UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM LIDERANÇA E COACHING

Fichamento de Estudo de Caso

Nome do aluno Izequiel Ferreira

Trabalho da Disciplina: Lider Coach

Tutor: Prof.

Fortaleza
2018

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Estudo de Caso de Harvard:

Referência: 112 – P10

Texto do Fichamento: Foxconn Techology Group (A)

“Os líderes que tomam para si a responsabilidade de atuarem como coaches

colocam em suas práticas ações que buscam ressignificar o cotidiano profissional,
atribuindo novos significados ao que é desenvolvido pela equipe, reconhecendo o
desempenho de cada colaborador e propondo objetivos e metas que poderão ser
objetos de adesão do coletivo da empresa.”

A citação acima retirada da apostila da disciplina Lider Coach, traz um entendimento

sobre a importância do Líder na contribuição do desenvolvimento individual e promove uma
visão de estimulo e valorização ao trabalho do liderado.
O texto Foxconn Technology Group (A) aborda um relato sobre a cultura do trabalho
na empresa chinesa, considerando trabalhos forçados com baixa valorização salarial e forte
pressão por resultados, ocasionando uma sequência de suicídios entre os empregados.
A empresa Foxconn pertence ao segmento de serviços na fabricação de eletrônicos
(EMS) sob contrato para empresas de grande porte do Mercado Global na cadeia de
suprimento. Os grandes Players terceirizam esses serviços para empresas de países que
tem mão de obra abundante e de baixa qualificação, reduzindo custos e atraindo mercados
menos favorecidos. Para empresa Taiwanesa, que atuava principalmente na China, os
mercados da Índia, Vietnã e Malásia eram destinos emergentes nesse mercado, o que
ameaçava potencialmente o mercado de fabricação de eletrônicos, fazendo com que o
mercado chinês reduzisse a margem de lucro a quase zero, para não perder contrato com
fornecedores. A consequência dessa ação era uma condição de trabalho desumana, sem
valorização e incentivo ao trabalhador, gerando, segundo o texto, uma margem de até 60%
para os fornecedores e de apenas 3% para as empresas que fabricava sob contratos.
Historico da Foxconn Techology Group

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 A empresa, fundada em 1974, conquistou em 2005 o primeiro lugar no mercado de
fabricação de eletrônicos (EMS) em Singapura, respondendo por 26% desse mercado,
procurou se manter à frente nesse mercado, e para isso, considerou o preço baixo nas
negociações de seus contratos sua maior vantagem competitiva. A Foxconn, com mais de
800 mil empregados, chegou a fechar contrato com a Apple na fabricação do Iphone com
lucro quase zero, por praticar baixos salários no custo da mão de obra chinesa, mas que
levaria a empresa a perceber que suas margens de negociações iriam perder forças e a
pressão por resultados logo seria um estilo bem presente no seu quadro funcional.
Como Metade dos empregados da empresa atuavam no parque industrial da Foxconn,
na cidade de Shenzhen, no Sul da China, Terry Gou, proprietário, estruturou uma cidade
empresa de proximandamente 3km², com dormitórios, bancos, hospital, um piscina para
empregados, mas exercia uma liderança baseada nas suas convicções, exigindo forte
lealdade e uma dedicação ao trabalho, colocando os bens da empresa superior aos
empregados. Seu estilo de liderança era baseado no seu exemplo de homem trabalhador e
disciplinado e exigia o mesmo comportamento de seus subordinados. O clima no chão de
fábrica era tenso, ocasionado pela proibição do conversa entre os empregados, limitação de
idas ao banheiro e tratamento rude através de gritos durante o trabalho. Nessa rotina, os
empregados chegavam a duplicar ou triplicar suas horas de trabalho, causando estresse e
pressão no ambiente de trabalho.
A citação a seguir, retirada da apostila em estudo, reflete algo importante que
podemos fazer análise com o estilo de liderança do Sr. Gou:

“A sensibilidade de um líder coach, por exemplo, permite que ele não só preveja
as ameaças ao desenvolvimento do seu trabalho, como também, que ele seja capaz de
atuar no desenvolvimento das habilidades de sua equipe.”

A liderança voltada unicamente para o resultado final sem considerar os fatores

responsáveis por esse resultado não subsistirá por muito tempo. O texto extraído fala da
“sensibilidade de um líder coach”, ou seja, é preciso que o líder perceba as pessoas que
estão envolvidas e atue valorizando os talentos de acordo com suas potencialidades. O
resultado é construído pelas pessoas e, estas, dever ser o maior patrimônio de uma

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empresa. O líder que percebe isso, sabe prevê as ameaças do seu trabalho e age
corretivamente a tempo, alocando as pessoas certas para as atividades propostas.
Um ponto importante da liderança do Sr. Gou é o fato do mesmo se colocar como
exemplo na disciplina do trabalho. O Texto aborda que o mesmo chegava a trabalhar 16
horas por dia, mas isso o enfraquece na sua liderança por saber que o líder pelo exemplo
deve conquistar e inspirar as pessoas a desejarem fazer voluntariamente e, não por
obrigação.
Empregados da Foxconn
O texto aponta um estudo realizado por diversas universidades com mais de 1700
empregados da Foxconn em 12 fábricas espalhadas em 9 cidades distintas e destacaram,
além da idade média de 21,1 anos de idade do trabalhador, que a qualificação profissional
era baixa, e que a remuneração só apresentava condições de sustento, mas não permitia
oportunidades de evoluir financeiramente na aquisição de moradia ou possibilitar uma melhor
condição de vida, como o cuidado da própria saúde.
“Os talentos de uma equipe se concretizam nas relações amigáveis construídas
na comunhão de práticas cidadãs, fundamentadas no compartilhamento de ideias e de
oportunidades”
A citação do texto reflete o que se espera de uma liderança comprometida com as
pessoas que compõem o time empresarial. É Fundamental que as pessoas sejam
valorizadas de acordo com suas potencialidades, proporcionando oportunidades de
desenvolvimento e criando expectativas de futuro para os empregados. A motivação é algo
interno de cada indivíduo, mas o estimulo precisa ser exercitado pela liderança.
O trabalho não pode ser estimulado apenas pelo sustento, mas principalmente pela
realização de objetivos maiores de vida, como encarreiramento, reconhecimento profissional
e clima organizacional favorável. A empresa que tem empregados saudáveis conseguem
resultados melhores e sustentáveis.
Pelo que vimos no texto em estudo, há uma desvalorização das pessoas que atuam
apenas como mão de obra, sob regime de pressão por resultado e com clima organizacional
desfavorável. Isso é prejudicial ao desempenho dos empregados, o que provoca
absenteísmo, ou doenças provocadas pelo trabalho excessivo e estresses.
Analisando ainda mais o texto, podemos perceber que a prática trabalhista na China
era na sua maioria em regime informal até 1995 com poucos direitos trabalhistas. Os

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empregados trabalhavam sem contratos de trabalho e só a partir de 2008, o Congresso
Popular Nacional da China propôs uma nova lei com objetivos de impedir maus tratos,
dificultando demissões, aumentava benefícios como provisão para aposentadoria, bem como
a jornada de trabalho de 8 horas por dia e 44 semanais. Mesmo assim, os custos de mão de
obra continuavam muito baixos no pais maios populoso do mundo, que precisava apresentar
preços competitivos para conseguir gerar trabalho e atrair contratos com empresas de países
mais desenvolvidos. Ocorre que a inflação estava crescendo no ambiente chinês e a
população não conseguia mais se sustentar dentro das condições estabelecidas e isso, se
gerava problemas sociais ainda maiores com a migração de trabalhadores rurais vindo para
os centros urbanos.
Suicídios na Foxconn
O texto aborda sobre diversos casos de suicídios que surgiram, a princípio
esporadicamente, em 2007 e em 2009, provocados pelas condições de trabalhos. Maus
tratos e condições desfavoráveis, como barulhos insuportáveis, péssimas condições de
alojamentos, limpeza precária, além do estilo de militar de gerenciamento e longos turnos de
trabalhos. Os casos de suicídios repercutiram sobre a Apple, que recebeu críticas por
explorar a Foxconn, obtendo em 2010 quase 40% de margem de lucro, enquanto a empresa
chinesa com pouco mais de 8%. A reação pública também foi denunciativa em relação ao
estilo de trabalho desenvolvido pela Foxconn com seus empregados. A empresa reagiu
pedindo que os empregados assinasse o compromisso de “não-suicidio” e instalou 1,5 milhão
de metros quadrados de rede de segurança para evitar que novos suicídios viessem a
acontecer.

“O líder coach projeta no desenvolvimento de seus liderados, o seu próprio

desenvolvimento e no sucesso destes, uma forma de garantir o sucesso da empresa”

Atitudes exercidas por uma liderança impositora não garante sucesso permanente. A
citação acima assegura que o sucesso da empresa está ligado diretamente ao
desenvolvimento de quem as compõe. Empregados estimulados, motivados e com
propósitos individuais comprometidos trará a performance necessária para o sucesso da
empresa. O verdadeiro líder coach, entende as necessidade de seu time e, em conjunto com
esse time, projeta o sucesso de todos. É algo que ocorre em harmonia.

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 A consequência do estilo de gestão da Foxconn foi a queda de suas ações em 2010,
ocasionado pela redução de lucros, devido ao aumento de salários promovido pela empresa
a fim de evitar os suicídios.