Questões da Prova – Módulo IV

1- Segundo Bleger (1991), a Psicologia deve ultrapassar a noção de cura para a noção de higiene, visando a
saúde e a promoção dela, saindo de uma preocupação social. A partir dessa afirmação de Bleger,
contextualizando uma situação hipotética de uma instituição que enfrentou os desafios pós uma devastadora
pandemia, os gestores desejam contratar os seus serviços como Consultor(a) em Psicologia Institucional para
realizar uma proposta dentro dessa perspectiva. Quais características que você considera imprescindíveis
para que sua proposta seja contratada e atenda às necessidades dessa demanda? Fundamente sua resposta.
Para atender às necessidades de uma instituição após uma pandemia devastadora por meio de uma consultoria
em psicologia institucional, é necessário considerar alguns aspectos importantes, como:
- Abordagem com foco na prevenção e promoção da saúde mental – com base na perspectiva de Bleger, a
proposta deve destacar a necessidade de uma psicologia não apenas como ferramenta de intervenção, mas
como um instrumento preventivo e que promova saúde mental. Isso pode incluir, na prática, a implementação de
programas de bem-estar, estratégias de gestão do estresse e iniciativas que fortaleçam a resiliência, tanto
individual quanto coletiva.
- Avaliação das necessidades institucionais – analisar detalhadamente as necessidades específicas da instituição
após a pandemia é algo essencial, e isso pode ser feito por meio de entrevistas com funcionários, levantamento
de dados sobre o impacto psicossocial da pandemia na equipe e identificação de áreas de maior vulnerabilidade.
- Desenvolvimento de políticas de saúde mental no trabalho – propor a criação e implementação de políticas
específicas voltadas para a saúde mental dos colaboradores pode incluir programas de treinamento, estratégias
de comunicação interna e a promoção de um ambiente de trabalho que valorize o equilíbrio entre vida profissional
e pessoal.
- Capacitação de líderes e gestores – oferecer programas de capacitação para líderes e gestores visa desenvolver
habilidades de liderança emocionalmente inteligentes, o que é essencial para a criação de um ambiente de
trabalho que promova a empatia, o suporte mútuo e a gestão adequada de situações estressantes.
- Intervenções Psicossociais – propor intervenções direcionadas para lidar com questões específicas relacionadas
à pandemia, como o luto, o medo do contágio, o estresse pós-traumático, entre outros. Estratégias de intervenção
podem incluir sessões de aconselhamento individual ou em grupo, workshops temáticos e suporte psicossocial
contínuo.
- Avaliação contínua e feedback – implementar mecanismos de avaliação contínua para medir a eficácia das
intervenções propostas, pode permitir ajustes conforme necessário e demonstra um compromisso com resultados
tangíveis.
- Inclusão de tecnologias e recursos inovadores – integrar tecnologias e recursos inovadores, como plataformas
online de suporte psicológico, aplicativos de monitoramento de bem-estar e ferramentas que facilitem a
comunicação e o compartilhamento de recursos entre os membros da instituição.
- Parcerias com profissionais multidisciplinares – estabelecer parcerias com profissionais de diversas áreas, como
médicos, assistentes sociais e especialistas em recursos humanos, para oferecer uma abordagem holística à
promoção da saúde mental na instituição.

2- Elabore um caso que possa caracterizar a síndrome de burnout vivenciado por um profissional de saúde,
dentro de um hospital da rede pública, onde trabalha há mais de 10 anos. Fundamente sua resposta e discorra
sobre as possíveis intervenções da psicologia nesse contexto.
Maria, enfermeira com mais de 10 anos de experiência, trabalha em um hospital público. Ao longo dos anos, ela
tem enfrentado uma carga de trabalho intensa, escassez de recursos, falta de pessoal e uma crescente pressão
para atender às demandas da comunidade. Maria sempre foi dedicada ao seu trabalho e demonstrou paixão pela
enfermagem, mas ultimamente tem enfrentado sintomas físicos e emocionais que indicam a presença da
síndrome de burnout.
Entre os sintomas apresentados por Maria, é possível citar exaustão emocional (Maria se sente emocionalmente
drenada, e possui dificuldade em lidar com as demandas emocionais de seu trabalho, sentindo-se
constantemente esgotada), despersonalização (ela desenvolveu atitude mais cínica em relação a seus pacientes
e colegas, começou a se distanciar emocionalmente, perdendo a empatia que caracterizava seu atendimento) e
diminuição da realização pessoal (Maria costumava sentir satisfação e realização em seu trabalho, mas agora
ela se sente desmotivada e incapaz de encontrar significado em suas atividades diárias).
Entre as possíveis intervenções da psicologia, podem ser aplicadas:
- Avaliação psicológica, a fim de compreender a extensão dos sintomas e identificar fatores desencadeantes
específicos no ambiente de trabalho;
- Oferecer sessões de aconselhamento individual para Maria, fornecendo um espaço seguro para que Maria
possa expressar suas emoções, discutir seus desafios no trabalho e explorar estratégias de enfrentamento
eficazes;
- Implementar programas de treinamento em gerenciamento de estresse, a fim de fornecer a Maria técnicas
práticas para lidar com a pressão no ambiente hospitalar;
- Trabalhar em conjunto com a administração do hospital para implementar mudanças organizacionais que
possam aliviar a carga de trabalho de Maria, como redistribuição de tarefas, ajustes na escala de trabalho e
aumento de pessoal;
- Auxiliar Maria no desenvolvimento de estratégias de resiliência para fortalecer sua capacidade de enfrentar
desafios, adaptar-se a mudanças e manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal;
- Proporcionar informações psicoeducativas sobre a síndrome de burnout, seus sintomas e estratégias de
prevenção, o que pode ajudar Maria a reconhecer seus próprios sinais de alerta.
- Estabelecer um plano de monitoramento contínuo para acompanhar o progresso de Maria e ajustar as
intervenções conforme necessário.
3- Segundo Pichon-Rivière (2010), nos grupos operativos é necessário que os integrantes trabalhem juntos para
a realização de uma tarefa, um objetivo em comum, o qual pode ser o mais diverso, como trabalho, estudo
ou terapia. Portanto, a ação humana deve integrar o sentir, o pensar e o agir. A partir da compreensão do
respectivo autor, elabore um caso hipotético que demanda um grupo operativo num serviço de psicologia de
uma instituição. Fundamente sua resposta numa perspectiva da psicologia institucional, considerando o
conteúdo do caso que elaborou.
Uma escola enfrenta desafios relacionados à interação entre os estudantes, manifestando-se em conflitos
frequentes, isolamento social e queda no desempenho acadêmico. Diante dessa situação, a equipe de psicologia
decide implementar um grupo operativo com o objetivo de promover a resolução de conflitos, a melhoria das
relações interpessoais e o fortalecimento do ambiente escolar.
O grupo operativo é um instrumento de transformação de qualquer campo da vida social (educação, empresas,
grupos familiares etc.), e tem como principal objetivo desenvolver estratégias para melhorar a convivência entre
os estudantes, promover empatia, reduzir conflitos e criar um ambiente mais saudável para o aprendizado. Sua
abordagem envolve a realização de atividades em grupos, visando facilitar um processo de aprendizado para os
participantes.
O grupo é composto por estudantes representantes de diferentes turmas, professores, membros da equipe
pedagógica, pais de alunos e um facilitador do serviço de psicologia. A diversidade de participantes visa incluir
diferentes perspectivas e experiências no processo.
Inicialmente, o grupo realiza um diagnóstico compartilhado, identificando os principais desafios e conflitos
presentes na escola.
Os participantes, juntos, podem definir metas comuns para melhorar a convivência escolar, criando um senso de
propósito compartilhado.
Além disso, o grupo pode trabalhar colaborativamente para desenvolver ações concretas que abordem as
questões identificadas, como programas de mediação de conflitos, atividades de integração, e estratégias para
promover a comunicação positiva.
Podem ser estabelecidos momentos regulares de avaliação, a fim de monitorar o progresso e fazer ajustes nas
estratégias, conforme necessário.
A psicologia institucional pode contribuir analisando as dinâmicas institucionais que podem influenciar os conflitos,
como políticas educacionais, estrutura organizacional e relações de poder. Pode haver intervenções nas relações
interpessoais, focando não apenas nos sintomas (conflitos entre alunos), mas nas relações interpessoais e na
promoção de uma cultura de respeito e colaboração.
A psicologia institucional também visa fortalecer a identidade escolar, criando um senso de pertencimento e
responsabilidade compartilhada na comunidade escolar. o grupo operativo pode oferecer oportunidades para que
os participantes desenvolvam competências sociais, como comunicação eficaz, empatia e resolução de conflitos.