Índice

Apresentação 03
1. Definição de mercado 04
2. Definição de público-alvo 05
3. Definição de persona 08
4. Definição de missão, visão e valores 09
5. Definição de posicionamento de mercado 10
6. Definição de linguagem 11
7. Definição de marca pessoal 13
8. Definição de biografia estratégica 15
9. Definição de destaques estratégicos 17
10. Definição de obje vo de marca 19
11. Definição de propósito de marca 20
12. Definição de branding persona 21
13. Definição de plano de captação de clientes 25
14. Definição de plano de engajamento 31
15. Definição de metas e obje vos 36
16. Planejamento de conversão/vendas 39
17. Análise de ambiente interno e externo (análise SWOT) 41
18. Definição de linha editorial 46
Considerações finais 50

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Apresentação
O seguinte planejamento tem como obje vo orientar as suas ações de marke ng e
comunicação no ano de 2022, para criar um posicionamento mais consolidado na área de
venda de imóveis.
Desse modo, será possível fortalecer a presença nas redes sociais e se tornar uma referência
na área de atuação.
Com uma visão ampla e aprofundada da atual situação do mercado (interno e externo),
torna-se mais fácil descobrir os pontos fortes da empresa e os pontos de melhoria. Afinal,
além da venda de imóveis, é preciso focar também na apresentação em si.
Com base nessas informações, novas estratégias poderão ser criadas e implementadas.
O planejamento tem por obje vo auxiliar no desenvolvimento de novas soluções, que irão
beneficiar tanto o negócio quanto os clientes.

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1. Definição de mercado
O nicho é a segmentação em que você atua.
Como o mercado de imóveis é muito grande, torna-se necessário segmentar o nicho para
orientar melhor as ações e estratégias de marke ng.
Sendo assim, podemos definir o nicho da seguinte forma:
Mercado de imóveis > Venda de imóveis > Imóveis de luxo > Imóveis de luxo em Porto
Alegre.

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2. Definição de público-alvo
A definição de público-alvo é essencial para criar estratégias de marke ng e desenvolver uma
linguagem mais direcionada à persona da marca.
De maneira generalizada, podemos definir o seu público-alvo da seguinte maneira:
Pessoas da classe A/B que desejam comprar imóveis de alto padrão na região de Porto Alegre.
Mas esse público não deseja apenas adquirir uma casa para morar, mas sim, um lugar único,
exclusivo e que combine com a personalidade dos donos.
Para fazer boas escolhas, o público-alvo deseja contar com os serviços de uma corretora de
imóveis reconhecida e que saiba direcionar as ofertas de acordo com as preferências e
necessidades de cada cliente.

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Vamos agrupar o seu negócio de acordo com os seguintes fatores:
Geográfico: Adultos com alto poder aquisi vo que já moram ou desejam morar em Porto
Alegre.
Demográficos: Pessoas de alto poder aquisi vo, que já se encontram em uma fase mais
estável da vida e, por isso, procuram um lugar defini vo para morar. Embora muitos desejem
morar a vida toda no local, alguns pretendem adquirir imóveis em áreas com alto potencial de
valorização, caso seja necessário em algum momento, vender a residência.
Psicográficos: O fator psicográfico está relacionado às crenças e valores do público.
Os clientes procuram por um serviço de um especialista renomado, que saiba direcionar as
ofertas e, também, apresente boas condições de negociação.
Ele prioriza o trabalho de qualidade e está disposto a procurar um bom corretor de imóveis,
além de claro, adquirir uma casa que tenha a “cara do dono”, para realizar não apenas um
desejo financeiro, mas também emocional e social.

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Comportamentais: Os fatores sociais responsáveis pela decisão de consumo, são a família,
papéis sociais, grupo de referência e status.
O que o público-alvo realmente espera ao contratar os seus serviços? Receber um
atendimento de qualidade e exclusivo, para que sintam que estão sendo bem orientados no
processo de compra de imóvel e, assim, encontrem a melhor opção possível.
Dentre alguns fatores comportamentais que podem influenciar na compra, nesse caso,
podemos mencionar a opinião da família e pessoas conhecidas, o estágio da vida em que a
pessoa se encontra, tendências e opinião de outros consumidores.

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3. Definição de persona
Para criar diferentes pos de estratégias, tanto para a apresentação dos vídeos quanto para a
conteúdo das redes sociais, vamos trabalhar com três pos de personas diferentes:

Persona 1 Persona 2 Persona 3

Ta ana é uma mulher de 35 anos, casada e com
um filho pequeno e um cachorro. Mora na
cidade de Porto Alegre há anos. A família é de
alto poder aquisi vo. Entretanto, para melhorar
a sua qualidade de vida, quer morar em uma
casa maior, com espaço suficiente para seu filho
e cachorro brincarem no jardim da casa. Em
relação ao interior, quer um ambiente já
decorado e mobiliado, mas que represente sua
“personalidade” e gostos.
Lucas é um empresário de sucesso. Casado há
alguns anos, ele e a sua esposa procuram um
bom apartamento em uma região nobre de
Porto Alegre. Eles estão interessados nas
tendências do momento, e, portanto, querem
morar em um prédio novo, que tenha sido
construído há pouco tempo. Quero ter filhos
em breve. Por isso, precisa de um lugar com
varanda e bastante espaço.
Elizabeth é uma mulher de 60 anos, dona de
casa e casada. Mas como os filhos já são
grandes, quer se mudar para um espaço menor.
Entretanto, não abre mão do conforto e da
sofis cação. Afinal, ela quer receber seus filhos
e parentes e, por isso, deseja morar em um
local agradável para receber visitas e fazer
festas de confraternização.
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4. Definição de missão, visão e valores
A missão, visão e valores ajudam a criar a iden dade e o propósito de uma empresa, fortalecendo a
cultura organizacional.

Como nesse caso, não vamos trabalhar apenas com a “marca da empresa”, mas também, na sua
imagem como profissional de imóveis, é importante humanizar o máximo possível a apresentação
e o conteúdo nas redes sociais (que deve refle r esses três fatores).

É interessante colocar a missão, visão e valores na parte do “Quem somos'' nos destaques.

Missão Visão Valores

Garan r a sa sfação dos clientes antes, durante
e depois da aquisição do imóvel, através da
qualidade do atendimento e ofertas
personalizadas, que estejam de acordo com a
necessidade de cada indivíduo.
Ser referência em negócios imobiliários na Comprome mento, é ca, integridade,
cidade de Porto Alegre, visando sempre a qualidade e paixão por realizar sonhos.
excelência de nossos serviços.

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5. Definição de posicionamento de mercado
O posicionamento de mercado se refere a posição que o profissional ou a marca deseja
ocupar na mente do consumidor.
Com a definição das personas, torna-se possível pensar no posicionamento.
Deve ser algo simples, mas que cause impacto na mente do cliente.
Nós estamos falando de um público que quer apenas uma residência, mas sim, um lar
personalizado, a realização de um sonho, capaz de trazer sa sfação pessoal, social e
qualidade de vida.
O posicionamento deve refle r nos posts, na linguagem, no atendimento e nos valores.
Basicamente, é o mantra da marca:
Seguindo esse raciocínio, podemos definir pensar em dois pos de posicionamento:
- Humanização do mercado de imóveis através de um atendimento personalizado.
- Realização de sonhos pessoais e familiares.

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6. Definição de linguagem
Como você vai trabalhar muito com a sua “marca pessoal”, é muito importante definir a linguagem e
o tom de voz u lizado para se comunicar com a audiência.
A linguagem depende diretamente do perfil do seu público-alvo, dos seus valores profissionais e de
como o seu serviço se destaca em relação aos concorrentes.
As pessoas que estão interessadas na aquisição de um imóvel, desejam um serviço de excelência, em
que a exclusividade faça parte do atendimento.
Sendo assim, o ideal é que a linguagem u lizada seja capaz de te aproximar dos clientes, para que
eles saibam que podem contar com você na hora de rar dúvidas, receber orientações, entre outros.
Mas é preciso tomar cuidado em relação aos termos específicos, que apenas profissionais do ramo
imobiliário sabem o que é.
Caso precise u lizar um desses termos, seja nos vídeos ou nos posts, o ideal é sempre fazer uma
breve explicação sobre o termo, para que a audiência não fique confusa.

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Voz
A voz deve representar a
personalidade da marca ou
do profissional.
O conteúdo, seja no YouTube
ou nas redes sociais, as
mensagens por e-mail e
WhatsApp, assim como o
atendimento online devem
estar alinhados com o tom
de voz.
Tom
O tom de voz, considerando as personas já citadas anteriormente, geralmente um perfil mais
maduro, estabilizado e de classe média alta, o es lo e linguagem precisa ser ajustado a este público.
Considerar também, na forma de se comunicar, a sua personalidade, pois estamos falando de uma
marca pessoal que precisa gerar confiança e um atendimento de qualidade.
Para ajudar numa comunicação mais eficiente, é importante levar em conta alguns fatores:
- O cliente entrou em contato de uma forma obje va ou mais informal?
- Ele está com muitas dúvidas em relação a compra do imóvel ou parece estar mais decidido?
- O cliente já chegou mostrando uma opção de imóvel que deseja?
Se você perceber que existem dúvidas muito recorrentes entre os clientes, vale a pena criar um
documento com respostas personalizadas alinhadas ao tom de voz. Dessa forma, você só precisa
copiar e colar, facilitando a demanda e sem correr o risco de sair fora do tom de voz da marca.
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7. Definição de marca pessoal
A marca pessoal (personal branding) é a forma como o cliente vê o seu negócio.
Como por enquanto, você vai trabalhar o “seu nome”, focar nesse fator é ainda mais
essencial, pois esse pode ser um dos mo vos pelos quais um cliente irá escolher você para
ajudá-lo em uma das escolhas mais importantes da vida dele.

Para definir sua marca pessoal, vamos trabalhar com dois fatores:
• Imagem pessoal: mesmo que de forma inconsciente, os clientes irão prestar atenção
nisso. Aliás, os vídeos no Youtube e as postagens nas redes sociais, refletem muito a
imagem que você quer passar. Uma das formas de “humanizar a imagem pessoal”, é
através dos stories, que você pode aproveitar para se comunicar com o consumidor de
uma forma mais informal, para que ele crie uma conexão com você.

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Além disso, os stories podem dar abertura para que o público se comunique com você e
você possa iniciar o processo de atendimento.
• Rede de contatos: os profissionais com os quais você tem um bom relacionamento ou,
até mesmo uma parceria, podem ajudar a melhorar a imagem pessoal. Fazer parcerias
com profissionais renomados (que possuem uma relação com o mercado de imóveis),
vai fortalecer a sua imagem e o seu posicionamento.

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8. Definição de biografia estratégica
A biografia do seu Instagram será a primeira impressão do público que chegar até você através
dessa rede social.
Por isso, é muito importante fazer uma bio estratégica e obje va, com as informações
necessárias para os clientes.

Portanto, vamos fazer uma lista de forma resumida, do que pode ser colocado na bio:
- Localização
- Número do Creci
- Link.Tree com as seguintes informações: número do WhatsApp, e-mail, contato Facebook,
contato LinkedIn, canal no YouTube e outros links estratégicos que podem ser interessantes
para divulgar um imóvel específico

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Para deixar a sua bio ainda mais completa, uma frase que mostre um pouco mais do diferencial
dos seus serviços, pode ajudar!

Exemplos:
- Especialista em realizar sonhos
- Ajudo você a fazer o melhor inves mento da sua vida
- Transformando o seu sonho em realidade
- Meu foco é a sua realização

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9. Definição de destaques estratégicos
Dicas de destaques para colocar no seu perfil:
• Quem sou eu: fale um pouco mais sobre você, formação, da sua experiência na área, de
como você acha que o seu trabalho ajuda as pessoas a realizar sonhos, entre outros.
• Dúvidas: neste destaque, você pode colocar stories respondendo as principais dúvidas
de seus clientes.
• Dicas: dicas de como se preparar para comprar o imóvel e como escolher a opção certa,
de acordo com as necessidades e preferências dos clientes.
• Casas, apartamentos e condomínios: um destaque com os imóveis à venda.

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• Dia a dia: um destaque para mostrar a sua ro na de trabalho.
• Feedbacks: os feedbacks fazem com que os novos visitantes sintam mais confiança no
seu trabalho, pois sabem que você tem um bom número de clientes sa sfeitos.
• Missão, visão, valores e propósito: todos esses fatores fortalecem o posicionamento
da marca e fazem com que o consumidor possa sen r mais confiança no seu trabalho.
• Apartamento decorado: esse destaque é necessário para criar um ga lho nos clientes
e agregar valor à entrega.

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10. Definição de obje vo de marca
Como pessoa jurídica, o seu obje vo obviamente, é obter lucro e reconhecimento.
Mas como pessoa sica, é necessário ir além. Qual o mo vo pelo qual você escolheu atuar
nessa área e transformar a vida das pessoas?
Exemplos de obje vos:
Realizar sonhos e humanizar o setor imobiliário através de um atendimento único e
personalizado.
Trazer mais tranquilidade e confiança para os clientes que procuram um lar que tenha a sua
cara.

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11. Definição de propósito de marca
O propósito de marca unifica o público-alvo e toda a cultura organizacional na conquista
de um obje vo maior. Ou seja, o propósito vai além do obje vo.
É importante definir esse conceito, pois as pessoas querem se tornar clientes de
profissionais/empresas que possuem valores alinhados com os seus.
Mas nesse caso, também estamos falando de contribuir não apenas para o setor
imobiliário, mas para a sociedade como um todo:
Exemplo de propósito:
- Trazer inspiração, leveza e tranquilidade para todos os clientes que desejam encontrar
um lar que represente a realização de um sonho pessoal e familiar.

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12. Definição de branding persona
Branding persona é a personificação dos valores de uma marca.

Como nesse caso, não estamos falando da apresentação de uma corretora de imóveis, mas sim,
de você como profissional, vamos focar na forma como você pode apresentar esses valores.

Desse modo, seu público-alvo irá associar os seus valores pessoais com a forma como você age
no lado profissional.

Para planejar a branding persona, vamos focar em três fatores:

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12.1 Pilares da marca
Os pilares são o resumo das palavras que incorporam o seu negócio.

Eles devem ser mostrados de forma su l nos seus posts, na forma como você se comunica
com os clientes, apresenta vídeos, entre outros.
É basicamente o que sustenta os seus ideais como profissional e “empresa”.

Exemplos de pilares:
• Envolvimento (para que o cliente sinta que você está à disposição dele para que ele
possa fazer a melhor escolha)
• Consideração (pelos sonhos, preferências e história dos clientes)
• Diferenciação (para que as pessoas reconheçam os seus diferenciais em relação aos
concorrentes.

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12.2 Essência da marca
A essência precisa resumir de forma obje va a “personalidade” do seu negócio e os seus
principais obje vos.

Precisa ser algo simples, mas seja capaz de causar impacto e demonstrar o seu
profissionalismo.

A essência é o que faz com que você se destaque no seu mercado.

Exemplo:
- Humanização e inovação do setor imobiliário

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12.3 Promessa da marca
A promessa da marca deve estar relacionada ao posicionamento da marca.

É aqui que você pode resumir em uma frase, os mo vos pelo qual o serviço oferecido pelo
seu negócio possui valor.

Deve ser uma frase breve e marcante.

Exemplos:
• Trazer inspiração e conforto para quem deseja encontrar um lar completo
• Trazer inspiração para a escolha mais importante da sua vida

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13. Definição de plano de captação de clientes
O plano de captação dos clientes serve para definir a importância de cada estratégia e
fazer com que elas possam ser aplicadas em conjunto.

13.1 Instagram
O Instagram é uma das melhores redes sociais para os corretores de imóveis.
Afinal, através dessa ferramenta, você pode divulgar novos lançamentos, se comunicar
com os clientes, mostrar um pouco da sua ro na, fazer postagens para rar as principais
dúvidas e muito mais.
O ideal é que o Instagram respeite a iden dade visual da “marca” para fidelizar clientes,
fortalecer o posicionamento e aumentar o reconhecimento.

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Sobre os conteúdos, a Linha Editorial precisa ser criada com o obje vo de:
●Abordar os principais assuntos sobre o nicho para trazer autoridade
●Incluir conteúdos que geram conexão e relacionamento - aqueles que humanizam a
marca
●Incluir conteúdos mais leves - aqueles que geralmente são compar lháveis e tem maior
potencial de se tornar virais

13.2 Pinterest
Assim como o Instagram, o Pinterest também é uma plataforma muito visual, mas que
depende da qualidade do conteúdo escrito para chamar a atenção dos clientes.
A vantagem do Pinterest, é que a rede social é u lizada para pessoas que procuram por
ideias e inspirações.
Além disso, no Pinterest, você pode direcionar o público-alvo para o seu Instagram ou
diretamente para o link do imóvel que você quer divulgar.

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13.3 YouTube
O YouTube, sem dúvida alguma, vai fortalecer a sua presença e posicionamento como
corretora de imóveis.
Ter um canal no YouTube e atualizá-lo com frequência, é uma forma de aumentar a
confiança das pessoas, pois elas vão entender que você é uma autoridade no assunto e
pode ajudá-las a encontrar um bom imóvel.
O ideal é que no primeiro vídeo, você faça uma apresentação pessoal para o consumidor
entender melhor um pouco da sua experiência e da forma como você trabalha.
Já nos outros vídeos, você pode destacar a importância de adquirir um próprio imóvel
(tanto pelo fato de ser a realização de um sonho pessoal quanto um inves mento) e dar
dicas para quem está pensando em realizar a aquisição.
Na descrição das legendas, coloque o link das suas redes sociais ou de um imóvel
específico.

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13.4 WhatsApp
É importante manter o link do seu WhatsApp no Instagram para facilitar a comunicação com o cliente.
Através do Whats, fica mais fácil mandar mensagens, fazer reuniões online, áudios, entre outros.
Mensagens automá cas podem ser u lizadas para o primeiro contato. Porém, depois disso, o ideal é que o atendimento seja feito
por você mesma ou por um profissional responsável.

13.5 Marke ng de conteúdo

O marke ng de conteúdo deve fazer parte de todas as redes sociais.
Mas para cada uma delas, será necessário adaptar o conteúdo. Aliás, no próprio Instagram, o po de posts do feed quase sempre
são diferentes dos stories.
O ideal é saber adaptar a linguagem de acordo com o tema e com a rede social, mas sempre de uma forma que fortaleça o tom de
voz da marca e torne o conteúdo acessível para o público-alvo.

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13.6 Tráfego pago
Tráfego pago é a estratégia de inves r em anúncios na internet para atrair visitantes até um site ou uma rede social.
Essa metodologia vai ajudar a atrair clientes através do YouTube e Instagram.
A vantagem, é que através do tráfego pago, você poderá segmentar as suas publicações para a ngir o público desejado.
Você pode segmentar os anúncios de acordo com a idade, hábitos de consumo, localização e classe social.
Assim, se tornará mais fácil a ngir o público desejado, que tem interesse não apenas na compra dos imóveis, mas nos padrões com
os quais você trabalha.

13.7 Reuniões online

Alguns clientes, antes de visitar o imóvel ou conhecer o corretor, preferem conversar através de uma reunião online.
Ou então, depois de conhecer o imóvel, ele pode querer fazer uma reunião online para rar algumas dúvidas.
Claro que o obje vo é fazer com que ele conheça os imóveis de forma presencial, mas se ele desejar, o atendimento virtual é uma
ó ma opção para se mostrar mais acessível e deixar claro que você está disposto a atender as necessidades dele.

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13.8 Tour virtual: imagens
360º dos imóveis
Essa estratégia é uma excelente forma
de fazer com que o cliente se sinta mais
mo vado a conhecer o imóvel
presencialmente.
Essa pra cidade faz toda a diferença
para a sa sfação e decisão do
consumidor.

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14. Definição de plano de engajamento
Atrair clientes é o primeiro passo. Mas para fazer com que eles se tornem clientes e divulguem
o seu trabalho de corretora, é importante aplicar diferentes estratégias, focadas na fidelização
e no engajamento.
Por isso, vamos falar um pouco mais sobre as melhores estratégias para uma corretora de
imóveis:

14.1 Mapear e tratar as principais objeções

Um dos principais desafios de quem trabalha nessa área é lidar com a objeção dos clientes.
Dentre algumas objeções, podemos listar:
• Valor: os clientes sempre vão tentar negociar, principalmente os que irão pagar todo o valor
à vista. É importante oferecer condições que sejam vantajosas para os dois lados.
• Distância: apesar de o imóvel ser bom, ele fica longe do trabalho ou da escola dos filhos.
• Falta de apoio do companheiro (a): o cliente pode ter gostado muito do imóvel, mas não
sabe se o parceiro irá concordar com a escolha.
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O cliente ainda não conhece os seus serviços: talvez o cliente tenha recebido uma indicação posi va de outro corretor ou então, pelo fato
de ainda não conhecer você, está em dúvida. Por esse mo vo, é muito importante fazer uma boa apresentação e fortalecer a presença nas
redes sociais.
É importante entender cada uma das objeções dos clientes, para que você possa quebrá-las e oferecer uma solução que vai fazer com que
ele decida realizar a compra com você.
Uma dica para estar por dentro das objeções de forma simples e rápida é através de enquetes estratégicas nos stories. Para isso, ter um
cronograma de stories pode ser algo bem importante para entregar conteúdo, gerar relacionamento e de quebra coletar informações
para conhecer os anseios da sua audiência.

14.2 IGTV e Lives no Instagram

IGTV e Lives no Instagram ajudam a divulgar o seu trabalho e chamar a atenção do público.
Quando você produz um conteúdo completo sobre um determinado assunto,em formato de vídeo, o cliente automa camente percebe
que você tem conhecimento e experiência na área.

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14.3 Oportunidades de contato
Esse é um dos erros que muitos corretores e imobiliárias cometem.
Na ânsia de reduzirem os custos, eles automa zam o contato, o que dificulta a comunicação com os clientes.
Se as pessoas sen rem que está di cil se comunicar com você, elas irão procurar outro profissional.
Por isso, é importante ser acessível nas principais redes sociais, pois, mesmo com os avanços tecnológicos, muitas vezes, os chatbots não
conseguem solucionar os problemas e dúvidas dos clientes (o que gera frustração).
Não há problema algum em u lizar mensagens automá cas (principalmente se o cliente te chamar fora do horário de trabalho), mas
assim que possível, o ideal é se apresentar e dar con nuidade na conversa.

14.4 Rede de relacionamentos

Para aumentar o seu alcance, seja na internet ou não, uma boa rede de contatos pode ajudar.
Ou seja, você pode ampliar seus relacionamentos par cipando de clubes, eventos e grupos, sejam virtuais ou não.

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14.5 Parcerias
As parcerias também aumentam o seu alcance e fortalecem a sua reputação, tanto na internet quanto no mercado de imóveis em Porto
Alegre.
Você pode fazer parcerias com engenheiros, designers e outros profissionais que podem ajudar a divulgar o seu serviço e torná-lo mais
atraente para o consumidor.

14.6 Storytelling
Storytelling é a arte de contar, desenvolver e adaptar histórias com elementos específicos.
É uma estratégia muito u lizada por grandes marcas, que querem desenvolver uma conexão emocional com o consumidor.
No caso da venda de imóveis, o storytelling pode trazer excelentes resultados, já que a compra da casa, na maioria das vezes, representa
uma sa sfação pessoal, emocional, profissional e social.
Os elementos da história (personagem, ambiente e conflito) transmitem uma mensagem que vai conectar o consumidor com os seus
serviços.
Nessa história, que será contada através de vídeos curtos, é importante u lizar ga lhos e frases que toquem o consumidor, para que ele
sinta que está fazendo a escolha certa.
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14.7 Pós-venda
Nessa parte, muitos corretores imobiliários também erram.
O problema é que alguns, depois de já terem feito a venda, esquecem totalmente do cliente e
até mesmo, dificultam o atendimento ou simplesmente param de responder.
Mas um bom pós-venda favorece a reputação e posicionamento de um corretor de imóveis ou
de uma boa imobiliária.
Aliás, é aqui que você pode ganhar muitos clientes através de indicações (marke ng boca a
boca).

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15. Definição de metas e obje vos
Para trabalhar com metas e obje vos, é necessário estabelecer prazos (que devem estar
de acordo com a complexidade do obje vo).

Uma das formas de fazer isso, é analisar as metas que foram traçadas em 2021. Assim,
você consegue definir quais dos obje vos devem ser man dos e aprimorados e quais
devem ser descartados.

Para definir metas e obje vos para o ano de 2022, vamos u lizar a metodologia SMART:

S M A R T
Específico Mensuráveis Alcançáveis Relevantes Definição de prazo
(Specific) (Mensurable) (Achievable) (Relevant) (Time-based)

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S – Específico (Specific)
Um obje vo deve ser específico e claro.
Procure refle r o propósito que deseja alcançar, respondendo às seguintes perguntas:
• O que a ngir com a meta?
• Quem vai estar envolvido no processo?
Exemplo: Tornar-se uma referência no mercado de imóveis na cidade de Porto Alegre.

M – Mensuráveis (Mensurable)
Ao mensurar uma meta, você consegue analisar o seu progresso e saber se é necessário mudar as estratégias ou não.
Por exemplo: quero aumentar o número de clientes em uma quan dade X até o final do ano.

A – Alcançáveis (Achievable)
Uma meta deve ser realista e estar de acordo com a realidade do mercado.
Para estabelecer metas a ngíveis, é necessário es pular prazos, analisar o orçamento e o tempo que você tem para se dedicar à
tarefa.
Exemplos: par cipar de mais eventos e feiras e eventos em Porto Alegre e região para divulgar o serviço.
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R – Relevantes (Relevant)
Todo obje vo, como demanda esforços e criação de estratégias, deve ser relevante, ou seja, contribuir com o crescimento do
negócio.
Exemplo de metas relevantes:
- Aumentar a presença nas redes sociais.
- Aumentar o número de clientes.

T – Definição de prazo (Time-based)

O prazo impede a procras nação e o adiamento de tarefas, que atrapalham o bom andamento dos projetos.
Exemplos de metas com prazos:
- Chegar a um número X de seguidores no Instagram/Pinterest até o final do ano.
- Chegar a um número X de inscritos no YouTube até o final do primeiro semestre de 2022.

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16. Planejamento de conversão/vendas
A metodologia SMART pode ser u lizada no planejamento de vendas, já que todo
profissional/empresa tem como grande obje vo vender e conquistar mais clientes.

Para aumentar as vendas de uma forma mais estratégica e prá ca, vamos definir alguns
dos obje vos macro e micro (que podem ser alterados caso seja necessário).

Os obje vos macro incluem as principais metas e as estratégias comerciais. Já os

obje vos micro, são mais voltados para os processos ro neiros.

A intenção de cada um dos obje vos é, obviamente, aumentar as vendas. Cada um dos
obje vos micro, ajudarão na criação de estratégias que tornam a venda de imóveis um
processo possível.

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Obje vos macro
São as grandes metas do empreendimento.
Exemplos:
Aumentar o lucro
• Trabalhar apenas com imobiliárias reconhecidas e com excelente reputação
• Tornar-se uma referência na venda de imóveis em Porto Alegre

Obje vos micro

Os obje vos micro são um pouco menores. Entretanto, cada um deles é fundamental para alcançar os grandes obje vos.
Exemplos:
• Aumentar o número de seguidores nas redes sociais
• Par cipar de eventos para formar parcerias e conhecer possíveis clientes
• Fidelizar clientes
• U lizar estratégias de marke ng para fortalecer o posicionamento e divulgar seus serviços
• Trabalhar com vários imóveis diferentes (todos de alto padrão) para oferecer opções personalizadas de acordo com as
preferências e necessidades de cada cliente

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17. Análise de ambiente interno e externo (análise SWOT)
A matriz SWOT, também conhecida como FOFA, em português, é a ferramenta que faz
uma análise geral do ambiente interno e externo de uma organização.

S/F W/F O/O T/A

Strengths/ Weakness/ Opportuni es/ Threats/
Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças

• A análise SWOT tem como principais obje vos:

• Encontrar oportunidades de melhoria
• O mizar o desempenho
• Fazer uma análise do cenário atual e futuro
• Avaliar os atuais processos e considerar eventuais mudanças

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O que deve ser analisado no ambiente
interno da empresa (forças e
fraquezas):
- Qualidade do atendimento
- Diferenciais em relação a concorrência
- Gestão empresarial
- Controle de custos
- Inves mentos em marke ng
- Reputação
- Inovação
O que deve ser analisado no ambiente
externo da empresa (oportunidades e
ameaças):
- Cenário econômico
- Pontos posi vos/nega vos dos concorrentes
- Novos concorrentes
- Hábitos de consumo do público-alvo
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Strengths/Forças
A forte presença nas redes sociais e o atendimento humanizado são fatores que trazem
vantagem compe va para o seu negócio.
A especialidade na avaliação de imóveis e a segmentação de mercado (imóveis de alto
padrão), também fazem com que você consiga se destacar no mercado e oferecer um
atendimento mais personalizado, de acordo com os que os clientes realmente precisam.

W/F – Weakness/Fraquezas
Uma forma de ganhar vantagem compe va, é sempre criando formas inovadoras de
apresentar os imóveis, que diferenciem o seu serviço da concorrência.
Para se destacar em relação, é necessário con nuar fortalecendo a presença nas redes
sociais, ser acessível aos clientes e tentar entender quais são suas principais objeções,
dúvidas e preocupações em relação a aquisição de um imóvel.

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O/O - Opportuni es/Oportunidades
As oportunidades são os fatores externos que podem te ajudar a se destacar e a alavancar
os negócios.
Como oportunidades, podemos citar o marke ng digital e suas ferramentas (que
aumentam o alcance), as redes sociais, que trazem o público-alvo do seu negócio e as
ferramentas tecnológicas, que tornam a apresentação virtual de imóveis muito mais
dinâmica e real.
A par cipação em palestras e eventos, assim como as parcerias, também podem trazer
excelentes possibilidades de lucro e vantagem compe va no mercado.

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T/A -Threats/Ameaças
A concorrência pode ser uma ameaça, dependendo das estratégias u lizadas por você e
por eles.
Mas uma grande ameaça é o aumento no preço dos imóveis.
Alguns clientes, mesmo que eles possam adquirir um imóvel de alto valor, ficam em
dúvida se realmente vale a pena comprar a casa própria agora ou é melhor esperar o
momento ideal.
Para não perder clientes, o ideal é estar disposto a fazer negociações que sejam
vantajosas para ambos os lados, mostrar o valor agregado na compra do imóveis (todos
os bene cios) e a capacidade de valorização da casa/apartamento.

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18. Definição de linha editorial
Criar conteúdo de valor nas redes sociais, é importante para atrair o público certo,
melhorar o posicionamento e fazer com que as pessoas te vejam como uma autoridade
na área.
Cada rede social tem um formato de conteúdo. Contudo, o mesmo assunto pode ser
abordado em todas elas de uma forma diferente.
Claro que divulgar imóveis (seja no feed ou nos stories) é importante para mostrar o seu
trabalho e fazer o público se interessar por eles.
Mas os conteúdos mais dinâmicos, que ram dúvidas do consumidor e dão dicas, podem
te ajudar a ganhar mais destaque no mercado!

Veja alguns exemplos de conteúdos que podem ser abordados nas mídias sociais:

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Compra de um imóvel
• Dicas na hora de escolher um imóvel
• Dicas para comprar o primeiro imóvel
• O que observar para saber o valor do imóvel antes da compra?
• X coisas que você precisa saber para valorizar o seu imóvel
• X passos para comprar um imóvel pronto para morar
• Escolher o imóvel na planta ou pronto?
• O que não fazer ao comprar o seu imóvel
• Apartamento duplex: veja os bene cios de morar em um
• X dicas para comprar o imóvel ideal para a família
• Casas luxuosas pequenas: por que inves r nesse po de imóvel?
• Como escolher o imóvel ideal para você?
• Dicas para comprar um imóvel de alto padrão

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Documentação
• Passo a passo: saiba como é realizada a regularização de imóveis
• Dúvidas comuns sobre escritura de imóvel

Impostos e juros
• Taxa Selic e imóveis: qual a relação entre eles
• Quais os gastos envolvidos na compra de um imóvel?
• Posso ter desconto do ITBI na compra do meu primeiro imóvel?

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Região
• Mo vos para se mudar em Porto Alegre
• Vale a pena se mudar para Porto Alegre?
• Ar de fazenda em meio a cidade (para valorizar os imóveis que possuem um grande
jardim, quintal, etc)
• Descubra como escolher o bairro ideal para morar com a sua família

Corretor de imóveis
• Vantagens de comprar um imóvel com corretor de imóveis
• Como o corretor de imóveis pode te ajudar na compra do seu imóvel

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Considerações finais
O mercado imobiliário tem se mostrado o mista para o ano de 2022.
Com o aumento da taxa Selic, os brasileiros que pretendem comprar a casa própria financiada, irão ser
impactados com o aumento dos juros.
Porém, aqueles que podem comprar um imóvel à vista terão mais poder na hora de realizar a negociação.
Por esse mo vo, é importante sempre tentar entender o lado do cliente, para que ele possa rar suas
dívidas e, claro, ouvir a proposta de negociação, para que os dois lados sejam beneficiados.
Para se destacar em um mercado concorrido, é importante criar estratégias que diferenciam o seu
trabalho e aumentem o seu alcance nas redes sociais.
O marke ng digital pode te ajudar a melhorar o posicionamento, fazendo com que assim, você se torne
uma referência no mercado de imóveis de luxo em Porto Alegre.
Como estamos diante de um público exigente, é importante se mostrar acessível em todas as etapas do
atendimento, que vão desde a apresentação do imóvel (seja sica ou virtual) até o pós-venda.

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Projeto realizado por Digitauri

/digi.tauri
https://whats.link/digitauri