Alegrim C.N.A.

R Jemusse

Alice Helena Ernesto Neteque

Altaf Joao Xavier

Diogénia João

Julia Horacio Anastacia

Lemogi Alfredo Mausse

CostMaster Acessoria, SA (simulação duma empresa fictícia de Acessoria em Gestao de

Custos)

(Curso de Licenciatura em Contabilidade com Habilitações em Auditoria, 3º Ano Lab.)

Universidade Rovuma

Lichinga

2023
 Alegrim C.N.A.R Jemusse

Alice Helena Ernesto Neteque

Altaf Joao Xavier

Diogénia João

Julia Horacio Anastacia

Lemogi Alfredo Mausse

Teoria do Produto Geradora da Curva da Oferta

(Curso de Licenciatura em Contabilidade com Habilitações em Auditoria, 3º Ano Lab.)

Trabalho de pesquisa da disciplina de

Empreededorismo, a ser entregue ao
 Departamento de Ciências Económicas e
Empresarias, para fins avaliativos sob
orientação da Msc. Serafim Antonio Uahica

Universidade Rovuma

Lichinga

2023
Índice

Não foi encontrada nenhuma entrada de índice.

CAPITULO I: ASPECTOS INTRODUTÓRIOS

1. Introdução

1.1. Temática

O crescimento económico de Moçambique deverá ser nos próximos anos fruto da iniciativa
privada, com o surgimento de novas indústrias e serviços, dai advirá novos postos de trabalho,
com recursos humanos mais qualificados e onde são aplicados as novas técnicas e teorias da
gestão que contribuirão para o seu desenvolvimento e crescimento sustentável.

O presente estudo pretende desenvolver um plano de negócios para a CostMaster Acessoria,

empresa de serviços que pretende capacitar as organizações a tomar decisões informadas e
estratégicas com base em uma compreensão clara e abrangente sobre os seus custos realtivos a
empresa. A sua criação prevê-se que seja durante o ano de 2023 e vai operar na Cidade de
Lichinga – Niassa.

Os serviços prestados pela CostMaster Acessoria incluem ajudar outras empresas a gerenciar seus
custos de forma mais eficiente, buscando fornecer orientação e suporte especializado para ajudar
as empresas a dominar seus gastos e impulsionar a sua rentabilidade e o acompanhamento
constante do cliente. Tratando-se de uma empresa nova, o delinear do como será implementada e
como se fará o seu crescimento atinge uma grande importância, ajudando no processo de tomada
de decisão, ou seja, na montagem de uma estratégia.

1.2. Problematização

Muitas empresas enfrentam desafios em relação a gestão de custos especialmente em períodos de

incertezas económicas ou mudanças no mercado. as empresas tem dificuldades em identificar
onde os custos estão a ser incorridos, como controla-los e onde ha oportunidades para reduzir os
gastos, isso pode levar a uma falta de eficiência operacional, redução da rentabilidade e ate
mesmo a problemas financeiros mais graves.

É dai que surge a seguinte questão:

Como a acessória em gestão de custos pode ajudar as empresas a identificar e controlar seus
gastos, maximizando sua rentabilidade e garantir sua sustentablidade financeira?

1.3. Justificativa

Na atual conjuntura socioeconómica de Moçambique é vital a criação de novas empresas

privadas, mais competitivas, mais produtivas e utilizadoras das novas formas de gestão. As novas
tecnologias de informação e comunicação traz novos desafios para as empresas, não só na
necessidade em manter-se atualizadas, como também em manter-se permanentemente ligadas ao
mundo digital.

Por outro lado, quer se trate da planificação de novas empresas, quer na reestruturação de
empresas já existentes a utilização do Plano de Negócios é cada vez mais um recurso a ser
utilizado. Sendo assim, a criação de um Plano de Negócios para uma empresa na área consultoria
de gestao empresarial, como é exemplo a CostMaster Acessoria, é relevante e contribuirá para a
avaliação da sua viabilidade e sucesso.

O mercado é cada vez mais competitivo e globalizado constitui um risco para a criação de novas
empresas no mercado, desta forma justifica-se a criação de um plano de negócios com o objetivo
de descrever a empresa, identificar a sua estratégia e operacionalidade, bem como avaliar a sua
capacidade de sucesso. Este trabalho pretende, organizar um plano de negócios para uma empresa
a ser criada e avaliar a sua capacidade de crescimento e sustentabilidade no mercado
concorrencial de Moçambique.

1.4. Objetivos

1.4.1. Objetivo Geral

 Avaliação económico-financeira, análise de viabilidade e definição de uma estratégia para

a CostMaster Acessoria.

1.4.2. Objetivos específicos

 Aferir o tipo de necessidade ao nível da acessoria de gestão de custos sentida pelas

empresas do mercado alvo da CostMaster Acessoria;
  Descrever o tipo de negócio;

1.5. Metodologia

De acordo com Sousa e Baptista (2011), a metodologia pode ter como suporte métodos de
investigação quantitativos, métodos qualitativos e/ou métodos mistos (quantitativos e
qualitativos).

Após a identificação dos objetivos que são inerentes a um trabalho desta natureza e listagem do
conjunto de atividades para o desenvolvimento do trabalho proposto, sem perder de vista que o
objetivo principal é relacionar a oportunidade pressentida pelo autor com a viabilidade do
negócio do ponto de vista económico, passou-se à fase da elaboração do Plano de Negócio
propriamente dito.

A Metodologia descrita, através da consideração de aspetos quantitativos e qualitativos, levou à

elaboração do Plano de Negócios e tomada de consciência sobre o(s) objetivo(s) proposto(s), ou
seja, a viabilidade do projeto de criação e implementação da CostMaster Consultoria, SA que
permitirá ao autor um início da sua atividade profissional sustentada num estudo prévio
detalhado.

1.6. Estrutura do Trabalho

O presente trabalho está estruturado em duas partes: A primeira, é destinada a fundamentação

teórica em relação ao empreendedorismo e o plano de negocio, que será feita através de pesquisas
bibliográficas em revistas científicas, dissertações de mestrado e teses de doutoramento e artigos
científicos.

A segunda parte é composta pela apresentação do Plano de Negócios para a CostMaster

Acessoria, e avaliação da viabilidade financeira do projecto, para um horizonte
temporal de cinco anos.
CAPITULO II: FUNDAMENTAÇAO TEORICA

2. Conceitos básicos

2.1. Empreendedorismo

De acordo Babu (2014, p. 5)

“ o empreendedorismo é o desenvolvimento da atividade económica e social ao

permitir a criação de valor, que vai instituir um desenvolvimento sustentável, em
que o equilíbrio construído melhora a qualidade de vida dos indivíduos; uma
responta às transformações constantes (…); a criação de novas ideias; dar resposta
às necessidades e exigências do mercado atual; a melhor ferramenta contra o
desemprego.”

Hisrich, Peters, & Sheperd (2008, p. 30) que o definem como “o processo de criar algo novo com
valor, dedicando o tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos financeiros, psíquicos e
sociais correspondentes, e recebendo as consequentes recompensas da satisfação e da
independendência financeira e pessoal”

2.2. Plano de Negócios

De acordo com Pereira (2014, p. 5), um plano de negócios “é um documento no qual o negócio é
explicado e analisado detalhadamente nas suas diversas vertentes, tanto internas como externas,
e os seus objetivos são definidos, bem como o método para os alcançar”.

Segundo Duarte & Esperança (2014, p. 60) ”O Plano de Negócios é um documento resultante de
uma metodologia de planeamento que define o ponto de partida e os objetivos da empresa e traça
o percurso que a organização deve seguir.

CAPITULO III: SUMÁRIO EXECUTIVO

3. Sumário Executivo

De acordo com o IAPMEI Portugal (2016, p.3) “Este é o capítulo mais importante de um plano
de negócios. Deve sumariar em não mais de 500 palavras toda a apresentação, que será mais
detalhada nos capítulos seguintes”.
 3.1. Descrição do empreendimento

3.1.1. Dados Do Empreendimento

 Razão Social: Acessoria em Gestao de Custos, SA.

 Nome Fantasia: CostMaster Acessoria
 Forma Jurídica: Sociedade Anonima
 Ramo de atividade: Atividade de Consultoria em Gestão Empresarial.
 Setor de Atividade: Prestação de Serviços.
 Enquadramento tributário: Codigo de imposto sobre o rendimento das pessoas
colectivas (IRPC) e pelo Regulamento do Imposto Sobre Valor Acrescentado (IVA)
 Número de funcionários: 8 nos cinco primeiros anos; contratação conforme a
necessidade após os cinco primeiros anos de adaptação ao mercado.

3.1.2. Dados dos sócios

Nome do sócio Perfil/Cargo Atribuições Telefone

Responsável pela Administração

Sócia Administradora e geral, prospecção e recepção das
Diogénia João 869509333
Proprietária consultorias, , decisões
estratégicas.

Responsável pela realização das

Sócio Consultor
Alegrim Jemusse consultorias aos clientes da
(acessor) e Proprietário
empresa.

Sócia financeira e Responsável pelas questões

Júlia Anastácia
Proprietária financeiras da empresa.

Responsável pelo
desenvolvimento de estratégia de
Sócio de marketing e
Altaf Xavier marketing e comunicação para
Proprietário
aumentar a visibilidade da
empresa.
 Responsável pela busca de novos
Sócio Comercial e clientes estabelecendo parcerias e
Lemogi Maússe 874997592
consultor e Proprietário garantindo crecimento dos
negócios.

Responsável por manter o bom

Sócia de relacionamento relacionamento dos clientes da
Alice Neteque
e Proprietária empresa e garantir a satisfação e
fidelização dos mesmos.

Fonte: Autores, 2023

3.2. Orientadores Estratégicos Da Organização

Missão da empresa:

 Auxiliar nossos clientes para que seus objetivos organizacionais sejam alcançados com
excelência e contribuir para o desenvolvimento de oportunidades com competência,
confiabilidade e profissionalismo.

Visão da empresa:

 Ser referência no mercado de Lichinga com excelência, reconhecida pelo seu

profissionalismo e bons resultados, objectivando fortalecer sua imagem no ramo de
Consultoria de gestão (acessória em gestao de custos) em Lichinga.

Valores da empresa:

 Foco no Cliente: as prioridades, necessidades e resultados dos clientes sempre devem ser
observados e priorizados, dentro das normas e éticas da organização.
 Ética: toda ação dos nossos colaboradores deve ser baseada na transparência, respeito,
senso de justiça e zelo pelo ser humano e seus direitos.
 Empreendedorismo: ter como foco a busca por soluções que contribuam para com a
empresa.
 Profissionalismo: ter responsabilidade com a marca e imagem da empresa, buscando a
excelência no trato com os clientes e parceiros.
 Busca por excelência: busca contínua por melhoria, e excelência nos serviços prestados.
 3.3. Objetivos da empresa

 Auxiliar as empresas na identificação e análise de seus custos, buscando oportunidades de

redução, eficiência e otimização dos recursos financeiros.
 Desenvolver estratégias e implementar medidas para controlar os custos operacionais e
maximizar a rentabilidade das empresas.
 Fornecer análises financeiras e relatórios detalhados para auxiliar na tomada de decisões
gerenciais relacionadas aos custos.
 Oferecer treinamentos e capacitações para a equipe das empresas, visando desenvolver
uma cultura de gestão de custos eficiente.
 Assessorar na implementação de sistemas e ferramentas de gestão de custos, garantindo a
precisão e confiabilidade das informações.
 Prestar suporte e acessoria especializada para ajudar as empresas a se adaptarem a
mudanças regulatórias e fiscais que possam afetar seus custos.
 Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos das empresas, identificando
áreas de desperdício e ineficiência.

3.4. Localização das Instalações

A empresa CostMaster Acessoria estarasediada na Cidade de Lichinga – Niassa, na Avenida

Julius Nyerere Nº 07. O motivo da escolha da localização do negócio se dá ao facto de que isso
influenciaria de maneira positiva, visto que o bairro no qual a empresa será localizada é central e
de fácil acesso; mesmo que esse fator não tenha sido apontado como de extrema importância na
pesquisa de mercado, pois se entende que, na maioria dos casos, o consultor irá à empresa do
cliente e, dificilmente, o contrário ocorra.

3.5. Capital Social e Fonte De Recursos

A fonte de recursos será própria, sem envolver terceiros ou instituições financeiras para
implementação da empresa.

O capital social da organização será composto 100% por capital dos sócios, 30% da sócia
Diogénia João, 20% do sócio Lemogi Alfredo, 10% da sócia Júlia Anastácia, e 15%do sócio
Alegrim Jemusse, 10% da sócia Alice Neteque e 15% do sócio Altaf Xavier.
CAPITULO IV: ANALISE COMPLETA E DETALHADA

4. Análise do mercado

Neste capítulo é apresentada a situação do mercado atual em relação à área de atuação da

empresa proposta, considerando o setor de consultoria de Gestao Empresarial e suas
particularidades.

4.1. Análise Do Ambiente Externo

Os fatores tecnológicos são fundamentais na actualidade. Não é recomendado que uma empresa
não possua o mínimo de tecnologia como suporte para sua produção de produtos ou serviços.
Assim, uma das maiores dificuldades encontradas é a de não só saber o que é necessário utilizar e
implementar, mas saber como utilizar e obter melhorias disso.

Para que o cliente não necessite deslocar-se até à empresa sem real necessidade, assim como o
consultor que ira prestar o serviço de Acessoria em gestao de custos, serão utilizados os meios de
comunicação virtuais em tempo real preferidos pelo cliente e de alcance do acessor para o melhor
relacionamento e sequente redução de custos. A saber: e-mails, telefonemas, grupos em redes
sociais, site, dentre outros.

A CostMaster Acessoria ainda estará conectada aos seus clientes pelas redes sociais, com perfis
elaborados nas mais relevantes, julgadas pela empresa – Facebook, Linkedin e Instagram,
possibilitando maior contato com a clientela presente e futura, saber as tendências para
publicidades/propagandas e para arrecadar informações sobre os potenciais concorrentes.

As formas de pagamento para retratar o posicionamento que a CostMaster Acessoria deve tomar
no mercado perante esse fator, já que é considerada eficiente pela população, a organização ira se
adequar ao nível do mercado como aceitar cartões de credito e debito, cheques, dinheiro e
pagamentos via contas moveis.

4.2. Análise Do Ambiente Interno

A CostMaster Acessoria irá contar com um funcionário variável, além do consultor (acessor)
fixo, podendo utilizar-se da contratação para projetos específicos de outras pessoas como
terceirizadas, ou mesmo empresas, caso a situação exija. O ambiente de trabalho contará com
uma sala simples, mas bem arranjada com a finalidade de receber os clientes e comportar a rotina
de trabalho dos consultores, equipada com cadeiras e uma mesa de escritório, com impressora e
todos os recursos tecnológicos necessários como computadores, telefones, monitores,
condicionadores de ar, bebedores, etc.

A CostMaster Acessoria sendo uma empresa de prestação de serviços, desenvolverá estratégias

de fidelização e captação de clientes e de divulgação como, maior facilidade no pagamento,
podendo ser à vista ou no cartão.

A empresa irá investir fortemente em Marketing e Publicidade, para que seja notada e bem
reconhecida no mercado. Além disso, irá defender o contato com clientes em redes sociais e
meios tecnológicos para que as relações possam ficar sempre mais acessíveis aos nossos clientes.

A CostMaster Acessoria irá funcionar em horário comercial, de segunda a sexta das 8h às 16h, e
aos sábados das 9h às 12h, sendo exclusivo para visitação à empresa, sem atendimento
presencial.

4.3. Análise SWOT

Quadro 2 - Análise SWOT

ANÁLISE SWOT

Factor Positivo Factor Negativo

Forças Franquezas
  Investimento em Marketing e  Capacidade de prestação de
Publicidade: serviços limitada
 Contacto com Clientes;  Falta de tradição no mercado;
Interno

 Facilidade de pagamento Serviço  Não possuir cadastro de

Individualizado; clientes.
 Boa localização.

Oportunidades Ameaças

 Novos segmentos de mercado;  Concorrentes com maior

 Possibilidade de expansão de novos
tradição;
serviços;
Externo

 Alianças ou parcerias para expandir a  Novos potenciais

cobertura de mercado;
concorrentes;
 Possibilidade de expansão geográfica;
 Aumento da demanda por acessória  Resistência quanto à aceitação
em gestão de custos.
da empresa;
 Desaquecimento do setor.

Fonte: Autores, 2023

4.4. Estudo dos Clientes

Em sua maioria, os clientes são empresas já inseridas no mercado e as que estão prestes a entrar
no mercado e vêem a empresa do ramo de consultoria como algo positivo. Tanto para pessoas
físicas como para jurídicas, há abertura para acessoria nos serviços propostos pela organização.

4.4.1. Público-Alvo

Pessoas jurídicas de pequeno e médio porte em estado de maturação e consolidação no mercado,

na cidade de Lichinga. Pessoas físicas empreendedores que vejam a possibilidade de acessória
em gestão de custos como opção para melhorar a eficiência operacional da empresa identificando
oportunidades dentro da empresa para redução de custos, optimização de processos e melhoria da
produtividade dentro da empresa.

Geográfico: Lichinga – Niassa

Demográficos: Gestores com idade acima de 25 anos

Psicográficos: Pessoas preocupadas com o desenvolvimento e crescimento de suas empresas

através da optimização dos custos. Que buscam um melhoramento nos processos internos e
externos, assim como, a redução dos custos no processo produtivo da empresa.

Comportamentais: Pessoas que procuram benefícios como, prevenção e soluções de problemas

relacionados aos custos de produção bem como os demais custos não relacionados a produçao
nas organizações.

4.5. Estudo dos Concorrentes

Concorrente 1: Eficient Acessoria

Qualidade: Empresa com atuação de mais de 10 anos no mercado pessoense bem recomendada e
reconhecida, com serviços acessíveis

Atendimento: Atendimento padrão

Serviços: Precificação de Produtos e Serviços

 Cliente Oculto
 Pesquisa de Mercado
 Controle de Estoque
 Orçamento base zero
 Mapeamento de Processos
 Padronização de Processos
 Análise e diagnóstico financeiros

Concorrente 2 – Fast Acessoria

Qualidade: Empresa de excelente qualidade de consultores agregando o aspecto académico com
a vivência mercadológica.

Atendimento: Atendimento padrão, mais de qualidade.

Serviços: A organização monta seu mix de serviços como uma ordem cronológica do
desenvolvimento empresarial, o que é uma maneira interessante de apresentar e capturar a
atenção dos clientes; Pesquisa de Mercado; Cliente oculto; Palestras e treinamentos e Análise de
viabilidade de novos negócios.

4.6. Pesquisa de mercado

O principal foco da CostMaster Acessoria será o de apoio aos empreendedores que estejam
dispostos a abrir sua empresa tanto as empresas que já entraram no mercado e precisam de
auxílio e os treinamentos na gestao dos custos que a empresa tem ou poderá vir ter no futuro;
fornecendo todo o apoio necessário dentro do combinado no contrato e buscando a satisfação do
cliente e, consequentemente, desenvolvendo a economia local.

A pesquisa de mercado será quantitativa tendo como objetivo proporcionar maior familiaridade
com o problema e com o objetivo principal de identificar as opiniões, preferências e estimar o
potencial de abertura de uma empresa de acessória em gestao de custos, além de medir a
importância, o aprimoramento de ideias e novas descobertas.

A pesquisa de mercado se dara através da aplicação de questionários junto a pessoas físicas e

juridicas que tinham interesse em abrir seu próprio negócio, relacionando, assim, a possibilidade
em contratar serviços de acessória em gestao de custos.

A amostra da pesquisa correspondera a 50 questionários divididos em 25 questionários aplicados

com pessoas físicas e 25 questionários com pessoas jurídicas. Os questionários seram aplicados
nos principais bairros de Lichinga.

CAPITULO V: NATUREZA JURÍDICA E ORGANIZACIONAL

 5. Estrutura organizacional e legal

A seguir serão apresentados dados referentes à estrutura legal e funcional da empresa CostMaster
Acessoria.

5.1. Forma jurídica

A constituição formal do empreendimento CostMaster Acessoria se dará na forma jurídica de

Sociedade Anonima, formada por seis sócios, e, que o capital é dividido por meio de acções e
cada sócio se limita a sua responsabilidade ao valor das acções que subscreveu.

Esta forma jurídica caracteriza-se de relação contratual entre os sócios, capital subscrito (o
montante de recursos que os sócios se comprometem a entregar para a formação da sociedade) e
integralizado com a parte do capital social que cada sócio atribui à sociedade.

5.2. Estrutura organizacional

A estrutura organizacional da CostMaster Acessoria é caracterizada e organizada como formal,

ou seja, com as definições das hierarquias e distribuições claras das responsabilidades, e do tipo
funcional, ou seja, com as devidas atribuições de funções.

A empresa será administrada por um sócio-diretor, os quais é o responsável pela definição de

suas diretrizes estratégicas, bem como, pela tomada de decisão acerca do negócio. Existem ainda
níveis de assessoria à empresa, este nível é composto por profissionais responsáveis por
diferentes tarefas, terceirizados pela empresa, responsáveis por assessorarem nos serviços
contábilisticos, jurídico, recursos humanos, e seguros/sinistros. Por fim, chega-se ao nível
operacional, que é a base das operações-chaves da empresa. Neste nível, podemos encontrar os
atendentes em que numa primeira fase teremos apenas dois atendentes.

CAPITULO VI: PLANO ESTRATÉGICO

6. Plano de marketing

Para formulação da estratégias de marketing da CostMaster Acessoria iremos usar o mix de

marketing ou ‘os 4 P´s do Marketing’ que são Produto, Preço, Praça e Promoção. E são vistos
como base Existem outros ‘Os’ de Marketing que também serão abordados, sendo Pessoas e
Público.

6.1. Preço: estratégias de precificação

Com o objetivo de maximizar o lucro, serão levados em consideração os fatores internos e

externos que influenciam a definição do preço final, pois, no mercado atual, já existem empresas
tradicionais que atuam no ramo de consultoria em questão da acessória em gestao de custos. Por
isso, a CostMaster Acessoria trabalhará com estratégias que irão colaborar com seus objetivos.

Como visamos à penetração de mercado, os preços de nossos serviços deverão ser valores
competitivos, os quais compreenderão o custo benefício desejados por nossos clientes. Porém,
não serão tão abaixo dos preços praticados pelas empresas concorrentes, para que não se levante
alguma dúvida quanto à qualidade do serviço prestado, afinal, diante do resultado de nossa
pesquisa, pudemos observar que nossos clientes têm conhecimento do serviço que uma
consultoria irá prestar.

6.2. Promoção: estratégias de promoção e divulgação

Para uma estratégia bem planeada será feita a definição do que buscamos focar para uma
comunicação de qualidade e atrativa para os clientes. Demonstrando aos nossos clientes a
preocupação em sanar suas necessidades e divulgando os benefícios na aquisição dos nosso
serviços, obtendo assim uma boa comunicação que contribua para o crescimento da empresa.

A CostMaster Acessoria tem como metas a criação de um site, onde disponibilizará informações
como o nome da sua equipe de acessores, o ano de fundação, a história da criação da empresa,
serviços oferecidos, nome das empresas que utilizaram seus serviços acrescentando a opinião
sobre os benefícios gerados. No site, a longo prazo, também será colocado um espaço interativo
para empresa e os acessores (consultores) partilharem formulários, comentários etc. Por isso,
iremos optar por algumas técnicas mercadológicas. Enviar e-mails às empresas almejadas com
informativos sobre a CostMaster Acessoria para divulgar seus pontos principais, com a
alternativa de visitas gratuitas proporcionadas por nossa equipe.

6.3. Pessoas

A empresa CostMaster Acessoria em sua ampliação, poderá implementar a divulgação pelos

funcionários. Preocupada com a qualidade dos serviços oferecidos, a CostMaster Acessoria irá
desenvolver ações para que os funcionários tenham total conhecimento do posicionamento da
empresa, além dos seus objetivos e metas; pois entendemos que para ter um serviço e
atendimento de qualidade com comprometimento e participação ativa, os nossos funcionários
deverão estar motivados.

6.4. Praça

A CostMaster Acessoria terá à disposição dos nossos clientes uma localização privilegiada de
fácil acesso, uma estrutura adequada para proporcionar um ambiente de trabalho confortável para
clientes e funcionários.

Com base na análise do mercado e em consonância com a estratégia de marketing estipulada, o

mercado-alvo da CostMaster Acessoria será, inicialmente, a Cidade de Lichinga, com ampliação
gradativa para a Provincia de Niassa.

6.4.1. Definição Do Posicionamento De Mercado

Os aspectos analisados para definição do posicionamento da CostMaster Acessoria foram:

 Tradição no mercado, que é importante para saber o ciclo no qual a empresa de encontra.
 A localização de uma empresa de acessoria é essencial para a aparição dela no mercado e
nas relações com os clientes.
 A interação em redes sociais é essencial para o bom relacionamento com os clientes e na
dinâmica com os mesmos, já que atualmente as pessoas, em geral, estão conectadas e é
uma boa ferramenta de interação e divulgação.
 A qualidade do serviço a ser prestado, assim como o atendimento que será feito, já que se
trata de um aspecto essencial para a satisfação e bom andamento do serviço.
 6.4.2. Definição da marca

CostMaster
Acessória

Ilustração 1: Logo da Empresa

Fonte: autores, 2023

A CostMaster Acessória criou sua logo com o intuito de passar para o cliente uma imagem
empreendedora, integra e segura. O tom azul difunde a ideia de poder, honesto, segurança e
sucesso, sendo aplicado em segundo plano, o tom cinza, para não provocar uma sensação de
atençao ou proibição. E as setas representam a visão de movimento e orientação.

O nome CostMaster Acessoria vem para trazer a ideia de ser mestre na gestão de custos, na
junção com o que as cores transmitem vemos a busca de confiabilidade e segurança para nossos
clientes.

6.5. Produto

As estratégias de produto foram formadas por decisões relacionadas à oferta e baseadas nas
vantagens competitivas em relação aos nossos serviços, referentes ao ciclo de vida do produto, ao
posicionamento e à diferenciação e à inovação. Foram planeadas de acordo com as diretrizes
apontadas pela pesquisa de mercado e o estudo do comportamento do consumidor a quem ela
será dirigida.

6.5.1. Ciclos de vida dos serviços da empresa

Como o produto principal da CostMaster Acessoria é a prestação de serviços em relação a gestao
de custos nas empresas, serão realizadas estratégias para garantir o ciclo de vida. A empresa
estabelecerá estratégias de introdução, crescimento e maturidade para garantir o sucesso e
aumentar a longevidade do serviço no mercado.

6.5.2. Marketing de relacionamento

A internet será utilizada como uma forma de comércio e de relacionamento com os clientes. O
website será utilizado como um contato interativo do cliente com a empresa. Por meio dele,
poderá acompanhar as etapas dos serviços realizados em sua empresa e relatórios emitidos pelos
acessores. O site também disponibilizará para clientes e possíveis clientes conteúdos e novidades
sobre a organização, missão, visão, valores e objectivos.

6.5.3. Estratégias de responsabilidade social e ambiental alinhadas aos objetivos da

empresa

a) Responsabilidade social: a empresa CostMaster Acessoria vai fazer práticas que

agreguem valor à sociedade e à empresa, visando o bem-estar social, por meio de doações
de cestas básicas para instituições diversas, uma vez por ano. Essas doações serão
seguidas de palestras, caso o público seja de jovens ou adultos, e de socialização dos
funcionários interessados em auxiliar a prática e dos possíveis parceiros e clientes que,
durante a acessória prestada pela empresa, se interessarem pela causa.
b) Responsabilidade ambiental: a empresa CostMaster Acessoria terá práticas que
estimulem o reaproveitamento de papel, com vista a reduziçao de número de folhas novas
que serão utilizadas para rascunho e bem como um estreitamento das relações da
organização com seus parceiros, e de marketing positivo perante a sociedade e os
colaboradores.

CAPITULO VII: PLANO FINANCEIRO

7. Plano financeiro

Investimentos Fixos
 Tipo Descrição Quant. V. Unit V. Total
Aparelho Celular Aparelho telefônico 1 300,00 300,00
Computadores Formatação de computador já existente 1 200,00 200,00
Móveis e
Instalação de ar condicionado 1 300,00 300,00
Utensílios
Móveis e
Móveis para a sala 2 500,00 1.000,00
Utensílios
Software Site 1 200,00 200,00
Total 1.500,00 2.000,00
Fonte: Autores, 2023

Estoque Inicial

O total do estoque inicial será de 1.964,04, conforme descrição:

Quan V. unit. V. total

Descrição
t (MT) (MT)
Cartucho para Impressora 10 100,00 1.000,00
Material Geral de Escritório 1 400,00 400,00
Papel Chamex A4 Sulfite Caixa Com 05 Pacotes - Total
2 108,62 217,24
2500 Folhas
Maquineta 1 346,80 346,80
Total 955,42 1.964,04
Fonte: Autores, 2023

Caixa Mínimo

Descrição Percentual Dias Média ponderada em dias

A Prazo 1 20% 1 0,2
A prazo 2 20% 14 2,8
A vista 60% 1 0,6
100
Prazo médio total 4 dias
%

Descrição Percentual Dias Média ponderada em dias

A vista 100% 0 0
Prazo médio total: 100% 0 dia

Fornecedores

Descrição Percentual Dias Média ponderada em dias

A vista 100% 0 0
Prazo médio total: 100% 0 dia
Fonte: Autores, 2023

Verificou-se que a necessidade média de estoque em dias é de 4.

Recursos da empresa fora do seu caixa Número em dias

Contas a receber - prazo médio de
4 dias
vendas
Estoque - necessidade média de estoque 4 dias
Subtotal de recursos fora do caixa: 8 dias
Fonte: Autores, 2023
Recursos de terceiros no caixa da
Número em dias
empresa
Fornecedores - prazo média de compras 0 dias
Subtotal de recursos de terceiros no caixa: 0 dias
Fonte: Autores, 2023

Verificou-se a necessidade líquida de capital de giro em 8 dias

Descrição Valor
Custo fixo mensal 4.200,58
Custo variável mensal 7.160,83
Custo total da empresa 11.361,41
Custo total diário 378,71
Necessidade Líquida de
8
Capital de Giro em dias
Total de B – Caixa Mínimo 3.029,71
Fonte: Autores, 2023

Capital De Giro

Descrição Valor
A – Estoque Inicial 1.964,04
B – Caixa Mínimo 3.029,71
Total do capital de giro
4.993,75
(A+B)
Fonte: Autores, 2023

Investimentos Pré-Operacionais

Descrição Valor
Obras civis e/ou reformas 500,00
 Divulgação de Lançamento 3.000,00
Cursos e Treinamentos 600,00
Total 4.100,00
Fonte: Autores, 2023

Investimento Total

Descrição dos investimentos Valor (%)

Investimentos Fixos 2.000,00 10,00
Capital de Giro 4.993,75 49,47
Investimentos Pré-
4.100,00 40,61
Operacionais
Total 10.093,75 100,00
Fonte: Autores, 2023

A fonte de recurso utilizada será 100% próprio.

Faturamento Mensal

Quantidad Preço unitário Faturamento total

Produtos / Serviços
e (MT) (MT)
Treinamentos Empresariais 2u 2.000,00 4.000,00
Consultoria de Vendas 2u 1.000,00 2.000,00
Treinamentos Pessoas Físicas 6u 400,00 2.400,00
Gerenciamento de Mídias Sociais: 3u 200,00 600,00
Auxílio na inserção de negócio 10 u 400,00 4.000,00
Padronização e Adequação de
1u 1.200,00 1.200,00
Processos
Total 14.200,00

Projeção Das Receitas:

Crescimento a uma taxa constante: 5,00 % ao mês para os 12 primeiros meses

Faturamento total

Período Faturamento Total

Mês 1 14.200,00
Ano 1 226.023,20
Fonte: Autores, 2023

Custo Unitário
 Produtos / Serviços Custo Unitário ()
Treinamentos Pessoas Físicas 120,00
Treinamentos Empresariais 180,00
Gerenciamento de Mídias Sociais: 50,00
Implantação de Padronização e Adequação de Processos 200,00
Consultoria de Vendas 150,00
Auxílio na inserção de negócio 100,00
Fonte: Autores, 2023

Custo De Comercialização (Estimativas dos custos de comercialização)

Impostos Percentual (%) Faturamento estimado Custo total

IRPS 32 14.200,00 2.404,06
Comissões (Gastos com Vendas) 5 14.200,00 710,00
Propaganda (Gastos com Vendas) 5 14.200,00 710,00
Taxa de Cartões (Gastos com Vendas) 4,59 14.200,00 651,78
Total de impostos 2.404,06
Total gasto com vendas 2.071,78
Total geral (impostos + gastos com vendas) 4.475,84

Período Custo Total

Mês 1 4.475,84
Ano 1 71.242,51

Apuração do Custo de MD e/ou MV

Estimativa de Custo unitário CMD / CMV

Produtos / Serviços
vendas (MT) (MT)
Treinamentos Empresariais 2 180,00 360,00
Consultoria de Vendas 2 150,00 300,00
Treinamentos Pessoas Físicas 6 120,00 720,00
Gerenciamento de Mídias Sociais: 3 50,00 150,00
Auxílio na inserção de negócio 10 250,00 1.000,00
Implantação de Padronização e
1 200,00 200,00
Adequação de Processos
Total geral (impostos + gastos com vendas) 2.730,00

Período CMD/CMV
Mês 1 2.730,00
Ano 1 43.453,76
Fonte: Autores, 2023

Custos com Depreciação

 Valor do Bem Vida Útil Deprec. Mensal Deprec. Anual
Ativos Fixos
(MT) (%) (MT) (MT)
Aparelho Celular 500,00 5 2,08 25,00
Computadores 500,00 5 2,08 25,00
Móveis e
1.000,00 10 8,33 100,00
Utensílios
Software 200,00 1 0,17 2,00
Total 10,58 127,00
Fonte: Autores, 2023

Custos De Manutenção

Valor do Bem Manutenção Custo Mensal Custo Anual

Ativos Fixos
(MT) (%) (MT) (MT)
Aparelho Celular 500,00 10 50,00 600,00
Computadores 500,00 10 50,00 600,00
Móveis e Utensílios 1.000,00 0 0,00 0,00
Software 200,00 20 40,00 800,00
Total 140,00 2.000,00
Fonte: Autores, 2023

Custos Fixos Operacionais Mensais

Descrição Custo
Aluguel 1.000,00
Condomínio 0,00
Depreciação 10,58
Energia elétrica 200,00
Gasolina 500,00
Honorários do
500,00
contador
IPTU 0,00
Manutenção 90,00
Manutenção dos
50,00
equipamentos
Material de
100,00
escritório
Material de
50,00
limpeza
Outras taxas 0,00
Pró-labore 1.800,00
Salários +
0,00
Encargos
Seguro 0,00
 Serviços de
100,00
terceiros
Taxas diversas 0,00
Telefone +
150,00
internet
Total 4.505,58
Fonte: Autores, 2023

Projeção dos Custos:

Os custos foram calculados com projeções constantes, sendo 4.505,58 em 12 meses, o que
resulta em 54.066,96 ao ano.

7.1. Demonstrativo dos resultados

Descrição Valor Valor Anual

14.200,0
Receita Total com Vendas 226.023,20
0
Custos Variáveis Totais 7.160,83 85.929,96
(-) Custos com materiais diretos e/ou CMV(*) 2.730,00 43.453,76
(-) Impostos sobre vendas 2.404,06 -
(-) Gastos com vendas 2.071,78 -
Total de 2.2 e 2.3 4.475,84 71.242,51
(-) Custos Fixos Totais 4.505,58 54.066,96
Resultado Operacional: Lucro 2.488,58 57.259,97
Fonte: Autores, 2023

Indicadores De Viabilidade

Indicador Fórmula Resultado

ICM 𝐼𝐶𝑀 = (𝑅𝑇 - 𝐶𝑉) ÷ 𝑅𝑇 0,49
Ponto de Equilíbrio 𝑃𝐸 = 𝐶𝐹 ÷ 𝐼𝐶𝑀 9.195,06
Lucratividade 𝐿𝑢𝑐𝑟𝑜 𝑙í𝑞𝑢𝑖𝑑𝑜 ÷ 𝑅𝑒𝑐𝑒𝑖𝑡𝑎 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 0,1752 *100 = 17,52%
Rentabilidade 𝐿𝑢𝑐𝑟𝑜 𝑙í𝑞𝑢𝑖𝑑𝑜 ÷ 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 5,67 *100 = 567%
Prazo de Retorno de
𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 ÷ 𝐿𝑢𝑐𝑟𝑜 𝑙í𝑞𝑢𝑖𝑑𝑜 = 0,17 * 12 = 2 meses
Investimento (PRI)
Fonte: Autores, 2023
*Legenda: PE: Ponto de Equilíbrio; CF: Custo Fixo; IMC: Índice Margem de Contribuição; RT:
Receita Total; CV: Custo Variável.

Projeção

Receita (pessimista) Receita (otimista)

– 20% + 20%
Cenário provável Cenário pessimista Cenário otimista
Descrição
Valor Valor Valor
Receita total com
14.200,00 11.360,00 17.040,00
vendas
Custos variáveis totais 7.160,83 5.728,66 8.593,00
(-) Custos com
materiais diretos e ou 2.730,00 2.184,00 3.276,00
CMV
(-) Impostos sobre
2.404,06 1.923,25 2.884,87
vendas
(-) Gastos com vendas 2.071,78 1.657,42 2.486,14
Total de Custos
4.475,84 3.580,67 5.371,01
Variáveis
(-) Custos fixos totais 4.505,58 3.604,46 5.406,70
Resultado Operacional 2.488,58 1.990,86 2.986,30
Fonte: Autores, 2023
 8. Referências Bibliográficas

Almeida, M.R., (2007). Manual de Planejamento Estratégico. 23.ed. São Paulo: Atlas.

Azevedo, C. (2014). Plano de Negócios de uma Microempresa de Pescaturismo no

Litoral Caminhense - Dissertação de Mestrado. Barcelos: I.P. Cávado e do ave.

Babu, N. (2014). Relatório de Estágio: Empreendedorismo Be Your Own Boss. Lisboa:

ISCAL.

Duarte, C., & Esperança, J. (2014). Empreendedorismo e Planeamento Financeiro.

Lisboa:

Hisrich, R., Peters, M., & Sheperd, D. (2008). Empreendedores. Bookman Companhia
ed.

IAPMEI. (2016). Como Elaborar um Plano de Negócios - Gui Explicativo. Lisboa:

IAPMEI.

Mendes, M. (2017). Plano de Negócios Restauração no Hipermercado - Dissertação de

Mestrado. Setubal: IPS.

Pereira, M. (2014). Desenvolvimento e Operacionalização de um plano de negócios para

uma atividade industrial - Dissertação de Mestrado. Porto: FEUP.

Rosa, C. (2013). Como Elaborar um Plano de Negócios. Brasília: Sebrae.

Salim, C., Hochman, N., Ramal, A., & Ramal, .. (2010). Construindo planos de negócios:
todos os passos necessários para planejar e desenvolver negócios de sucesso, 3
ed. Rio de Janeiro: Elsevier.

Sousa, M., & Baptista, C. (2011). Como fazer investigação, dissertações, teses e
relatórios segundo Bolonha (4ªedição). Lisboa: Pactor.
APÊNDICE

Instrumento de coleta de dados

Este formulário destina-se a uma pesquisa acadêmico, com finalidade de verificar a viabilidade
para a abertura de uma empresa que presta serviços de acessória de gestao de custos na cidade de
cidade de Lichinga – Niassa.

1. Identificação:

Nome da empresa:_____________________________________________________

Nome do entrevistado:__________________________________________________

Cargo do entrevistado:__________________________________________________

Entrevistado possui formação:____________________________________________

Endereço da empresa:__________________________________________________

2. Tipo de empresa:

( ) Industrial ( ) de prestaçao de serviços

a) A sua empresa já contratou algum serviço de consultoria?

( ) Sim ( ) Não

b) Atualmente, o senhor(a) contrataria um serviço de consultoria para sua empresa?

( ) Sim ( ) Não

c) Se respondeu “sim”: Para qual área o senhor (a) contrataria um serviço de consultoria?

( ) Gestão de Pessoal ( ) Marketing ( ) Financeira ( ) Qualidade ( ) Gestao empresarial