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Recursos e capacidades
da empresa
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Recursos e capacidades da empresa

A análise estratégica interna da empresa é tão importante quanto a análise do

setor.

Por meio da análise interna é possível identificar as

capacidades e os recursos competitivos mais valiosos de
uma empresa para oferecer valor aos clientes, de tal modo
que os concorrentes acharão difícil responder à altura.

Por meio dessa análise é possível fazer a empresa não depender única e
exclusivamente do setor em que atua, mas sim de seus recursos e capacidades,
e conseguir dar respostas ao setor de forma a ganhar vantagem competitiva.

Afinal, o que são recursos e capacidades?

Recursos: ativos intangíveis e tangíveis que a empresa controla e que podem

ser utilizados para criar e implementar estratégias. Por exemplo: fábricas,
produtos, reputação, funcionários, tecnologia, conhecimento.

Capacidades: subconjunto dos recursos de uma empresa. Ativos tangíveis e

intangíveis que permitem a empresa aproveitar por completo os recursos que
controla. Por exemplo: competências de marketing, competências em
manufatura, competência em gerenciamento de pessoas, capacidade de
inovação tecnológica.

Modelo VRIO

Tendo entendido a importância dos recursos e das capacidades da empresa,

cabe fazer uma análise para entender o potencial de cada recurso e capacidade
para gerar vantagem competitiva. A ferramenta que utilizaremos é o Modelo
VRIO, que são quatro fatores a serem considerados sobre um recurso ou uma
capacidade a fim de determinar seu potencial competitivo.
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Os fatores a serem considerados são: valor, raridade, imitabilidade e organização.

Valor: o recurso permite que a empresa explore uma oportunidade ambiental ou

neutralize uma ameaça do ambiente? Se sim, então seus recursos e
capacidades são valiosos. Se não, então seus recursos e capacidades são
fraquezas. Lembre-se de que os recursos e as capacidades podem ser força
em determinado setor e fraqueza em outro. Não existe uma regra explícita, pois
um recurso não é inerentemente valioso ou não valioso, mas depende da
demanda específica do mercado por ele. Uma maneira de identificar se um
recurso ou capacidade gera valor para a empresa é olhar suas receitas e seus
custos, ou seja: as margens estão aumentando utilizando os recursos e
capacidades selecionados?

Raridade: o recurso é controlado atualmente por apenas um pequeno número

de empresas concorrentes? Quantas empresas concorrentes já possuem
determinados recursos e capacidades valiosos? Se muitas empresas têm o
mesmo recurso, então ele não é fonte de vantagem competitiva sustentável,
apenas gera paridade competitiva para a empresa. No entanto, se poucas
empresas possuem esse recurso ou capacidade, então ele é fonte de
vantagem competitiva sustentável. Por exemplo, pensemos no canal que
transmite a Fórmula 1. Apenas esse canal tem esse recurso, correto? Para os
telespectadores que gostam de esporte, é um recurso raro.

Imitabilidade: as empresas sem determinado recurso enfrentam uma

desvantagem de custo para obtê-lo ou desenvolvê-lo? Empresas que possuem
recursos raros e valiosos certamente são inovadoras, pois conseguem
conceber e implementar estratégia que outros não conseguem porque não
dispõem de recursos específicos. No entanto, para ter vantagem competitiva
sustentável é necessário que as empresas que não possuem recursos raros e
valiosos tenham dificuldade em obtê-los, ou seja, recursos imperfeitamente
imitáveis.

Pergunta: Por que determinada empresa consegue ser bem-sucedida?

Resposta: Vou imitar e tentar comprar recursos similares.

Se os concorrentes conseguirem adquirir ou desenvolver recursos necessários,

então a empresa terá apenas paridade competitiva em relação aos seus
concorrentes. Porém, se os concorrentes não conseguirem, pois enfrentariam
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desvantagem de custo para imitar os recursos valiosos de uma empresa, então

a empresa terá vantagem competitiva.
As formas de imitação são: a duplicação direta ou a substituição. A duplicação
direta ocorre quando a empresa imitadora duplica os recursos da empresa com
vantagem competitiva, se isso não for custoso. As vantagens competitivas
nesse cenário são temporárias. A substituição ocorre quando a empresa
imitadora utiliza recursos similares para substituir um recurso caro do
concorrente.
Por que imitar é custoso? Há três razões que fazem da imitação algo custoso.
São elas:

Condições históricas únicas: quando uma empresa ganha acesso barato a

recursos devido à posição no tempo e espaço, outras empresas podem achar
esses recursos caros para serem imitados. Vantagens de pioneirismo podem
criar condições históricas únicas e também dependência de caminho.
Ambiguidade causal: quando as fontes de vantagem competitiva estiverem
amplamente difundidas entre pessoas, localidades e processos de uma
empresa, esses processos serão caros de imitar. Isso ocorre: quando as
vantagens competitivas são baseadas em recursos e capacidades dados
como certos e os próprios gerentes da empresa não compreendem os
recursos que possuem; quando existem múltiplas hipóteses não comprováveis
sobre por que uma empresa tem uma vantagem competitiva; e quando as
vantagens de uma empresa são baseadas em conjuntos complexos de
capacidades inter-relacionadas.

Complexidade social: quando os recursos e as capacidades que uma empresa

utiliza para ganhar vantagem competitiva envolvem relacionamentos
interpessoais, confiança, cultura e outros recursos sociais que são custosos de
imitar no curto prazo, outras empresas podem achar esses recursos caros de
serem imitados.
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Quanto às patentes, são elas fonte de vantagem competitiva sustentável? Sim,

porém em apenas alguns setores, incluindo o farmacêutico e o de produtos
químicos industrializados.

Podem diminuir os custos de imitação? Nem sempre, pois, quando uma empresa
entra com o pedido de patente, ela é obrigada a revelar informações sobre o
produto, ou seja, tecnologia patenteada não é imune à imitação.

Organização: as políticas e os procedimentos da empresa estão organizados

para dar suporte à exploração de seus recursos valiosos, raros e difíceis de
imitar?

A empresa está organizada para explorar ao máximo seus recursos e suas

capacidades? Ela tem uma estrutura formal de reporte, controles gerenciais,
sistemas de controle? A organização deve ser considerada um
recurso/capacidade complementar. Sozinha não gera vantagem competitiva,
mas combinada com recursos valiosos, raros e difíceis de imitar pode ser uma
fonte de vantagem competitiva sustentável.