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ITEM DO EDITAL:
Eixo Temático 4:
e organizacional.
OBS: O item 5.4 -Assédio moral organizacional- será abordado na próxima aula
Assunto
REDES SOCIAIS 2
BIBLIOGRAFIA SUGERIDA ......................................................................................................... 3
RESUMO 4
5. NOÇÕES CONCEITUAIS EM ERGONOMIA RELACIONADAS A ERGONOMIA
FÍSICA, COGNITIVA E ORGANIZACIONAL......................................................................... 19
5.1 BIOMECÂNICA E FISIOLOGIA DO TRABALHO ........................................................ 26
5.2 ASPECTOS COGNITIVOS E PSICOSSOCIAIS ............................................................ 57
5.3 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO .................................................................................... 65
5.5 ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO ................................................................... 70
QUESTÕES DE FIXAÇÃO........................................................................................................... 81
QUESTÕES APRESENTADAS EM AULA ........................................................................... 175
GABARITO 211
Redes Sociais
@aftcharles
@miron.aft
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Bibliografia Sugerida
A NR-17 vem sendo bastante explorada pelas Bancas nos últimos anos,
inclusive pela CESGRANRIO. A norma estabelece diretrizes e requisitos que
visam adaptar as condições de trabalho às características psicofisiológicas
dos trabalhadores, proporcionando conforto, segurança, saúde e desempenho
eficiente (é o trabalho que deve se adaptar ao empregado, e não o contrário!).
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Resumo
Ergonomia
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1. Princípios gerais.
NR-17 Às características
Psicofisiológicas
Adaptação das Condições do Trabalhador
de Trabalho
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GRO
Levantamento
preliminar PGR
Identificação dos Perigos Resultados da avaliação
Inventário ergonômica preliminar (AEP)
medidas de prevenção e
Plano de adequações análise preliminar
Ação Recomendações da AET
Controle dos Riscos
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Relatório
AET Deve ficar à disposição
na organização pelo
prazo de 20 anos
20 (vinte) anos.
Dispensadas
(REGRA GERAL)
ME/EPP
Devem realizar quando:
(GR 1 e 2) i) Sugerido no PCMSO
Análise Ergonômica
do Trabalho ii) relação com acidente/doença
do trabalho
AET
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ETAPAS AET:
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3.1 Não deverá ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas por
um trabalhador cujo peso seja suscetível de comprometer sua saúde ou sua
segurança.
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6. Fatores Psicossociais
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se comprimento ≥ 2,70m.
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8.2 Nos casos em que os pés do operador não alcançarem o piso, mesmo
após a regulagem do assento, deverá ser fornecido apoio para os pés que se
adapte ao comprimento das pernas do trabalhador.
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Jornada 6hs(diária);
MÁXIMA 36hs(semanal)
Telemarketing - Jornada acima de 4hs:
Jornada de
2 pausas de 10 min. +
trabalho
intervalo intrajornada de
Fora do posto 20 min.
Pausas
de trabalho
Jornada até 4hs:
Apenas uma pausa de 10
min.
9. NR-36
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PAUSAS NR-36
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9.4 A distribuição das pausas acima deve ser de maneira a não incidir na
primeira hora de trabalho, contíguo ao intervalo de refeição e no final da
última hora da jornada.
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Ergonomia
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Características
Condições de trabalho psicofisiológicas dos
trabalhadores
Gabarito 5: E
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NR-17
Às características
Psicofisiológicas
Adaptação das Condições do Trabalhador
de Trabalho
Ruído
Iluminação
Temperatura,
velocidade ar
umidade
Gabarito 6: A
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A equação é essa: LPR = Cc X FDH X FAV X FDVP X FA X FFL X FQP
Sendo: LPR =Limite de peso recomendado; Cc = Constante da carga = 23 kg;
FDH = Fator distância horizontal; FAV = Fator altura vertical; FDVP = Fator
distância vertical percorrida; FA = Fator de assimetria; FFL = Fator de frequência
de levantamento; FQP = Fator de qualidade da pega.
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• Melhorar pega
• Reduzir a frequência
• A carga a ser elevada deve estar afastada do chão
Essa é uma recomendação da NIOSH, que visa otimizar a ergonomia
durante o levantamento de cargas, posicionando-as a uma altura que
reduza a necessidade de se dobrar ou esticar excessivamente, o que pode
levar a lesões. A NIOSH aponta que uma altura de 75 cm do chão( não
vejo necessidade de decorar) é considerada ideal porque está próxima ao
nível da cintura da maioria das pessoas, permitindo que a coluna
mantenha uma posição neutra e que as pernas possam ser usadas
eficientemente para levantar a carga.
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Gabarito 7: A
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Gabarito 8: C
Gabarito 9: C
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Gabarito 10: C
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Estuda as medidas e dimensões das diversas partes do corpo humano.
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NOTA: Itens como “apoio para os braços” são exigidos nas atividades de
“trabalho em teleatendimento/telemarketing (Anexo 2 da NR-17)”.
E esta regulagem?
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NOTA: Para o ckeckout (operador de caixa) o apoio para os pés sempre é
obrigatório.
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ATENÇÃO!!!
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17.6.6 Os assentos utilizados nos postos de trabalho devem atender aos
seguintes requisitos mínimos: a) altura ajustável à estatura do trabalhador e à
natureza da função exercida; b) sistemas de ajustes e manuseio acessíveis; c)
características de pouca ou nenhuma conformação na base do assento; d) borda
frontal arredondada; e e) encosto com forma adaptada ao corpo para proteção da
região lombar.
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Gabarito 12: E
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Gabarito 14: E
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Gabarito 15: E
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As Normas de Higiene Ocupacional NHO são procedimentos técnicos elaborados
pela Fundacentro para avaliação de agentes ambientais de modo a oferecer
suporte técnico aos profissionais da área de SST. A sua aplicação não é
obrigatória, exceto quando citada em algum regulamento como é o caso da
Norma Regulamentadora 17. O processo de elaboração ou revisão de uma NR
requer um processo de discussão e uma abordagem tripartite, envolvendo
representantes de trabalhadores, empregadores e do governo. Não é o caso do
processo de elaboração de uma NHO, já que a Fundacentro pode elaborar as
NHOs com base em pesquisas e evidências científicas, sem a necessidade de
negociação entre representantes de trabalhadores, empregadores e governo.
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Nível de iluminamento mínimo (E): Valor abaixo do qual não convém que a
iluminância de uma tarefa específica, um ambiente ou uma atividade de trabalho
seja reduzida. Unidade: lux.
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O ruído de fundo corresponde ao nível de pressão sonora atingido ou
ultrapassado durante 90% da duração da observação.
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Gabarito 18: B
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É usado o termo mobbing para descrever uma variedade de comportamentos no
local de trabalho que envolvem o assédio moral de um ou mais empregados.
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A NR-36 também tem previsão nesse sentido.
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Definição Exemplo
c) a exigência de tempo;
Expressa o quanto deve ser produzido em um determinado tempo, sob
imposição (“a pressão de tempo”). Por exemplo: Em uma linha de
montagem de eletrônicos, a exigência de tempo determina que cada
trabalhador deve completar a montagem de um smartphone a cada 30
minutos. Isso inclui a instalação de componentes internos, a montagem da
carcaça, a verificação da funcionalidade e a embalagem do produto final.
Esta exigência pode aumentar o risco de LER/DORT entre os trabalhadores
se o ritmo necessário for difícil de sustentar ao longo do tempo.
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d) o ritmo de trabalho;
O ritmo pode ser livre (quando o indivíduo tem autonomia para determinar
sua própria cadência) ou imposto (por uma máquina, pela esteira da linha
de montagem e até por incentivos à produção). Exemplo: Em uma linha de
montagem de automóveis, os trabalhadores devem acompanhar a
velocidade da esteira, que transporta as peças de montagem de um posto
de trabalho para o próximo. O ritmo é imposto pela velocidade da linha, e
os trabalhadores precisam ajustar suas ações para manter a sincronia com
a produção:
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Gabarito 25: C
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ETAPAS AET:
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Dispensadas
(REGRA GERAL)
ME/EPP
Devem realizar quando:
(GR 1 e 2) i) Sugerido no PCMSO
Análise Ergonômica
do Trabalho ii) Causa de acidente/doença
do trabalho indicarem
AET
MEI Dispensados
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Gabarito 30: C
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Gabarito 31: A
E. Errado:
Gabarito 32: D
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Dispensadas
(REGRA GERAL)
ME/EPP
Devem realizar quando:
(GR 1 e 2) i) Sugerido no PCMSO
Análise Ergonômica ii) Causa de acidente/doença
do Trabalho do trabalho indicarem
AET conforme PGR
MEI Dispensados
Gabarito 33: B
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Gabarito 34: C
Questões de Fixação
Primeira
Segunda coluna:
coluna:
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Gabarito 41: E
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Gabarito 43: E
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17.5.1 Não deverá ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas por
um trabalhador cujo peso seja suscetível de comprometer sua saúde ou sua
segurança.
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Gabarito 45: C
Gabarito 46: E
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Gabarito 51: C
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Gabarito 52: E
17.5.1 Não deverá ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas por
um trabalhador cujo peso seja suscetível de comprometer sua saúde ou sua
segurança.
17.7.4 Devem ser dotados de dispositivo de sustentação os equipamentos e
ferramentas manuais cujos pesos e utilização na execução das tarefas forem
passíveis de comprometer a segurança ou a saúde dos trabalhadores ou adotada
outra medida de prevenção, a partir da avaliação ergonômica preliminar ou da
AET.
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Gabarito 54: C
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Gabarito 55: E
17.5.1 Não deverá ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas por
um trabalhador cujo peso seja suscetível de comprometer sua saúde ou sua
segurança.
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E. Certa.
Gabarito 56: E
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B e D. Errados:
E. Certo:
Gabarito 57: E
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Dispensadas
(REGRA GERAL)
ME/EPP
Devem realizar quando:
(GR 1 e 2)
i) Sugerido no PCMSO
Análise Ergonômica
do Trabalho ii) Causa de acidente/doença
do trabalho indicarem
AET
MEI Dispensados
D. Errado:
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E. Errado:
Gabarito 60: C
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Gabarito 61: B
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Relatório
AET Deve ficar à disposição
na organização pelo
prazo de 20 anos
20 (vinte) anos.
Gabarito 62: A
102
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(MEI) não são obrigados a elaborar a AET, mas devem atender a todos os
demais requisitos estabelecidos nesta NR, quando aplicáveis
B. As Microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPP),
enquadradas como graus de risco 1 e 2, e o Microempreendedor Individual
(MEI) não são obrigados a elaborar a AET, e estão dispensados de atender
a todos os demais requisitos estabelecidos nesta NR
C. A AET deve ser elaborada por todo e qualquer empregador,
independentemente do tipo de empresa ou grau de risco envolvido nas
atividades laborais
D. A obrigatoriedade da elaboração da AET depende de exigência local da
delegacia do trabalho em respeito às condições próprias de cada região do
país
E. Por ocasião da obtenção do CNPJ de uma empresa nova, e de acordo
com sua atividade, a elaboração da AET é definida como exigível ou não
Resolução:
A. Certa. É o próprio texto da NR-17:
103
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17.4.3.1 (...)
a) pausas para propiciar a recuperação psicofisiológica dos trabalhadores, que
devem ser computadas como tempo de trabalho efetivo;
104
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17.4.3.1 (...)
c) alteração da forma de execução ou organização da tarefa; e
105
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GRO
Levantamento
preliminar PGR
Identificação dos Perigos Resultados da avaliação
Inventário ergonômica preliminar (AEP)
medidas de prevenção e
Plano de adequações análise preliminar
Ação Recomendações da AET
Controle dos Riscos
Gabarito 66: A
106
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107
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108
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109
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110
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111
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112
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Características
Condições de trabalho psicofisiológicas dos
trabalhadores
E. Errada. O correto é:
Gabarito 75: D
113
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10
17.3.2 A organização deve realizar Análise Ergonômica do Trabalho - AET da
situação de trabalho quando:
(...)
c) sugerida pelo acompanhamento de saúde dos trabalhadores, nos termos
do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO e da alínea “c”
do subitem 1.5.5.1.1 da NR 01; ou
d) indicada causa relacionada às condições de trabalho na análise de
acidentes e doenças relacionadas ao trabalho, nos termos do Programa de
Gerenciamento de Riscos – PGR.
114
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GRO
Levantamento NR-17
preliminar PGR
Identificação dos Perigos Resultados da avaliação
Inventário ergonômica preliminar
medidas de prevenção e
Plano de adequações análise preliminar
Ação Recomendações da AET
Controle dos Riscos
115
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Dispensadas
(REGRA GERAL)
ME/EPP
(GR 1 e Devem realizar quando:
MEI Dispensados
116
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117
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Gabarito 79: C
118
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119
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120
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III. Falsa. Não existe muita dificuldade em identificar que está incorreta:
17.5.1 Não deverá ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas por
um trabalhador cujo peso seja suscetível de comprometer sua saúde ou sua
segurança.
121
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122
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123
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A. Certa. Está na alínea “f” acima, em azul. Uma exigência cognitiva que
possa comprometer a segurança e saúde do trabalhador poderia envolver
situações em que a sobrecarga mental ou a demanda por atenção e
concentração são tão intensas que podem levar a erros, estresse excessivo
ou fadiga mental. Isso pode ser exemplificado em um centro de
atendimento de emergência médica. A demanda intensa por tomada de
decisões rápidas, coordenação de respostas e concentração em situações
de alto estresse pode comprometer a segurança e saúde dos
trabalhadores, levando a erros críticos e fadiga mental.
B. Errada. A opção falou em uso controlado de força muscular (“c”).
C. Errada. A opção falou em movimentos lentos e casuais dos membros
superiores (“b”).
D. Errada. A opção falou posturas neutras do tronco, do pescoço e da
cabeça (“a”).
E. Errada. Sequer existe esse texto na Norma.
Gabarito 84: A
124
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Gabarito 85: C
125
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126
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127
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Gabarito 89: C
Gabarito 90: C
128
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11
A tarefa exige operações frequentes em vários locais de trabalho, fisicamente
separados.
129
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130
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131
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Características
Condições de trabalho psicofisiológicas dos
trabalhadores
132
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17.7.3.2 Nas atividades com uso de computador portátil de forma não eventual
em posto de trabalho, devem ser previstas formas de adaptação do teclado, do
mouse ou da tela a fim de permitir o ajuste às características antropométricas do
trabalhador e à natureza das tarefas a serem executadas.
Gabarito 92: B
Gabarito 93: D
134
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135
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Gabarito 95: E
Gabarito 96: E
136
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137
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d) borda frontal arredondada; - ITEM III (Errado, pois afirma que a Borda frontal
deve ser pontiaguda)
e) encosto com forma adaptada ao corpo para proteção da região lombar. - ITEM
IV (Certo)
Gabarito 99: D
138
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17.6.5 Os pedais e demais comandos para acionamento pelos pés devem ter
posicionamento e dimensões que possibilitem fácil alcance, além de atender aos
requisitos estabelecidos no item 17.6.3.
139
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visando a uma melhor adaptação, não se deve basear apenas nas medidas
antropométricas da população que já esteja ocupando os postos, mas sim
basear-se em dados de toda a população brasileira ou local. Isso porque
os trabalhadores atuais podem já ter sofrido uma seleção, formal ou
informal, e terem permanecido apenas aqueles que melhor se adaptaram
e, portanto, não serem representativos de todos que poderão, no futuro,
ocupar esses postos.
Gabarito 101: A
Gabarito 102: C
140
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Temperatura do
ar para Entre:
ambientes 18°C e 25°C
climatizados
Gabarito 103: E
141
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C. Certa.
E. Errada.
Gabarito 104: C
142
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Gabarito 105: E
143
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A. 18 e 25 °C
B. 20 e 23 °C
C. 18 e 23 °C
D. 20 e 25 °C
E. 19 e 23 °C
Resolução:
Temperatura do
ar para Entre:
ambientes 18°C e 25°C
climatizados
Gabarito 107: A
144
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Temperatura do
ar para Entre:
ambientes 18°C e 25°C
climatizados
145
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146
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112- (FCC - 2014 - TRT /19ª Reg. - Engenharia Civil) Sobre ergonomia,
considere:
I. Os assentos utilizados nos postos de trabalho devem possuir altura fixa
à estatura média do trabalhador.
II. Em todos os locais e situações de trabalho deve haver iluminação,
natural ou artificial, geral ou suplementar, apropriada à natureza da
atividade.
III. A iluminação deve ser projetada e instalada de forma a evitar
ofuscamento, reflexos incômodos, sombras e contrastes excessivos.
IV. Nos locais de trabalho onde são executadas atividades que exijam
solicitação intelectual, é recomendado, como condição de conforto, a
temperatura entre 18 °C e 25 °C.
Está correto o que consta em:
a) I e II, apenas.
b) II, III e IV, apenas.
c) I, III e IV, apenas.
d) III, apenas.
147
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148
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A.18ºC e 25ºC.
B.20ºC e 23ºC.
C.21ºC e 25ºC.
D.16ºC e 21ºC.
E.23ºC e 26ºC.
Resolução:
A faixa de temperatura entre 18°C e 25°C é considerada ideal para
ambientes climatizados, evitando condições extremas de calor ou frio que
poderiam afetar o bem-estar e a produtividade dos funcionários.
Gabarito 114: A
149
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Anexo I
3.1 Em relação ao mobiliário do checkout e às suas dimensões, incluindo
distâncias e alturas, no posto de trabalho deve-se:
a) atender às características antropométricas de 90% (noventa por cento) dos
trabalhadores, respeitando os alcances dos membros e da visão, ou seja,
compatibilizando as áreas de visão com a manipulação; (alternativa A)
b) assegurar a postura para o trabalho na posição sentada e em pé, e as posições
confortáveis dos membros superiores e inferiores nessas duas situações;
(alternativa B)
150
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151
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se comprimento ≥ 2,70m.
152
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153
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154
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Figura 30 – Balança não nivelada com o checkout (em desacordo com a NR 17).
Requer um esforço físico maior do trabalhador, predispondo a lesões.
Gabarito 119: E
Gabarito 120: E
155
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B. Errada.
C. Errada.
D. Certa.
156
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E. Errada.
Gabarito 121: D
Anexo I
3.1 Em relação ao mobiliário do checkout e às suas dimensões, incluindo
distâncias e alturas, no posto de trabalho deve-se:
a) atender às características antropométricas de 90% (noventa por cento) dos
trabalhadores, respeitando os alcances dos membros e da visão, ou seja,
compatibilizando as áreas de visão com a manipulação;
157
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C. Errada
Gabarito 122: B
158
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159
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“Em ação fiscal iniciada em XXX, constatou-se que a empresa acima qualificada,
mantém sistema de premiação com base no número de produtos vendidos
pelos operadores de caixa. A empresa afixou cartaz no corredor do
estabelecimento, anunciando que o operador de caixa que conseguisse realizar
mais recargas de aparelhos de celular no mês, seria premiado com uma cesta de
iogurtes. É óbvio que a recarga de aparelho de celular é um produto vendido pelo
supermercado, pois este é remunerado pelas operadoras de telefonia sobre a
venda dessas recargas. O supermercado com esse sistema de premiação cria
uma sobrecarga de trabalho aos seus operadores de caixa, pois muitos poderão
se sentir atraídos por essa premiação, sendo que somente o primeiro colocado irá
receber o prêmio, e os outros operadores, mesmo se esforçando além da carga
de trabalho habitual, nada receberão. A situação foi registrada por fotografias
que passam a fazer parte do presente auto de infração, (...).”
160
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O treinamento deve ter duração mínima de duas horas, e ser realizado até
o trigésimo dia da data da sua admissão. Os operadores devem também
participar de reciclagem anual que também deve ter duração mínima de
duas horas. Tanto o treinamento admissional quanto o de reciclagem
devem ser ministrados durante a jornada de trabalho:
O treinamento deve conter noções sobre prevenção e os fatores de risco
para a saúde, decorrentes da modalidade de trabalho de operador de
checkout, levando em consideração, dentre outros, os aspectos
relacionados a manipulação de mercadorias, aspectos psicossociais do
trabalho, agravos à saúde mais encontrados entre operadores de
checkout.
ATENÇÃO: A forma do treinamento (contínuo ou intermitente,
presencial ou à distância, por palestras, cursos ou audiovisual) fica a
critério de cada empresa.
Conteúdo:
Até o 30º dia após
- posto de Forma de
a admissão, com
Treinamento trabalho treinamento
duração mínima de
Checkout 2 horas. - manipulação de a critério da
mercadorias; empresa
Reciclagem anual.
etc.
161
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Gabarito 124: E
162
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A.I e II apenas
B.III apenas
C.II e III apenas
D.I e III apenas
E.I apenas
Resolução:
Gabarito 126: D
163
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Anexo II
6.9 Os mecanismos de monitoramento da produtividade, tais como mensagens
nos monitores de vídeo, sinais luminosos, cromáticos, sonoros, ou indicações do
tempo utilizado nas ligações ou de filas de clientes em espera, não podem ser
utilizados para aceleração do trabalho e, quando existentes, devem estar
disponíveis para consulta pelo operador, a seu critério.
Anexo II
4.1 Devem ser fornecidos gratuitamente conjuntos de microfone e fone de
ouvido (headsets) individuais que permitam ao operador a alternância do uso
das orelhas ao longo da jornada de trabalho e que sejam substituídos sempre
que apresentarem defeitos ou desgaste devido ao uso.
Figura 32 - Head-set.
164
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Anexo II
5.1 Os locais de trabalho devem ser dotados de condições acústicas adequadas à
comunicação telefônica, adotando-se medidas de prevenção com o fim de
atender ao nível de ruído previsto no item 17.8.4.1 e subitens da NR 17.
17.8.4.1.1 O nível de ruído de fundo para o conforto deve respeitar os valores de
referência para ambientes internos de acordo com sua finalidade de uso
estabelecidos em normas técnicas oficiais.
17.8.4.1.2 Para os demais casos, o nível de ruído de fundo aceitável para efeito
de conforto acústico será de até 65 dB(A), nível de pressão sonora contínuo
equivalente ponderado em A e no circuito de resposta Slow (S).
Anexo II
6.6 A participação em quaisquer modalidades de atividade física, quando
adotadas pela organização, não é obrigatória, e a recusa do trabalhador em
praticá-la não poderá ser utilizada para efeito de qualquer punição.
E. Certa. Está de acordo com o item 6.4.5 do citado Anexo. Agora, quero
lhe fazer uma pergunta: você já brigou ou alterou o tom com o(a)
atendente de telemarketing?
165
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Anexo II
6.4.5 Devem ser garantidas pausas no trabalho imediatamente após operação
em que tenham ocorrido ameaças, abuso verbal ou agressões, ou que tenha sido
especialmente desgastante, que permitam ao operador recuperar-se e socializar
conflitos e dificuldades com colegas, supervisores ou profissionais de saúde
ocupacional especialmente capacitados para tal acolhimento.
Gabarito 127: E
166
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Gabarito 129: A
167
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Gabarito 130: E
168
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Sobre esse último assunto, mesmo que a alternativa não tenha trazido,
funciona assim, em forma esquemática:
169
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E. Errada:
Gabarito 131: C
170
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C. Certa.
D. Certa.
E. Certa.
6.8 Nos locais de trabalho deve ser permitida a alternância de postura pelo
trabalhador, de acordo com suas conveniência e necessidade.
Gabarito 132: A
171
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D. Errado.
Gabarito 133: C
172
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Gabarito 134: E
173
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2. Errado.
3. Errado. Todo mundo aqui já ligou para a “TIM”, “OI”, “Banco do Brasil”,
e sabe que o atendente, de imediato, na sua apresentação, fornece o
nome. O que você nunca deve ter ouvido é o sobrenome, pois contraria o
Anexo II da NR 17:
174
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Gabarito
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