RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Surgimento
Surge nos anos 60, nas grandes corporações por causa das
manifestações contra a discriminação da mulher e das minorias.
Conceito
Responsabilidade social refere-se a obrigação além daquela
que é imposta por lei e pela economia, de uma empresa
procurar os objectivos de longo prazo que sejam bons para a
sociedade.
É o grau de uma organização em assumir acções que protejam
e melhorem o bem estar da sociedade na medida em que ela
procura atingir os seus próprios interesses.
 CONT.

RESPONSABILIDADE SOCIAL/OBRIGAÇÃO SOCIAL

As empresas perseguem dois objectivos principais:

Objectivo económico: maximização do lucro

Objectivo social: obtenção da protecção e melhoria do bem

estar da sociedade.
 CONT.
Existem dois pontos de vista a respeito de
responsabilidade social:

Ponto de vista clássico (contrário a responsabilidade social)

A responsabilidade da administração é fazer com que o negócio
proporcione lucros máximos para a organização. Esse modelo
estreito de visão é apoiado por Milton Friedman.
Ponto de vista socioeconómico (pró-responsabilidade
social)
Assevera que uma organização deve estar ligada ao bem-estar
social e não apenas aos seus lucros. Esse modelo é apoiado por
Paul Samuelson. E muito recentemente por Keith Devis
 CONT.

Argumentos contra o facto de as empresas terem de

assumir a responsabilidade social
1. Violação do principio de maximização do lucro;
2. Diluição do propósito das empresas;
3. Custos que a responsabilidade acarreta para as
empresas;
4. Muito poder – as empresas já têm poder suficiente;
5. Falta de habilidades;
6. Falta de responsabilidade;
7. Falta de apoio publico.
 CONT.
Argumentos a favor de as empresas assumirem a
responsabilidade social
1. Expectativa Pública – O público apoia as empresas que
assumem a responsabilidade social.
2. Lucros a longo prazo – A segurança e o bom
relacionamento com a comunidade permite a empresa
aumentar os seus clientes.

3. Obrigações éticas – As empresas precisam de ter

consciência;

4. Imagem pública – Acesso ao mercado e mais clientes;

 CONT.
Cont.

6. Equilíbrio de responsabilidade e poder;

7. Interesse dos accionistas – aumento do valor das

acções.

8. Posse de recursos- as empresas dispõem de recursos,

humanos, materiais e financeiros;

9. Superioridade de prevenção sobre a cura.

 CONT.
Visão contemporânea de RS.
Para muitos gestores, os accionistas são apenas um dos
vários grupos que têm que servir e nem sempre o mais
importante.
As empresas como membros importantes e influentes da
sociedade , são responsáveis por ajudarem a manter e
melhorar o bem estar da mesma sociedade como um
todo.
 CONT.
Responsabilidade social é o grau em que os gestores
de uma organização levam a cabo actividades que
protegem e desenvolvem a sociedade para além do
estritamente necessário para servir directamente
interesses económicos e técnicos da organização,
Teixeira, (2013,p.369)
Isto significa que concordar com responsabilidade
social das organizações implica o desenvolvimento de
acções com interesse para a sociedade mesmo que não
contribuam directamente para o lucro da empresa.
 CONT.
De acordo com Keith Devis, “ a longo prazo, quem
não usa o poder de uma forma que a sociedade
considera responsável está condenado a perdê-lo” e
apresenta cinco preposições relativas a
responsabilidade social:
1. A responsabilidade social surge como poder
social, isto é, uma vez que as empresas têm um
determinado poder sobre a sociedade, a sociedade
pode e deve responsabilizar a empresa pelas condições
sociais afectadas pelo uso desse poder
 CONT.
2. As empresas devem actuar como sistemas abertos
recebendo informações da sociedade fornecendo
informações sobre as suas operações com o publico
3. Os custos, bem como benefícios sociais da
actividade da empresa, devem ser calculados e
considerados na sua contabilidade
4. Os custos sociais relativas as actividades produtos
ou serviços de uma empresa devem ser transferidos para
o consumidor
5. Tal como os cidadãos em nome individual , as
empresas têm responsabilidades em se envolverem em
certos problemas sociais que estão fora das suas áreas
normais de negócios.
 CONT.
Áreas de responsabilidade social
Fundamentalmente consideram-se quatro áreas onde a responsabilidade
social é mais discutida e levanta também mais preocupações:
1. Consumidores- são em última análise a razão de ser da empresa, a
segurança dos produtos que a empresa coloca no mercado, a
qualidade, preço justo. De igual modo exige-se que seja fornecida
informação adequada sobre as características dos produtos.
2. Os empregados- questões como segurança no trabalho, pagamento
do salário justo, indiscriminação, o treino, educação e desenvolvimento
dos trabalhadores, assistência aos empregados com problemas…
3. Ambiente –área com mais visibilidade e discussão pública:
consciência colectiva, necessidade de preservar a natureza, maior
gosto pela vida ao ar livre do campo, campos de férias, Preocupação
com a higiene a par da segurança, protecção contra a poluição, erosão
…
 CONT.
O modelo de Carroll, apresenta quatro patamares de RS
das empresas em ordem decrescente de importância
como se seguem:
1. Responsabilidades económicas – ser lucrativo,
obrigação para gerar riqueza.
2. Responsabilidades legais - jogar pelas regras
estabelecidas
3. Responsabilidades éticas –comportamento ético,
obrigação de fazer o que é correcto, justo, apropriado
4. Responsabilidade filantrópicas – contribuição
voluntária de recursos para a comunidade – melhoria
de qualidade de vida (cidadania empresarial)
 CONT.
Níveis de responsabilidade social
Em termos de comprometimento com responsabilidade social,
as organizações podem adoptar quatro níveis;
1. Estratégia obstrutiva
Responsabilidades económicas: Rejeita responsabilidades
sociais, assumindo apenas responsabilidades económicas.
2. Estratégia defensiva
Responsabilidades legais, faz o mínimo estabelecido pela lei.
Assume responsabilidades legais e económicas.
3. Estratégia acomodativa
Responsabilidades éticas, faz o mínimo exigido eticamente,
assume responsabilidades económicas, legais e éticas.
 CONT.
4. Estratégia proactiva
Responsabilidade espontânea e voluntária
Toma liderança nas iniciativas sociais, assume voluntariamente
responsabilidades económicas, legais, éticas, espontâneas e
antecipatórias.
CONT.
Auditoria social
Consiste na sistemática avaliação das actividades
empresariais em termos do seu impacto social. E a
forma de medir o progresso da empresa em relação aos
objectivos sociais, os quais devem englobar o controlo
da poluição , melhoria da condições de trabalho,
política de emprego, minorias, desenvolvimento da
comunidade, contribuições filantrópicas e aspectos
relacionados com consumidores.
As auditorias sociais podem resultar de imposição dos
governos ou ser efectuadas voluntariamente pelas
empresas.
 CONT.

A auditoria social pode revestir-se de 3 formas:

•Mera inventariação das actividades

•Compilação das despesas sociais relevantes

•Determinação do impacto social

 ÉTICA EMPRESARIAL

O que é ética?

O estudo do correcto e errado, bom e mau, justo e

injusto, dever e obrigação, normas morais, carácter
individual, e responsibilidade.
Ética em Negócios
Estudo do que constitui correcto e errado, bom e mau,
justo e injusto, deveres e obrigações da conduta humana
no contexto de negócios, ou nas acções das
organizações.
 CONT.

A ética aplicada aos negócios:

Dizer a verdade, honestidade, protecção;
Respeito dos direitos, justeza, obediência às leis;
Eliminação de comportamentos não éticos:
Aliciamentos/cunhas;
Desvio de fundos;
Etc.
 CONT.

A ética na gestão empresarial preocupa-se acima de

tudo, com a verdade e justiça e tem que ver
fundamentalmente com:
As expectativas da sociedade – que dependem da
cultura, dos seus valores morais e nomeadamente do
que é aceite como função e objectivos da empresa
A concorrência leal – isto é, não utilização de praticas
que desvirtuam o comercio
A publicidade – no sentido de veicular com verdade as
características dos produtos ou serviços, não utilizando
publicidade enganosa
 RESPONSABILIDADE SOCIAL E ETICA
EMPRESARIAL

As relações públicas – com vista a manter o público

informado sobre os negócios da empresa
A responsabilidade social – nas vertentes atrás
referidas, nomeadamente o ambiente em termos sociais
e ecológicos
Autonomia do consumidor – que passa por ausência
de algum modo que limite a liberdade do consumidor
como tal
O comportamento da empresa – quer no plano
externo, quer no plano interno.
 CONT.

Basicamente, tem a ver com a forma como agimos,

escolhemos, comportamo-nos, e fazemos as coisas.
A ética na actividade empresarial é este olhar desperto
para outro, sem o qual o eu não se humaniza,
actividade dirigida para o outro.
A ética empresarial consiste na busca do interesse
comum, ou seja do empresário, consumidor e
trabalhador … a logica da empresa é necessariamente
ética, e as empresas imorais não são, por conseguinte
autênticas empresas.
 CONT.

Como nós devemos viver?

Nós“ = nós individualmente, ou nós colectivamente.

No primeiro sentido, é uma questão sobre como eu deveria

viver a minha vida, como eu deveria agir, o que devo fazer,
que tipo de pessoa que eu deveria ser.

Este significado da ética é por vezes referido como a

moralidade, e é o aspecto da ética a que nos referimos com a
expressão "integridade pessoal".
CONT.

Fontes de inspiracao ética

Religião – bíblia, alcorão
Voz interior – a consciência da própria pessoa
Internalização de valores basicos da sociedade e
outros significados, ou seja, os que exercem ou
exerceram influencia sobre a formacao da pessoa.
CONT.

Responsabilidade pessoal vs. Responsabilidade Social?

No segundo sentido, "Como devemos viver?" Refere-se à

forma como devemos viver juntos numa comunidade.

Nesse sentido, a ética empresarial está preocupada com a

forma de estruturação das instituições de negócios e com a
responsabilidade social corporativa, em relação a tomada de
decisões que terão impacto a muitas outras pessoas.
 CONT.
Cont.
Em essência, a tomada de decisão gerencial envolverá ambos os
aspectos de ética.

Cada decisão tomada por um gestor não envolve apenas uma decisão
pessoal, mas também envolve a tomada decisões em representação
de, e em nome de, uma organização que existe dentro de um
determinado ambiente social, jurídico e político.

Num ambiente empresarial, os indivíduos terão de ser

constantemente solicitados a tomar decisões que afectam tanto a sua
integridade pessoal e as suas responsabilidades sociais.
 CONT.

TRÊS VISOES DE ETICA:

UTILITARISTA – as decisões tomadas com base nos

resultados e consequências. O objectivo é proporcionar o maior
bem estar para o maior número de pessoas;
CORRECTA – respeita, protege as liberdades e privilégios
individuais, incluindo os direitos a privacidade, liberdade de
consciência;
TEORIA DA JUSTICA – impõe e reforça de forma imparcial
e justa a lei.
 RESPONSABILIDADE PESSOAL VS.
RESPONSABILIDADE SOCIAL?
Regras de ética nos negócios
Regra de ouro: actuar como gostaríamos que os outros
actuassem em relação a nós.
Imperativo categórico de Khan: agir de forma a que a
accao desenvolvida pudesse enquadrar numa regra, ou
comportamento universal
Etica proissional: actuar de forma que as atitudes e
accoes sejam sempre consideradas correctas, se avaliadas
com independência, pela generalidade dos colegas de
profissão.
Teste de TV: sentir-se a vontade se estiver explicar num
programa de televisão as razões das decisões.
Teste legal
Codigo de ética.
CONT.

Governação corporativa
Sistema através do qual as empresas são geridas.
Necessidade de uma maior transparência na
gestão. Obrigatoriedade de informação fidedigna
e a importância da responsabilidade