Time

Disfunc
ional?
a culpa é sua.
A
sociedade idolatra as conquistas individuais - desde a estrela do time, até os líderes
mais carismáticos que atuam nas empresas. Mas os grandes feitos da humanidade
- das pirâmides do Egito até a Grande Mulhara da China, passando pela invenção da
medicina moderna, e a exploração do espaço - são frutos de um esforço coletivo. Times
de alta performance podem oferecer uma vantagem inegável sobre a concorrência.
Entretanto, a maior parte dos gestores irá dizer que, embora seja fácil unir um time com
grande potencial, eles raramente chegam à sua performance máxima. Por que? Porque
você está liderando esse time da forma errada.
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e acordo com Dave Winsborough, da
consultoria neozelandesa Winsborough
Ltd., a maior parte dos gestores não
entende como seus times trabalham.
Há bastante literatura sobre como criar
times de alta performance mas em sua
maioria refere-se à combinação de papeis
funcionais”, afirma. Os papeis funcionais
são determinados pelos títulos das
pessoas que refletem suas habilidades
técnicas - contador, projetista,
engenheiro, entre outros.
“Isso é sensato e míope ao mesmo
tempo, porque ignora o papel psicológico
dos indivíduos.”, diz ele. “Quando
indivíduos formam uma equipe para
realizar uma determinada tarefa, há uma
fase estranha na qual todos buscam ver
como ele ou ela pode encaixar seu papel
psicológico”.
EEsses papéis psicológicos são
Um time são três ou mais pessoas com um
objetivo em comum, cuja habilidade
para atingi-lo depende de todos, e que
compartilham da mesma liderança, e do
mesmo sucesso ou fracasso.
determinados pelas personalidades
individuais dos membros do time, e há
cinco tipos de papel nos quais as pessoas
geralmente se encaixam. São elas:
Resultados - Os indivíduos que
gravitam em torno de resultados têm a
responsabilidade de gerenciar o time.
Eles se sentem confortáveis para assumir
o comando, e são necessários para
comunicar ideias, processos de trabalho,
contribuições individuais e problemas a
toda a equipe.
Relacionamentos – Membros que se
encaixam no papel de relacionamentos
tendem a preocupar-se em manter
a harmonia e a cooperação entre os
participantes do time. Eles também são
ótimos com clientes e stakeholders -
são pessoas empáticas e que entendem
a visão do outro. Pessoalmente, eles
tendem a ser gregários, otimistas, e com
uma personalidade extrovertida.
Processo – Pessoas que naturalmente
mantêm o foco em processos estão
preocupadas com a implementação,
detalhes de execução, e o uso de
sistemas para realizar as tarefas. São
confiáveis, organizados, e conscienciosos
acerca das regras e do protocolo.
Inovação – Pessoas que gravitam em
torno da inovação antecipam problemas,
e reconhecem quando o time precisa
se adaptar. Eles conseguem enxergar
tendências e padrões rapidamente,
gostam de resolver problemas e sempre
têm soluções criativas.
Pragmáticos– Bastante práticos, são
avessos a ideias e teorias. Geralmente,
eles têm uma visão muito realista das
coisas, e raramente são demovidos pela
necessidade de manter a harmonia ou a
inovação como um fim em si mesmo.
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Para ter uma performance máxima, os

times precisam manter um equilíbrio
entre duas funções psicológicas:
complementariedade e
similaridade.
mantendo o equilíbrio
O entendimento desses dois papeis psicológicos revela porque times
talentosos podem ter um resultado pífio, e oferece as chaves para
destravar o seu potencial.
“Vamos dizer que eu quero criar um time para desenvolver um
software”, explica Winsborough. “Usando o modelo convencional, eu
iria contratar um grupo de programadores, com cada indivíduo sendo
o melhor no que faz. Essas pessoas iriam funcionar extremamente
bem nos seus silos individuais, mas pelo fato de eu não prestar
atenção nos papéis psicológicos de cada um na equipe, eles
provavelmente teriam problemas para se comunicar e trabalhar em
conjunto, ou com qualquer outra pessoa.”
Para obter uma performance máxima, as equipes precisam manter
o equilíbrio entre seus papéis psicológicos. Esses papéis precisam
ser equilibrados de duas maneiras: complementando-se, ou sendo
similares.
“É impossível para uma única pessoa preencher todos os requisitos
que um grande time precisa”, diz Winsborough. “Quando um time
se complementa, significa que há diversidade suficiente entre seus
membros para cobrir qualquer aspecto psicológico”. Por outro
lado, ajuste por similaridade se refere a ter um número suficiente
de indivíduos que propiciariam massa crítica em cada papel
psicológico.ing e.

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5 maneiras porque as equipes fracassam

Um time desequilibrado pode ser um pesadelo operacional - projetos estagnam, a fonte de ideias seca, e o moral cai. Felizmente,
times desequilibrados se manifestam de formas já conhecidas, e cada uma pode ser corrigida pelos próprios membros da equipe, ou
designando pessoas para papeis diferentes - principalmente quando há mais de um indivíduo tentando fazer a mesma função.

“Em um grupo, membros voltados para o relacionamento são

1. TODOS, OU NINGUÉM, PARECE ESTAR NO COMANDO
Para gerar resultados, os times precisam de uma ou duas
pessoas que irão gravitar em torno de resultados. Essas pessoas
geralmente parecem ser afáveis e de fácil relacionamento, e em
um time elas naturalmente assumem uma função de gestão.
Membros voltados para resultados são necessários para organizar
o trabalho, esclarecer as funções de cada um, distribuir tarefas e
avaliar resultados. ara ter alta performance, os times precisam de
uma ou duas pessoas que irão gravitar em torno de resultados.
“Sem uma pessoa para assumir o comando e estabelecer
objetivos e prazos, e manter as pessoas focadas em seus
compromissos, times tendem a se afastar dos seus objetivos com
o tempo”, diz Ryan Ross, vice-presidente de Alianças Globais na
Hogan. “Entretanto, um time com muitas pessoas voltadas para
resultados pode resultar em brigas e competição pela função de
liderança, o que pode ser igualmente um problema”.
2. Ninguém se entrosa
Não importa o quão fortes sejam os indivíduos do seu time, se
eles não trabalham em conjunto, eles vão produzir muito pouco.
importantes para manter a harmonia do grupo, mas também
porque eles tendem a prover um excelente atendimento aos
clientes e stakehokders”, afirma Ross. “Entretanto, eles podem
ficar demasiadamente focados em se relacionar bem, ao invés
de entregar os números, então é importante ter no time pessoas
voltadas a resultados”.
3. eles não estão tendo nenhuma grande ideia
Grandes empresas têm problemas para inovar -- elas tendem a
ser avessas ao risco, trabalham dentro de suas próprias regras
e estão imersos em burocracia e políticas internas. As empresas
acabam confiando em pequenos times para trazer ideias
promissoras ao mercado, e as equipes acabam confiando nos
indivíduos mais inovadores para produzir essas ideias.
Os membros que gravitam em torno da inovação têm um talento
para identificar tendências e padrões, identificar problemas e
gerar soluções criativas. “Esses são pensadores com uma visão
geral”, lembra Ross. Eles são ótimos para antecipar problemas
e oferecer soluções inovadoras. Entretanto, eles tendem a ter
problemas com a praticidade”.

um time desequilibrado pode ser um

pesadelo operacional – projetos estagnam,
ideias acabam, e o moral cai.
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4. as ideias nunca chegam a qualquer lugar
As grandes ideias de um time não servem pra nada se elas não
chegarem ao mercado. Para ser produtivo, organizado, e dentro do
prazo, os times precisam confiar nas pessoas que naturalmente têm
seu foco nos processos.
“Sem pessoas suficientes no processo, os times carecem de
autodisciplina e de uma gestão mais processual”, diz Ross.
“Entretanto, com muita gente no processo, os times se tornam
rígidos e há a falta de agilidade tática necessária para ultrapassar os
obstáculos assim que os encontra.”
5. ninguém age como advogado do diabo
Todo time precisa de um bom pragmático - uma pessoa prática, meio
cabeça-dura que desafia ideias e teorias. Eles promovem uma visão
realista e não são facilmente demovidos pela necessidade de preservar a
harmonia e a inovação para o seu próprio bem.
“Sem esses indivíduos, os times tendem a gastar um bom tempo
perseguindo ideias que parecem ótimas no começo, mas que depois se
mostram impossíveis de serem implementadas”, afirma Ross. “O time se
torna muito crítico e com a mente fechada para novas ideias.”

todo time precisa de um bom pragmático

que promove uma visão realista e não é
facilmente demovido pela necessidade de
preservar a harmonia ou a inovação
para seu próprio bem.
o principal
Encontrar a mistura certa de habilidades, experiências e personalidades é a chave para criar um grupo produtivo e uma força de
trabalho satisfatória. Para saber mais, acesse: www.hoganbrasil.com.br

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