ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

“ATIVIDADE 2” REFERENTE AS AULAS 03-04

01 – A partir da leitura da aula, conceitue Administração da qualidade de

Produtividade. Diga qual sua importância para o sucesso financeiro dos
empreendedores. Sua aplicabilidade na prática.

Administração da Qualidade e Produtividade é essencial para o sucesso financeiro dos

empreendedores, pois ajuda a reduzir custos, aumentar a satisfação do cliente, construir
uma reputação forte, melhorar a eficiência operacional e promover a inovação e
melhoria contínua. Sua aplicabilidade é universal, podendo ser implementada em
empresas de todos os tamanhos e em diversos setores da economia.

02 – Considerando o controle dentro da gestão da qualidade envolvendo

gestão de equipes cite os dois princípios da gestão da qualidade.

 Foco no Cliente: Este princípio enfatiza a importância de entender e atender às

necessidades e expectativas dos clientes. Uma empresa deve se concentrar em
fornecer produtos ou serviços que satisfaçam os requisitos do cliente e excedam
suas expectativas sempre que possível. Isso inclui não apenas a qualidade do
produto ou serviço em si, mas também fatores como atendimento ao cliente,
prazo de entrega e preço competitivo.
 Melhoria Contínua: Também conhecido como Kaizen, este princípio destaca a
importância de buscar constantemente maneiras de melhorar os processos,
produtos e serviços da empresa. A melhoria contínua envolve o envolvimento de
todos os membros da organização na identificação de oportunidades de
melhoria, implementação de mudanças e avaliação dos resultados. É um
processo iterativo e contínuo que visa aumentar a eficiência, a qualidade e a
satisfação do cliente ao longo do tempo.

03 – Considerando todas as ferramentas da Administração da qualidade e

produtividade trabalhadas na apostila e nos vídeos comente sobre a
importância do uso das mesmas e como podem contribuir com o
empreendedor.

As ferramentas da Administração da Qualidade e Produtividade são essenciais para os

empreendedores melhorarem seus processos, aumentarem a eficiência e a qualidade,
tomarem decisões informadas e desenvolverem estratégias de negócios eficazes. Ao
aplicar essas ferramentas de forma adequada e sistemática, os empreendedores podem
aumentar suas chances de sucesso e competitividade no mercado.

04 – Caracterize ao menos uma ferramenta da gestão da qualidade e

produtividade considere a que você acredita ser mais relevante para o
processo dentro de todas as citadas.

Uma ferramenta amplamente utilizada na gestão da qualidade e produtividade é o

Diagrama de Pareto, também conhecido como Curva ABC. Esta ferramenta é usada
para identificar e priorizar os problemas ou causas mais significativas em um conjunto
de dados, permitindo que os gestores concentrem seus esforços onde terão o maior
impacto.

O Diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que a maioria dos problemas é causada

por poucos fatores principais, enquanto a maioria dos problemas menores é causada por
muitos fatores menos significativos. Ele é construído a partir de dados coletados sobre
as diferentes categorias de problemas ou causas e os classifica em ordem decrescente de
importância, geralmente representados por barras em um gráfico de barras.

BOM ESTUDO!