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 COORDENAÇÃO
DE
TRABALHOS EM EQUIPE

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Sheila Minski
Psicóloga pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Especialista em
Desenvolvimento e Dinâmica de Grupo pela Sociedade Brasileira de
Dinâmica de Grupo e pós graduada em Gestão Estratégica de Pessoas pela
FAE – CDE. Coach pela Academia Brasileira de Coaching.

Experiência de 15 anos em Recursos Humanos, como consultora, analista,

gerente de RH nos segmentos de Tecnologia, Serviços, Bens de Consumo,
Indústria e Telecomunicações.
Nas organizações foi responsável pela Implantação de Subsistemas de
Recursos Humanos, Politicas e Processos, realizou Diagnósticos
Organizacionais e Pesquisa de Clima, Comunicação Interna, Treinamento e
Desenvolvimento de Habilidades / Comportamento e técnicas de
negociação e negócios, Recrutamento e Seleção, Mapeamento de Talentos e
Sucessão, Meritocracia.
Facilitadora de Programas de Desenvolvimento de Liderança e Gerencial.
Consultora Especialista em Desenvolvimento, Mapeamento de Perfil e
Potencial, Coaching Executivo e Carreira

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Agenda

Como desenvolver uma equipe de alto

desempenho;

 Compreender o método de Patrick Lencioni;

Como superar cinco disfunções

Meredith Belbin – Papéis nas Equipes

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Trabalho de Equipe

“Se você pudesse conseguir que todas as

pessoas de uma organização remassem
na mesma direção, poderia dominar
qualquer setor industrial, em qualquer
mercado, contra qualquer concorrente em
qualquer lugar”.
Autor Desconhecido

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Grupo OU Equipe

Um grupo interage basicamente para trocar informações e

tomar decisões que auxiliam cada um no desempenho de suas
funções individualmente.

X
Uma equipe (time) gera sinergia positiva pelo esforço
coordenado. O resultado da equipe é superior a soma da
participação individual.

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Para Desenvolver uma Equipe

 Propósito comum
 Habilidades individuais
 Respeito e reconhecimento das diversidades
 Designação de papéis
 Compromisso individual e de grupo
 Avaliação e reconhecimento apropriados

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As Dimensões da Confiança

Integridade Competência

CONFIANÇA
Abertura
Consistência
Lealdade

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Estágios dos Grupos
1º Formação 2º Tumulto 3º Normação

5º Dissolução 4º Desempenho

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As Cinco Disfunções das Equipes

Resultado

Responsabilidade

Comprometimento

Conflito

Confiança

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Ausência de CONFIANÇA

 Falta de disponibilidade para se mostrar vulnerável;

 Não ser totalmente aberto e franco uns com os

outros;

 Não admitir pontos fracos e erros;

 Impossibilidade de construir a base de uma relação;

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CONFIANÇA

 Estimulo a construção da Confiança;

 Base do trabalho em Equipe;
 Admito pontos fracos e erros;
 Peço Ajuda;
 Aceito questionamentos e contribuições;
 Aceito Feedback;
 Aprecio e aprendo com habilidades e experiências dos
outros;
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Medo do CONFLITO

 Incapazes de se envolver no debate de ideias;

 As discussões são veladas;

 Os comentários são reservados;

 Falta de conflito saudável;

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CONFLITO

 Estimulo ao conflito saudável;

 Tenho reuniões vivas, interessantes

e eficazes;

 Extraio e exploro ideias de todos;

 Resolvo problemas reais rapidamente;

 Coloco pontos críticos na mesa, para serem discutidos;

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Falta de COMPROMETIMENTO

 Não aceitam as decisões;

 Não se comprometem com o que foi acordado;

 Fingem concordar com as decisões durante as

reuniões;

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 COMPROMETIMENTO

 Sou claro com relação à direção e as prioridades;

 Alinho a equipe inteira em torno dos objetivos comuns;

 Desenvolvo a capacidade de aprender com os erros;

 Aproveito as oportunidades antes dos concorrentes;

 Mudo de direção sem culpa;

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Evitar a RESPONSABILIDADE

 Não se comprometem com o plano de ação

definido;

 Não chamam as pessoas para a responsabilidade;

 Não há abertura para chamar atenção de colegas

em relação a atitudes e comportamentos;

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 RESPONSABILIDADE

 Me sinto pressionado a melhorar sempre;

 Identifico rapidamente potenciais problemas;

 Estabeleço respeito entre os membros da equipe;

 Evito burocracia “excessiva” no gerenciamento;

 Como equipe me sinto responsável pelas ações;

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Falta de Atenção aos Resultados

 Os membros da equipe colocam suas necessidades

individuais (ego, desenvolvimento, carreira e/ou
reconhecimento);

 Necessidade de se sobressair perante o grupo;

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 RESULTADOS

 Sou orientado a realizações;

 Minimizo o comportamento individualista;

 Vivo o sucesso e sofro o fracasso;

 Evito que minha equipe perca o foco;

 O líder é quem direciona para o foco nos resultados;

 Recompenso e reconheço quem faz contribuições reais;

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Para Desenvolver uma Equipe

Meredith Belbin é conhecido por ser o “pai das equipes”.

Ele pesquisou durante 35 anos centenas de gerentes em todo o mundo,
com testes psicotécnicos sobre comportamento de indivíduos, relações
interpessoais e funções fundamentais que pudessem se tornar sucesso
ou fracasso em uma equipe.

“Os membros de uma equipe tentam exercer certos

papéis e seu desempenho é melhor nos que são mais
naturais para eles”.

“M. Belbin”

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Os 9 papéis nas equipes

Pensador

Investigador
Especialista
de Recursos

Realizador Coordenador

EQUIPE

Implementador Articulador

Facilitador Analista

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O Pensador
Inovadores e inventores e podem ser altamente criativos.

Fonte da originalidade, o elemento criativo que é essencial para o

sucesso. Com tendência a ser introvertido, o pensador é sério e idealista.
Independente e visionário com uma boa imaginação, prefere trabalhar
sozinho e com grande concentração. Por outro lado, o pensador pode
precisar que alguém coloque seus pés no chão.

Função: O papel principal de um PL é gerar novas propostas e resolver

problemas complexos. Geralmente imprimem sua marca como
fundadores de empresas ou como geradores de novos produtos.

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O Investigador de Recursos
Fonte criativa, porém com caráter bastante diferente do anterior.

O investigador de recursos é uma pessoa extrovertida, articuladora e cheia de

recursos com uma forte atração por desafios. Esta é a pessoa que ultrapassa as
fronteiras da equipe em busca de recursos – cheia de energia. Amigável e
comunicativo, ele está por dentro de diferentes assuntos e conhece pessoas
dentro e fora da organização. Ele adora negociar e argumentar. Por outro lado,
podem ficar desestimulados assim que as novidades acabarem. Querem
sempre estar fazendo algo novo diferente do último trabalho completado. Eles
muitas vezes são difíceis de serem encontrados, porque estão sempre ocupados
em busca de encontrar e aproveitar uma boa oportunidade.

Função: São bons em explorar e desenvolver ideias e buscar recursos fora do

grupo. Eles são os melhores membros do grupo para estabelecer contatos
externos e executar possíveis negociações.

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O Coordenador
Habilidoso em motivar os outros a trabalharem em busca de um
objetivo comum.
Controlador da equipe, ele tem tendência à introversão, porém com
capacidade de direcionar os outros a um propósito comum. É uma
pessoa preocupada com o lado pessoal do grupo e com o engajamento
de todos na tarefa a ser desempenhada. Eles reconhecem os talentos
pessoais e tentam mostrá-los a equipe.

Função: liderar uma equipe com distintas habilidades e características

pessoais, desempenham melhor este papel quando lidam com colegas
de mesmo nível hierárquico do que com subordinados. Seu lema é
“consulta com controle” e eles normalmente acreditam em resolver os
problemas calmamente.
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O Articulador
É o ditador. Ele é orientado à tarefa e preparado para mover
montanhas para atingir seus objetivos.

Além de ser extrovertido, desafiador, direto e franco. O grande benefício

deste membro da equipe é motivar pessoas em torno de um objetivo
comum. Pode ser também persuasivo e preparado para negociar e
assumir compromissos a fim de garantir o andamento das atividades.

Função: Geralmente são bons gerentes porque eles produzem ações e

eles têm sucesso mesmo sob pressão. Eles são excelentes em injetar
vida nas equipes e são muito úteis onde complicações políticas tendem a
reduzir o progresso dos trabalhos;

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O Analista
Personalidade reservada com ar de calma e estabilidade. É o pensador
quieto e analítico

Não são produtores de grandes ideias, mas gostam de ter tempo para
analisar questões a fundo. Estas são as pessoas que vão manter os pés
da equipe no chão. Vão identificar problemas potenciais, mas não
necessariamente suas soluções.

Função: São melhores quando indicados para analisar problemas e

avaliar ideias e sugestões. Eles são muito bons para equilibrar os custos e
benefícios das opções. Para muitos que estão fora da equipe, pode
aparentar ser áspero, enfadonho, ou mesmo muito crítico.

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O Facilitador
Membro mais leal da equipe. Está preocupado com a harmonia e os
bons relacionamentos dentro da equipe.

Extrovertido está preparado para cooperar e buscar novas táticas. Eles

têm uma grande capacidade para flexibilidade e adaptação a diferentes
situações e pessoas. Respeita os outros e dá a devida atenção à
comunicação de planos, ideias e sentimentos dentro da equipe. Uma
excelente pessoa para elevar o espírito da equipe

Função: seu papel é prevenir problemas interpessoais que surgem

dentro de um trabalho em equipe e, portanto, fazer com que todos os
membros da equipe contribuam efetivamente. Sem gostar de fricções,
eles vão aos extremos para evitar isto.

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O Implementador
Senso prático de lidar com problemas e desafios, além de dispor de um
bom autocontrole e disciplina
Como líder, o implementador tende a ser extrovertido, mas gosta de ter
uma estrutura organizada para trabalhar. Este é o planejador lógico, a
pessoa que transforma as ideias e as estratégias em planos de trabalho.
Esta é a pessoa que coleta os recursos certos na hora e no local certo.
Leal e organizado, prefere a ordem tradicional hierárquica. Provê a
estabilidade necessária em uma equipe.

Função: Uteis para um grupo por sua confiabilidade e capacidade para

implementação. São bem sucedidos devido a eficiência e porque eles
têm percepção para aquilo que é exequível e relevante.

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O Realizador
Grande capacidade para acompanhamento de atividades e projetos e
atenção aos detalhes
Eles são improváveis de começar algo que não sabem como poderão
concluir. Estas são as pessoas que consideram como falha o fato de não
conseguir entregar um trabalho no tempo previsto. Introvertidos,
estes membros de equipe são cuidadosos e esforçados até mesmo com
os detalhes.
Função: Valorizados onde as tarefas demandam alta concentração e alto
grau de precisão. Criam um senso de urgência na equipe e são bons
cumpridores de etapas. Em gestão eles sobressaem pelo alto padrão que
normalmente aspiram e pela preocupação com a precisão e o detalhe

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O Especialista
Dedicados que têm orgulho em possuir o conhecimento técnico e as
habilidades técnicas.
Suas prioridades são manter o alto padrão profissional e defender sua
área de concentração. É a pessoa certa a ser consultada sobre assuntos
específicos do trabalho que está sendo desenvolvido. Geralmente
introvertido, como o pensador, está sempre atento a detalhes de seu
domínio de conhecimento, querendo saber mais e mais para aplicá-lo de
forma coerente. .

Função: Tem um papel indispensável a desempenhar em algumas

equipes. Detêm a habilidade para desenvolver o trabalho. Como
gerentes, eles dão suporte, pois conhecem mais sobre o assunto que
qualquer um outro são chamados a tomar decisões baseados em sua
larga experiência.
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Papéis na Equipe

Percepção de si = Percepção dos outros

maior a chance de bom desempenho

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Papéis na Equipe

Percepção de si  Percepção dos outros

maior a chance de fracassos

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 “Eu sou parte de uma equipe.
Então, quando venço, não sou eu
apenas quem vence. De certa
forma, termino o trabalho de um
grupo enorme de pessoas.”
Airton Senna

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 Obrigado!
Sheila Minski

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