanto d
4 – Será feito o cadastro de todos os produtos antes de começar o inventário.
5 – Todas as áreas serão mapeadas antes de começar a contar.
6 – Todas as mercadorias semelhantes serão agrupadas.
7 – Será checado se as etiquetas externas batem com a identificação interna e descrição do produto.
8 – Será feita a identificação das divergências e será atualizado o sistema com os novos dados e localizações dos prod
9 – Logo após o término da contagem e checagem de cada área, o balanço final será validado.

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1 – Definir uma data e horário para o início da contagem: Ao definir quando inventariar, deve ser considerada a quantidade de produtos que será conferida e o tem
você terá uma previsibilidade maior acerca da duração da tarefa, podendo escolher o melhor momento para que ela seja re
2 – Selecionar funcionários que irão participar da contagem e formar equipes com líderes: Como se trata de uma tarefa de suma importância, serão escolhid
detalhes, logo após serão montadas equipes de trabalho e serão definidos seus líderes, que serão responsáveis por coordenar os trabalhos, tirar dúvidas e oferece
equipes, a gestão ficará distribuída, o que ajudará na comunicação e delegação de tarefas.
3 – Escolher as ferramentas que serão utilizadas: Será feita a utilização do sistema WMS em conjunto com dispositivos móveis de
4 – Organizar a área de armazenagem: Será feito a organização do armazém buscando deixar os produtos em posições identificadas (endereço), as ruas e corred
sinalizadas, os códigos de barras serão deixados visíveis para facilitar a contagem, será definido como será a contagem de pallets, caixas e itens fracionados, e se
deverão ser contabilizadas ou direcionadas para áreas específicas.
5 – Determinar a estratégia de contagem: Será elaborado um roteiro definindo se a contagem será em sequência ou em paralelo; se irá começar de baixo para cim
centro para as extremidades nas ruas ou o contrário; as regras para a recontagem (quem conta não reconta) e o número máximo de recontagens; e como
6 – Descrever as estratégias para a melhor utilização de seus recursos: Se o armazém possuir produtos alocados em posições mais altas, será necessário defin
funcionário irá utilizar um equipamento de elevação para fazer a contagem ou se os pallets serão colocados no piso para a sua conferência. A primeira opção pode s
posições superiores alocam pallets fechados e, portanto, não exigem uma contagem detalhada (item por item). Entretanto, gera uma concorrênc
7 – Treinar seus funcionários e realizar testes: Será realizado treinamentos com a equipe que irá participar das contagens e com os líderes que irão apoiar os gru
principalmente, que medida tomar quando se deparar com cada tipo de situação que acontece no inventário (falta, sobra, avaria, etc.). O funcionário precisará sab
embalagem ou unidade (regras de contagem) e entender o tipo de código de barras usado em cada identificação (unitário ou caixa), dentre outros detalhes. Nisso ent
registrar tudo o que já foi auditado, evitando confusões e erros por parte dos funcionários, mas ainda assim será necessário treinar bem os funcionários quanto à utili
de começar o inventário.
8 – Definir como acompanhar o inventário: Será determinado qual indicador que irá avaliar durante e após a realização do inventário. São essas métricas que forn
tomada de decisões, correção de falhas, etc. O sistema WMS fornece uma série de KPIs exclusivos para o inventário, por isso será necessário avaliar quais indicadore
melhor atende o seu negócio.
9 – Depois do planejamento, é hora de executar a tarefa: A contagem será acompanhada para se certificar que tudo está correndo bem, mas caso qualquer falha f
encontrar uma solução. Para que não se perca nenhuma informação, será necessário contar com o sistema WMS e a sua funcionalidade de Gestão à Vista, que perm
tempo real, podendo se antecipar aos erros e fazer os ajustes necessários.
10 – Não se esquecer de fazer a auditoria da contagem: Quando a contagem for finalizada, será verificado se todos os locais e produtos previamente definidos fora
é hora de avaliar os resultados.
11 – Avaliar os resultados e tomar as medidas necessárias para corrigir eventuais erros: Será a utilização do Accuinventory. que irá centralizar todos os dados e
gerando ordens de contagens periódicas, selecionando os produtos com maior probabilidade de divergência, notificando falhas e ajudando na interpretação dos d
assertivas e a rápida correção dos desvios. Inclusive, quando acontecerem situações recorrentes que claramente são geradas por inversões de contagens, o sistema

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1 – Será realizado o cadastro da empresa na Associação Brasileira de Automação (GS1 Brasil) pagando uma taxa inicial, logo após será necessário informar os dado
2 – Será realizada uma pesquisa buscando se informar dos códigos de barras atuais usados e suas finalidades específicas para decidir qual código de barras será an
possam ser padronizados e lidos automaticamente tendo uma rápida identificação por meio de aparelhos de leitura óptica portáteis, facilitando a baixa do produto
3 – Será realizada uma identificação de cada tipo de produto vendido na empresa para que por código de barras seja capaz de saber qual tipo de produto é mais fac
produto. Será categorizado os códigos para os tipos de produto que a empresa irá oferecer, considerando as características de cada um e para garantir que o códi
utilizado o GTIN.
4 – Será feita a compra de uma impressora própria para códigos de barras permitindo ao operador mais nitidez,velocidade e praticidade ao aplicar o código de barras
feita seguindo padrões de qualidade que irão garantir uma boa leitura e o escaneamento da imagem.
5 – Será feita a compra da etiqueta couchê para a impressora de código de barras, para que assim se possa realizar a impressão
6 – Será definido regras para se atentar ao tamanho e as cores, para evitar problemas que possam ocorrer em escanear o produto. Tais como: manter o código em p
do produto pode ser necessário aplicá-lo sobre um fundo colorido, manter as barras e os números em uma cor escura e manter o fundo em uma cor clara e lisa, sem d
que alguns leitores utilizam a luz dessa cor para escanear o código.
7 – Será atribuída a sequência numérica acima ou abaixo do código de barras, para que possa facilitar quando o código do produto apresentar problemas ou ser ilegív
verticais, conste também a sequência numérica de identificação.
8 – Será realizada a impressão do código de barras para poder inseri-los aos produtos. Deve-se iniciar a impressão e analisar pontos como visibilidade e funcionalidad
canto do produto aplicará a etiqueta, tendo em vista que o código de barras aplicado no canto de algum produto pode ter a sua leitura prejudicada, da mesma maneira
faz com que você perca tempo precisando tirá-la da prateleira para conseguir escanear.
9 – Será realizada a aplicação da etiqueta do código de barras aos produtos, checando se a mesma está dentro dos conformes. Logo após a checagem estão def
armazenagem quanto as vendas dos produtos dentro do estoque.

1 – Organizar o espaço físico de seu estoque classificando os lugares para os produtos por ruas, números e andares. Buscando ter os itens de maior importân
2. Separar os produtos em seus respectivos lugares, fazendo o descarte das que contenham avarias ou que se tenha passado
3 – Será feita a Instalação de sensores de presença ao estoque, quando detectar a presença de alguém no ambiente irá acionar um circuito que irá ligar as lâmpadas
funções é a economia que ele irá proporcionar, pois é comum que em ambientes que não possuem essa tecnologia a luz permaneça acesa mesmo sem pessoas no
energia e consequentemente maior gasto na conta de luz.
4 – Será feita a instalação de câmeras de segurança no estoque e será feito o monitoramento por vídeo do recinto, permitindo controlar a entrada e saída de pesso
identificar quaisquer movimentações suspeitas e registrar todas as atividades praticadas no local, sendo capaz de constatar se todos estão cumprindo com as no
procedimentos padrão da empresa e sendo capaz de verificar e analisar o comportamento de cada um dos funcionários, a fim de avaliar o desempenho individual
prevenir situações de risco que poderiam ser evitadas e permitindo a elaboração de um bom planejamento logístico para alavancar os processos e, em parale
5 – A entrada e saída no estoque de produtos serão registradas e controladas, terá controle de acesso de pessoas ao seu local de estoque, tanto equipe interna co
autorização terão acesso ao local.

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1 – Treinamento dos colaboradores para registrar todas as movimentações de entrada e saída de produtos no sistema de gestão de estoque da empresa, não pe
identificação de quem retirou.

2 – Anotações na ficha de estoque da quantidade, do custo unitário e do custo total dos produtos vendidos e dos que ficaram em estoque, buscando verificar period
"bate" com o estoque físico existente na empresa.

3 – Livrar-se dos produtos parados que não tenham tanta saída no estoque quanto outros, com descontos e promoçõ

4 – Estudar as tendências do mercado e fazer projeções de quais produtos estarão entre os mais requisitados pelo cliente em determinado período do ano, buscando
para épocas sazonais.

5 – Otimização do estoque estabelecendo estoque máximo, mínimo e um estoque de segurança, buscando ter um ponto de pedido p

6 – Realizar a classificação dos produtos pela Curva ABC, classificando todos os produtos que compõem o estoque da empresa de acordo com o grau de importânc
feita de acordo com os preços de custo ou preços de venda de cada produto do estoque.
7 – Definir como será a saída dos produtos, pelo PEPS (primeiro que entrada, primeiro que saí), PVPS (primeira que vence, primeiro que saí
8 – Para que seja feito o controlamento dos produtos buscando uma alta acuracidade é necessário o uso do programa WMS, por isto será contratado um operador lo
contrato com ele.

Serão feitos 6 fluxogramas com as normas a serem seguidas pelos funcionários da empresa, com informações das etapas desde antes
produto.

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1. Analisar o tamanho do layout do armazém, dos recursos disponíveis (separadores, capacidade do local de picking, estrutura de inform
impressoras, etc). e irá decidir qual tipo irá se adequar á empresa
2. Criar normas á serem seguidas por meio de um fluxograma
3. Treinar funcionários para seguirem as novas normas de separação

1. Analisar a demanda para saber quando terá mais movimentações na loja, buscando saber quando contratar funcionários p
2. Contratar funcionários temporários para determinado período de pico (sazonalidade)

1. Organizar os lixos por sua peculiaridade

2. Treinar funcionários para separar os lixos por sua peculiaridade
3. Contratar empresa de coleta de materiais

O Checklist será criado, com o operador assinando todos os dias em que mercadorias serem recebidas na

1. Será contratado web designer para a criação do site da empresa.

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Quanto? (How Como medir? (How Status

much?) measure?)

1° Variam de R$ 15
mil até 20 mil reais
Tarefas realizadas
2° Caso seja feito o
pelos objetivos Em andamento
aluguel de espaço
requisitados
em um armazém
custará mais ou
menos uns R$ 3.500

Não haverá gastos

Média das
extras, apenas serão
ocorrências ocorridas
contabilizadas as
durante o mês pela Em andamento
horas de trabalho
média requisitada
dos colaboradores
pela empresa
envolvidos.

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Tarefas realizadas
R$ 3,970.00 pelos objetivos Em andamento
requisitados

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Não haverá gastos

extras, apenas serão
Tarefas realizadas
contabilizadas as
pelos objetivos Em andamento
horas de trabalho
requisitados
dos colaboradores
envolvidos.

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Tarefas realizadas
R$ 2,536.00 pelos objetivos Em andamento
requisitados

Tarefas realizadas
R$ 3,436.38 pelos objetivos Em andamento
requisitados

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Tarefas realizadas
Até R$1.900 pelos objetivos Em andamento
requisitados

Não haverá gastos

extras, apenas serão
Tarefas realizadas
contabilizadas as
pelos objetivos Em andamento
horas de trabalho
requisitados
dos colaboradores
envolvidos.

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Não haverá gastos

extras, apenas serão
Tarefas realizadas
contabilizadas as
pelos objetivos Em andamento
horas de trabalho
requisitados
dos colaboradores
envolvidos.

Tarefas realizadas
pelos funcionários
Até R$ 1.588,00 pelo objetivos Em andamento
requisitados pela
empresa

Tarefas realizadas
pelos funcionários
R$ 94,20 por ano pelo objetivos Em andamento
requisitados pela
empresa

Não haverá gastos

Tarefas realizadas
extras, apenas serão
pelos funcionários
contabilizadas as
pelo objetivos Em andamento
horas de trabalho
requisitados pela
dos colaboradores
empresa
envolvidos.

Tarefas realizadas
Variam de R$
pelo funcionário pelos
2.000,00 até R$ Em andamento
objetivos requisitados
6.000.00
pela empresa

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