Estudo de Caso: Estrutura de Cargos

e Salários
Dérillyn Gonçalves da Silva
Resumo

A empresa Aloha Modas está passando por dificuldades decorrentes da ausência de definição clara
de cargos e responsabilidades, o que está resultando em conflitos, desmotivação, queda na
produtividade e aumento nos custos. As relações entre os colaboradores estão desgastadas, com
cada um tentando controlar o trabalho do outro, resultando em uma diminuição na qualidade em todos
os setores. Além disso, a gerência está sobrecarregada com tarefas e questões pequenas dos
colaboradores.
 Diagnóstico

A empresa Aloha Modas enfrenta desafios relacionados à estrutura organizacional, relações

interpessoais, gestão de tarefas, e cultura organizacional.

Falta de Definição de Cargos e Responsabilidades:

A ausência de uma estrutura organizacional está causando confusão entre os funcionários,

resultando em desentendimentos e desmotivação.
A falta de responsabilidades definidas está afetando negativamente a qualidade do trabalho em todos
os setores.

Desgaste nas Relações Interpessoais:

O ambiente de trabalho é caracterizado por relações desgastadas entre os colaboradores, com

tentativas individuais de controle e falta de colaboração.
O dano nas relações está afetando diretamente a qualidade das interações e o
trabalho em equipe.

Sobrecarga na Gerência:

A gerência está sobrecarregada, lidando com tarefas operacionais e questões que poderiam ser
resolvidas em níveis inferiores.
A falta de eficiência da gestão resulta em decisões menos eficientes.

Queda na Produtividade e Aumento nos Custos:

A falta de clareza nas responsabilidades e os desentendimentos internos estão contribuindo para uma
queda na produtividade em todos os setores.
A diminuição na qualidade do trabalho está resultando em despesas adicionais.
Comunicação Ineficaz:

A comunicação dentro da organização está prejudicada, o que resulta na falta de compreensão sobre
objetivos, metas e procedimentos.
A comunicação ineficiente está causando problemas, erros e falta de alinhamento entre os
membros da equipe.

Necessidade de Desenvolvimento de Habilidades:

Há discrepâncias nas competências dos colaboradores, o que resulta em uma qualidade inferior e
uma falta de eficácia em determinadas áreas.

Falta de Sistemas de Gestão Adequados:

A falta de recursos eficazes para gerenciar projetos e cooperar está impedindo o acompanhamento
adequado das atividades.
A ausência de automação está contribuindo para a sobrecarga de trabalho.

Cultura Organizacional Desafiadora:

A cultura organizacional é caracterizada pela competição interna, falta de colaboração e desmotivação,

assim pode ter um impacto negativo na retenção de talentos e na atração de
novos funcionários.
 Plano de Cargos e Salários

1. Gerência Geral:

Cargo: Gerente Geral (1)

Responsabilidades:

Supervisionar operações diárias.

Gerenciar equipes de departamentos.

Implementar políticas organizacionais.

Requisitos:

Formação em nível superior.

Experiência em cargos de gerência.

Faixa Salarial: R$4.076,61.

2. Vendas:

Cargo: Representante de Vendas (4)

Responsabilidades:

Atrair clientes.

Negociar contratos de vendas.

Manter relacionamento com clientes.

Requisitos:

Formação em nível médio.

Experiência em vendas.

Faixa Salarial: R$ 2.170,96.

3. Serviços Gerais:

Cargo: Auxiliar de Serviços Gerais (1)

Responsabilidades:

Executar tarefas de limpeza e organização.

Apoiar em atividades de manutenção.

Monitorar estoques de suprimentos.

Requisitos:

Ensino fundamental completo.

Experiência em serviços gerais.

Faixa Salarial: R$ 1.445,77

4. Financeiro:

Cargo: Gerente Financeiro (1)

Responsabilidades:

Gerenciar atividades financeiras.

Elaborar relatórios e análises.

Garantir conformidade com normas fiscais.

Requisitos:

Formação em Ciências Contábeis ou áreas afins.

Experiência em gestão financeira.

Faixa Salarial: R$ 3.469,05.

Cargo: Analista Financeiro (1)

Responsabilidades:

Executar tarefas contábeis.

Realizar conciliação bancária.

Apoiar na elaboração de relatórios financeiros.

Requisitos:

Formação em Ciências Contábeis ou áreas afins.

Experiência em funções financeiras.

Faixa Salarial: R$ 4.000,00.

5. Marketing:

Cargo: Especialista em Marketing Digital (1)

Responsabilidades:

Implementar campanhas online.

Analisar dados de marketing digital.

Gerenciar presença online da empresa.

Requisitos:

Formação em Marketing ou áreas correlatas.

Experiência em marketing digital.

Faixa Salarial: R$1.800,00

6. Recursos Humanos:

Cargo: Gerente de Recursos Humanos (1) Responsabilidades:

Gerenciar processos de recrutamento.

Desenvolver programas de treinamento.

Manter políticas de recursos humanos.

Requisitos:

Formação em Administração ou Psicologia.

Experiência em gestão de RH.

Faixa Salarial: R$3.680,00

Estrutura Organizacional

Um organograma é uma representação gráfica da estrutura organizacional de uma empresa, mostrando

as relações hierárquicas e as responsabilidades de cada departamento e cargo. Aqui está um exemplo
simplificado de organograma para a Aloha Modas, com base nos departamentos mencionados:

Organograma:

Diretor Executivo e Gerente Geral: Responsáveis pela liderança estratégica da empresa.

Departamentos:

▪ Vendas: Gerenciamento das atividades de vendas.

▪ Serviços Gerais: Coordenação dos serviços de apoio e manutenção.
▪ Financeiro: Gestão das atividades financeiras.
▪ Marketing: Desenvolvimento e execução de estratégias de marketing.
▪ Recursos Humanos: Gerenciamento de recursos humanos.
Política de Gestão de Pessoas

A Aloha Modas acredita que seus funcionários são o principal ativo da empresa. A gestão de
pessoas é guiada pelos princípios de respeito, valorização e bem-estar.
Essa política promove atração de talentos alinhados aos valores da empresa ;Processos
transparentes e de igualdade de oportunidades; Investimento em capacitação contínua e
crescimento profissional; Estímulo à aprendizagem e desenvolvimento individual; Feedback
regular para reconhecimento e aprimoramento; Reconhecimento financeiro pelo desempenho
excepcional; Flexibilidade de horários; Apoio à saúde mental e prevenção de acidentes;
Suporte da liderança e recursos humanos; Suporte para plano de carreira e desenvolvimento.
 Sistema de Comunicação Interna

O objetivo do Sistema de Comunicação Interna da Aloha Modas é incentivar a transparência e

colaboração entre os membros da equipe. Outros pontos são:

Comunicados regulares e quadros de aviso para disseminar informações importantes.

Ferramentas de Colaboração; Plataformas para facilitar a comunicação em equipe e gerenciar projetos;
Canais disponíveis para sugestões; Comunicação direta entre líderes e funcionários; Oferta de
treinamentos para aprimorar as habilidades; Estudos de clima organizacional e revisão periódica para
melhorias.
Cultura Organizacional

A cultura organizacional da Aloha Modas tem como em princípios fundamentais:

▪ Compromisso com a qualidade, inovação e satisfação do cliente.

▪ Comunicação franca, cooperação e consideração.

▪ Estímulo ao crescimento profissional.

▪ Valorização do equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal. Incentivo à inclusão,

diversidade e responsabilidade social.

▪ Liderança empática.
▪ Atenção à inovação, e feedback construtivo.

▪ Ética e celebração de conquistas.

Descrição de Cargos - C.B.O

Cargo: Gerente Geral 1423-20

Elaboram planos estratégicos, implementam atividades das áreas de negócios e/ou relacionamentos
e coordenam sua execução. Gerenciam recursos humanos e financeiros, assessoram diretoria e
setores da organização e implantam ações de relações públicas e ouvidoria; Analisam momentos
dessas áreas, bem como atuam em processo de decisões políticas, participando da formulação de
políticas públicas e administram operações de e-commerce.

Cargo: Representante de Vendas 3541-35

Planejam atividades de vendas especializadas e de demonstração de produtos. Realizam seus

trabalhos através de visitas a clientes, onde apresentam e demonstram seus produtos, esclarecem
dúvidas e acompanham o pós-venda. Contatam áreas internas da empresa, sugerem políticas de
vendas e de promoção de produtos e participam de eventos.

Cargo: Auxiliar de Serviços Gerais 5143-20

Executam serviços de manutenção elétrica, mecânica, hidráulica, carpintaria e alvenaria, substituindo,

trocando, limpando, reparando e instalando peças, componentes e equipamentos. Conservam vidros
e fachadas, limpam recintos e acessórios e tratam de piscinas. Trabalham seguindo normas de
segurança, higiene, qualidade e proteção ao meio ambiente.

Cargo: Gerente Financeiro 1421-15

Planejam processos administrativos, financeiros, de compliance, de riscos e de proteção de dados

pessoais e privacidade e de facilities management. Gerenciam equipes, prestação de serviços
terceirizados, rotinas administrativas e financeiras. Administram riscos, recursos materiais e canal de
denúncia. Participam da implementação do programa de compliance e/ou de governança em
privacidade. Planejam e implementam atividades de manutenção e conservação do ambiente
construído. Monitoram e avaliam o cumprimento das políticas do programa, normativas, código de
ética, procedimentos internos e parceiros de negócios. Participam da identificação de situações de
riscos e propõem ações para mitigação dos mesmos. Prestam atendimento ao cliente e/ou cooperado
e/ou titular de dados pessoais.

Cargo: Analista Financeiro 2515.10

Administram fundos e carteiras de investimentos em instituições financeiras. Desenvolvem,

implantam e administram produtos e serviços bancários. Analisam operações de crédito e de
cobrança e operacionalizam contratos de financiamento e/ou empréstimos. Controlam recursos para
crédito obrigatório e gerenciam cobranças. Preparam e consolidam informações gerenciais e
económico-financeiras. Estabelecem relacionamento entre empresa e mercado financeiro. Relatam
aos setores, clientes e investidores, oralmente ou por escrito, a situação dos produtos e serviços.
Cargo: Especialista em Marketing Digital 1423-15

Realizam gestão das redes sociais, monitorando as Mídias sociais e administrando atividades de
relacionamento com público/seguidores. Elaboram planejamento estratégico de marketing digital e
desenvolvem produção de conteúdo. Gerenciam marketing de influência e resultados de avaliação de
desempenho.

Cargo: Gerente de Recursos Humanos 1422-05

Gerenciam atividades de departamentos ou serviços de pessoal, recrutamento e seleção, cargos e

salários, benefícios, treinamento e desenvolvimento, liderando e facilitando o desenvolvimento do
trabalho das equipes. Assessoram diretoria e setores da empresa em atividades como planejamento,
contratações, negociações de relações humanas e do trabalho. Atuam em eventos corporativos e da
comunidade, representando a empresa.
 Descrição de níveis Hierárquicos

Gerência Geral:

▪ Gerente Geral
▪ Gestão das atividades financeiras.

Analistas e Especialistas:

▪ Especialista em Marketing Digital

▪ Gerenciamento de recursos humanos e assuntos relacionados.

Cargos Operacionais:

▪ Auxiliar de Serviços Gerais

▪ Gerenciamento das atividades de vendas.
Política de Remuneração e Benefícios

Objetivo

Atrair e manter talentos com uma remuneração atraente, motivar funcionários a associarem a
remuneração ao desempenho e fomentar a igualdade e a transparência salarial.

Benefícios:

▪ Assistência Médica e Odontológica.

▪ Vale-Refeição/Alimentação.

▪ Vale-Transporte.

▪ Seguro de Vida e Acidentes.

▪ Plano de Previdência Privada.

Plano de Carreira

O Plano de Carreira da Aloha Modas tem como objetivo principal ser um guia para o crescimento
profissional, proporcionando oportunidades relevantes para os funcionários e fortalecendo o
alinhamento entre os objetivos individuais e organizacionais.

Plano de Carreira para Gerente Financeiro:

Desenvolvimento Inicial: 3-6 meses

Ingresso como Analista Financeiro.
Participação em treinamentos específicos.

Progressão Técnica:
Analista Financeiro Sênior: 6-9 meses
Habilidades analíticas avançadas.
Projetos estratégicos.

Especialista Financeiro:1 ano

Liderança em análises complexas.
Desenvolvimento contínuo.

Transição para Gerência:

Supervisor Financeiro:2 anos
Coordenação de equipes e projetos.
Desenvolvimento de liderança.

Ascensão a Gerente Financeiro:

Gerente Financeiro:2 anos e 3 meses
Gestão geral da área financeira.
Tomada de decisões estratégicas.

Crescimento na Hierarquia:
Diretor Financeiro Adjunto:3 anos
Decisões financeiras de alto nível.
Suporte ao Diretor Financeiro.

Diretor Financeiro: acima de 3 anos

Membro chave da liderança executiva.
Definição da estratégia financeira global.
Reconhecimento e Recompensas:
Aumentos e bônus vinculados ao desempenho.
Participação em programas de lucros.
Desenvolvimento Contínuo:
Participação em cursos e liderança.
Atualização constante no setor financeiro.
Aconselhamento Profissional:
Plano de Carreira para Representante de Vendas

Desenvolvimento Inicial:
Representante de Vendas Júnior:4 -6 meses
Treinamento em produtos e abordagens de vendas.
Aprendizado sobre clientes e mercado.

Progressão Técnica:
Representante de Vendas Sênior:9 – 12 meses
Demonstração consistente de habilidades de vendas.
Lidar com clientes mais complexos e estratégicos.

Especialista em Vendas:1 ano

Especialização em segmentos específicos do mercado.
Mentoria para desenvolvimento técnico.

Transição para Liderança:

Supervisor de Vendas:1 ano e 6 meses
Supervisão de uma equipe de representantes.
Treinamento e desenvolvimento de novos membros.

Ascensão a Gerência:
Gerente de Vendas:2 anos
Gerenciamento de toda a equipe de vendas.
Desenvolvimento de estratégias de vendas.

Crescimento na Hierarquia:
Diretor de Vendas: acima de 2 anos
Tomada de decisões estratégicas para o departamento.
Coordenação com outros setores para otimizar vendas.
 Avaliação de Desempenho

Objetivo

Tem como objetivo analisar tanto o desempenho individual quanto coletivo dos colaboradores,
identificar os pontos fortes e fornecer feedback para melhorar o desempenho e atingir metas
organizacionais.

Questões individuas para Avaliação de desempenho dos colaboradores (S para Sim e N para
Não).

1.
Chega no trabalho pontualmente e segue instruções, políticas e procedimentos;( )
Cumpre padrões de produtividade, prazos e cronogramas de trabalho; ( )
Permanece focado nas tarefas, apesar das distrações e interrupções; ( )
Faz o melhor uso do tempo e recursos disponíveis; ( )
Equilibra a qualidade do trabalho com o cumprimento de prazos; ( )
Não dá desculpas para erros ou problemas; reconhece e corrige erros; ( )
Não coloca a culpa em outros por não atender às expectativas; ( )
Aceita a responsabilidade pessoal pela qualidade e pontualidade do trabalho. ( )

2.
Executa tarefas com cuidado;( )
Comete poucos ou nenhum erro;( )
Cuida dos detalhes que são fáceis de ignorar ou rejeitar como insignificantes. ( )

3.
Constrói relações de trabalho/profissionais eficazes. ( )
Entende as necessidades dos colegas e oferece uma mão amiga para as demandas diárias. ( )
Promove a sinergia dentro da equipe. ( )
Segue e respeita a cultura da empresa e inspira o mesmo entre os colegas. ( )
Baseia-se na compreensão e na confiança mútua. ( )
Incentiva as atividades de união da equipe. ( )
Traz novas ideias e técnicas para promover a colaboração dentro da equipe. ( )
Abriga e constrói relacionamentos fortes com os membros da equipe. ( )
Apresenta uma natureza cooperativa e harmoniosa. ( )
Compartilha proativamente conhecimento com o restante da equipe. ( )

4.
Demonstra interesse em aprender novos métodos/técnicas/habilidades. ( )
É um aprendiz rápido e se adapta rapidamente a situações de mudança. ( )
Bastante aberto para compartilhar sua experiência de aprendizado com o grupo de pares. ( )
Incentiva e promove uma cultura de aprendizagem na equipe. ( )
 Mapeamento de Cargos e Funções

Gerente Geral

Competências e Habilidades: Liderança, gerenciamento de operações, comunicação, solução de

problemas, conhecimento setorial.

Responsabilidades: Supervisionar operações, coordenar equipes, implementar políticas, garantir

eficiência.

Salário: A partir de R$ R$4.076,61., variável com desempenho.

Representante de Vendas

Competências e Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação e persuasão, conhecimento

profundo dos produtos ou serviços oferecidos, capacidade de construir e manter relacionamentos,
habilidades de negociação e fechamento de vendas.

Responsabilidades: Apresentar produtos ou serviços aos clientes, laborar propostas comerciais e

apresentar soluções, negociar termos e condições de venda, manter registros precisos de atividades
de vendas.

Salário Correspondente: Salário R$2.170,96. mais comissões, podendo variar de acordo com metas
e desempenho.

Auxiliar de Serviços Gerais

Competências e Habilidades: Habilidade em limpeza, conhecimento básico de manutenção, atenção

aos detalhes, trabalho em equipe.

Responsabilidades: Execução de limpeza, manutenção de organização, atividades de copa, apoio

em manutenção simples, reposição de materiais.

Salário Correspondente: Salário R$ 1.445,77, variável com carga horária e benefícios.

Gerente Financeiro

Competências e Habilidades: Conhecimento profundo em finanças, habilidades analíticas,

experiência em gestão, conhecimento em contabilidade e regulamentações fiscais.

Responsabilidades: Gerenciamento financeiro, elaboração de orçamentos, supervisão contábil,

análise de investimentos, garantia de conformidade fiscal.

Salário Correspondente: Faixa de R$3.469,05. mensais, variável com experiência.

Analista Financeiro

Competências e Habilidades: Conhecimento sólido em contabilidade, habilidades analíticas,

proficiência em ferramentas financeiras, comunicação eficaz.

Responsabilidades: Atividades contábeis, relatórios financeiros, suporte em orçamentos,

conciliações, conformidade fiscal.

Salário Correspondente: Faixa de R$4.000,00 mensais.

Especialista em Marketing Digital

Competências e Habilidades: Experiência sólida em marketing digital, habilidade em análise de

dados, criatividade, atualizado com as últimas tendências.

Responsabilidades: Desenvolvimento e implementação de estratégias online, otimização de

conteúdo para Mídias sociais, análise de métricas, identificação de oportunidades de crescimento.

Salário Correspondente: Faixa de R$ R$ 1.800,00 mensais, variável com experiência.

Gerente de Recursos Humanos

Competências e Habilidades: Experiência em gestão de RH, conhecimento profundo em políticas e

práticas, habilidades de liderança, compreensão de leis trabalhistas, excelentes habilidades de
comunicação.

Responsabilidades: Desenvolvimento e implementação de políticas, supervisão de recrutamento,

gestão de treinamento, administração de benefícios e folha de pagamento, promoção de ambiente
de trabalho positivo.

Salário Correspondente: Faixa de R$ 3.680,00 mensais, variável com experiência.

Fontes

http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTitulo.jsf

https://talentosconsultoria.com.br/blog/mapeamento-descricao-de-cargos/

https://www.gupy.io/blog/avaliacao-de-desempenho

https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/plano-de-carreira-o-que-e-e-como-
criar,66d839f5192ed510VgnVCM1000004c00210aRCRD

https://www.agendor.com.br/blog/como-avaliar-o-desempenho-de-um-funcionario/

https://www.salario.com.br/