HABILIDADES SOCIAIS

Dra. Adriana de Oliveira

@psi.adrianadeoliveira
Porque Habilidades Sociais
são Importante?
Somos contratados E demitidos por
por competência... problemas
de relacionamento
interpessoais!
Porque Habilidades Sociais
são Importante?
Iniciamos um E terminamos por
relacionamento por problemas de
atração... comunicação!
 PODEMOS
AINDA NEM TER
HABILIDADES
PARA
COMEÇAR UM
NAMORO OU
MESMO
CONSEGUIR
UM EMPREGO
O que é Habilidade
Social?
• Habilidades Sociais diz respeito a
comportamentos socialmente
hábeis.

• Deve ser considerada dentro de um

contexto cultural determinado, e
observados variações dentro da
mesma cultura, dependendo de
fatores como idade, sexo, classe
social e educação.
 Habilidade Social como Classe
de Resposta
Deve ser contemplada
É uma característica
É uma característica do no contexto cultural do
específica à pessoa e à
comportamento e não indivíduo, assim como
situação, e não
das pessoas; em termos de outras
universal.
variáveis situacionais;

Está baseada na É uma característica da

capacidade de um conduta socialmente
individuo escolher a sua eficaz, não danosa.
ação; (Alberti, 1977)
 O que é
Habilidades
Sociais?
“Comportamento socialmente
hábil é um conjunto de
comportamentos emitidos por
um indivíduo em um contexto
interpessoal que expressa
sentimentos, atitudes, desejos,
opiniões ou direitos desse
individuo de modo adequado à
situação, respeitando esses
comportamentos de outras
pessoas, e que geralmente
resolve problemas imediatos da
situação enquanto minimiza a
probabilidade de futuros
problemas” (Caballo, 1986).
 Se
habilidade
social é
classe de
resposta,
então é
possível
aprender...
 1- A eficácia para atingir os
Critérios para objetivos da resposta (eficácia
definição nos objetivos).

Um critério utilizado 2- A eficácia para manter ou

para definir melhorar a relação com o outro
habilidade social são na interação (eficácia na
as consequências relação).
que estes produzem,
podendo ser três 3- A eficácia para manter a
consequências auto-estima das pessoas
básicas (Linehan, socialmente hábeis (eficácia no
1984): respeito próprio).

• O Valor desses objetivos varia com o tempo, situação

e os agentes.
• As HS são específicas a situações. O
significado de uma determinada
conduta variará, dependendo da
situação em que tenha lugar.

• A efetividade interpessoal é julgada

segundo as condutas verbais e não- TRÊS
verbais praticadas pelo individuo.
Além disso, essas respostas são ELEMENTOS
aprendidas.
BÁSICOS
• O papel da outra pessoa é
importante e a eficácia interpessoal
deveria supor a capacidade de se
comportar sem causar dano (verbal
ou físico) aos demais. (Van Hasselt e
cols., 1979)
 ELEMENTOS
COMPONENTES DA HS
• Componentes Não-Verbais:
- Olhar/Contato Visual
- Latência da resposta
- Sorrisos
- Gestos
- Expressão facial
- Postura
- Distância/Proximidade
- Expressão Corporal
- Assentimentos com a
cabeça
- Movimentos das pernas
- Movimentos das mãos
- Aparência pessoal.
 Elementos
componentes da HS
• Componentes verbais:
- Conteúdo geral
*Pedido de nova conduta
*Conteúdo de elogios
*Perguntas
*Conteúdo de recursa
*Humor
*Manifestações empáticas
*Formalidade
*Expressões na primeira pessoa
*Razões e explicações
* Iniciar a conversa
Elementos
componentes da HS

• Componentes mistos mais

gerais:
- Afeto
- Conduta positiva
- Escolher o momento
apropriado
- Tomar a palavra
- Ceder a palavra
- Conversação em geral
- Saber escutar
- Saber se
colocar no
lugar do outro
 PORQUE TREINAR
HABILIDADES SOCIAIS
• Desenvolver habilidades sociais é tratar muitos dos
problemas psicológicos que as pessoas enfrentam,
assim, gera melhoria na efetividade interpessoal e
melhoria geral da qualidade de vida.

• Treino de Habilidades sociais é uma tentativa direta

e sistemática de ensinar estratégias e habilidades
interpessoais aos indivíduos com a intenção de
melhorar sua competência interpessoal individual
em tipos específicos de situações sociais” (Curran,
1985)
 Porque manejamos
situações sociais de
maneira inadequada?
1º - As respostas hábeis necessárias não estão
presentes no repertório de respostas do
individuo – não sabe fazer!

2º - O indivíduo sente ansiedade

condicionada, o que o impede de responder
de maneira socialmente adequada.

3º - O indivíduo contempla de maneira

incorreta sua atuação social, auto avaliando-
se negativamente.

4º - Falta motivação para atuar em

determinada situação social, podendo indicar
que as relações interpessoais possuem pouco
valor reforçador.
 Porque manejamos
situações sociais de
maneira inadequada?
• 5º - O indivíduo não sabe discriminar
adequadamente as situações nas quais
determinada resposta seja efetiva.

• 6º - O indivíduo não está seguro de seus

diretos ou não crê que tenha direito de
responder apropriadamente.

• 7º - Obstáculos ambientais restritivos que

impedem o indivíduo de se expressar
apropriadamente, ou até mesmo é punido
por se comportar de maneira adequada
socialmente.
 TREINO DE HS IRÁ
ENVOLVER...
• Avaliar os déficits comportamentais do indivíduo
e assim, selecionar os comportamentos que
serão ensinados, para integra-los ao seu
repertório comportamental;

• Redução da ansiedade em situações

problemáticas – podendo ser utilizadas técnicas
de relaxamento e/ou dessensibilização
sistemática.

• Treinamento em soluções de problemas – ensina

o indivíduo a perceber corretamente os
estímulos do seu ambiente para assim, se
comportar.