Logomarca Revisão 05

P-GRH-05
Gestão de Competências
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Responsável pela Elaboração Data

_______________________________________________________ 21 / 11 / 2012 C
Nome Ó
Responsável pela Aprovação Data P
_______________________________________________________ 21 / 11 / 2012
Nome I
A
1. Objetivo
N
Determinar as competências do pessoal que executa trabalhos que afetam a qualidade do produto
da empresa, e tomar ações para satisfazer as necessidades destas competências. Ã
O
2. Documentos de Referência
C
 P-GRH-01 – Admissão de Colaboradores. O
 P-GRH-02 – Demissão de Colaboradores. N
 P-GRH-04 – Treinamento. T
R
3. Terminologias O
L
 Avaliação Durante Período de Experiência: Avaliação feita até o 89º dia de trabalho do
colaborador para verificar se a competência solicitada foi atendida e se o novo colaborador A
está adaptado à empresa e as funções. D
A
 Pesquisa de Satisfação de Colaboradores: Pesquisa realizada anualmente para verificar
o nível de satisfação dos colaboradores atuais em relação à empresa. É uma forma de
mapear o ambiente interno da empresa para assim atacar efetivamente os principais focos Q
de problemas e melhorar o ambiente de trabalho. É a percepção coletiva que as pessoas U
têm da empresa, através da experimentação de práticas, políticas, estrutura, processos e A
sistemas e a conseqüente reação a esta percepção. N
D
4. Entradas O
Descrição Fornecedor Requisito
1. Avaliação de Experiência. 1. Colaborador em Período de I
2. Pesquisa de Satisfação de 1. Departamentos da empresa. Experiência. M
Colaboradores. 2. Colaboradores da empresa. 2. Colaborador Ativo – P
Anualmente.
R
E
5. Saídas S
Descrição Fornecedor Requisito S
1. Avaliação de Período de A
1. Avaliação de Experiência
Experiência com a solicitação de
Realizada. 1. Responsável pelo
Contratação ou dispensa do
2. Pesquisa de Satisfação de Colaborador.
colaborador.
Colaboradores realizada e 2. Colaboradores da empresa.
2. Participação de no mínimo
concluída.
50% dos colaboradores ativos.
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6. Procedimento – Gestão de Competências

C
Início 1. Avaliação Durante Período de Experiência Ó
O assistente de departamento pessoal deverá informar ao P
coordenador do departamento do colaborador contratado do prazo
para avaliação do período de experiência (Até o 89º dia de trabalho
I
P-GRH-01 Admissão de do colaborador). A
Colaboradores.
Para avaliação, o assistente de departamento pessoal deverá coletar
com o coordenador, os dados para registro do formulário F-GRH-09 N
Avaliação do Período de Experiência. A avaliação deve ser feita Ã
com base na descrição do cargo.
O
Manual de Cargos Após formulário preenchido, o assistente de departamento pessoal
deverá: C
 Dar retorno da avaliação ao colaborador. O
 Registrar o resultado da avaliação no F-GRH-09. N
Assistente de Departamento
Pessoal Conforme decisão registrada na avaliação, seguir:
T
 Arquivar registro a avaliação. R
1. Avaliação durante o Período de
Experiência.
 Resultado da avaliação: O
 Caso a decisão seja positiva, a contratação estará Ok.
 Caso seja negativa, deverá ser seguido o procedimento P- L
GRH-02 – Demissão de Colaboradores. A
D
Todos Colaboradores A
2. Pesquisa de Satisfação de Colaboradores
Anualmente, deverá ser avaliado o nível de satisfação dos
2. Pesquisa de Satisfação de
colaboradores atuais em relação à dinâmica empresarial. Q
Colaboradores.
U
O assistente de departamento pessoal deve entregar o formulário F-
GRH-12 Pesquisa de Satisfação de Colaboradores a todos os
A
Sim colaboradores, informando data de retorno do F-GRH-12 preenchido, N
mencionar que não é necessário a identificação (Colocar nome ou D
Não Necessita de departamento).
O
treinamento?
Obs.: Realizar a pesquisa com o maior número de colaboradores, de
forma que ao final a maioria (51%) dos colaboradores tenha
participado do processo. I
M
Após divulgação interna da pesquisa, o Assistente do Depto. Pessoal P
P-GRH-04 Treinamentos deverá consolidar o relatório, discutir com a diretoria, estabelecer
ações e divulgar à todos através de comunicados internos. R
E
S
S
Fim A
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Histórico de Revisões
C
Ó
Revisão Data Descrição da Alteração
P
00 09/03/2007 Emissão Inicial.
01 02/08/2007 Revisão Geral do Procedimento. I
02 28/08/2007 Revisão do item 4.2 – aplicação de prova ao candidato. A
03 21/01/2008 Inclusão da FQ 83 – Descrição de Habilidades.
Revisão conforme ISO 9001:2008 – Inclusão da avaliação de N
04 23/03/2009
competência de terceiros.
Divisão da Descrição de Processo em Procedimentos individuais: Ã
P-GRH-01 Admissão de Colaboradores O
P-GRH-02 Demissão de Colaboradores
05 21/11/2012
P-GRH-03 Folha de Pagamento C
P-GRH-04 Treinamento
P-GRH-05 Gestão de Competências O
N
T
R
O
L
A
D
A

Q
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A
N
D
O

I
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A