Téc.

Em Administração
Planejamento e Produção
Profª Samily Soares
Tipos de planejamento Estruturas organizacionais
Tático Funcional
Estratégico Linear
Operacional Linear Staff
Matricial
com colegiados
por Projetos
 Para Chiavenato (2004), o
planejamento consiste na tomada
antecipada de decisões sobre o que
fazer, antes de a ação ser necessária
Sob o aspecto formal, planejar consiste
em simular o futuro desejado e
estabelecer previamente os cursos de
ação necessários e os meios adequados
para atingir os objetivos.
 Planejar é tomar decisões!

● Decidir é optar ou selecionar entre várias alternativas

de cursos de ação a que pareça – dentro da
racionalidade adotada – a mais adequada para o
alcance de determinados objetivos.

● “Como cada ação é consequência de uma decisão

anterior, o mais importante é tomar boas decisões.”
Tomada de Decisão

é um processo decisório de escolha entre as possibilidades

existentes.

A tomada de decisão dentro do ambiente de trabalho

acarretará consequências, sejam elas positivas ou negativas,
para toda a empresa, incluindo a pessoa que tomou a decisão.
 Etapas do processo decisório

Para planejar há de Preferir alternativas

se tomar decisões satisfatórias às
sobre o futuro. alternativas ótimas.
Etapas do processo decisório
 Nível de decisões

Estratégicas Administrativas Operacionais

Decisões centralizadas, Conflito entre Decisões
não repetitivas e não estratégia e operações; descentralizadas,
programadas. entre objetivos repetitivas e
individuais e programadas.
organizacionais.
Decisões programadas Decisões não programadas
• São computacionais • Baseadas em
• Dados adequados julgamento
• Dados repetitivos • Dados inadequados
• Condições estáticas • Dados novos
• Certeza • Condições dinâmicas
• Baseadas em regras e • Incerteza
métodos já • Baseada em julgamento
estabelecidos pessoal
 Estruturas
Organizacionais
Ninguém faz tudo em uma empresa. Cada funcionário é responsável por um
conjunto de tarefas, como finanças, recepção, diretoria, contabilidades, RH, etc.

A estrutura organizacional de uma empresa é a forma como seus

funcionários são organizados, seja por departamento, função ou cargo.

A estrutura organizacional mostra as relações e hierarquias que compõem uma

empresa. Essas estruturas ajudam uma empresa da seguinte forma:

• Oferecem aos funcionários uma rápida visão geral da empresa como um

todo e mostra-os onde suas funções se encaixam na companhia
• Explica os relacionamentos hierárquicos
• Mostra as relações entre as diferentes áreas da empresa
• Melhora a comunicação
• Auxilia a gerência conforme dimensionam a empresa e administram seu
crescimento
 É o conjunto ordenado de
É a forma em que as
responsabilidades, autoridades,
atividades são divididas,
comunicações e decisões das
organizadas e
unidades organizacionais de
coordenadas
uma empresa.

Estrutura
A estrutura de uma
organizacional Inclui aspectos físicos,
empresa esta humanos, financeiros,
diretamente ligada jurídicos, administrativos
a sua estratégia. e econômicos
 sistema de organização ou hierarquia de uma empresa

Estrutura organizacional
X
Organograma
representação visual dessa estrutura organizacional. Ou seja, o organograma é a
estrutura organizacional desenhada em forma de diagrama.
A estrutura organizacional é o sistema hierárquico escolhido
para organizar o pessoal e os meios de uma organização.
Graças a ela, são abordadas as formas de organização interna
e administrativa. A divisão do trabalho em áreas ou
departamentos é ramificada em estrutura como uma árvore.
 Organização formal e informal
Formal Informal
é a estrutura de acordo com o é a estrutura que se estabelece
organograma da empresa. É pelo convívio das pessoas em
como a empresa foi realmente uma empresa. Ela é muito mais
estruturada em seu espontânea e leva em conta os
planejamento, levando em costumes das pessoas
conta a hierarquia e as normas envolvidas.
de conduta.

A estrutura formal e informal ocorrem simultaneamente e

ambas estão presentes em todas empresas.
é aquela deliberadamente planejada
e formalmente representada, em
alguns de seus aspectos, pelo Comunicação vertical
organograma.

Estrutura formal

É estável É sujeita ao controle

da direção e pode
crescer a um
tamanho imenso
 É a rede de relações Comunicação
sociais e pessoais que horizontal
não é estabelecida ou
requerida pela
estrutura formal.
É instável

Estrutura informal
Apresenta Surge da interação social
relações que, das pessoas, o que
usualmente, não significa que se desenvolve
aparecem no espontaneamente quando
organograma. as pessoas se reúnem.
 Estrutura informal
● Vantagens da estrutura informal
○ Proporciona maior rapidez no processo.
○ Complementa e estrutura formal.
○ Reduz a carga de comunicação dos chefes.
○ Motiva e integra as pessoas na empresa.

● Desvantagens
○ Desconhecimento das chefias.
○ Dificuldade de controle.
○ Possibilidade de atritos entre pessoas
 Implementação dos planos táticos
● Os planos táticos representam uma tentativa da empresa de integrar o processo
decisório e alinhá-lo à estratégia adotada para orientar o nível operacional em suas
tarefas e atividades.

● OS PLANOS TÁTICOS SÃO IMPLEMENTADOS POR MEIO DE POLÍTICAS

● POLÍTICA é um guia genérico para ação.

● Ela define O QUE FAZER, e também EM QUE CIRCUNSTÂNCIA FAZER.

● São afirmações genéricas sobre COMO PROCEDER.

● Seu objetivo é ORIENTAR o planejamento e a tomada de decisões.

 Tipos de estruturas

Estrutura
Linear 01 02 Estrutura por
projetos

Estrutura
Funcional 03 04 Estrutura com
colegiados

Estrutura
Linear Staf 05 06 Estrutura
Matricial
 Estrutura Linear
Cada funcionário deverá ter um supervisor. Há um foco maior na
centralização do poder e uma ênfase em hierarquias bem estruturadas.

Por causa das hierarquias bem estruturadas, o organograma acaba

tendo um formato mais vertical, por isso essa estrutura também é
conhecida como estrutura organizacional vertical.

A maioria das organizações agrupam seus departamentos por função,

como marketing, RH, vendas etc., o que tornaria esta estrutura em uma
estrutura funcional.
 Estrutura linear
É a estrutura organizacional mais simples e antiga.

Baseada na organização dos antigos exércitos.

Todos os órgãos são estruturados sob uma única linha de

subordinação.

Comum em empresas pequenas, onde há diversificação do trabalho.

Todos os órgãos são estruturados sob uma única linha de

subordinação.

Cada unidade de trabalho executa tarefas especificas e bem definidas.

 Vantagens de uma estrutura
organizacional linear
• Define melhor os níveis de
autoridade e responsabilidade.
• Mostra o supervisor de cada
pessoa ou com quem falar sobre
projetos específicos.
• Motiva os funcionários ao mostrar
caminhos claros de carreira e
chances de promoção.
• Proporciona uma especialização
para cada funcionário.
• Cria companheirismo entre
funcionários dentro da mesma
área.
Desvantagens de uma estrutura
organizacional linear
• Pode desacelerar a inovação ou
mudanças importantes devido
ao aumento da burocracia.
• Pode fazer com que os
funcionários ajam no interesse
do departamento em vez da
empresa como um todo.
• Pode fazer com que
funcionários encontrados na
parte inferior do organograma
se sintam desvalorizados.
 Estrutura Linear Staff
A
Segue as características
básicas da Estrutura
Staff
Linear, distinguindo-se
pela existência de órgãos
de staff com função de B C
prestar serviços
especializados e
consultoria técnica.
Staff
C.1 C.2 C.3

B.1 B.2 B.3

Princípios básicos da estrutura Staff:
(Terminologia inglesa a qual se designa pessoal)

 O Staff tem o direito de acessar e fazer

recomendações ao pessoal subordinado, mas
não tem o direito de comandar.

 A linha inferior deve ouvir as recomendações do

staff, más não serão obrigados as aceita-las
 Estrutura Linear Staff
Vantagens:
● Assegura assessoria
especializada mantendo a
unidade de comando;
● Tira sobrecarga dos chefes
de linha, podendo estes se
empenhar em atividades
básicas e fundamentais
como produzir e vender;
● Permite participação de
especialistas em qualquer
ponto da linha hierárquica.
Desvantagens:
• Possibilidades de conflito entre
o staff e chefes de linha;
• Os técnicos procuram agradar
aos executivos;
• Requer hábil coordenação das
orientações ou sugestões
emanadas do staff;
• Reduz o espírito de iniciativa
dos chefes.
É a estrutura que se encontra uma chefia
para cada função, de modo que os
subalternos exerçam mais de uma função,
ficando a mando de mais um chefe.

Estrutura funcional
Resultou de um trabalho crítico feito por
Taylor à Estrutura Linear, quando se
defrontou com o excessivo e variado volume
de atribuições concentradas nos mestres de
produção de uma siderúrgica americana.
 Na estrutura organizacional
funcional, a empresa é
departamentalizada, dividida em
departamentos.
A estrutura organizacional
funcional valoriza a
especialização.
Por exemplo, uma empresa pode ser
dividida nos departamentos de
finanças, contabilidade,
administração, marketing, vendas e
etc. Esta é a estrutura mais comum
nas empresas.
Por exemplo, ao invés de um
engenheiro ter responsabilidades de RH,
marketing e engenharia, ele foca seu
conhecimento na área de engenharia e
deixa que outros profissionais cuidem
das outras áreas. Cada departamento é
composto de profissionais da mesma
área.
 Apresenta as seguintes características:

› Ênfase na especialização - cada órgão ou cargo

contribui com sua especialidade para a organização
› Descentralização das decisões - são delegadas aos
órgãos ou cargos especializados que possuam o
conhecimento necessário para melhor implementá-
las
› Linhas diretas de comunicação - as comunicações
entre os órgãos ou cargos existentes são efetuadas
diretamente
 Vantagens de uma estrutura
organizacional funcional
• Oferece uma visão geral e
simplificada da empresa, o que
pode ser útil para organizações de
grande porte, com vários
departamentos.
• Pode ser usado em conjunto com
um organograma mais detalhado,
oferecendo assim o nível de
detalhes ideal para cada situação.
• Promove a ideia de colaboração
dentro de uma equipe.
• O especialista sente-se valorizado
Desvantagens de uma estrutura
organizacional funcional
• Pode dificultar a colaboração
entre funcionários de
departamentos diferentes, já que
a empresa é estruturada de
forma bem compartimentalizada.
• A estrutura mais rígida e dividida
não acomoda bem empresas
menores ou com estruturas
dinâmicas.
 Estrutura por Projetos
• Como funciona
• Divisão dos objetivos
• Equipes
• Gerentes

• Problemas
• Uma nova estrutura na organização
• Serviços duplicados
• Permanência no emprego
 Estrutura por Projetos

Este tipo é aplicável em construtoras, consultorias e empresas que

trabalham por projetos. Dessa maneira, o tamanho da estrutura vai
depender do número de projetos. Como o nome sugere, aqui o projeto
tem importância equivalente às atividades de rotina.

Vantagens
• Gerente de Projetos tem total
autonomia.
• Melhor visão holística do projeto.
• Demandas do projeto são
rapidamente atendidas.
• O diferente número de
especialidades na equipe aumenta a
possibilidade de resultados positivos.
Desvantagens
• Ociosidade dos recursos,
considerando que em alguns
momentos haverá um menor
grau de exigência de algumas
áreas.
• Insegurança na equipe ao
término do projeto.
 Estrutura com Colegiados
Caracteriza-se pela pluralidade de membros que dividem a
responsabilidade, embora não caiba a eles o poder decisório maior.
Embora prevaleça a vontade da maioria, cabe ao chefe-executivo, a
responsabilidade pelo que foi decidido.

• Direção plural
• Responsabilidade impessoal da execução
• Poderes restritos
• Nível hierárquico superior
• Único chefe imediato
 Estrutura com Colegiados
Vantagens
● Participação de especialistas
• Julgamento impessoal
• Pontos de vista abrangentes
• Encoraja críticas construtivas
• Melhores soluções
• Maior ponderação na decisão
• Espírito de equipe e
cooperação
• Redução dos conflitos pós-
decisão
Desvantagens
• Fraqueza em operações
quotidianas
• Decisões mais demoradas
• Responsabilidades
diluídas/fracionadas
• Lentidão do processo decisório
• Retira do comando a iniciativa
da decisão
• Exige um presidente com
excepcional senso de
coordenação e negociação
• Custos mais elevados
• Perigo de soluções conciliatórias
 Estrutura Matricial
A estrutura matricial é um formato organizacional flexível em relação a
outras estruturas.

Essa estrutura fornece elementos de uma estrutura funcional, com a

existência de departamentos, bem como uma estrutura de divisão, pois
tem a ideia de desagregação por projetos. Portanto, ele tira proveito de
ambos os modelos de uma forma aprimorada e mais confiável.

Na estrutura matricial, cada departamento está subordinado à sua

gestão, mas também subordinado ao líder do projeto, tornando os
funcionários subordinados duas vezes.
 A característica da estrutura matricial é envolver
de forma mais eficaz os diferentes departamentos
da empresa. Esta é uma boa opção para
empresas que trabalham em projetos que exigem
a participação de funcionários de departamentos
diferentes.

Esse modelo permite que cada gerente de projeto

tenha uma equipe composta por funcionários de
diferentes departamentos.
Vantagens Estrutura matricial
Maior produtividade
Ao dividir as responsabilidades na empresa, o resultado é uma
maior produtividade dos funcionários. Esse modelo transforma a rotina diária em algo
menos burocrático e trazendo bons resultados.

Aumento da agilidade
Por conta da divisão de responsabilidades entre dois gestores, a agilidade na tomada
de decisões na estrutura matricial é muito mais rápida. O gerente de projeto tem o
direito de fazer alterações em tempo real sem consultar outros gerentes. Essa
vitalidade é a base do bom funcionamento da empresa.

Maior flexibilidade
A estrutura matricial permite maior flexibilidade para os funcionários. Os
colaboradores podem ser mais bem capitalizados quando se concentram em seus
talentos, em vez de uma simples divisão de departamentos.
Desvantagens
Estrutura matricial
Uma situação possível é um conflito de ideias entre gerentes (departamento e
projeto). No entanto, esta é uma desvantagem que pode ser facilmente superada
estimulando a criação de um ambiente mais comunicativo.

Outra desvantagem potencial envolve a possibilidade de duvidar de qual gerente

procurar para resolver cada problema. Os funcionários podem ficar confusos, o
que pode se refletir em atrasos.

Para evitar que esse tema se transforme em um problema, é importante esclarecer

as responsabilidades de cada gestor. Com essas informações muito claras, os
colaboradores certamente não terão dúvidas.
 Estratégico Objetivos a longo prazo

Tipos de
Tático Objetivos a médio prazo
planejamento

Operacional Objetivos a curto prazo

 1. Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico atua de forma inovadora e diferenciada e é
geralmente de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa e
enfoca a formulação de objetivos e a seleção dos cursos de ação a serem
seguidos para sua execução, levando-se em conta as condições internas
e externas da empresa e sua evolução esperada.

Considera também as premissas básicas que a empresa deve respeitar

para que haja coerência e sustentação decisória, no processo estratégico.

É o processo de definir os objetivos de longo prazo da organização.

 O mais alto nível da empresa (diretores e assessores) é responsável por ter grande
conhecimento da empresa e sempre deve estar atento ao que ocorre no ambiente
externo.

Deve-se definir o cenário, ou seja, prever a

Nem todo planejamento
de longo prazo é
estratégico, assim, para
que seja, é preciso não
colocar limites no que está
sendo feito, então é
imprescindível definir o
que se deseja alcançar
num prazo estabelecido e
usar estratégias para
realizar.
situação interna e externa da organização para o
futuro formulando um planejamento estratégico,
definindo as decisões que serão tomadas e os
rumos a seguir.
Portanto, é necessário fazer um bom diagnóstico,
verificando como está o negócio, qual é o
negócio, pontos fortes e pontos fracos, e como
deverá ser daqui a algum tempo. Este cenário
deve abranger tudo o que está contido na
organização, como o produto, a localização da
empresa, relacionamentos com os clientes,
fornecedores entre outros.
Uma das maneiras de elaborar um cenário seria
solicitar a cada executivo que defina sua versão de
cenário ideal, assim será possível definir um
cenário desejado pela equipe com a decisão final
do executivo ou do conselho de Administração.

Aprovado o cenário, é hora de elaborar o

planejamento estratégico com finalidade de
atingir o que foi definido na elaboração de
cenário adaptando a empresa às novas
condições do ambiente.
 2. Planejamento tático
De acordo com Oliveira (2006, p.48) “[…] o planejamento tático tem por
objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um
todo. Portanto, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e
políticas estabelecidas no planejamento estratégico […]”.

Ao contrário do planejamento estratégico que considera a empresa como um

todo, o planejamento tático foca nos objetivos de médio prazo e nas
estratégias e ações que afetam somente parte da empresa.

É o planejamento desenvolvido pelos níveis intermediários dentro da empresa,

que tem como objetivo principal a utilização dos recursos disponíveis, de
maneira mais eficiente possível na execução dos objetivos fixados
previamente, de acordo com uma estratégia já determinada.
 Planejamento tático
● É o planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da
organização. Cada unidade organizacional deve elaborar seu planejamento
tático subordinado ao planejamento estratégico.

● É projetado para o médio prazo: em geral corresponde ao exercício anual ou

fiscal da empresa, isto é, 12 meses.

● Envolve cada departamento ou unidade da organização: abrange seus

recursos específicos e preocupa-se em atingir objetivos departamentais.

● É definido no nível intermediário da organização: para cada departamento

ou unidade de negócio.

● É voltado para a coordenação e integração: diz respeito as atividades

internas da organização.
No planejamento tático, as pessoas envolvidas têm o
objetivo do desdobramento da estratégia, como, por
exemplo, criando metas e buscando condições
adequadas para que elas sejam realizadas (esse nível
está entre o nível estratégico e operacional).

Geralmente os ocupantes são coordenadores,

supervisores, gerentes e eles buscam cuidar dos
processos dos recursos, das pessoas envolvidas
alinhando as decisões estratégicas.
 3. Planejamento Operacional
O planejamento operacional pode ser considerado como a formalização,
principalmente através de documentos escritos, das metodologias de
desenvolvimento e implantação estabelecidas. Portanto, nesta situação
têm-se, basicamente, os planos de ação ou planos operacionais.
(OLIVEIRA, 2006, p. 49)

O planejamento operacional pode ser definido como a materialização

prática para a realização dos objetivos definidos no planejamento
estratégico.

Nele são estabelecidos as responsabilidades, os recursos humanos, os

recursos financeiros e os recursos materiais e o cronograma de trabalho.
 Segundo Fayol, é uma função gerencial que busca especificar os
recursos que devem estar disponíveis para cada produto e fornece
cronogramas.

Esse planejamento pode ser anual, bienal, mensal, semanal ou

trimestral, especificando quais recursos estão disponíveis para os
serviços ou produtos, e utilizando esses cronogramas.

O planejamento operacional está ligado à eficiência.

 Tipos de planejamento
Planejamento Estratégico
• Mapeamento ambiental e avaliação das forças e fraquezas
da empresa para tomada de decisões estratégicas.
• Incerteza e imprevisibilidade
• Habilidades Intelectuais

Planejamento Tático
• Tradução e interpretação das decisões estratégicas em
planos mais detalhados no nível departamental.
• Articulação interna
• Habilidades Humanas

Planejamento Operacional
• Desdobramento dos planos táticos de cada departamento
em planos operacionais para cada tarefa.
• Certeza e regularidade
• Habilidades Técnicas
 Nível Nível de
Abrangência Extensão Grau de Incerteza
Empresarial Planejamento

Elevado em face das

A empresa como
Institucional Estratégico Longo prazo coações e contingências
uma totalidade
que não pode prever

Limitação das variáveis

Uma área
envolvidas para reduzir a
Intermediário Tático específica da Médio prazo
incerteza e permitir a
empresa
programação
 5 principais etapas do Planejamento Estratégico e sua
implementação
01 02 03
Missão, visão e Análise dos ambientes Definição de metas e
valores interno e externo objetivos
são aspectos que Um bom planejamento metas e objetivos, que
definem a identidade e o estratégico precisa precisam ser “inteligentes”.
posicionamento da considerar fatores devem seguir o padrão
organização, servindo internos e externos à SMART: Específicos
como base para a organização e que (Specific), Mensuráveis
construção de um exercem influência (Measurable), Alcançáveis
Planejamento Estratégico direta ou indireta nos (Achievable), Relevantes
eficiente. processos da empresa. (Relevant) e baseadas em
um prazo (Time-based).
Análise SWOT
 5 principais etapas do Planejamento Estratégico e sua
implementação
04 05
Definição do plano de Mensuração e
ação acompanhamento de resultados
O plano de ação está uma das mais importantes do ciclo de
relacionado à execução das planejamento estratégico.
estratégias; é ele que Por isso, adotar mecanismos de
especifica o papel de cada monitoramento das etapas do
colaborador e os recursos Planejamento Estratégico é
necessários para colocar em extremamente importante para saber se
prática todas as ações tudo o que foi planejado está evoluindo
previstas no planejamento de acordo com o esperado ou se há
estratégico. necessidade de efetuar determinados
ajustes.
5W2H