1.

CRÍTICAS À ABORDAGEM
CLÁSSICA

TEORIA CLÁSSICA X TEORIA

HUMANÍSTICA
TEORIA CLÁSSICA

• Trata a organização como máquina;

• Enfatiza as tarefas ou a tecnologia;
• Autoridade centrada;
• Linhas claras de autoridade;
• Acentuada divisão do trabalho;
 ORIGEM DA TEORIA DAS
RELAÇÕES HUMANAS

- Surgiu da necessidade de humanizar e

democratizar a administração;
- O desenvolvimento das ciências humanas ;
- As ideias da filosofia pragmática de John
Dewey;
- A experiência de Hawthorne.
TEORIA HUMANÍSTICA
• Trata a organização como grupos humanos ;
• Enfatiza as pessoas e grupos sociais;
• Inspirada em sistemas de psicologia;
• Autonomia dos empregados;
• Confiança nas pessoas;
• Ênfase nas relações entre pessoas.
A EXPERIÊNCIA DE • O ponto de partida para a Teoria de
HAWTHORNE Relações Humanas.
• Foi dividido em quatro fases:
 PRIMEIRA FASE

• Objetivo: conhecer o efeito da

iluminação sobre o rendimento dos
operários.
• Resultados:
– Não havia relação entre o grau de
iluminosidade e o rendimento dos
operários
– Identificou-se que a eficiência dos
operários é afetada por fatores
psicológicos
 • Resultados / Conclusões:
SEGUNDA FASE
- Objetivo: determinar o efeito de
mudanças nas condições de
trabalho na eficiência produtiva.
– Os operários do grupo de
observação gostavam de
trabalhar na sala de provas,
pois não tinha a pressão da
supervisão. Trabalhava-se
com liberdade.
– Não havia medo de punição.
– Houve um desenvolvimento
social entre os indivíduos,
formando uma equipe.
– Houve o desenvolvimento de
objetivos comuns.
 TERCEIRA FASE

• Programa de Entrevistas com os

funcionários.
• Objetivo: conhecer as atitudes e
sentimentos dos funcionários,
ouvir suas sugestões.
• Resultado: identificou-se a
organização informal, onde os
operários se unem, havendo uma
lealdade entre si.
 QUARTA FASE

• Teve como finalidade estudar a ‘organização

informal’ dos operários.
• Colocou-se o grupo experimental trabalhando
em uma sala isolada, mas com as mesmas
condições de trabalho do grupo de controle.
• Foi colocado um observador (e não
supervisor) dentro da sala e um entrevistador
fora da sala que entrevistava o grupo
experimental.
• Verificou-se que os operários apresentavam
uma uniformidade de sentimentos e
solidariedade entre si.
 EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE :
CONCLUSÕES
1.O nível de produção é resultado da
integração social.
2.Comportamento social dos operários.
3.Recompensas e sanções sociais.
4.Grupos informais.
5.Relações humanas.
6.Importância do conteúdo do cargo.
7.Ênfase nos aspectos emocionais.
A CIVILIZAÇÃO INDUSTRIALIZADA

• A Teoria das Relações Humanas mostra o esmagamento do homem

pelo impetuoso desenvolvimento da civilização industrializada. Elton
Mayo, o fundador do movimento, dedicou três livros aos problemas
humanos, sociais e políticos decorrentes da civilização baseada na
industrialização e na tecnologia.
Mayo
Mayodefende
defendeos
os seguintes
seguintes pontos
pontosde devista:
vista:
• O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.
• O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.
• O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social.
• O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo
• social.
A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz de compreender e de
comunicar, com chefes democráticos, persuasivos e simpáticos com todo o pessoal.
• A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz de compreender e
• de
Passamos
comunicar,
decom
umachefes
sociedade
democráticos,
estável para
persuasivos
uma sociedade
e simpáticos
adaptável,
commas
todo o
pessoal.
negligenciamos a habilidade social.

• • Passamos
O ser humano
de uma
é motivado
sociedade
pela
estável
necessidade
para uma
desociedade
"estar junto",
adaptável,
de "ser mas
reconhecido", de
negligenciamos
receber adequada
a habilidade
comunicação.
social.

• • O civilização
ser humano industrializada
é motivado pelatraznecessidade
como conseqüência
de "estara junto",
desintegração
de "ser dos grupos
reconhecido",
primários da sociedade,
de receber adequada
como a família,
comunicação.
os grupos informais e a religião, enquanto a
fábrica surgirá como uma nova unidade social que proporcionará um novo lar, um
• Civilização
local de compreensão
industrializada
e de
trazsegurança
como conseqüência
emocional para
a desintegração
os indivíduos.
dos grupos
primários da sociedade, como a família, os grupos informais e a religião,
enquanto a fábrica surgirá como uma nova unidade social que proporcionará
um novo lar, um local de compreensão e de segurança emocional para os
indivíduos.
FUNÇÕES E COMPOSIÇÕES BÁSICAS
DA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL

Funções:
• Produzir bens ou serviços.
• Distribuir satisfações entre
seus participantes.
Composição :
• Organização técnica.
• Organização humana.
 PRINCIPAIS TEÓRICOS

• Abraham Maslow
• Frederick Herzberg
• Douglas McGregor
• Chester Barnard
PRINCIPAIS TEÓRICOS
Abraham Maslow

• Nascimento: 01/04/1908, New

York.
• Campo de pesquisa: Psicologia.
• Contribuição: Pirâmide de
Maslow.
 Novas Proposições
sobre a Motivação Humana:
Maslow
- Hierarquia das Necessidades
de Maslow;
- Teoria da motivação;
- Hierarquia de importância e de
influência.
 PRINCIPAIS TEÓRICOS
Frederick Herzberg

• Nascimento: Massachustts
nos EUA, 18 de Abril de 1923.
• Campo de pesquisa :Ambiente de
trabalho e Higiene.
• Contribuições: Teoria dos Dois
Fatores de Herzberg.
 A TEORIA DOS DOIS
FATORES DE HERZBERG

– Satisfação no cargo depende dos

fatores motivacionais;

– A insatisfação no cargo depende

dos fatores higiênicos.
PRINCIPAIS TEÓRICOS
Douglas McGregor

• Nascimento:1906 em
Massachusetts.
• Campo de pesquisa : economia e
psicologia.
• Contribuições: Teoria X e
Teoria Y.
 PRINCIPAIS TEÓRICOS
Chester Barnard
• Nascimento: 7 de novembro de 1886.
• Contribuições: Teoria da aceitação da autoridade

Teoria da aceitação da autoridade

CHEFE

SUBORDINADO
 • 1. Oposição cerrada à Teoria Clássica.
• 2. É criticada pela interpretação inadequada e
CRÍTICAS À TEORIA distorcida dos problemas de relações industriais.
DE RELAÇÕES • 3. Concepção ingênua e romântica do operário.
HUMANAS • 4. Limitação do campo experimental.
• 5. Parcialidade das conclusões.
• 6. Ênfase nos grupos informais.
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da

administração. In: Teoria Comportamental. 6. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2000.