Sejam bem-

vindos!
 Soft Skills
- Módulo 1 -

Prof. Kleber T. Almeida

Kleber
• Formação.: Bacharel em Administração
Themoteo de Empresas; Pós Graduado em Gestão
de Negócios.
de Almeida
• Atividade Profissional.: Administrador
e Tesoureiro, atuo na área financeira a
mais de 15 anos, leciono palestras para
área de Negociação e desenvolvimento
pessoal.

• Contatos.:
• E-mail: kleberthemoteo@yahoo.com.br
• LinkedIn: Kleber Themoteo de Almeida
O que são e como desenvolvê-las?
 1. Apresentação

2. Você sabe o que são soft skills?

3. Quais as suas expectativas para esta disciplina?

 Objetivos

A disciplina tem por objetivos:

• Fornecer elementos conceituais básicos em soft

skills;

• Identificar ferramentas que atuem na compreensão

e desenvolvimento das soft skills;

• Descrever o perfil que o mercado requisita destas

habilidades comportamentais.
Sfot Skills, por que devo aprimorar essas habilidades?
 1.1 Introdução ao
comportamento humano
 Por que é importante
conhecermos o
comportamento humano?

•Nos ajuda a compreender o outro!

•Nos ajuda a nos conhecer melhor!
 E o comportamento humano nas
organizações?

• Os empregados também são vistos como recursos dentro

das empresas, compostos de habilidades, conhecimento,
responsabilidade, competências, motivação ao trabalho,
atitudes dentre outras atribuições!.

• Pessoas são pessoas e possuem personalidade, objetivos e

histórias pessoais e, conhecendo bem as características
das pessoas como pessoas, fica mais fácil compreender o
comportamento humano dentro da organização.
(administradores.com)
 • Sanguíneo: Centro das atenções,
comunicativo, extrovertido, fácil
relacionamento, simpático e bem
humorado;

• Fleumático: Pacifista, autocontrole,

Os quatro evitam atritos, refletem bastante
antes de uma tomada de decisão;
temperamentos
humanos e • Colérico: Cheias de energia, pronta
para tudo, dificuldade está fora de
como nós cogitação, autoconfiante,
explosivas;
funcionamos
• Melancólico: Reservadas e tímidas,
guardam seus sentimentos, não se
expõem, são exigentes e
organizadas.
 • Sanguíneo: Comunicação,
Negociação, Liderança;

• Fleumático: Resolução de Conflitos,

Capacidade de Análise;
Os quatro
temperamentos • Colérico: Liderança, Negociação,
e a Soft Skil Proatividade;

• Melancólico: Gestão do tempo,

Planejamento;
 1.2 Conceito de Soft Skills e como
identificar um Soft Skills?

As soft skills são um conjunto de habilidades e

competências relacionadas ao comportamento
humano.
 Negociando suas habilidades:
Entrevista
Recrutador Pergunta:

• Me fale sobre você?

• Quais são seus pontos Fortes e Fracos?

• Por que devemos lhe contratar?

Negociação

• Acerte na abordagem
• Gere Empatia
• Seja amigável, não chato!
• Atenção ao seu
comportamento
• Foco no seu objetivo
“Pessoas precisam de
pessoas.”
(Joel Jota)
 Exercício 02.

• Você realizaria um trabalho fora do que você foi

contratado?

• Como você lida com os conflitos dentro do trabalho?

• Qual sua opinião sobre o trabalho em equipe?

• Você costuma pedir auxílio dentro do ambiente de

trabalho? Conte sua experiência.
 1.3 Diferença entre
Soft Skills e Hard Skills
 Resolução de Problemas

Inteligência Emocional

Empatia
Soft Skill´s Autoconfiança
mais
Comunicação
procuradas?
Gestão do Tempo

Proatividade

Motivação
 Comunicação
Uma das mais importantes Soft Skills, a comunicação é
a porta de entrada para qualquer situação.
Comunicação é a ação de transmitir uma mensagem e,
eventualmente, receber outra como resposta.

• Fazer de forma direta;

• Sem ruídos;
• Falo, ouço, analiso, compreendo, transmito;
• Técnicas podem ajudar.
 Liderança
Liderar não é para todos, mas todos podemos ser um
líder informal!

• Buscar continuamente o conhecimento;

• Compartilhe seu conhecimento;
• Seja participativo;
• Inclusivo;
• Crie um elo de confiança;
• Cative a todos.
 Gestão do tempo
Tão importante quanto as anteriores, gerir o tempo é
tão difícil quanto aprender.

• Administrar melhor seu tempo;

• Aumento do rendimento;
• Planejamento;
• Se organize;
• Defina metas, prazos, priorize tarefas;
• Delegue, escolhe o que deva ser feito primeiro;
 Concentração
Termos surgem a todo instante, porém alguns são
realmente relevantes. O mindfulness (atenção plena)
está sendo altamente difundido, temos possibilidades
de treinar com os seguintes passos:

1. Respiração;
2. Relaxamento;
3. Foco;
4. Concentração;
5. Observação.
 Empatia
Ser empático não é ser simpático!

Empatia é habilidade de unir as pessoas, se sentirem

parte do processo, onde também podemos ser
empáticos e simpáticos.

Simpatia é o sentimento de companheirismo, cuidado,

preocupação com alguém. Mas nem sempre consegue
ser empático.
 Como desenvolver Soft Skills?

1º Mudança Interna precisa ser Real

2º Estar disposto para se esforçar à Mudança
3º Ter Foco
4º Identificar onde você está (que habilidades você tem)
5º Aonde quer chegar (quais habilidades você quer
desenvolver)
6º Estabelecer um Plano de Ação (um soft skills de cada vez)
7º Estabelecer pontos de monitoramento (avalie e peça
feedback)
8º Rever periodicamente o Plano estabelecido
 Exercício 03.

Plano de Ação
 1.5 Por que Soft Skills valem tanto?

 O Mercado corporativo exige cada vez mais de nós

(profissionais)
 Não se aprende em Universidade, Faculdade e/ou Livros
Didáticos
 Mas precisamos desenvolver ...
➢ Comprometa-se;
➢ Dê abertura aos outros (saber ouvir);
➢ Respeitar as Diversidades (opiniões, pensamentos etc.)
Livros

Carnegie fornece, nesse

livro, técnicas e métodos, de
maneira extremamente
direta, para que qualquer
pessoa alcance seus
objetivos pessoais e
profissionais.
Livros

Ajuda a entender e a exercitar

melhor suas habilidade,
conhecendo muito mais para
se tornar um profissional
nota 10.
Livros

Entendimento das linguagens

que cada pessoa se sente
mais reconhecido, amado.
Com isso, podemos desenhar
a melhor maneira de engajar,
estimular, valorizar sua
equipe e todos a sua volta.
Vamos fazer a diferença?

Kleber.Themoteo@fatcursos.org.br