Gestão Estratégica na

Economia Social
Valores, visão, missão, objetivos e estratégia
• “… perante os vários caminhos que se lhe deparavam,
perguntou: Diz-me, por favor, que caminho devo tomar? Bem
isso depende bastante de para onde queres ir – respondeu o
Gato. – Não me importo muito para onde – respondeu Alice.
Então também não importa qual o caminho que tomes –
respondeu o Gato.”

Excerto do livro Alice no País das Maravilhas

2
 «Nenhum
vento sopra a
favor para
quem não sabe
para onde ir»

3
A importância da formulação e implementação de uma estratégia nas
organizações sociais

▪ Para que possam criar valor

social e contribuir para o
propósito para que foram
criadas, as organizações
sociais terão que definir a
sua estratégia e os objetivos
que orientam os esforços
dentro da organização.

4
 A importância do planeamento estratégico

▪ Aproveita o efeito da experiência

▪ Orienta os esforços individuais
▪ Compromete as capacidades individuais no esforço coletivo
▪ Melhora a capacidade de absorção de choques vindos do
exterior
▪ Cria as bases para o controlo

✓ Pensamento estratégico
✓ Comunicação
✓ Motivação
✓ Coordenação
✓ Controlo

5
 1) definição dos valores, visão e missão da organização;
Elementos do 2) definição dos objetivos, considerando as forças
processo de externas e internas do meio envolvente;
planeamento 3) formulação de estratégias, políticas e programas
específicos que permitam a consecução dos objetivos;
estratégico
4) implementação da estratégia, para que sejam
alcançados os fins organizacionais
6
 Declaração de
missão

Análise do ambiente Análise interna

externo da Análise da organização
O processo geral organização social SWOT social

de planeamento Estratégia

estratégico
Objetivos

7
▪ Para que a estratégia possa ser bem sucedida terá de
ser consistente com os valores, visão e missão da
organização social, ambiente externo, recursos e
capacidades, bem como a estrutura e sistemas
vigentes.

▪ De facto, a estratégia deverá assentar, por um lado, na

missão da organização e, por outro, no ambiente,
atual ou esperado, que envolve a iniciativa social

[Fit estratégico]

8
Valores, visão e missão da organização social

▪ Um aspeto-chave no desenho da
estratégia para uma organização
social será a identificação dos
propósitos subjacentes à
organização ou projeto social

[Fundamental para se assegurar a

consistência de todo o processo de
planeamento estratégico]

9
Valores
▪ Os valores são os princípios intemporais
que orientam a organização ao longo da
sua vida, representando as crenças mais
profundas dos seus membros.
▪ Os valores são visíveis através dos
comportamentos de dirigentes,
colaboradores e voluntários no quotidiano
da organização.
▪ Os valores devem ser distintivos em
relação a outras organizações sociais e
devem ser específicos à sua atividade.

1
Declaração de valores

A declaração de Não existem Cada organização

É uma proclamação Pode incluir valores
valores da valores certos e deve encontrar os
aberta a todos os genéricos como
organização errados. valores centrais
stakeholders sobre “integridade” ou
responde a que traduzem a
os “respeito”, ou
questões como: sua substância e
comportamentos serem mais
são importantes
esperados dentro específicos (e.g.
para todos os seus
da organização, “inclusão”)
membros.

# Em que é que a
minha organização
acredita?
# O que é que a
minha organização
defende?

11
 Passo Recolher opiniões de dirigentes e stakeholders através de
1 entrevistas e questionários

Passo Clarificar os valores da organização

2

Etapas para
a construção
Passo Escrever a declaração de valores para a organização
da 3
declaração
de valores
Passo Avaliar a declaração de valores
4

Passo Rever a declaração de valores

5

12
Gestão Estratégica e Financeira das Entidades da Economia Social 13
Visão
▪ A visão de uma organização traduz o que a
sociedade poderá ser diferente com a sua
intervenção.
▪ A visão deve conter uma ideia concreta do
futuro desejado para a organização, sendo o
suporte para a formulação de estratégias e
objetivos.
▪ A declaração de visão deve ser uma frase única
que descreva de uma forma clara e
inspiracional a mudança de longo-prazo
desejada resultante da atividade desenvolvida
ou a desenvolver pela organização.
▪ Uma declaração de visão estabelece o que é
que a organização quer ser num prazo mais ou
menos longo (5, 10, 15 anos).

14
 A visão deve conter uma ideia concreta do futuro desejado para a
organização, sendo o suporte para a formulação de estratégias e objetivos

Apelativa para todos

Concisa os stakeholders

Características
fundamentais Consistente com a
Conseguir balancear
os elementos
da declaração missão e valores da
organização social
externos com
os internos à
organização social
Verificável

de visão

Inspiradora Alcançável

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Uma vez identificados os valores, estes devem ser
interiorizados por todos (desde os dirigentes, até aos
voluntários e colaboradores …)

A definição dos valores da organização social são

importantes porque:

• pode criar um código de conduta que os membros da organização

podem seguir e que os stakeholders têm a expectativa de serem
cumpridos

• pode ajudar a organização a tomar decisões e ações que estejam

alinhadas entre si

Os valores não dizem para onde ir, mas podem dizer

como chegar lá de uma maneira que todos
filosoficamente estejam de acordo.
16
Construção da declaração de visão

▪ A construção da declaração de visão deve ser

um processo de reflexão sobre a forma como a
organização pretende atuar no futuro, e as
mudanças que a sua intervenção pretende vir a
alcançar na sociedade.
▪ Deverá ser um processo desenvolvido em
equipa, onde seja possível recolher as ideias e
perceções de diferentes intervenientes.
▪ Para além da definição da declaração de visão,
a sua comunicação e divulgação no interior e
exterior da organização social serão igualmente
muito importantes.

17
 Organização social Visão

Educar para o exercício de um voluntariado que efetivamente

resolve os problemas das pessoas vulneráveis e do mundo.

Pretendemos ser uma instituição de referência na prestação

de serviços de reabilitação e readaptação.

Algumas Atenuar as desigualdades e o sofrimento no Mundo, tendo o

ilustrações
Ser Humano no centro das preocupações. Criar um mundo
mais sustentável, mais harmonioso, mais inclusivo, mais
tolerante, menos indiferente, menos violento.

Um mundo, no qual todos os Homens, tenham garantido o

direito à alimentação.

A Fundação do Gil pretende um mundo onde todas as crianças

em risco social e/ou clínico vivam com dignidade e bem estar e
possam sonhar com a possibilidade de recuperar em pleno o
seu projeto de vida.

18
 Passo Rever a declaração de
1 valores

Alargar a declaração de valores para criar a declaração de visão:

Passo Até que ponto deseja que a sua organização seja diferente? Qual o papel desejado para a
organização no seio da comunidade? O que é o sucesso para a organização? Como é que o mundo
2 ficará se a organizaçãofor bem-suce- dida no cumprimentodos seus objetivos?

Escrever a declaração de visão para a organização.

Etapas para Passo

3
Responder às questões do passo 2, criando uma declaração acerca da visão que
a organização quer ter no futuro.

a construção Avaliar a declaração de visão. A declaração de visão deverá responder às seguintes questões:
Qual a imagem mental de um futuro possível e desejável para a organização? Para onde quer ir a

da Passo
4
organização? Qual o horizonte de pelo menos 5 anos para a organização? Como será a organização,
como atuará, e de que forma o público irá percecionar a organização no futuro? De que forma a
visão se adequaàs mudanças da envolvente?Quais as competênciasúnicas da organização?

declaração Rever a declaração de visão. Partilhar a declaração de visão. Recolher contributos através de

de visão Passo
5
grupos relevantes de pessoas. Analisar os contributos recebidos procurando semelhanças
e diferenças na perceção da visão pelos diferentes intervenientes. Atribuir a um
pequeno grupo representativo a tarefa de rever a declaração de visão. Partilhar a declaração
de visão revista com aqueles que contribuíram para o processo para ser, se possível,
melhorada.

19
Missão
▪ A missão de uma organização traduz o
contributo que se pretende dar para que esse
mundo seja diferente
▪ A missão traduz os propósitos gerais de uma
organização e a razão básica para a sua
existência
▪ A missão constitui um elemento importante na
identidade destas iniciativas, representando a
pedra angular em torno da qual serão
construídas as suas políticas, estratégias e
ações
▪ A missão afeta o modo como os responsáveis
pelas organizações sociais percebem e avaliam
as oportunidades de intervenção, e como
moldam todo o seu modelo de negócio.

20
 a presença de uma
representa uma importante
na falta de orientação para o declaração de missão
ferramenta na definição da
lucro, a missão é o elemento explícita ajuda a atrair
cultura de uma organização e
nuclear que articula a razão indivíduos que partilham os
na motivação dos seus
de ser da organização social mesmos propósitos, valores
colaboradores e voluntários;
A declaração de e objetivos;

missão é na declaração de missão é

assume um papel de relevo
considerada que reside a motivação da
organização para atuar e
expressar a contribuição que
nas orientações relativas à
alocação dos recursos dentro
ajuda a compreender quem
são os principais
stakeholders da organização;
da organização social;
fundamental pretende dar à sociedade;

para o setor
social, estabelece o ponto de
partida para o processo
estratégico da organização
representa uma âncora para
o desenvolvimento dos seus
auxilia na atração de
mecenas e doadores que se
identifiquem com a missão
objetivos;
nomeadamente social; social da organização.

porque: permite criar um sentido de

delimita os produtos ou
alinhamento, de foco e de
serviços que a organização
unidade, em torno do qual
poderá disponibilizar no
são desenhados os objetivos
âmbito da sua intervenção
e estratégias adequados aos
social;
propósitos da organização;

21
Gestão Estratégica e Financeira das Entidades da Economia Social
 Organização social Missão

Aspiramos a criar as bases para que o voluntariado seja as mãos do

combate às desigualdades em Portugal e no Mundo. Também na batalha
por um mundo melhor é necessário possuir competências.
Queremos mudar o caducado paradigma da solidariedade que sustenta os
seus pilares na “boa-vontade”, para um novo e emergente paradigma que
se deve sustentar no “fazer-bem”.

Promover a inclusão, visando a satisfação dos clientes, suas famílias e

colaboradores.

Levar ajuda humanitária e promover o desenvolvimento humano, tendo

Algumas
em conta os Direitos Humanos e os Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável, nas áreas da saúde, social e ambiental, em qualquer parte do
mundo, independentemente de raça, género, idade, nacionalidade, língua,
política, religião, filosofia ou posição social, olhando para cada pessoa

ilustrações como um ser único, insubstituível, digno de atenção e cuidado.

Lutar contra o desperdício, recuperando excedentes alimen- tares, para

os levar a quem tem carências alimentares, mobi- lizando pessoas e
empresas, que a título voluntário, se asso- ciam a esta causa.

Promover o bem-estar clínico, social e emocional das crianças em risco

social e/ou clínico perspetivando a sua reintegração social na família com
autonomia.

Levar alegria à criança hospitalizada, aos seus familiares e profissionais de

saúde, através da arte e imagem do Doutor Palhaço, de forma regular e
com uma equipa de profissionais com formação específica.

23
 Passo 1 Rever a declaração de visão

Alargar a declaração de visão para criar a declaração de missão

Se a organização fosse desenvolver um projeto que tivesse o maior impacto possível na sociedade, qual seria
esse projeto? Quais são as funções que a organização deseja possuir (serviços jurídicos, por exemplo)?
Passo 2 Quais as tarefas que gostaria que a organização desempenhasse?
Como é que o mundo ficará se a organização for bem-sucedida no cumprimento dos seus
objetivos? Que tipo de organização quer ser (responsável, por exemplo)?
Quais foram os maiores momentos de felicidade e de
satisfação? Quais foram as atividades de que gostou mais na
organização?
Que forças ou capacidadesque a organização tem no presente ou que desejaria ter?

Etapas para Passo 3

Escrever a declaração de missão para a organização
Responderàs questões do passo 2, criando uma declaraçãoacerca das diferenças que a organizaçãose propõe

a construção alcançar, incluindo detalhes .Expressar isso em vários parágrafos.

da Passo 4
Avaliar a declaração de missão
A declaração de missão deverá responder às seguintes questões:
Qual o propósito central da organização?
Por que é que existe?

declaração Qual o passado (história, tradições da organização), o presente (interesses, skills e capacidades da organização) e
o futuro (visão, objetivos de longo prazo, foco)?

de missão Rever a declaração de missão

Partilhar a declaração de missão;
Passo 5 Recolher contributos através de grupos relevantes de pessoas
Analisar os contributos recebidos procurando semelhanças e diferenças na perceção da missão pelos diferentes
intervenientes Atribuir a um pequeno grupo representativo a tarefa de rever a declaração de missão;
Partilhar a declaração de missão revista com aqueles que contribuíram para o processo para ser, se possível,
melhorada.

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Gestão Estratégica na
Economia Social
Valores, visão, missão, objetivos e estratégia