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• Para Tadeu Cruz (2002), OSM é o estudo das organizações por meio
da análise de cada uma das atividades, a fim de criar procedimentos
que venham a interligá-las de forma sistêmica.
• a) Organograma
• O organograma é uma espécie de diagrama
usado para representar as relações hierárquicas
dentro de uma empresa, ou simplesmente a
distribuição dos setores, unidades funcionais e
cargos e a comunicação entre eles.
b) Fluxograma
MUITO OBRIGADO