PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – RECURSOS

HUMANOS

José Gomes de Lima Júnior

37016283
Medicina Veterinária

META 1: Elevar o índice de capacitação e treinamento dos funcionários.

AÇÃO 1.1 : Treinamento e capacitação de novos funcionários. / PRAZO : Até 90 dias.
RESPONSÁVEL: Recursos Humanos. / CUSTO: R$ 57,41 por pessoa.
AÇÃO 1.2 : Cursos e Desenvolvimento para colaboradores. / PRAZO : Até 10 dias.
RESPONSÁVEL: Recursos Humanos. / CUSTO: R$ 57,41 por pessoa.
AÇÃO 1.3 : Rotação de Funcionários / PRAZO :Até 24h
RESPONSÁVEL: Recursos Humanos. / CUSTO: Sem custo.
AÇÃO 1.4 : Feedbacks . / PRAZO : Até 30 dias.
RESPONSÁVEL: Vendas. / CUSTO: Sem custo.

META 2: Aumentar a satisfação dos clientes em 30%

AÇÃO 2.1: Investir em Tecnologia. / PRAZO : Até 90 dias.
RESPONSÁVEL: Área de TI. / CUSTO: 3% do faturamento.
AÇÃO 2.2 : Focar no Pós Venda. / PRAZO : Até 30 dias após a venda
RESPONSÁVEL: Vendas / CUSTO: Sem custo.
AÇÃO 2.3 :Personalizar Atendimento / PRAZO :Até 60 dias.
RESPONSÁVEL: Vendas. / CUSTO: Sem custo.
AÇÃO 2.4: Mantenha o cliente Informado. / PRAZO : Até 60 dias.
RESPONSÁVEL: Comunicação e Marketing. / CUSTO: R$ 1.875 / MÊS

META 3: Medir os indicadores de produtividade

AÇÃO 3.1: Calcular a produtividade em horas. / PRAZO : Até 24h.
RESPONSÁVEL: Administração e gestão / CUSTO: Sem custo.
AÇÃO 3.2: Produção sustentável. / PRAZO : Até 180 dias
RESPONSÁVEL: Produção/ CUSTO: 7% do faturamento.
AÇÃO 3.3: Calcular o índice de flexibilidade / PRAZO :Até 15 dias.
RESPONSÁVEL: Recursos Humanos / CUSTO: Sem custo.
AÇÃO 3.4: Avaliar a qualidade dos produtos entregues aos clientes / PRAZO : Até 30
dias..
RESPONSÁVEL: Vendas CUSTO: Sem custo

META 4: implantar um programa de qualidade total

AÇÃO 4.1: Definir um método / PRAZO : Até 7 dias.
RESPONSÁVEL: Administração e gestão / CUSTO: 3% do faturamento .
AÇÃO 4.2: Analisar os KPIs / PRAZO : Até 48h
RESPONSÁVEL: Marketing / CUSTO: Sem custo.
AÇÃO 4.3: Alinhamento e formação da equipe / PRAZO :Até 60 dias.
RESPONSÁVEL: Recursos Humanos / CUSTO: R$ 114.80 por pessoa.
AÇÃO 4.4: Melhoria contínua / PRAZO : Longo prazo.
RESPONSÁVEL: Administração e gestão. CUSTO: 9% do faturamento.
O planejamento desenvolvido destaca pontos importantes, levando em conta a missão
da empresa de ofertar produtos e serviços de alta qualidade para os animais,
priorizando sempre a qualidade de vida e a segurança deles, garantindo comodidade,
vantagens e qualidade no atendimento aos clientes.
As metas definidas estão alinhadas as suas áreas e responsáveis com prazos e
custos definidos junto aos setores administrativos e financeiros da empresa. Tendo em
mente buscar o crescimento empresarial seguindo sempre nossa visão de ser
referência no Brasil, até 2040, na prestação de serviços e entrega de produtos para
animais de estimação, com alta tecnologia e conforto, garantindo o atendimento de
qualidade e proporcionando uma experiência única no seguimento.