Recursos Humanos - o Que É RH, o Que Faz e Como Ter Sucesso!

13/03/2024, 14:38 Recursos Humanos: o que é RH, o que faz e como ter sucesso!
Blog
Recursos Humanos: entenda o que é o RH, o que ele

faz e como ter uma equipe de sucesso!
Em uma empresa, recursos humanos engloba todas as suas pessoas colaboradoras. A
área de RH é responsável por criar estratégias que sejam voltadas às questões
comportamentais da organização e ainda o relacionamento dos profissionais com a
empresa.
Gabrielle Armbrust | GUPY

21 de Dezembro de 2023
Recrutamento e seleção Indicadores e analytics Departamento pessoal
+15 minutos de leitura

Já se estabeleceu no mercado a verdade de que, sem um RH bem estruturado e
alinhado às demais áreas da empresa, os negócios ficam prejudicados, sem a
produtividade e agilidade necessárias para manter a competitividade no cenário
econômico atual.
Isso acontece porque o RH tem se tornado extremamente estratégico, deixando de

ser simplesmente o departamento que contrata, treina e demite para assumir o papel
de suporte e facilitador do alcance de metas da organização por meio de estratégias
inovadoras de gestão de pessoas.
Você sabe exatamente o que é e o que faz um departamento de Recursos Humanos?

E as estratégias e tendências da área?
Acompanhe este artigo e descubra todos os conceitos e asOlá,

atribuições
aqui do setor
é o Felipe
Configurações da que
deGupy!
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O que significa RH?

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https://www.gupy.io/blog/recursos-humanos 1/39
RH é a sigla que abrevia a palavra "Recursos Humanos", isto é o conjunto de

colaboradores de uma organização.
Blog
Dessa forma, a base do setor responsável são as funções de recrutamento, seleção,
treinamento, remuneração e benefícios aos trabalhadores.
A área de Recursos Humanos surgiu com a primeira revolução industrial, quando não
tinha um posicionamento estratégico e se limitava a garantir o cumprimento das
decisões dos patrões.
Com a chegada das leis trabalhistas e a mudança de postura da sociedade diante das
relações de trabalho, o RH passou por uma grande transformação, assumindo a
responsabilidade de zelar pelas boas relações profissionais, enxergando o
colaborador como parte importante do patrimônio da empresa.
O que é Gestão de Recursos Humanos?
A Gestão de Recursos Humanos é um conjunto de técnicas, habilidades e estratégias
utilizadas para proporcionar satisfação aos colaboradores e, ao mesmo tempo, ajudar
a empresa a atingir os seus objetivos.
De modo geral, a gestão de recursos humanos tem o objetivo de ser a área mediadora
entre a organização e os funcionários, para que ambos tenham seus interesses
atingidos e desenvolvam uma relação vantajosa.
Podemos, então, entender que os Recursos Humanos de uma empresa são os

funcionários, o setor de Recursos Humanos é a área responsável por administrar
esses colaboradores e a Gestão de Recursos Humanos refere-se a uma função
estratégica dentro do RH.
O que faz a área de Recursos Humanos?

São várias as atribuições dos Recursos Humanos, e a cada dia elas têm se tornado
mais importantes nas organizações. Ferramentas antes pouco utilizadas, como a
pesquisa de clima e a gestão comportamental, começaram a ganhar importância a
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partir do desenvolvimento da teoria das relações humanas na década de 30.
Vejamos a seguir as atribuições do RH:
de marketing. Aviso de Cookies Aviso de Privacidade
1. Recrutamento e seleção
Os resultados alcançados por uma organização dependem da disposição de equipes

de trabalho competentes e produtivas. Assim, o processo de recrutamento e seleção
Blog
de pessoal é uma ocupação primordial.
Atrair os talentos certos, planejar processos de seleção eficientes e garantir que a

empresa contrate os mais alinhados aos seus propósitos e sua cultura... tudo isso
influencia nos resultados que serão gerados pela empresa, tendo um grande impacto
nos custos e nos lucros.
O ROI de novas contratações é a métrica utilizada para indicar o impacto financeiro

que um novo colaborador causa na empresa, se todo o investimento feito durante o
processo seletivo e sua admissão teve um resultado positivo ou negativo para o setor
financeiro.
A partir do momento que o RH utiliza esse recurso, é possível saber se o processo

está resultando em lucro ou prejuízo para a organização, o que impacta na gestão dos
demais líderes, que pensarão muito bem antes de solicitar um colaborador para o seu
setor.
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seletivos mais ágeis e assertivos. Clique na imagem abaixo e agende sua
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2. Definição de cargos e salários
Esse setor é responsável pela definição dos cargos da empresa, descrevendo e

especificando cada um deles, de forma a garantir que os salários sejam compatíveis
com as funções e responsabilidade — criando uma base para que os recrutadores
possam descrever com eficiência as vagas a serem divulgadas.
Essa descrição é parte de um processo que está automaticamente
ligada à avaliação
de desempenho, pois caso determinada tarefa não esteja especificada na função do
empregado e ele a executa rotineiramente, deve ser feita uma análise e ajustar o que
for necessário.
O RH não pode relaxar mesmo quando toda a tabela de descrição de cargos e salários
estiver finalizada. É importante manter uma frequência de revisão das funções para
Blog
não ter problemas ao passar pela auditoria.
3. Desenvolvimento pessoal e corporativo
O desenvolvimento pessoal inclui atividades que melhoram a conscientização e a

identidade do trabalhador, além de promoverem o desenvolvimento de habilidades e
potencialidades pessoais.
Dessa forma, contribui para a construção do capital humano da organização,

melhorando a qualidade de vida e contribuindo para a realização de sonhos e
aspirações. Assim, também é possível desenvolver equipes mais engajadas e
motivadas, alcançando os melhores resultados.
Quando o RH enxerga o funcionário como indivíduo, consegue extrair o que há de

melhor e os pontos a melhorar de cada colaborador.
A liderança é parte fundamental nesse processo, pois participa do dia a dia do

liderado, mas isso quando falamos de um líder participativo, que conhece
profundamente cada pessoa de seu time e identifica facilmente seus pontos fortes e
fracos.
O desenvolvimento pessoal é uma consequência da evolução da pessoa, pois todos

apresentam sinais de crescimento e também de queda de rendimento e o gestor
precisa estar atento para agir antes que o profissional perca a motivação ou peça
demissão por falta de estímulo.
Ao investir no crescimento dos colaboradores automaticamente as equipes são

estimuladas, pois todos estarão nivelados em seus conhecimentos e isso ativa o
relacionamento interpessoal, a participação nas atividades propostas, o engajamento
e aumenta
navegação noasite,
produtividade
analisar o uso do time
do site que alcançará
e ajudar melhores resultados.
em nossos esforços
Já conhece a Niduu, a plataforma de Educação Corporativa da Gupy? Com ela você
pode utilizar gamificação e microlearning para desenvolver suas colaboradoras.
Confira:
Blog
4. Gerenciamento de performance
Com o alto grau de importância estratégica que o RH adquiriu nos últimos anos e a
inovação tecnológica, ficou muito mais fácil medir a produtividade de acordo com as
metas da organização e alcançar melhores resultados.
Essa gestão de avaliação de desempenho é responsável pela definição dos KPIs

responsáveis pelo controle do desempenho nos processos e medir a eficiência dos
colaboradores para que todos estejam nivelados e produzam com a mesma eficiência.
Como os KPIs são indicadores de performance, os resultados são obtidos durante o

processo, o que gera aos líderes os números quase em tempo real de tudo o que
acontece durante a atividade, apontando imediatamente caso haja algum erro e queda
no rendimento, inclusive onde e quem foi o responsável.
Esse gerenciamento não deve ser tratado como uma ação punitiva e sim um estímulo
para que os profissionais realmente engajados tenham o mesmo empenho e se unam
para que todo o trabalho seja realizado de forma correta e as metas sejam
alcançadas.
A gestão de desempenho é importante para o alinhamento das informações e a

comunicação efetiva de todas as estratégias da empresa, pois não somente os líderes
ficarão com a responsabilidade de lidar com o alcance das metas, todo o time estará
ciente de que têm sua parcela no sucesso do negócio.
Para que o gerenciamento de performance alcance o sucesso esperado é importante

que as metas da organização sejam claras e os Recursos Humanos também tenha
uma gestão de desempenho alinhada, para construírem uma política de recompensa
justa e estimulante aos colaboradores com regras e comunicação transparentes.
5. clicar
Ao Treinamentos
em “Aceitar todos os cookies”, você concorda com o
Os treinamentos podem ser técnicos, com o objetivo de ensinar tarefas específicas a
serem realizadas, e também de integração, visando ajudar novos colaboradores a se
adaptarem ao ambiente e a equipe de trabalho.
A partir do gerenciamento de performance, é possível visualizar as dificuldades no

processo produtivo dos colaboradores e definir que tipo de treinamento técnico
Blog
precisa ser aplicado.
Assim como, em caso de dificuldades nos relacionamentos, os líderes precisam

apontar as necessidades para desenvolver o talento e ajudá-los a se adaptarem ao
ambiente e à equipe de trabalho.
No momento da contratação, o treinamento introdutório é necessário para que o novo

contratado se sinta efetivamente parte da empresa, conhecendo ainda mais a missão,
os valores e a cultura organizacional.
É a partir desse treinamento que o colaborador começa a formular sua opinião sobre a
empresa e a participar ativamente das atividades.
Hoje, os treinamentos podem ser feitos por meio de e-learning, utilizando recursos
tecnológicos e até games — com o objetivo de prender a atenção do colaborador e
incentivá-lo a participar dos processos.
6. Política de benefícios
Aqui se faz a gestão dos direitos e dos benefícios dos colaboradores. É uma parte
fundamental na relação entre empresa e funcionário, influenciando diretamente na
satisfação e na qualidade de vida dos colaboradores.
Quando os trabalhadores são feridos ou as pessoas com deficiência são incapazes de

trabalhar, geralmente recorrem a sistemas de compensação e benefícios para a renda
e outros apoios de que necessitam para lidar com as consequências físicas,
emocionais e financeiras da lesão ou doença.
O setor de Recursos Humanos também auxilia na busca por esses benefícios.
7. Monitoramento de métricas e estratégias
Uma grande vantagem do RH moderno é a possibilidade de gestão com base em

dados, que torna os processos muito mais eficientes.
Por meio
Ao clicar emde softwares
“Aceitar modernos,
todos os como
cookies”, você a Gupy,
concorda com é
o possível analisar e monitorar os
processos de gestão desde o recrutamento, tomando decisões e obtendo resultados
mais precisos.
Blog
8. Provisão de recursos humanos
É responsabilidade da área de Recursos Humanos prover capital humano para a

organização, de forma a garantir o seu perfeito funcionamento, bem como a
produtividade e bons resultados.
Cumprir essa ação envolve os processos de recrutamento, seleção, contratação,

treinamento e retenção de pessoal para as rotinas e demandas da empresa.
9. Departamento pessoal
O departamento pessoal realiza todas as rotinas burocráticas do setor, gerando,

cuidando e distribuindo todos os tipos de documentos necessários para a
administração do pessoal — desde a contratação até o desligamento.
Controle de frequência e pontualidade, pagamentos, cálculos de férias e

aposentadorias são algumas das atribuições do DP.
A solução de admissão da Gupy vai transformar a maneira que a sua equipe de RH faz
contratações. Confira toda a agilidade e eficiência que a nossa plataforma oferece:
Qual a função do RH?

A área de Recursos Humanos é essencialmente de serviços. Suas funções variam de
acordo com o tipo de organização a que pertencem, sempre visando a integração
eficaz
Ao clicarde
emtodos
“Aceitaros departamentos
todos em
os cookies”, você busca com
concorda dosomelhores resultados. Entre suas
armazenamento de cookies
funções essenciais, no seu dispositivo
podemos destacar: para melhorar a
Ajudar e fornecer serviços para a organização, seus líderes, gerentes e
funcionários;
Descrever as responsabilidades que definem cada cargo e as qualidades que a

pessoa que o ocupa deve ter;
Blog
Avaliar o desempenho da equipe e promover o desenvolvimento da liderança;
Recrutar o pessoal certo para cada posição;
Treinar e desenvolver programas, cursos e qualquer atividade em função da

melhoria do conhecimento do pessoal;
Proporcionar ajuda psicológica aos seus funcionários, a fim de manter a harmonia

entre eles — além de encontrar uma solução para os problemas que surgem no dia
a dia;
Estabelecer e controlar os benefícios dos funcionários;
Distribuir as políticas e os procedimentos da empresa, novos ou revisados, para

todos os funcionários, por meio de boletins informativos, reuniões, memorandos ou
contatos pessoais;
Cuidar da segurança, saúde e qualidade de vida dos trabalhadores;
Garantir a diversidade no local de trabalho — isso permite que a empresa tenha

sucesso em diferentes mercados nacionais e globais.
Quais são os setores do RH?
O Departamento de Recursos Humanos é subdividido em vários setores. Cada um
deles é responsável por parte importante da organização e deve ser gerido com
dedicação e eficiência para que os objetivos finais sejam alcançados. Conheça-os.
1. Departamento pessoal
Esse é o setor responsável pelas rotinas burocráticas do RH. O departamento pessoal

cuida de toda a documentação dos processos e garante que as leis trabalhistas sejam
cumpridas pela organização.

2. Recrutamento
O setor de recrutamento é responsável por formar as equipes de trabalho, divulgando

vagas e fazendo o planejamento e a gestão de todo o processo de seleção, até o
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momento da contratação.
3. Remuneração
Cada cargo de uma empresa tem uma remuneração específica, de acordo com suas
responsabilidades e tarefas. O RH define as atribuições de cada cargo, criando um
sistema de remuneração justo para eles.
4. Segurança do trabalho
A segurança do trabalho é um dos setores mais importantes, e tem como objetivo

garantir condições de trabalho seguras, reduzindo riscos de acidentes e adoecimento
dos colaboradores.
5. Benefícios
Além do salário predeterminado para cada trabalhador, os Recursos Humanos

também devem garantir o recebimento dos benefícios de cada um deles. Alguns
exemplos são:
vale-transporte;
vale-refeição;
convênio de saúde;
entre outros.
O que é preciso para ser um profissional de RH?
Você certamente entende a necessidade de contar com profissionais de Recursos
Humanos competentes para o setor. Seu time de talentos é um fator diretamente
relacionado aos resultados que o setor vai produzir.
O desempenho da equipe também vai influenciar em como o setor de Recursos

Humanos é visto pelo resto da empresa — ou seja: quanto mais eficiente for o time,
mais legitimado o trabalho do setor será.
Você sabe exatamente quais são as competências necessárias que esse

profissional precisa ter? A seguir vamos abordar esse assunto, dividindo as
competências
armazenamento de em hard no
cookies skills e soft skills.
seu dispositivo para melhorar a
Hard skills
Esse termo é usado para se referir às competências técnicas dos profissionais. São
conhecimentos adquiridos por meio de cursos, treinamentos e especializações.
Eles são indispensáveis para que o indivíduo entenda a melhor forma de trabalhar
para garantir resultados. Afinal, ele vai aplicar à rotina de RH tudo o que estudou.
Blog
Uma boa gestão de Recursos Humanos pode impulsionar profissionais que já têm
algumas hard skills, oferecendo treinamentos e cursos para aprimoramento e
crescimento.
Entre as hard skills mais requisitadas para profissionais de Recursos Humanos, estão:
graduação em Recursos Humanos ou administração;

especialização em RH;
treinamentos na área de recrutamento e seleção;
conhecimentos no manuseio de ferramentas tecnológicas como sistemas de gestão
de Recursos Humanos ou softwares inteligentes como o People Analytics;
conhecimento no manuseio de job boards;
conhecimento em Big Data;
proficiência em língua estrangeira.
Soft skills
Apesar de ser impossível deixar de lado as hard skills no momento de uma

contratação, é fundamental buscar um perfil que alinhe as habilidades técnicas
às subjetivas.
As soft skills são competências intrínsecas à personalidade de um profissional. É claro

que elas também podem ser desenvolvidas, mas é interessante buscar pessoas que já
tenham em si uma base dessas competências.
Veja quais são algumas soft skills que farão seu time de talentos ser mais engajado e
produtivo:
flexibilidade;
boa comunicação;
habilidade de trabalhar em equipe;
liderança;
ética;
empatia;
valores alinhados aos da empresa;
mindset digital;
mentalidade corporativa.
Blog
Quais são os cargos na área de Recursos

Humanos?
Uma gestão de Recursos Humanos estratégica precisa contar com um organograma
de profissionais competentes e especializados em diferentes áreas. Isso é importante
para que o setor seja mais flexível e consiga dar conta de uma gama de diferentes
responsabilidades e demandas na empresa.
É claro que, em pequenas empresas, é natural que apenas poucos profissionais deem
conta de um grande e diverso número de tarefas. No entanto, ao longo do
crescimento da organização é fundamental que esse quadro de colaboradores se
expanda.
Assim, independentemente do tamanho da sua empresa atualmente, comece já a

entender o funcionamento de um departamento que vai contar com diversas
hierarquias e funções.
Separamos os níveis de um organograma de RH e quais são os profissionais que

atuam dentro de cada um deles.
Cargos de entrada
Na base da pirâmide hierárquica estão os cargos de entrada. São profissionais que

ainda estão cursando a graduação ou se formaram recentemente. Entretanto, eles são
fundamentais para o bom funcionamento do setor, já que ficam responsáveis por
inúmeros processos e burocracias.
São os auxiliares que dão o suporte necessário para os demais cargos, contribuindo
para a fluidez das tarefas e colocando em prática todo o aprendizado adquirido no
ensino superior.

Assistente ou estagiário
Nesses cargos, os colaboradores costumam se encarregar
das rotinas mais
tradicionais do RH.
Elas ocupam um tempo significativo da carga horária, por isso, muitas empresas já
têm adotado ferramentas tecnológicas inteligentes para ajudar na otimização desses
Blog
processos.
Isso não significa que os profissionais de base sejam substituídos, mas que eles terão
mais tempo para se especializar em outras funções e auxiliar outros profissionais em
ações estratégicas.
Como geralmente eles têm a tarefa de atender os colaboradores e esclarecer dúvidas,

uma das habilidades mais requisitadas é a facilidade em lidar com pessoas.
Analista
É o profissional com formação concluída e sólida carreira na área de Recursos

Humanos. Responsável pela administração de Recursos Humanos, esse cargo deve
articular e mobilizar ações estratégicas dentro do setor e aplicá-las também nas
demais equipes em conjunto com os líderes imediatos das áreas.
Especialista
Profissionais especialistas também têm um papel importante a desempenhar, já que

estarão focados em áreas específicas e em como o setor pode performar melhor em
cada uma delas.
Entre os principais tipos de especialistas estão os do setor de benefícios,

desenvolvimento organizacional ou finanças. O profissional também pode ser
especialista no fortalecimento da cultura e da marca empregadora, por exemplo.
Eles devem dominar o assunto, de forma que outros profissionais da área de Recursos
Humanos possam buscar ajuda com eles.
Os especialistas são requisitados com maior frequência em grandes empresas, pois

suas habilidades específicas são primordiais para reduzir a carga de tarefas que cada
subsistema de RH demanda.
Generalista
Ao contrário
Ao clicar dos especialistas,
em “Aceitar todos os cookies”,os profissionais
você concorda com generalistas
o oferecem uma visão
armazenamento de cookies Humanos
ampla sobre Recursos no seu dispositivo
a todosparaque
melhorar a
precisarem.
Eles podem auxiliar com informações sobre processos, normas e práticas tradicionais,
guiando novos profissionais do setor.
Com a mudança nas formas de contratação, ser um profissional generalista tem uma
grande importância nas empresas, pois entende-se que ele está em busca de
Blog
melhoria contínua nas diversas áreas do Recursos Humanos e atua de forma
completa, tornando-se figura indispensável nas organizações.
Recrutador
Esse papel é fundamental para o setor de Recursos Humanos de qualquer

organização. Isso acontece porque a atração e a seleção de talentos deve ser o cerne
dos trabalhos do RH.
Assim, é de suma importância que os profissionais contratados para esse cargo

tenham uma visão apurada sobre a contratação de pessoas.
Dependendo da cultura organizacional, a formação superior em psicologia é

determinante para a ocupação desse cargo, tendo em vista a aplicação e correção
dos testes de personalidade, psicológicos e as análises comportamentais nas
entrevistas, selecionando o fit cultural mais adequado para as funções.
Cargos intermediários
Nos cargos intermediários, os profissionais já têm mais experiência e passam a liderar

times de áreas específicas.
Eles se preocupam em desenvolver as melhores estratégias e garantir as ferramentas

ideais para que o trabalho tenha sucesso.
Geralmente quem ocupa esse cargo recebe o nome de supervisor, mas com as
inovações nas descrições dos cargos, sua função é de líder-coach, estabelecendo
uma relação de parceria e confiança com os integrantes do seu time, a fim de manter
o clima positivo, os talentos motivados e a produtividade elevada.
Especialista avançado
Um especialista avançado, além de oferecer a expertise de um especialista de

Recursos Humanos, pode ainda treinar novos profissionais da sua área e ter mais
influência nas decisões da gestão.
Gerente
armazenamentode de
RH cookies no seu dispositivo para melhorar a
de marketing.
O papel Aviso de Cookies
do gerente Aviso deHumanos
de Recursos Privacidadeé, principalmente, supervisionar os
profissionais do setor e garantir que as melhores estratégias estejam sendo utilizadas
para o crescimento da empresa.
É também deles a responsabilidade de desenvolver a cultura da empresa e disseminar

o conhecimento dentro do setor e, quando necessário, em toda a organização, por
Blog
meio de treinamentos específicos.
Recrutador sênior
Um recrutador sênior tem anos de atuação no recrutamento de pessoas e pode atuar

de forma diferenciada, inclusive na contratação de cargos avançados.
Cargos avançados
Após anos de trabalho com Recursos Humanos e de diversas especializações, um

profissional chega ao nível avançado.
Consultor
Um profissional que atua nesse nível é o Consultor de Recursos Humanos. Com sua
expertise, ele pode auxiliar avaliando as práticas do setor e orientando para melhorias.
Ele pode ser tanto da própria empresa quanto terceirizado, para proporcionar um olhar
externo e imparcial sobre a situação e garantir tomadas de decisões mais eficientes.
Diretor ou Chief Human Resources Officer (CHRO)
Grandes empresas contam também com um diretor de RH ou CHRO. São profissionais

do alto escalão gerencial, que estão hierarquicamente abaixo apenas do CEO da
empresa. Assim, um diretor se reporta diretamente ao CEO e tem grande influência na
mesa de decisões da organização.
Quanto mais próximo dos Recursos Humanos o diretor estiver, melhor será sua visão
do setor e em como o Recursos Humanos estratégico é importante para o
crescimento da organização, atuando no alinhamento das ações do setor aos
objetivos do negócio.

Como era o RH do passado e como é no presente?

A gestão de pessoas se transformou completamente desde a primeira revolução

industrial. A história do RH foi totalmente redesenhada para atender aos novos
conceitos da sociedade e às demandas das organizações.
Como eraBlog
o RH do passado?
O setor de Recursos Humanos tinha seus processos bastante engessados e

totalmente dependentes da liderança da empresa, cuidando apenas de se fazer
cumprir ordens inerentes ao ambiente organizacional.
O setor não tinha uma atuação estratégica e nem autonomia para criar soluções para
a administração de pessoal, limitando-se aos processos primários do setor. A área era
conhecida pelos colaboradores como o temido setor das demissões.
Como é o RH do presente?
O RH do presente é um setor completamente estratégico e integrado às demais áreas

da empresa. O novo modelo de administração permite ao profissional de Recursos
Humanos atuar com mais autonomia, participando das decisões da empresa e criando
soluções para melhorar o relacionamento dos colaboradores com a organização.
Hoje, o departamento de Recursos Humanos é para os colaboradores um setor que

cuida da integração, satisfação, produtividade e continuidade dos profissionais no
ambiente organizacional, atendendo às demandas de pessoal, mediando conflitos e
tornado o ambiente propício para o desenvolvimento de um trabalho eficiente.
Quais são os indicadores de RH?

Turnover
Assim é conhecido o movimento de rotatividade de funcionários de uma empresa.

O turnover é um indicador importante da saúde do sistema organizacional, já que uma
empresa bem estruturada e com uma boa gestão de pessoas tende a reter seus
colaboradores por mais tempo.
Absenteísmo
O absenteísmo é um dos indicadores mais importantes dos Recursos Humanos e
refere-se aos atrasos e faltas frequentes dos colaboradores. Esses eventos
geralmente estão relacionados à falta de motivação no trabalho ou a problemas

pessoais que devem ser investigados pelos gestores.
Blog
Por interferir diretamente na produtividade, é preciso monitorar constantemente o
absenteísmo, acompanhando o funcionário por algum tempo para que se encontre a
melhor solução para o problema.
Índices de retenção de talentos
Com esse indicador você acompanha a eficiência da gestão do banco de talentos da

empresa, composto por profissionais identificados como compatíveis para as futuras
vagas oferecidas.
Também é possível acompanhar as performances dos colaboradores por meio de

avaliações de desempenho e resultados obtidos.
O índice de retenção de talentos pode ser calculado para cada setor, a fim de agir nos
departamentos problemáticos e diagnosticar as razões que levam os talentos a
abandonarem a empresa.
Tempo médio na empresa
É a média de tempo que um colaborador fica na empresa, tendo como base o número
total de funcionários. Esse indicador está diretamente relacionado à rotatividade da
organização.
Quanto mais dados forem incluídos nessa análise — como idade, escolaridade,
progressão na empresa, entre outros — melhores serão os resultados e a
possibilidade de encontrar caminhos para o aumento desse tempo.
Produtividade
armazenamento
Considerandode cookies no seu
elementos dispositivo
básicos como para melhorar
tempo, a
qualidade e custos, é possível calcular
a produtividade da empresa — mas outros fatores podem ser incluídos na análise para
um resultado mais completo, como atendimento de prazos, incidência de falhas,
satisfação dos clientes internos, entre outros.
Avaliação de aprendizagem
A avaliação de aprendizagem é um dos indicadores da eficiência dos processos de

treinamento da empresa.
Blog
É preciso avaliar os colaboradores antes e depois dos treinamentos, com aplicação de
testes (práticos e/ou teóricos) que demonstrem em que grau o conhecimento foi
aumentado. É um indicador fundamental para o planejamento estratégico dos
treinamentos futuros.
Retorno sobre investimento (ROI) em treinamentos
Para medir o retorno sobre o investimento em treinamentos, é muito importante

estabelecer metas claras antes do planejamento e da administração do treinamento.
O ROI é o indicador que vai dizer se o treinamento foi eficiente e se surtiu o efeito
esperado, e para isso é preciso estabelecer um parâmetro de comparação.
A eficiência na administração e no monitoramento dos subsistemas de Recursos

Humanos e todos os processos que eles agregam é o principal fator de sucesso de
uma organização.
Quando as equipes estão bem formadas e administradas, os colaboradores satisfeitos

com seus benefícios e ambiente de trabalho se desenvolvem constantemente.
Em função disso, a empresa colhe bons frutos — engajamento pela marca, alta
produtividade, atração de grandes talentos e excelentes oportunidades de novos
negócios.
Como criar uma estratégia de indicadores de RH?
A primeira etapa antes de utilizar os indicadores para medir o que é importante no
recrutamento é elaborar um plano capaz de desenhar todas as métricas que serão
analisadas.

navegação
Existem 4noníveis
site, analisar o uso doutilizados:
de métricas site e ajudar em nossos esforços
1. métricas operacionais;
2. métricas avançadas;
3. análises avançadas;
4. análises preditivas.
Blog
Você não precisa ser um especialista em matemática ou estatística para aplicar os
indicadores na empresa!
Existem muitas ferramentas eficientes que interpretam os dados lançados no sistema,

basta que seja alimentado com as informações corretamente.
Métricas operacionais
Essas são a base da pirâmide, informações que são geradas diariamente pelo
departamento pessoal: contratações e demissões, faltas e férias, benefícios e
pagamentos, fáceis de serem acompanhadas e analisadas.
Nas grandes empresas esses indicadores são apenas base para as métricas mais
estratégicas, portanto o departamento de Recursos Humanos deve evoluir e aumentar
os desafios para indicadores mais específicos e táticos.
Métricas avançadas
Como o próprio nome diz: é um passo além do tradicional. Ele inclui automatizar
processos e delimitar tempo para sua execução, em vez de utilizar o comparativo
entre admissões e demissões, estipular um tempo para realizar as contratações e o
tempo de permanência do profissional na empresa.
Métricas avançadas servem para atuar estrategicamente na tomada de decisões e

redução de custos.
Análises avançadas
Essa etapa é quando os resultados dos indicadores vão além de números e apontam a
qualidade dos resultados.
É nessa fase que os talentos se destacam e as medidas têm como foco o

desenvolvimento e reconhecimento dos profissionais envolvidos.
Essa análise
Ao clicar vai indicar
em “Aceitar todos ostambém
cookies”, as competências
você concorda com onecessárias para a execução das
armazenamento
tarefas e definirde cookies no seuque
as medidas dispositivo
devem para
sermelhorar
tomadas a para sua evolução.
Dessa forma, é necessário que o setor tenha um plano de ação para colocá-las em
prática.
Análises preditivas
A partir do momento que o RH evolui e acrescenta indicadores aos seus processos,

passa a ter base suficiente para prever situações futuras de acordo com os dados
Blog
apurados e antecipar as ações para evitar os problemas.
Além disso, essas prévias são importantes para colocar em prática a análise de riscos:
dados que apontam as situações mais urgentes a serem discutidas.
Para que os indicadores ofereçam os resultados esperados para a organização é

preciso que a área de Recursos Humanos se atente a algumas dicas para aplicá-los:
comece com os dados que tem no presente. Conheça as métricas já existentes e as

avalie. Se a empresa conta somente com as operacionais, organize-as para criar
processos e procedimentos;
conheça profundamente a missão, valores e meta do negócio. É a partir disso que
as métricas devem ser definidas, pois precisam estar alinhadas com os objetivos da
organização para fornecerem resultados compatíveis;
antes de evoluir as métricas, é importante envolver os líderes dos demais setores,
pois todos utilizarão a ferramenta e serão beneficiados com o desenvolvimento da
estratégia;
toda a estratégia tem como finalidade gerar mudanças, portanto o RH deve investir
na comunicação transparente e eficaz, envolvendo toda a empresa de forma que as
medidas sejam acompanhadas e as ações tenham a aprovação do quadro funcional;
a análise das métricas e suas ações são responsáveis pela inclusão gradativa de
uma cultura de resultados na organização. É importante que o setor de Recursos
Humanos além de desenvolver essa cultura nos setores aperfeiçoe internamente e
apresente os resultados quando solicitado.
O que é RH estratégico?
O RH hoje não é mais o setor das burocracias: ele assumiu um papel estratégico na
gestão do capital humano da empresa, tendo como característica ser o responsável
pelo alinhamento
armazenamento das políticas
de cookies de administração
no seu dispositivo para melhorarde
a pessoal aos objetivos da
navegação no site,
organização, analisar
para que oela
usoconquiste
do site e ajudar
bons emresultados
nossos esforços
e se destaque no mercado de
trabalho.
Esse alinhamento começa com um recrutamento e seleção focado em contratar o

perfil mais aderente à cultura organizacional, desenvolver e reter os melhores talentos
e cultivar diariamente um clima organizacional harmonioso e leve que contribua para o

alcance de metas e o sucesso do negócio.
Blog
Além disso, uma estratégia fundamental é prezar pela comunicação interna clara e
efetiva, introduzir os funcionários nos objetivos da empresa e cuidar da qualidade de
vida no ambiente corporativo.
Saiba amadurecer a gestão de pessoas da sua empresa estruturando

os seus processos de RH. Confira o e-book.
Quais são as estratégias do RH?

O RH tradicional tinha seu foco na execução de tarefas voltadas para os
colaboradores da empresa. Hoje, a área de Recursos Humanos atua de forma
estratégica, sendo parte importante na tomada de decisões da empresa, planejando
toda a estrutura de administração de pessoal de acordo com as demandas de cada
setor, de forma a obter os melhores resultados.
1. Integração dos colaboradores
O RH cuida para que novos colaboradores se integrem completamente e de forma

eficaz à empresa, procurando sempre reduzir o tempo gasto no processo por meio de
um conhecimento profundo do trabalhador e do ambiente organizacional.
2. Qualificação das equipes

Criar e desenvolver equipes harmônicas, engajadas e produtivas é uma das mais
importantes atribuições
de marketing. Aviso de CookiesdoAviso
RH. deO Privacidade
investimento em qualificação contínua é essencial
para a manutenção de equipes de alto desempenho nos setores mais importantes da
empresa, além de ser um grande diferencial em um mercado cada vez mais
competitivo.
3. Comunicação otimizada
Blog tecnológicos que permitam aprimorar a comunicação com o

Investir em recursos
público interno e externo é muito importante. Mais do que isso, a empresa deve criar
um ambiente propício às relações interpessoais e incentivar a comunicação em vários
níveis, utilizando-se do feedback 360º como estratégia de integração de todos os
participantes da organização.
4. Padrão de avaliação
Uma organização não pode crescer sem medir e avaliar seus resultados. As empresas
que querem expandir rapidamente precisam criar padrões para avaliar suas rotinas e
seus colaboradores de maneira eficaz.
Isso ajudará o líder nas decisões, mostrando as medidas que ele deve tomar em sua
equipe — capacitação, recrutamento de novos talentos, realocação de pessoas e
equipamentos, identificação de circunstâncias imprevistas, criação de plano de
recompensas etc.
5. Pesquisa de clima organizacional
A pesquisa de clima é um recurso muito importante para o RH e fundamental para uma

organização que deseja alcançar ótimos resultados.
Mesmo que os gestores tenham informações e dados que podem sempre acessar de
maneiras diferentes, eles precisam ouvir o que os colaboradores têm a dizer sobre seu
ambiente de trabalho.
A pesquisa de clima é uma forma de identificar os gaps da empresa e melhorar o

desempenho das equipes e dos processos de produção.
O que é o RH ágil?
Essa nomenclatura
navegação surgiu
no site, analisar o usocomo
do siteuma forma
e ajudar de inclusão
em nossos do departamento humano nas
esforços
de marketing.tecnológicas
mudanças Aviso de Cookies
doAviso
mundode Privacidade
corporativo e otimizar os processos do setor.
Essas inovações não são feitas imediatamente, pois impactam diretamente na cultura
e política organizacional, sendo aplicadas gradativamente no setor a partir de muito
treinamento, comunicação e análises de resultados.
Blog
Vamos citar alguns exemplos de como aplicar o uma gestão de recursos humanos ágil
e obter os efeitos desejados. Não perca!
1. Avaliar o desempenho constantemente
Melhorar a performance dos talentos deve ser uma rotina constante, capaz de
apontar os pontos fortes e de melhoria a cada projeto e não somente uma vez ao ano
como costuma ser.
Por isso, ao designar uma tarefa à equipe, o líder deve criar um cronograma que
estabeleça tanto a meta quanto à avaliação do time. Dessa forma, ele visualizará o
que deu certo e o que desenvolverá em seus talentos, fazendo com que as medidas
sejam efetivas e os resultados positivos.
2. Investir na liderança humanizada
Desenvolver os gestores de equipes para que eles sejam tão comprometidos com
seus liderados quanto com as metas da diretoria, de forma a estabelecerem uma
relação de parceria com seus liderados, atuando como facilitador e motivador.
Esse desenvolvimento inclui a prática de feedback constante e a construção de uma

relação de confiança e transparência com seu time e o mais importante: ouvir o que
sua equipe tem a dizer.
Quanto melhor a relação do líder com os funcionários, mais motivada, engajada e

produtiva será sua equipe.
3. Reestruturar a política de remuneração
Para reter
Ao clicar em os melhores
“Aceitar talentos,
todos os é necessário
cookies”, você reconhecer
concorda com o que seu trabalho é
importante para no seu dispositivo
a organização e mostrarparaisso
melhorar
por ameio de salários atrativos e bônus
por desempenho. Os reajustes anuais são vistos como obrigação e não estimulam os
colaboradores ao desenvolvimento.
Uma das formas mais eficientes de remunerar de forma justa os talentos é praticando
a análise de performance e colocando-a em prática.
Blog
Se o departamento de Recursos Humanos estabelece essa prática retém os melhores
talentos e motiva os colaboradores na busca pela excelência em suas atividades. O
que fortalece a marca empregadora e a otimização das tarefas.
4. Recrutar de forma ágil e eficaz
Agilizar o recrutamento não significa pular etapas para obter o resultado mais rápido,
e sim utilizar as melhores ferramentas para identificar o perfil mais adequado em
menos tempo.
Investir no recrutamento interno é uma estratégia que deve ser considerada, pois o
profissional já tem uma reputação na empresa e suas qualidades devem ser
aprimoradas e aproveitadas.
Além disso, sua aderência à cultura organizacional está consolidada, facilitando sua
integração e clima corporativo. Essa estratégia reduz os custos de contratação e
aumenta o engajamento dos demais colaboradores.
Quando o assunto é agilidade, a solução de R&S da Gupy entrega tudo que a sua
empresa pode precisar. Conte com nossos templates de vagas, modelos de roteiro
para entrevistas, testes prontos de perfil e uma plataforma completa para tocar seus
processos seletivos da melhor forma!
5. Oferecer desenvolvimento contínuo aos profissionais
Com o aperfeiçoamento dos sistemas de Recursos Humanos, é possível acompanhar

a evolução dos profissionais por meio da inclusão das informações lançadas. Por isso
é tão importante que aconteçam as avaliações de desempenho e a comunicação
eficiente entre o funcionário e a liderança.
Hoje existem ferramentas que analisam essas informações e emitem sugestões de

desenvolvimento dos talentos, facilitando as tomadas de decisão do RH e a
efetividade nos resultados.

Como desenvolver a comunicação com os demais

setoresBlog
pode ajudar no RH ágil?
Com a necessidade de estabelecer uma relação de confiança com seus clientes
internos e externos, o RH e o marketing das empresas estão construindo vínculos
capazes de quebrar barreiras e transformar a comunicação transparente em uma
estratégia muito eficaz.
Assim como o departamento de Recursos Humanos ficou conhecido por ser um setor
que cuidava somente das pessoas e era gerador de despesas, o marketing era
rotulado como “o setor de vendas”, responsável pelo cumprimento das metas
corporativas.
Ao ressignificar essas áreas, suas funções se tornaram estratégicas e união de seus

propósitos oferece à empresa diversos benefícios capazes de agilizar os processos.
1. Estimular o engajamento e a produtividade
Quando a equipe de RH interage com os gestores das demais áreas, o resultado são
informações sobre a situação real do setor, suas conquistas, problemas e ideias.
A função desse departamento é transmitir esses dados para todos os funcionários e

com essa estratégia aumentar o engajamento das equipes em prol da solução das
dificuldades e aumentar a produtividade do setor.
2. Facilitar a organização das tarefas e as prioridades dos setores
Quando o RH transmite com clareza os objetivos do negócio é mais fácil para os

gestores traçarem as metas para suas equipes e estabelecerem as prioridades.
Assim, ele fortalece a relação com os líderes e favorece o alcance das metas da
empresa e a otimização dos processos.
3. Divulgar eventos internos
Com as informações obtidas por meio da avaliação de desempenho e a prática do

feedback exercida pelos líderes, o setor de Recursos Humanos terá informações
suficientes para planejar
Ao clicar em “Aceitar treinamentos
todos os cookies”, específicos,
você concorda com o workshops e feira de RH,
estratégias capazes deno seu dispositivo
desenvolver e para melhorar
integrar a
os talentos da organização.
A comunicação interna torna essas medidas possíveis, pois ela deve permear por
todos os canais de notícia da empresa e atingir cada profissional.
4. Atualizar os funcionários
Com tantas mudanças nas leis trabalhistas e outras informações sobre o universo
corporativo, o RH precisa manter seus profissionais atualizados e criar em cada um o
Blog
desejo pelo conhecimento.
Essa medida faz com que eles se sintam estimulados em aprender não somente sobre
sua área de atuação, mas também sobre o que acontece em outros setores, em outras
empresas e em outros países, transformando esse conhecimento em melhoria
contínua, o que é um benefício extra para o negócio.
A comunicação interna praticada de forma inclusiva com a parceria dos profissionais

de marketing é capaz de transformar pessoas, relações de trabalho e resultados.
Você também pode se interessar por:
Vagas confidenciais: confira boas práticas para esse processo
Planejamento na área de Recursos Humanos

A principal atividade do setor de Recursos Humanos é alinhar as necessidades dos
colaboradores às metas da empresa, atuando como mediador para que todos estejam
satisfeitos com os resultados obtidos.
O planejamento do RH é importante para prevenir erros, eliminar problemas e

aproveitar as potencialidades dos talentos.
Contudo, algumas medidas são importantes para que essa estratégia tenha o sucesso
esperado e haja um equilíbrio entre os objetivos da empresa e dos profissionais.
Vamos conhecê-las:
o RH deve conhecer e estar alinhado aos objetivos e missão da empresa:

atualizar-se constantemente com as inovações do mercado de trabalho e do
potencial humano interno;
manter a análise constante do desempenho e evolução de seus talentos;
praticar o feedback e revisar as previsões para o caso de ajustes;
decidir a melhor forma e executar o planejamento.
A partir desses apontamentos é possível iniciar o passo a passo do planejamento.

1. Definir osdeobjetivos
armazenamento da
cookies no seu empresa
dispositivo para melhorar a
Essa etapa deve
de marketing. estar
Aviso de alinhada
Cookies Aviso deà estratégia
Privacidade do negócio, pois a partir disso será
possível investir na melhoria do ambiente corporativo e desenvolver os colaboradores
e torná-los mais produtivos e engajados.
2. Incluir os demais gestores no processo
É importanteBlog
que todos os líderes participem e contribuam com ideias para o
planejamento e ajudem na implantação e na continuidade das ações.
Essa medida favorece o sucesso da estratégia e ajuda na manutenção do bom

relacionamento entre os superiores.
3. Alinhar o RH
Para que o planejamento dê certo, é necessário que o setor esteja internamente

engajado com a política e cultura da empresa. Dessa forma, será possível aplicar as
estratégias de forma eficiente e atenuar os problemas existentes.
Com o intuito de evitar que as mesmas dificuldades apareçam, o setor deve ter total
conhecimento das situações para que o plano de ação seja o mais eficiente possível.
4. Praticar os planos de ação
Tão importante quanto as etapas anteriores, executar o pacote de ações formuladas

durante o planejamento de RH significa que a empresa terá a direção correta para a
resolução dos problemas que aparecerem.
Seguir o plano de ação é fundamental para que a empresa consiga superar suas
dificuldades, otimizar os processos e elevar seus resultados.
Investir no planejamento da área de Recursos Humanos se tornou uma estratégia

empresarial, pois sua principal finalidade é conciliar os objetivos da empresa com o
investimento no capital humano de forma que haja um equilíbrio e seja satisfatória
para ambos.
Como construir o departamento de Recursos
Humanos ideal?
Após ler sobre tantas dicas, estratégias, boas práticas e ferramentas, você pode estar
pensando em como organizar tudo isso para estruturar o seu RH.
São tantas informações e requisitos que essa pode parecer uma missão
desafiadora. De fato,
Ao clicar em “Aceitar todosé!
osNo entanto,
cookies”, vocêvocê vai com
concorda colher
o os benefícios de um setor de
armazenamento
Recursos Humanosde cookies no seu dispositivo
desenvolvido e com para melhorar
foco a
em resultados.
Por isso, queremos pontuar alguns fatores que você deve revisitar na hora de montar
ou de reestruturar seu departamento de Recursos Humanos.
1. Planejamento
O planejamento certamente é a base de qualquer gestão empresarial. É preciso ter

objetivos bem traçados e saber o que será feito para alcançá-los.
Blog
Um bom planejamento conta com objetivos gerais e específicos, com metas de curto,
médio e longo prazo e com ações pontuais para que essas metas possam ser
alcançadas a tempo. É também necessário trabalhar com indicadores de desempenho
para mapear os avanços.
Entretanto, esse plano de desenvolvimento não pode ser deixado de lado ao longo
dos meses. Ele precisa sempre ser revisto e as métricas devem ser observadas e
usadas a favor da gestão para que as melhorias possam acontecer.
2. Parcerias
Contar com aliados em um processo de estruturação do setor de Recursos Humanos

é uma forma de garantir o sucesso. Eles trazem um olhar valioso para sua gestão.
Esses aliados são especialistas em diversos setores relacionados ao RH que podem

prestar consultoria, indicando metodologias e ferramentas que vão se adequar melhor
às necessidades da sua equipe.
3. Ferramentas
Contar com as ferramentas certas também é imprescindível para garantir a

performance da área de Recursos Humanos. Como você já leu nesse artigo, o digital
tem integrado cada vez mais as práticas de RH.
Isso é extremamente benéfico porque, por meio de tecnologias inteligentes, é possível

automatizar diversos processos, centralizar informações, otimizar o tempo, aproveitar
melhor os recursos e garantir resultados mais satisfatórios.
4. Normas internas
Outro passo importante para um RH de sucesso é a definição das normas internas do

setor. Muitas empresas acabam trabalhando sem códigos e processos bem definidos,
o que pode causar lentidão e equívocos.
A
Aoadoção
clicar emde um regulamento
“Aceitar interno
todos os cookies”, garantecom
você concorda queo todos os profissionais que
armazenamento
trabalhem no de cookies
setor no seu
sigam dispositivo
padrões nospara melhorar a
processos realizados. Isso é fundamental para
pequenos e principalmente para grandes times.
5. Treinamentos
Junto à definição de normas internas, oferecer treinamentos é uma ótima forma de

fazer com que todos falem a mesma língua no setor.
Blog
A promoção do desenvolvimento dos profissionais também é muito importante para
que eles estejam motivados e engajados — isso vai influenciar diretamente na
performance do time.
Além de treinamentos, é interessante investir em programas de desenvolvimento

constante, tanto das hard skills quanto de soft skills. Essa é uma forma de garantir
profissionais cada vez mais capacitados e baixar taxas de rotatividade no RH.
6. Cultura
A área de Recursos Humanos é protagonista no desenvolvimento da cultura da

organização. É no RH que são pensadas as melhores ações para fomentar um
ambiente mais sadio.
Esse setor também busca tecnologias que possam auxiliar no engajamento dos
profissionais desde o momento de recrutamento. Além disso, é nesse departamento
que os valores da empresa são firmados e difundidos às equipes.
Por esses motivos, o time de Recursos Humanos precisa ter uma cultura interna
própria, que norteie suas ações e inovações e ajude a desenvolver ainda mais a
cultura geral da organização.
Veja alguns valores importantes que devem estar contidos nessa cultura:
empatia;
desejo em desenvolver pessoas;
tecnologia como aliada, e não como inimiga;
busca pelo melhor para a empresa;
trabalho em equipe.
Para aprender mais sobre o mundo do RH, ouça o RH sem filtros, um

podcast Gupy sobre cultura de inovação e estratégia para a área de
recursos humanos.

Quais são os erros em processos que devem ser

evitados e custam caro à empresa?
Devido à importância estratégica assumida pelo RH atualmente, cada tarefa atribuída

ao setor deve ser detalhadamente estudada e planejada, pois somente dessa forma,
Blog
os erros serão reduzidos e tudo o que depender de tal atividade não será prejudicado.
Vamos conhecer alguns deles. Mesmo quem trabalha na área não percebe os
impactos causados por estas falhas na rotina e nos negócios.
1. Falhar na execução do processo de integração
Após uma longa jornada em busca de um perfil compatível com a organização,

finalmente o colaborador é contratado e o próximo passo do RH é fazer com que ele
se sinta parte da empresa o mais breve possível. Porém, essa ansiedade não pode se
transformar em ineficiência.
Portanto, o profissional de Recursos Humanos, junto ao líder do funcionário deverá

ambientá-lo a toda a rotina da organização, apresentá-lo a todos os gestores e
equipe, oferecer treinamentos de integração e esclarecer todas as dúvidas que
apareçam.
Essa é uma etapa não somente de integração, mas de retenção de talentos, pois toda
a atenção aplicada nos primeiros dias do novo colaborador vai refletir em sua
permanência na empresa.
Lembre-se que assinar a documentação de admissão, entregar o crachá e o uniforme

não fazem parte do processo de integração, essa é a parte burocrática, portanto
obrigatória.
2. Abandonar os indicadores
Tudo o que é medido pode ser melhorado! É a partir dessa definição que o Recursos
Humanos deve investir e interpretar de forma correta os indicadores da empresa para
tomar as melhores decisões e solucionar os problemas apontados pelo método.
Negligenciar os indicadores, além de afetar a credibilidade do setor, impacta no

crescimento e produtividade da organização causando prejuízos financeiros ao
negócio.

3. Errar na comunicação
Muitos pedidos de demissão são causados pela comunicação ineficiente do líder com
seus liderados. Essa questão é muito pertinente, pois nem sempre eles são
informados de suas falhas e o RH se torna cúmplice dessa má gestão.
Investir no feedback negativo e positivo, na transparência e em treinamentos para os

líderes vai mudar esse cenário e transformar as relações interpessoais, de forma que
Blog
os colaboradores se sintam mais confiantes, engajados e motivados.
A área de Humanos tem papel fundamental na comunicação interna, por meio da

pesquisa de clima, avaliação de desempenho e mediação de conflitos é possível
elevar a comunicação inclusiva e permitir aos funcionários que sugiram melhorias para
toda a empresa.
A comunicação eficiente e transparente é uma fonte de retenção de talentos e

melhoria dos processos.
Ao utilizar a plataforma de recrutamento e seleção da Gupy, você tem a possibilidade

de manter contato direto com a pessoa candidata, tanto pela própria plataforma
quanto pelo WhatsApp. Dessa forma, você aproxima os profissionais da sua empresa
e mantém viva a cultura de feedback.
4. Apressar o processo seletivo
Quando acontece uma demissão inesperada (seja por parte da empresa, seja pelo
funcionário) o setor que ele atuava precisa produzir com menos um da mesma forma
do que com a equipe completa.
Essa sobrecarga tem efeitos no clima da equipe e na excelência da produção,

portanto o setor de recrutamento é pressionado a preencher a vaga o quanto para
que os prejuízos sejam menores.
É nesse ponto que o RH erra: não adianta acelerar o processo seletivo e pular etapas
consideradas importantes para a avaliação do perfil e contratar erroneamente um
profissional que não é compatível com a cultura organizacional.
Essa decisão vai causar um impacto negativo ainda maior, pois o colaborador vai
demorar mais tempo para se adaptar, ou nem se adapte, pedindo desligamento e com
isso todo o processo deverá ser retomado.
Além disso, o clima interno pode piorar, a produtividade cair drasticamente e o custo
do turnover
Ao clicar aumentar.
em “Aceitar todos os cookies”, você concorda com o
5. Desconsiderar
navegação no site, analisarao avaliação de desempenho
uso do site e ajudar em nossos esforços
Como criar uma política de recompensa satisfatória e eficaz se o RH não tem base
para aplicá-la?
A avaliação de desempenho mostra os pontos fortes e de melhoria de cada

profissional e a partir dela, é possível elaborar novas metas para os setores,
Blog
recompensar os talentos que alcançarem os melhores resultados e aplicar
treinamentos focados no desenvolvimento técnico e/ou pessoal da pessoa de forma a
atingir a excelência em seu desempenho.
Quando o setor de Recursos Humanos não atribui a importância que a análise de

performance merece, suas ações são baseadas no “achismo” e a consequência dessa
decisão é desperdício de tempo e de dinheiro do setor e dos envolvidos.
6. Ignorar os exames ocupacionais
Durante o período que o profissional permanecer na empresa, ele será submetido a

exames periódicos para atestar sua saúde física e mental. Essas avaliações ocorrem
na admissão, demissão, retorno ao trabalho (em caso de afastamento por doença,
acidente ou licença maternidade), periodicidade e mudança de função.
O Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) tem um custo para a empresa, que erra ao
ignorar seu vencimento e não alertar o profissional. Essa atitude gera multa em caso
de fiscalização e uma das responsabilidades do setor de Recursos Humanos é evitar
custos desnecessários na gestão de pessoas.
Dependendo do tamanho da empresa é importante designar uma pessoa para ser

responsável por esse acompanhamento.
7. Estabelecer metas intangíveis
Para que uma equipe e seus profissionais tenham sucesso na empresa, é importante
que sejam elaboradas metas a fim de obterem melhores resultados e o negócio atinja
os objetivos.
Mas muitas vezes,
armazenamento o líder
de cookies estipula
no seu umapara
dispositivo meta bem maior
melhorar a para seu time visando
reconhecimento pessoal, e esquece que para dar certo, é necessário conhecer muito
bem seus talentos e o potencial de cada um. Isso porque caso ele não tenha essa
relação de confiança e transparência, essa atitude pode ter um efeito reverso e causar
desmotivação, sobrecarga e erros na produção.
8. Administrar de forma incorreta o banco de horas
Mesmo comBlog
a evolução das formas de trabalho, controlar o ponto eletrônico ainda faz
parte da rotina do RH da maioria das empresas, portanto essa é uma tarefa que se
não for bem administrada pode gerar processos trabalhistas e prejuízos financeiros.
Não é exagero controlar o ponto dos funcionários diariamente e apontar os que fazem
hora extra e os que estão devendo, relatando ao líder direto e agirem para resolver o
problema o quanto antes. A prevenção é a forma mais segura de corrigir problemas
futuros.
O que é RH 3.0?
O RH 3.0 combina novas tecnologias com gestão de Recursos Humanos e é o futuro
do setor de Recursos Humanos. Sua finalidade é gerenciar e direcionar o capital
humano e o talento em um ambiente adaptado à era digital.
O conceito de Recursos Humanos 3.0 significou uma mudança profunda na

concepção da direção e da gestão das pessoas. Essa mudança ocorreu em virtude
dos avanços tecnológicos e da revolução digital.
A partir de agora, a gestão de Recursos Humanos deve seguir as diretrizes básicas

para criar um ambiente adequado para que nossas organizações trabalhem como
deveriam. Elas devem se concentrar no capital humano.
Esqueça os empregos como um conjunto de ações a serem cumpridas. Não há

trabalhos com essas ou aquelas funções para executar. O que há são pessoas
com habilidades e competências, que podem executar as tarefas da organização e
que têm a versatilidade para se adaptar a novas funções e mudanças.
Como a automatização tem mudado a área?
Os avanços da tecnologia estão cobrindo todas as áreas da vida humana, a fim de

melhorar a qualidade de vida das pessoas e facilitar todos os tipos de atividades.
Nesse sentido, os processos de negócios — em particular, a área de Recursos
Humanos — não são exceções.
Hoje, o em
Ao clicar desenvolvimento de tecnologias
“Aceitar todos os cookies”, de informação
você concorda com o está transformando a maneira
armazenamento de cookies node
como um departamento seuRecursos
dispositivo Humanos
para melhorar a
é gerenciado, melhorando a eficiência
do recurso mais
de marketing. Aviso importante para
de Cookies Aviso deas empresas: as pessoas
Privacidade — o que é capaz de
contribuir para alcançar os objetivos de uma organização.
Historicamente, as atividades de Recursos Humanos têm sido manuais e complexas.

Graças às novas ferramentas que a tecnologia fornece, esses processos foram
Blog
automatizados, simplificando bastante as atividades da área — inclusive com o envio
automatizado de dados para o governo por meio do eSocial.
Quais são as tendências do RH?
O setor de Recursos Humanos está em constante transformação em virtude das
novas tecnologias e da transformação digital, exigindo de seus profissionais
atualizações constantes para que seus conhecimentos não se tornem obsoletos
frente às novas demandas de mercado.
Novas tendências de Recursos Humanos surgem a todo o momento, transformando as

relações de trabalho, dinamizando processos e diminuindo cada vez mais a distância
entre empresa e o colaborador — mesmo que ele nem precise sair de casa para
cumprir com suas tarefas.
1. Big Data
Hoje temos um RH completamente baseado em dados estruturados. A tecnologia

chegou
Ao criando
clicar em “Aceitaratodos
possibilidade
os cookies”,de cruzamento
você deo um
concorda com altíssimo volume de
informações, que podem ser acessadas e analisadas, gerando mais praticidade e
eficiência aoAviso
de marketing. setor.
de Cookies Aviso de Privacidade
2. Novas tecnologias
Os softwares de gestão de pessoas reduzem drasticamente o trabalho braçal e a

possibilidade de falhas nos processos de recrutamento, seleção, treinamento e
Blog
gerenciamento de equipes, e tendem a ser cada dia mais utilizados pelas
organizações.
3. Mídias sociais
As mídias sociais assumem um papel cada dia mais importante nas organizações. As
páginas no Facebook e no Linkedin não só servem como um método de avaliação
do perfil do candidato, como são formas das empresas se promoverem como uma boa
marca empregadora e atraírem grandes talentos profissionais.
4. Gamificação
A gamificação (ou gamification) é uma forma de tornar os processos atrativos para os

colaboradores e candidatos a novas vagas, além de conseguir mais engajamento nas
atividades propostas. Testes de perfil, feedbacks, pesquisa de clima, avaliação de
desempenho e ranqueamentos se tornam mais dinâmicos e atraentes utilizando-se de
recursos de jogos online.
5. Benefícios personalizados
A maioria dos benefícios oferecidos pelas empresas é hoje prevista em lei, portanto,
deixou de ser um diferencial — caso do vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde
e outros.
Para manter seus benefícios atrativos, as organizações podem investir na

personalização dos pacotes, permitindo a substituição dos benefícios não utilizados
pelos colaboradores e oferecendo outros, como vale-cultura, café da manhã, cesta
nobre etc.
6. Feedback ascensional
Os colaboradores podem ter algo importante sobre o trabalho para discutir com seus
gestores, e essa porta deve estar sempre aberta. Muitas vezes as pessoas não se
sentem à vontade para falar com seus superiores na empresa, e essa timidez é fruto
do antigo sistema organizacional que precisamos superar.
Portanto, é importante que programas de incentivo e ambientes propícios à
comunicação sejam
de marketing. Aviso criados
de Cookies para
Aviso de que essa barreira seja quebrada
Privacidade de vez.
7. Foco no trabalho em equipe
O individualismo tem cada dia menos espaço nas organizações. A formação de

equipes multidisciplinares e a utilização de metodologias como o Design Thinking
Blog
são tendências de RH crescentes, que ampliam as chances de boas tomadas de
decisões por meio de processos completamente colaborativos.
Conheça a tecnologia de inovação que vai trazer novos resultados

para o seu RH! Saiba como fazer realizar uma dinâmica de Design
Thinking.
8. Jornada de trabalho flexível e home office
A tendência hoje em dia é que a jornada de trabalho se adapte à vida pessoal, e não o
contrário. Seguindo nessa linha, as empresas estão buscando flexibilizar seus horários
por meio do aumento da faixa de tempo para o início das atividades, dando ao
colaborador a chance de ajustar seus compromissos pessoais e o trabalho, reduzindo
a rotatividade.
Um estudo realizado pelo Ibope mostra, de acordo com uma reportagem do G1, que
38% dos brasileiros que trabalham em regime de CLT já têm certa flexibilidade para
escolher seus horários, e que 42% podem optar por realizar parte ou a totalidade de
suas tarefas em casa ou em outro local.
Como você pode ver, o RH precisará se reinventar nos próximos anos.

Como o RH deve lidar com as novas leis
trabalhistas?
Em setembro de 2017, uma nova lei trabalhista foi sancionada no Brasil. Para o setor
de Recursos Humanos, é fundamental estar a par de todas as mudanças derivadas
dessa lei e de como elas podem afetar as empresas e os colaboradores.
A lei trouxe mais flexibilização das relações trabalhistas, fazendo com que
empregadores possam estabelecer termos próprios em suas organizações.
O papel do RH passa a ser ainda mais de mediador entre as duas partes, trazendo
informações pertinentes e, sobretudo, atualizadas.
Separamos as principais mudanças que são decorrentes da nova lei, explicando por
que o profissional de Recursos Humanos deve estar atendo a cada uma delas e como
pode aplicá-las
navegação em seuo contexto
no site, analisar uso do site empresarial.
e ajudar em nossos esforços
Jornada de trabalho
Uma das principais mudanças da nova lei trabalhista trata das jornadas de trabalho.
Antes limitada a 8h diárias e 44h semanais, a reforma traz a possibilidade de jornadas
Blog
de até 12h de trabalho, desde que sejam seguidas por 36h de descanso.
O RH da empresa deve mediar a negociação da carga horária entre organização e

sindicatos, considerando fatores como produtividade dos funcionários, satisfação
e cultura da empresa.
Home office
Jornadas de trabalho em home office passaram a ser regulamentadas e se tornam

uma possibilidade interessante para profissionais que trabalham com tecnologias de
informação e comunicação — a exemplo estão profissionais de telemarketing,
redatores, programadores e designers. Entretanto, a empresa continua com a
responsabilidade de fornecer as ferramentas adequadas a esses profissionais.
Intermitentes
Profissionais contratados por menores períodos de tempo também passaram a ser

contemplados com a nova regulamentação. Estão inclusos freelancers e temporários
para períodos festivos, por exemplo.
A lei passa a permitir contratos de trabalho para períodos breves, eliminando grande
parte da burocracia para empresas. Os profissionais também vão garantir mais
formalidade, tendo um contrato com direitos similares aos de trabalhadores efetivos.
Férias
A divisão do período de férias também passou a ser formalizada, aumentando de dois

períodos pra até três. A condição é que, pelo menos, um dos períodos seja de 14 dias
e os outros sejam de pelo menos 5 dias cada.
A nova lei ainda possibilita que o profissional venda parte de suas férias, sendo no
máximo um terço delas.
Essa flexibilização depende ainda do entendimento entre o empregador e o

colaborador, sendo o RH um mediador para situações como essa.
Registro
armazenamento formal
de cookies no seu dispositivo para melhorar a
de marketing.
A lei Avisotambém
trabalhista de Cookies Aviso deaPrivacidade
passou penalizar empresas que mantêm trabalhadores na
informalidade. A falta de registro em CLT pode gerar multas de até R$ 3 mil.
Para profissionais de Recursos Humanos, é fundamental agilizar os trâmites

necessários após uma contratação para não correr o risco de ser encontrado
Blog
em informalidade.
Estamos chegando ao fim deste guia completo sobre Recursos Humanos. Para
profissionais da área de Recursos Humanos, o aprendizado sobre as melhores
práticas, estratégias e ferramentas nunca deve ser interrompido.
Como vimos, o RH tem um papel central no desempenho da empresa e sua

performance pode gerar grandes avanços e ótimos resultados na organização.
Por isso, contar com os melhores talentos de Recursos Humanos deve ser uma
prioridade para gestores, assim como a manutenção do engajamento dessas pessoas.
Afinal, o status do RH e de seus profissionais reflete em toda a empresa.
Agora que você já sabe como funciona a área de Recursos Humanos, que tal investir
nessa equipe com uma plataforma completa para os seus processos seletivos e de
contratação como a Gupy? Saiba mais:

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Recursos Humanos - o Que É RH, o Que Faz e Como Ter Sucesso!

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13/03/2024, 14:38 Recursos Humanos: o que é RH, o que faz e como ter sucesso!

Recursos Humanos: entenda o que é o RH, o que ele

Gabrielle Armbrust | GUPY

Recrutamento e seleção Indicadores e analytics Departamento pessoal

+15 minutos de leitura

Isso acontece porque o RH tem se tornado extremamente estratégico, deixando de

Você sabe exatamente o que é e o que faz um departamento de Recursos Humanos?

Acompanhe este artigo e descubra todos os conceitos e asOlá,

O que significa RH?

RH é a sigla que abrevia a palavra "Recursos Humanos", isto é o conjunto de

Podemos, então, entender que os Recursos Humanos de uma empresa são os

O que faz a área de Recursos Humanos?

Os resultados alcançados por uma organização dependem da disposição de equipes

Atrair os talentos certos, planejar processos de seleção eficientes e garantir que a

O ROI de novas contratações é a métrica utilizada para indicar o impacto financeiro

A partir do momento que o RH utiliza esse recurso, é possível saber se o processo

2. Definição de cargos e salários

Esse setor é responsável pela definição dos cargos da empresa, descrevendo e

3. Desenvolvimento pessoal e corporativo

O desenvolvimento pessoal inclui atividades que melhoram a conscientização e a

Dessa forma, contribui para a construção do capital humano da organização,

Quando o RH enxerga o funcionário como indivíduo, consegue extrair o que há de

A liderança é parte fundamental nesse processo, pois participa do dia a dia do

O desenvolvimento pessoal é uma consequência da evolução da pessoa, pois todos

Ao investir no crescimento dos colaboradores automaticamente as equipes são

Essa gestão de avaliação de desempenho é responsável pela definição dos KPIs

Como os KPIs são indicadores de performance, os resultados são obtidos durante o

A gestão de desempenho é importante para o alinhamento das informações e a

Para que o gerenciamento de performance alcance o sucesso esperado é importante

A partir do gerenciamento de performance, é possível visualizar as dificuldades no

Assim como, em caso de dificuldades nos relacionamentos, os líderes precisam

No momento da contratação, o treinamento introdutório é necessário para que o novo

Quando os trabalhadores são feridos ou as pessoas com deficiência são incapazes de

O setor de Recursos Humanos também auxilia na busca por esses benefícios.

7. Monitoramento de métricas e estratégias

Uma grande vantagem do RH moderno é a possibilidade de gestão com base em

8. Provisão de recursos humanos

É responsabilidade da área de Recursos Humanos prover capital humano para a

Cumprir essa ação envolve os processos de recrutamento, seleção, contratação,

O departamento pessoal realiza todas as rotinas burocráticas do setor, gerando,

Controle de frequência e pontualidade, pagamentos, cálculos de férias e

Qual a função do RH?

Descrever as responsabilidades que definem cada cargo e as qualidades que a

Recrutar o pessoal certo para cada posição;

Treinar e desenvolver programas, cursos e qualquer atividade em função da

Proporcionar ajuda psicológica aos seus funcionários, a fim de manter a harmonia

Estabelecer e controlar os benefícios dos funcionários;

Distribuir as políticas e os procedimentos da empresa, novos ou revisados, para

Cuidar da segurança, saúde e qualidade de vida dos trabalhadores;

Garantir a diversidade no local de trabalho — isso permite que a empresa tenha

Esse é o setor responsável pelas rotinas burocráticas do RH. O departamento pessoal

Ao clicar em “Aceitar todos os cookies”, você concorda com o

O setor de recrutamento é responsável por formar as equipes de trabalho, divulgando

A segurança do trabalho é um dos setores mais importantes, e tem como objetivo

Além do salário predeterminado para cada trabalhador, os Recursos Humanos

O desempenho da equipe também vai influenciar em como o setor de Recursos

Você sabe exatamente quais são as competências necessárias que esse

graduação em Recursos Humanos ou administração;

Apesar de ser impossível deixar de lado as hard skills no momento de uma

As soft skills são competências intrínsecas à personalidade de um profissional. É claro

Quais são os cargos na área de Recursos

Assim, independentemente do tamanho da sua empresa atualmente, comece já a

Separamos os níveis de um organograma de RH e quais são os profissionais que