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SUMÁRIO
DIREÇÃO ............................................................................................................................................................ 2
ABRANGÊNCIA DA DIREÇÃO .............................................................................................................................. 2
OS ESTILOS DE DIREÇÃO .................................................................................................................................... 4
OS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS ...................................................................................................................... 5

MUDE SUA VIDA!

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DIREÇÃO
• Função administrativa responsável pela orientação e instrução às pessoas para o
alcance dos objetivos.
• Refere-se ao relacionamento interpessoal do administrador com seus
subordinados.
• Envolve comunicação, liderança e motivação.
• Distribuída por todos os níveis hierárquicos da organização.

ABRANGÊNCIA DA DIREÇÃO
1. Nível global;
2. Nível departamental;
3. Nível operacional.

É a direção que
envolve a empresa
como um todo

É a direção
propriamente dita
Nível global
Cabe ao
Presidente e aos
diretores

Corresponde ao
nível estratégico
da organização

MUDE SUA VIDA!

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É a direção que
abrange cada
departamento

É a gerência
Nível
departamental
Envolve o pessoal
do meio do
campo

Corresponde ao
nível tático da
organização
É a direção que
abrange cada grupo
de pessoas ou de
tarefas.

É a supervisão

Nível operacional
Envolve o pessoal da
base do
organograma.

Corresponde ao nível
operacional da
organização.

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OS ESTILOS DE DIREÇÃO
• Teoria X e Y

Teoria X Teoria Y
O administrador tende a
O administrador dirige e dirigir as pessoas com
controla os subordinados maior participação,
de maneira rígida e liberdade e
intensiva. responsabilidade no
trabalho.

Acha que as pessoas são

Acha que as pessoas são
aplicadas, gostam de
passivas, indolentes e sem
trabalhar e têm iniciativa
iniciativa.
própria.

Tende a delegar e ouvir

Não confia nas pessoas,
opiniões, pois acha que as
pois não têm ambição e
pessoas são criativas e
evitam a responsabilidade.
engenhosas.

Não delega Acha que as pessoas são

responsabilidades porque capazes de assumir
as pessoas são responsabilidades, com
dependentes e preferem autodireção e autocontrole
ser dirigidas. no seu comportamento.

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OS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
1. Autoritário-coercitivo;
2. Autoritário-benevolente;
3. Consultivo;
4. Participativo.

Impõe regras e
regulamentos e exige
rígida e cega
obediência.

Decisões
monopolizadas na
cúpula da organização.
Autoritário-coercitivo

Forte desconfiança nas

pessoas.

Utiliza punições e
castigos para
incentivar as pessoas a
trabalharem.

Menos coercitivo e
fechado que o anterior.

Permite alguma delegação

das decisões nos níveis
mais baixos.

Autoritário-benevolente

Ainda há desconfiança nas

pessoas.

Utiliza punições e castigos,

mas já se preocupa com
recompensas, frias e
calculistas.

MUDE SUA VIDA!

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Deixa de ser autocrático

para dar alguma margem
de contribuição das
pessoas.

Permite que as pessoas

Consultivo se envolvam no processo
decisorial da organização

Utiliza mais recompensas

e poucas punições.

Mais aberto e
democrático de todos.

Incentiva total
descentralização e
Participativo
delegação das decisões
aos níveis inferiores.

Total confiança nas

pessoas e no seu
empoderamento.

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