COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL – REVISÃO PARA A N1

Comunicação
Indícios de comunicação estão presentes desde os tempos de nossos mais remotos
antepassados, que ao desenharem gravuras nas rochas de cavernas ou interior de grutas, eles já
expressavam a necessidade de registrar mensagens sobre seus costumes e crenças. Esses
registros são estudados até os dias atuais, e trazem valiosas informações sobre nossa própria
espécie.
Comunicação é um processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra,
fonte, transmissor, canal, receptor e destino podendo no canal, apresentar ruído.
Transmissor é o meio, processo ou equipamento que codifica e transporta a mensagem através
de algum canal.
Receptor é o processo ou equipamento que capta e recebe mensagem do canal.

Comunicação empresarial é um conjunto de processos para reforçar a imagem de uma

organização.

Função da Comunicação é criar uma boa relação e imagem favorável junto a seus públicos

Tipos de Comunicação Empresarial

• Interna: colaboradores e gestores da empresa.
• Externa: mercado e clientes.
• Vertical: dos cargos mais altos para os mais baixos.
• Horizontal: entre pessoas de mesmo nível hierárquico.
• Ascendente: colaboradores comunicam seus gestores.

Ética, eficiência e eficácia na comunicação nas organizações

A comunicação ética, eficiente e eficaz nas organizações e capaz de aumentar a produtividade
sempre que permite aos funcionários conhecerem as metas da organização e envolverem-se no
cumprimento delas; permite também aos funcionários tomarem decisões com sensatez, porque
possibilita a eles conhecerem o comportamento esperado e os padrões éticos valorizados na
organização.
• O objetivo da comunicação é fazer com que todos fiquem cientes do que a organização
deseja alcançar, seus propósitos e metas.
• A comunicação dentro de uma organização pode ser estruturada de forma que as
informações possam fluir de vários canais.
• Comunicação tem uma forte relação com as variáveis, liderança, influencia e persuasão.
Comunicação Integrada
A comunicação integrada é vista como um conjunto de ações e estratégias de comunicação
perfeitamente alinhadas, capazes de agregar valor à marca e consolidar a imagem da empresa
diante de seu público. Ao integrar seus canais de comunicação e conteúdo, a organização
consegue unificar sua mensagem e fortalecer a relação com os consumidores.

Ruídos podem interferir ao longo do processo de Comunicação

• Emissor: Palavras mal pronunciadas, perturbações na fala, etc.
• Receptor: Distração, surdez, etc.
• Mensagem: Frases confusas, incompletas etc.
• Código: Gralhas (códigos confusos) utilização de códigos diferentes.
• Canal: Papel sujo, má impressão etc.

Motivação da comunicação entre as pessoas na organização

Embora a comunicação de uma empresa seja considerada uma rede de fluxo de informações, é
preciso ter em mente que a organização empresarial é feita por pessoas, e que a comunicação
com quem está dentro e fora da organização também ocorre entre indivíduos.
• Os problemas de comunicação dos funcionários e a importância que ela tem no ambiente
empresarial explicam por que é preciso melhorar as habilidades de comunicação.
• A capacidade de redigir do remetente pode ser exposta a várias pessoas
simultaneamente, por um e-mail, por exemplo, mensagens em áudio e vídeo revelando a
qualidade de como se comunica.

Mudanças nos fenômenos da globalização no processo de comunicação nas organizações

Nas últimas décadas, o mundo se deparou com mudanças mercadológicas marcantes, nos
fenômenos da globalização e as necessidades de as empresas serem flexíveis, para manter-se
competitiva diante da concorrência nos dias atuais. E tudo isso está interligado com a
“Comunicação”, pois o objetivo essencial da comunicação é compartilhar as informações, gerando
produtividade em qualquer sistema, porém a comunicação só será eficaz se permitir o fluxo das
informações.
• O principal objetivo da comunicação empresarial é aumentar a credibilidade da empresa,
melhorar a sua imagem frente ao mercado e colaboradores, assim como aumentar seu
rendimento.
• A comunicação empresarial precisa enxergar o público-alvo como pessoas que querem ser
vistas em suas individualidades, por meio de suas preferências e, principalmente, como
parte daquela marca e de suas ideias.