O MODELO DE LIDERANÇA DE BOLMAN & DEAL

É lançado em 1991 o livro Reframing Organizations, onde Terrence E. Deal e Lee G.

Bolman apresentam a liderança de forma fragmentada quatro de dimensões, no sentido das
ações comportamentais dos líderes.
Estas dimensões são agregadas a cada líder de acordo com sua personalidade, cultura,
educação, experiência, e outras variáveis que condicionará tal comportamento. As dimensões
apresentadas, também chamadas de estilos, são as seguintes:
ESTRUTURAL (Structural Frame): deriva sua liderança da disciplina de sociologia,
enfatiza as metas e a eficiência nas organizações, coordena as atividades e procura resolver os
problemas da organização através de regras e novas políticas de reestruturação. O líder de
Estilo Estrutural encadeia o planejamento com os objetivos de forma clara, é analítico e
detalhista, pensa de forma lógica, coordena e controla todos os procedimentos relacionados
aos resultados.
RECURSOS HUMANOS (Human Resource Frame): apresenta suas suposições na
sociologia e no comportamento organizacional, tendo como foco principal o relacionamento
inter-pessoal, procura conhecer as necessidades, preferências e habilidades das pessoas que
lidera, se preocupa com os seus sentimentos, valoriza as relações, sabe ouvir e está sempre
aberto a novas idéias.
POLÍTICO (Political Frame): é um hábil negociador, valoriza o realismo e o
pragmatismo, procura ajustar os interesses ou conflitos do grupo com os da organização
através de acordos. Tem como base a influência e a constante busca do poder. Para ele, os
conflitos são considerados um subproduto normal das ações coletivas, utiliza grande parte do
seu tempo na criação de uma rede de relacionamentos, coalizões e negociações que busca
frimar acordos e compromissos.
 SIMBÓLICO (Symbolic frame): é mais relacionado com a disciplina de antropologia,
é altamente carismático, imaginativo, criativo, e inspira lealdade. Procura moldar o
comportamento dos liderados às práticas existentes, relacionadas à cultural e aos valores
desenvolvidos pela organização.

O quadro 5 apresenta as quatro interpretações dos Estilos de Liderança aplicados em

processos organizacionais.
QUADRO 5: Quatro Interpretações em processos organizacionais.
Processo Estrutural Recursos humanos Político Simbólico
Planejamento Estratégias para ajustar Recolhimento para Situações para Rituais para sinalizar a
estratégico objetivos e recursos promover a promover conflitos e responsabilidade, cria
coordenados. participação. realinhar o poder. símbolos, negociar
significados.
Tomada de Seqüência racional para Abrir e debater os Oportunidade de Rituais para confirmar
decisão produzir a decisão processos para produzir ganhar ou exercitar o valores e oportunidade
correta. o compromisso. poder para fortalecer os
vínculos
Reorganização Realinhar papéis e Manter o equilíbrio Redistribuir o poder Manter a imagem de
responsabilidades, entre necessidades e formar novas organizador e
ajustar as tarefas ao humanas e os processos coalizões responsável; negociar
ambiente. burocráticos uma nova ordem
social
Avaliação e Distribuir recompensas Processar ajudas Oportunidade de Ocasião para
recompensas ou penalidades com individuais para o exercer o poder representar papeis com
base no controle de crescimento e melhoria participações nos
desempenho rituais
Conflitos que se Manter objetivos Desenvolver Desenvolver o poder Desenvolver valores
aproximam organizacionais, e ter relacionamentos para a para negociar, forçar, compartilhados e usar
autoridade para existência de ou manipular as o conflito para
resolverem os conflitos. indivíduos que partes para obter negociar significados.
confrontem os conflitos vantagens.
Ajuste dos Manter a organização Manter as pessoas Promover Desenvolver símbolos
objetivos alinhada na direção envolvidas e a oportunidades para e compartilhar valores
certa. comunicação aberta. que indivíduos e
grupos visualizem
novos interesses.
Comunicação Transmitir fatos e Trocar informações, Influenciar ou Contar histórias.
informações. necessidades e manipular os outros.
sentimentos.
Reuniões Ocasiões formais para Ocasiões informais Ocasiões Ocasiões sagradas
produzir decisões. para a participação, e competitivas para para celebrar e
compartilhar obter vantagens. transformar a cultura
sentimentos. da organização.
Motivação Incentivos econômicos. Crescimento e auto- Coerção, Símbolos e
conhecimento. manipulação, e celebrações.
sedução.
Fonte: Baseado em BOLMAN e DEAL, Reframing Organizations; 1997; Tabela 15.1, pag
267-268 – Tradução: Marcos Vinícius Gomes.
 É apresentado pelos autores uma maneira pragmática para se reconhecer o estilo
predominante em cada líder, na avaliação de um questionário em que o líder, pontua ações em
situações organizacionais, conforme Anexo 1.
O quadro 6 é uma pequena amostra deste sistema de definição dos estilos de liderança,
apresenta perguntas referentes a situações organizacionais e de acordo com suas respostas se
inicia a definição dos estilos.

QUADRO 6: Perguntas sobre situações organizacionais.

Pergunta Dimensão se a resposta Dimensão se a resposta
for Sim for Não
O compromisso individual e a motivação são Recursos Humanos e Estrutural e Político.
essenciais ao sucesso? Simbólico.
Qualidade técnica é subsídio para decisões Estrutural Recursos Humanos, Político e
importantes? Simbólico.
Há níveis elevados de ambigüidades e Político, Simbólico Estrutural e Recursos Humanos.
incertezas?
Conflitos e a escassez de recursos são Político, Simbólico Estrutural e Recursos Humanos.
significativos?
Trabalha a base para depois atingir o topo da Político Estrutural, Recursos Humanos e
hierarquia? Simbólico.
Fonte: Baseado em BOLMAN e DEAL; Reframing Organizations; 1997; Tabela 15.2, página
271 – Tradução: Marcos Vinícius Gomes.

A definição de cada estilo do líder não necessariamente garante sua eficácia, cada
estilo apresentado oferece uma face em que os resultados organizacionais não são atingidos
devido a disfunções atreladas ao mesmo.
O quadro 7 apresenta formas de Liderança Eficaz e Ineficaz de cada estilo.

QUADRO 7: Formas de liderança eficaz e ineficaz referente a cada estilo.

Liderança eficaz Liderança ineficaz
Dimensão Líder Processo da liderança Líder Processo da liderança
Estrutural Analista e Análises, projetos e Tirano mesquinho. Gerenciamento pelos
arquiteto. planejamentos. detalhes e fatos.
Recursos Catalisador e Gerar auto-confiança e Fraco e pessimista. Abdicação e descaso.
humanos servidor. empowerment.
Político Advogado e Negociação e busca por Artista trapaceiro e Manipulação e fraude.
negociador. coalizões. agressivo.
Simbólico Profeta e poeta. Inspiração e experiências Fanático e tolo. Ilusões e excesso de auto-
de vida. exemplo.
Fonte: Baseado em BOLMAN e DEAL; Reframing Organizations; 1997; Tabela 17.1, página
303 – Tradução: Marcos Vinícius Gomes.
 De acordo com cada estilo de liderança, a organização se transforma e apresenta
particularidades que a distingue das demais. O líder imprime suas características pessoais em
ações de planejamento, organização, direção e controle no ambiente em que atua, o que
justifica a particularidade de cada organização relacionada ao estilo de liderança.
Ações dos líderes são regidas por conceitos centrais que possuem valores diferentes
em cada dimensão/estilo. Estes valores são pertinentes ou não para cada tipo de organização.
A liderança reflete sua imagem para equipe, para toda organização, ou até mesmo para
o ambiente externo. Esta imagem produz um pré-conceito quanto ao líder, e serve para
aproximar indivíduos que possuam afinidades.
Os desafios quanto a condução do processo de liderança, são totalmente norteados
pelos conceitos centrais que envolvem cada dimensão/estilo.
O quadro 8 mostra de maneira sintética as metáforas da organização, conceitos
centrais, imagens, e desafios básicos da liderança.

QUADRO 8: Metáforas da organização, conceitos centrais, imagens, e desafios básicos

da liderança.
Estrutural Recursos Político Simbólico
Humanos
Metáfora para Fábrica ou máquina Família Selva Carnaval, templo ou
a organização teatro.
Regras, atividades Necessidades, Poder, conflito, Cultura, significados,
Conceitos formais, objetivos, habilidades e competição e política metáforas, rituais,
centrais policiamento, relacionamentos. organizacional. crenças, cerimônias,
tecnologia e ambiente. histórias e heróis.
Imagem da Arquitetura social. Auto-gerenciamento Advogado ou Político. O líder é inspiração
liderança Empowerment para a equipe.
Desafio básico Otimizar a estrutura, as Alinhar as Desenvolver uma rede Criar crenças, belezas
da liderança tarefas, tecnologia e o necessidades da de relacionamentos e e significados.
ambiente. organização e a do ser uma base para o poder.
humano.
Fonte: Baseado em BOLMAN e DEAL; Reframing Organizations; 1997; Tabela 1.1, página
15 – Tradução: Marcos Vinícius Gomes.