Pensamento crítico e criatividade

para a resolução de problemas:

Projetando Ai para a Humanidade
 Kelly Parke
Estrategista-chefe - York University
E.D.U.C.A.T.E. thinktank Redesenhando a
experiência universitária com Inteligência
Artificial

Professor Adjunto – MBA, Schulich School of

Business/ University of TorontoInovação,
Criatividade e Tecnologia

Conselheiro Acadêmico Internacional - Seneca

College
Negócios, Criatividade e Inovação na
Índia/Quirguistão
 Descobrir

Instrução
Metodologia
Contribuir

Aplicar
Roteiro do workshop ai Design

Abertura da palestra conceptual: O Problema a resolver! 

Definindo o contexto e os resultados do workshop.
Como conceber a aplicação certa é a chave para a
implementação da Ai.
• O processo irá decorrer apesar de alguns exercícios de design
que definirão o problema com multi-stakeholders
Roteiro do workshop ai Design

Segunda Sessão: O "Porquê" da resolução de problemas

As perguntas são a base de todas as descobertas.
Exemplos de como impulsionar o entendimento com a colocação
do tipo certo de perguntas.
Exercício prático: Questionstorming
• Comentário: Apresentação e Análise da Equipa
Roteiro do workshop ai Design

Terceira Sessão: O "que" da resolução de problemas

A observação fala muito para compreender o problema.
Uma grande quantidade de comunicação não é verbal. A hiper-
observação vai dar-te super-poderes!
 
Exercício prático: Hiperobservação
• Comentário: Apresentação e Análise da Equipa
Roteiro do workshop ai Design

Quarta Sessão: Criatividade e bons pontos de dados para resolução de

problemas e Ai
No início desta sessão cobriremos os elementos básicos de design
necessários para criar bons pontos de dados para construir sistemas Ai
fortes. Na segunda parte da sessão, será discutida a Biomimicry e a
observação da natureza à ligação de coisas não relacionadas para
resolver um problema.
Exercício prático: Networking/Associating
• Comentário: Apresentação e Análise da Equipa
Roteiro do workshop ai Design

Quinta Sessão: O "Quem" da resolução de problemas

Cada transação tem uma ligação emocional e humana.
Esta sessão será sobre a relação ao design inclusivo para resolver
este problema para uma pessoa.
Exercício prático: Empatia/Persona
• Comentário: Apresentação e Análise da Equipa
Roteiro do workshop ai Design

Sexta Sessão: O "Como" da resolução de problemas

Juntar todas as peças para mapear a sua estratégia de Ai.
Exercício prático: Apresentação de experimentação de conceito
piloto
Comentário: Apresentação e Análise da Equipa
• Depois de alguns exemplos de projeto
A Quarta Revolução Industrial está a esbater as linhas entre o
mundo real e o mundo tecnológico e a desafiar o que significa Fórum
ser humano.
Quase 50% das empresas esperam que a automação leve a
Económico
uma redução da força de trabalho a tempo inteiro até 2022 Mundial -
A procura de competências humanas não está em declínio.
• 75 milhões de empregos atuais serão deslocados pela
empregos
mudança na divisão de mão de obra entre humanos,
máquinas e algoritmos, mas 133 milhões de novos postos
em 2022
de trabalho também serão criados..
QI + EQ = AQ
lógica e razão combinadas com o
reconhecimento e compreensão das emoções
leva à adaptabilidade.
a importância do QA superará tanto o QI
como o QE no futuro, com o aumento da
incerteza em torno do mundo do trabalho.
•

Quociente de adaptabilidade
= Resiliência
a resiliência ou a adaptação à mudança existe há
milhões de anos na natureza.
A teoria de Darwin sobre a Seleção Natural usa o
conceito de "sobrevivência do mais forte" que
descreve a resiliência no mundo natural.
Adaptabilidade Quotient (AQ) é uma medida de um
indivíduo, empresas, países ou mesmo capacidade
de espécie para sobreviver à mudança.
ter um QA mais elevado significa ter uma maior
probabilidade de "sobrevivência" (sucesso,
prosperidade, felicidade) na vida e no local de
trabalho
•
- Irina Colo, MBA researcher
 a economia gig em crescimento
Forças que especificamente entre os millennials, a maior
mão de obra de entrada
impulsionam a
a ascensão da IA, automação e aprendizagem
necessidade de automática
resiliência consciência da saúde mental e destruição de
estigma em torno dele
• reconhecimento de diferentes conjuntos de
habilidades necessários para o trabalho
O acaso favorece apenas a mente preparada –
Louis Pasteur
Flashes repentinos de
discernimento não acontecem
apenas, mas são o produto da
preparação.
Solucionadores de problemas
podem usar o controlo cognitivo
para mudar o seu comboio de
pensamento quando presos num
problema, ou possivelmente para
suprimir pensamentos
irrelevantes

Mark Beeman, Associate Professor

Brain, Behaviour, and Cognition; Cognitive
Psychology, Northwestern University
Se eu tivesse uma hora
para salvar o mundo. Eu
gastaria 55 minutos
definindo o problema e
depois cinco minutos
resolvendo- o.

– albert einstein
Modelo de design-thinking desenvolvido por IDEO/Stanford

Empatia, Definir, Ideate, Protótipo, Teste

Modelo de pensamento associacional
Como desenvolvido por Dyer, Gregersen e Christiensen

Questionar
Observando
Rede
• Experimentação

21
Discovery vs Delivery
23
 • processo de pensamento ou método usado
para gerar idéias criativas explorando muitas
soluções possíveis

Pensamento divergente

24
O Efeito Medici

Criando as condições para inovação/criatividade

Frans Johannson
 The Medici Effect

Creating the conditions for Innovation

Inteligência Artificial e o futuro da
Humanidade

A Arte do
Questionamento:
Exercício de Divergência
2
"Minha maior força como consultor é ser
ignorante e fazer algumas perguntas."
 - Peter Drucker
Perguntas
Por que não fazemos perguntas suficientes?
Liderar com perguntas é engajar

Quando fazemos perguntas, damos às pessoas:

Curiosidade: um motivo para explorar e se
interessar;
Insight: do pensamento, reflexão e engajamento
ao longo do tempo;
Possibilidade: respostas ainda não foram
descobertas;
Habilidades de pensamento aprimoradas.
Líderes fazem perguntas que levam a visão

- podem ser perguntas para as quais o mundo não tem

respostas viáveis.
- podem ser perguntas que ajudam a reinventar uma
empresa ou indústria.
- podem ser perguntas que devem ser respondidas
agora para evitar problemas no futuro.
- podem ser perguntas que geram um diálogo muito
necessário.
 4 tipos básicos de perguntas
Tom Pohlmann - Neethi Mary Thomas

Esclarecer
Adjacente
Canalizando
• Elevar
Perguntas adjacentes
Exemplo:

Como poderíamos aplicar essas

soluções ao nosso problema?
Esclarecimento de dúvidas
Exemplos:

Pode me dizer mais?

O que te faz pensar isso?
Perguntas de funilização
Exemplos:

Como você fez a análise?

Quais são os outros usos relacionados
para essa tecnologia?
Perguntas elevação
Exemplos:

Como as coisas se unem?

Quais são as tendências maiores com
as quais devemos nos preocupar?
 Tempestade de perguntas
O objetivo não é tanto fazer com que um grupo venha
com "soluções" para um "problema" a não ser que susvie
perguntas ou formulações de problemas bem declaradas e
bem selecionadas. Em certo sentido, aborda o processo
que leva ao que é feito em brainstormings mais
convencionais: formular o problema a ser resolvido pelo
grupo.
 Tempestade de perguntas
1. Em sua sala de fuga comece a fazer perguntas e mande
alguém escrevê-las uma a uma. É importante não
começar uma nova pergunta até que a anterior tenha sido
gravada.
 Tempestade de perguntas

2. Como no brainstorming, abstenha-se de julgar,

censurar ou discutir as perguntas enquanto as coleta. O
objetivo é ir para o volume.
 Tempestade de perguntas
3. A sugerir meta mínima de 50 perguntas.
 Tempestade de perguntas
4. Agrupar as perguntas por tipo. Tipos comuns são
O que é isso? – Essas perguntas se concentram em fatos e situação
as-é
O que causou? – Essas perguntas ficam na raiz de um problema
Porque? Por que não? – Esse tipo reflete a lógica por trás de um
determinado espaço problemático.
E se? – Essas são as questões que apontam para um futuro diferente
e levam à inovação real.
 Tempestade de perguntas
5. Priorize as perguntas e escolha as mais relevantes
para discutir e desenvolver mais.
Inteligência Artificial e o futuro da
Humanidade

Observação:
Entendendo o presente 3
A Arte da Observação

Add a footer 46
Hipervigilância

"Watson, você vê, mas você

não observar!"
 A hipervigilância é um estado aprimorado
de sensibilidade sensorial acompanhado
de uma intensidade exagerada de
comportamentos cujo objetivo é detectar
atividade.
• A hipervigilância pode trazer um estado
Hipervigilância de ansiedade aumentada que pode
causar exaustão. Outros sintomas
incluem: excitação anormalmente
aumentada, alta capacidade de
resposta aos estímulos e uma
varredura constante do ambiente.
 Design de experiência 3 Estágios e 2
transições

Atração (palco)
Entrada (transição)
Engajamento (palco)
Saída (transição)
• Extensão (estágio)
Café na Era da
Experiência
Fase de atração
Transição de entrada
Fase de experiência
Transição de saída
Fase de extensão
Fase de extensão
 Exercício de hipervigilância
Primeiro passo: Pense em uma experiência que você já fez muitas vezes.
Por exemplo, pegar um café no café.

Segundo passo: ser hiperconsciente (hipervigilante) da experiência. Lembre-se de seu

tempo e observações.
Use o modelo de design de experiência para agora entender a experiência que eles
criaram.

Passo três: Lembre-se do evento a partir do ponto de como ele engajou o maior número
de sentidos possível.
Registre como você se sentiu em cada estágio ou transição.

Passo quatro: informe sobre a experiência e prepare-se para apresentar isso de volta em
nosso ambiente de grupo. A apresentação não deve ser superior a 1 minuto.
Inteligência Artificial e o futuro da
Humanidade

Criatividade e bons
pontos de dados para
resolução de problemas
4
e IA
Class Analytics
Exercício de design multi-stakeholder de IA

Em suas salas zoom discutem quais informações e insights sobre

seus alunos lhe serviria melhor. Discuta a coleta de dados sob
três perspectivas.
O ponto de vista do corpo docente
O ponto de vista estudantil
O ponto de vista da Administração
Inteligência Artificial e o futuro da
Humanidade

O "Quem" da resolução
de problemas. Persona e
Cenários
5
 Empatia
"As pessoas não se
importam o quanto
você sabe até que eles
saibam o quanto você
se importa"

-Theodore Roosevelt
Personas
criando arquétipos

Criar personas irá ajudá-lo a entender as necessidades, experiências,

comportamentos e objetivos de seus usuários
 Personas
criando
arquétipos

Created by Alan Cooper, designer,

software pioneer
EXEMPLOS
DE PERSONA
 Applications
- IDENTIFICAR - SERVIR COMO
ofATÉ
Personas
A
OPORTUNIDADES E LACUNAS UMA IMPLEMENTAÇÃO
DE PRODUTOS PARA FERRAMENTA DE
IMPULSIONAR A ESTRATÉGIA REFERÊNCIA QUE
PODE SER USADA
A PARTIR DA
ESTRATÉGIA
Aplicações de Para lhe dar uma estrutura narrativa
para transmitir uma ideia e ganhar
Cenários ressonância com seu público... a parte
por que do projeto.
Comunicando um exercício narrativo convincente

Persona e Cenário: Uma persona é

um personagem fictício que pode
ser usado para comunicar sua idéia
para os outros. Ao dar um cenário à
sua persona, você pode contar uma
história convincente para obter
empatia pela sua idéia. Você
receberá uma idade e gênero que
você pode construir uma narrativa
curta para transmitir uma idéia sua.

72
Inteligência Artificial e o futuro da
Humanidade

O "Como" da resolução
de problemas.
Montando um rascunho
6
Exercício piloto – para Ai Design

Na sua sala de reunião do Zoom, discuta como um piloto ficaria

como se sua equipe estivesse apresentando isso para financiamento.

Identifique como os dados podem ser coletados e que tipo de dados

Como seria o sucesso para o projeto
Como isso mudaria as oportunidades atuais disponíveis em suas
instituições
Pensamento crítico e criatividade
para a resolução de problemas:
Projetando Ai para a Humanidade