A revolução digital na gestão dos colaboradores começou

Novas tecnologias aumentam a eficiência, aceleram processos, melhoram a retenção de

talentos e garantem atuação mais estratégica do RH

Tecnologia traz agilidade para a área de gestão de pessoas. (Nacho Doce/Reuters)

Da RedaçãoPublicado em 23/05/2021 às 11:00.
Por Camila Zanchim

A revolução 4.0 já é uma realidade da indústria e terá um fortalecimento ainda mais

expressivo nos próximos anos. A utilização das novas tecnologias vem criando novas
empresas e gerando uma transformação estrutural nas companhias já existentes. De
acordo com as previsões para este ano da revista The Economist, as empresas que não
investirem pelo menos 10% em novas tecnologias irão desaparecer.
Isso ocorre porque as novas soluções vêm contribuindo para acelerar e aprimorar
processos, tornando as empresas ainda mais eficientes, produtivas e preparadas para as
importantes transformações dos consumidores e dos profissionais, que estão cada vez
mais conectados e digitalizados.
Essa mudança estrutural também chegou ao setor de gestão de pessoas para
agilizar recrutamento e seleção, reter talentos e trazer candidatos que estejam mais
alinhados com a cultura da companhia. Vale destacar que, de acordo com uma pesquisa
do LinkedIn de 2020, 70% dos profissionais entrevistados afirmaram que o
recrutamento online será o novo padrão após a pandemia. Isso ocorre, porque, assim
como em demais setores, a digitalização em Recursos Humanos torna o time mais
estratégico, reduz custos e facilita a tomada de decisões.
No GPA, a inovação está presente no DNA da companhia. Desde que estes novos
processos digitais foram estabelecidos, a empresa conseguiu aumentar a sua eficiência
e reduzir os custos inerentes associados.
Uma das mais relevantes parcerias foi com a Gupy, startup que atua no setor de gestão
de pessoas. A demanda pela eficiência no setor de contratação e seleção é um processo
que impacta diretamente a gestão de um gigante como o GPA, em que há um desafio
constante pelo profissional que melhor se encaixe à cultura da companhia
O grupo tem atualmente mais de 57 mil colaboradores em todo o Brasil e, somente no
ano passado, a empresa contratou cerca de 11 mil pessoas. Há mais de 1,8 milhão de
currículos cadastrados na plataforma Gupy do GPA atualmente.
No ano passado, a companhia teve a necessidade de contratar mais de cinco mil
colaboradores temporários para suprir a demanda dos afastamentos de funcionários do
grupo de risco e também para suprir o crescimento da operação online da companhia,
com o avanço do e-commerce. Esse processo foi realizado em tempo recorde: com o
auxílio da Gupy, em aproximadamente 15 dias esses profissionais foram contratados e
iniciaram em seus cargos.
Tamanha foi a eficiência obtida com a startup que, atualmente, a maior parte das vagas
de operação da companhia estão sendo administradas pela plataforma, ficando
centralizados na empresa apenas alguns projetos especiais. Os resultados obtidos até o
momento são bem positivos.
O GPA está conseguindo contratar funcionários de operações em um tempo mais curto
tanto para escolha quanto para início das atividades, chegando a uma redução do SLA
em até 30% em alguns casos. Essa aceleração e o inerente ganho estratégico ocorre por
conta da digitalização do processo de seleção, além da implantação de outras iniciativas
como a admissão digital em que o próprio candidato envia os documentos para
contratação de maneira online diretamente em um sistema da companhia.
Outras facilidades internas oriundas da digitalização foram a capacidade de atração de
talentos internos em vagas da própria companhia, com a criação de QR code para as
oportunidades anunciadas fisicamente nas lojas, eliminando a necessidade de
computadores ou plataformas e facilitando o acesso dos profissionais interessados.
Além de ganhos expressivos na atração e seleção dos candidatos, a inovação também
vem colaborando para aprimorar outras iniciativas do GPA voltadas à capacitação e
carreira dos colaboradores. Uma delas é o Programa de Sucessão, que visa o
desenvolvimento destinado à formação de futuras lideranças em operações e tem o
objetivo de preparar os colaboradores para o próximo passo na carreira.
Com a digitalização da área de seleção, o processo seletivo interno dos colaboradores
elegíveis ao programa também passou a ser feito de forma digital, e o sucesso da
iniciativa é tão expressivo que 70% dos participantes das edições já foram promovidos.