Aluno: Max Romano Rodrigues

Matrícula
: 20183300953
Curso: Gestão Comercial
Disciplina: Direito e Comportamento do Consumidor

Avaliação – Trabalho da Disciplina AV2

Segmentação dos mercados

consumidores
Dois grupos gerais de variáveis são usados para segmentar mercados
consumidores. Os profissionais de marketing devem identificar esses segmentos de
clientes, que têm diferentes necessidades e respostas em relação a determinados
benefícios.

Como problema prático, um grupo de profissionais de marketing deve identificar

segmentos de clientes que têm diferentes necessidades e respostas em relação a
determinados benefícios.

1. Determine ao menos dois desses tipos de segmentação.

2. Dê um exemplo real de aplicação.

Segmentação de mercado consiste no estudo e pesquisa de um determinado

mercado consumidor com o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas
semelhantes e necessidades em comum para, então, escolher qual será o público-alvo
mais adequado para os negócios de uma empresa.

Dois grupos gerais são usados para segmentar mercados consumidores:

1. Características descritivas (geográficas demografias e psicográficas).

2. Questões comportamentais (respostas dos consumidores).

1. Determine ao menos dois desses tipos de segmentação.

*Segmentação Geográfica

É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas diferentes. A

empresa pode operar em uma, algumas ou todas as regiões, mas sempre respeitando a
regionalidade de cada uma delas. Operando de maneira distinta.

*Segmentação psicográfica

Os compradores são divididos em grupos, com base no estilo de vida, na

personalidade e na classe social.

-A classe social exerce forte influencia sobre a preferência das pessoas.

-Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.

-A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.

*Segmentação Comportamental

Os consumidores são divididos em grupos segundo seu conhecimento, atitudes,

uso ou reação ao uso de um produto.

-Necessidades e benefícios – Nem todos que compram um produto têm as mesmas

necessidades ou buscam os mesmos benefícios.

-Papéis de decisão – Iniciado, influenciador, decisor, comprador e usuário.

2. Dê um exemplo real de aplicação.

As estratégias de segmentação variam significativamente entre negócios

diferentes, no entanto, o passo inicial para todos eles é o mesmo: a definição de um
objetivo claro para que as ações estratégicas sejam corretamente direcionadas. Para a
maioria dos problemas que uma empresa possa ter, a solução começa na segmentação.

O McDonald’s.
Presente em mais de 117 países, o McDonald’s adota uma estratégia de posicionamento
baseada em 4 conceitos que se complementam: segmentação, experimentação,
adaptação e inovação.

Isso porque cada país apresenta especificidades culturais e demandas diferentes.

Assim, a marca consegue compreender as preferências e as necessidades dos

consumidores de cada região e oferecer a eles a melhor experiência possível.

No Brasil, o McDonald’s se posiciona como líder de mercado: o melhor fast food, o lugar
ideal para ser atendido rapidamente e com produtos de qualidade.

Segundo o site da empresa:

“Quem Somos: Nossa fórmula para o sucesso reside na qualidade. Serviço, limpeza e
valor. Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o McDonald’s se destaca
pela qualidade dos produtos e do atendimento”.

Fontes:

http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/
Segmenta%C3%A7%C3%A3o+de+mercado.pdf

https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/tipos-de-segmentacao-de-
mercado/31066

https://mindminers.com/blog/exemplos-posicionamento-de-marca/

https://www.mcdonalds.com.br/