Escolas Clássicas da

Administração

Luciano Thomé e Castro

 Estrutura da Aula

– Introdução: Contexto e Antecedentes Históricos

– Teorias Clássicas de Administração

– Administração Científica
– Escola de Processos

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 Introdução: Contexto e
Antecedentes
Históricos

Luciano Thomé e Castro

 Contexto e Antecedentes Históricos

• Revolução Industrial: Administração como ciência

autônoma;
• Positivismo como contexto do pensamento
preponderante (Comte) sec. 19;
• Descobertas e desenvolvimentos científicos;
• Busca por princípios e regras absolutas.
• Ética Protestante: prosperidade no presente e não
salvação futura;

4
 Perspectivas da Administração
ao Longo do Tempo
1903 1909 1916 1932 1947 1951 1953 1954 1957 1962 1972

• Escola de Administração Científica – Taylor e Gilbreth

• Teoria da Burocracia – Weber
• Escola dos Princípios de Administração Fayol
• Escola das Relações Humanas – Mayo e Lewin
• Teoria das Decisões – Simon
• Teoria dos Sistemas – Bertalanffy Kast e Rosenzweig
• Teoria dos Sistemas Sociotécnicos – Emery e Trist
• Teoria Neoclássica da Administração – Koontz e
O’Donnell, Newman, Drucker
• Escola Comportamental da Administração – McGregor,
Likert e Argyris
• Escola do Desenvolvimento Organizacional – Bennis,
Beckhard, Schein
• Teoria da Contigência – Woodward, Lawrence e Lorsch

AS PRINCIPAIS ESCOLAS E TEORIAS QUE INFLUENCIAM O

ATUAL PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
Fonte: CHIAVENATO (1983)
 Administração
Científica

Luciano Thomé e Castro

 Teorias Clássicas em Administração:
Administração Científica
• Contexto Norte Americano
– Passagem do sec. 19 para o 20
– Revolução Industrial nos EUA
– Crescimento econômico e consumo
– Crescimento do emprego industrial:
– 1880: 2.700.000
– 1900: 4.500.000
– 1920: 8.400.000

• Necessidade de desenvolvimento de novos métodos

de produção para ganho de produtividade

7
 Fábrica da Ford em River Rouge, 1920

8
 Quem foi Taylor?

• Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

• Abastada Família “Quaker”
• Torneiro mecânico em empresa de bombas hidráulicas
• Começou como operário em 1878 Midvale Steel Co. (12 anos) e chegou a
engenheiro chefe
• Engenheiro em 1885, quando formou pelo Stevens Institute
• Primeiras visões de “problemas” da administração
• 1889 – Muda para a Bethlehem Steel Works
• Registrou cerca de 50 patentes sobre máquinas, ferramentas e processos de
trabalho
• 1903 – Shop Management
• 1911 - Princípios de Administração Científica

9
 Problemas de Operações Fabris da Época

• Ausência de noção sobre divisão de responsabilidades

• Não havia incentivos para melhora do desempenho
• Trabalhadores faziam “corpo-mole”
• Uso de intuição e palpite pelos administradores
• Trabalhadores com tarefas sem aptidão
• Conflitos entre capatazes e operários sobre a
quantidade de produção

10
 Movimento da Administração Científica
Primeira Fase Segunda Fase Terceira Fase

Ataque ao “problema
dos salários” Ampliação de escopo, Consolidação dos
da tarefa Princípios
Estudo sistemático para a administração
do tempo (métodos de trabalho) Proposição de divisão
de autoridade
Definição de tempos e responsabilidades
padrão:velocidade Definição de princípios dentro da empresa
máxima de administração
do trabalho Distinção entre
Sistema de administração Técnicas e princípios
de tarefas: seleção
e incentivos

Fonte: Maximiano (2008)

11
 Movimento da Administração Científica:
Primeira Fase

12
 Movimento da Administração Científica
Primeira Fase Segunda Fase Terceira Fase

Ataque ao “problema
dos salários” Ampliação de escopo, Consolidação dos
da tarefa Princípios
Estudo sistemático para a administração
do tempo (métodos de trabalho) Proposição de divisão
de autoridade
Definição de tempos e responsabilidades
padrão:velocidade Definição de princípios dentro da empresa
máxima de administração
do trabalho Distinção entre
Sistema de administração Técnicas e princípios
de tarefas: seleção
e incentivos

Fonte: Maximiano (2008)

13
 Movimento da Administração Científica:
Segunda Fase
• Princípios da Administração Científica

– Seleção e treinamento de pessoal

– Salários altos e custos baixos de produção

– Identificação da melhor maneira de executar tarefas

– Cooperação entre administração e trabalhadores

14
 Movimento da Administração Científica
Primeira Fase Segunda Fase Terceira Fase

Ataque ao “problema
dos salários” Ampliação de escopo, Consolidação dos
da tarefa Princípios
Estudo sistemático para a administração
do tempo (métodos de trabalho) Proposição de divisão
de autoridade
Definição de tempos e responsabilidades
padrão:velocidade Definição de princípios dentro da empresa
máxima de administração
do trabalho Distinção entre
Sistema de administração Técnicas e princípios
de tarefas: seleção
e incentivos

Fonte: Maximiano (2008)

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 Movimento da Administração Científica:
Terceira Fase
• Consolidação dos Princípios da
Administração Científica

– Desenvolver uma ciência para cada método do

trabalho
– Selecionar cientificamente e depois treinar,
instruir e desenvolver
– Cooperar com o trabalhador
– Divisão de trabalho e responsabilidades entre
administração e trabalhadores

16
 Movimento da Administração Científica:
Terceira Fase
• Mecanismos de Administração
– Estudos dos tempos e movimentos
– Padronização de ferramentas e instrumentos
– Padronização de movimentos
– Conveniência de uma área de planejamento
– Cartões de Instrução
– Pagamento por desempenho
– Cálculo de custos

17
 Em que Taylor acreditava?
• Ganho material levará ao estímulo ao crescimento
pessoal;
• Desenvolvimento de cada homem a sua condição de
excelência máxima;
• Homem médio e homem de primeira classe;
• Trabalhar de forma inteligente ao invés de duro, nem
depressa, nem bastante...

18
 Produção em Massa e Linha de Montagem

• Taylorismo formou parceria com a notável

expansão da indústria e com a inovação da linha de
montagem

• Henry Ford utiliza dos conceitos de Taylor para

repensar a forma de produzir automóveis;

19
 Produção em Massa e Linha de Montagem

20
 O Raciocínio de Henry Ford...
1908
-Artesanal
-514 min/ ciclo
-Partes importantes
-12,5 h por chassi

-Redução da tarefa
-Peças ao Ponto
-Trabalhador vai de carro
em carro
3 min/ciclo

1914
-Linha de montagem mecanizada
-Maior Redução da tarefa
-Trabalhador parado
-1,19 min /ciclo
-1,33 h chassi
 Princípios da Produção em Massa
Peças Padronizadas Trabalhador Especializado

Máquinas especializadas
Uma única tarefa ou pequeno
Sistema universal de fabricação número de tarefas
e calibragem
Posição fixa dentro de uma
Controle de qualidade seqüência de tarefas

Simplificação das peças O trabalho vem até

o trabalhador
Simplificação do
Processo Produtivo As peças e máquinas ficam
no posto de trabalho

Fonte: Maximiano (2008)

22
 A Visão de Henry Ford
… construir um carro a motor para toda a população... Será de
preço tão baixo que nenhum homem com um bom salário não seja capaz de
adquirir um deles e aproveitar com sua família a benção das horas de prazer
nos amplos espaços de Deus... Quando eu tiver terminado, todos poderão
adquirir um carro e todos o possuirão.
 As críticas à administração científica
Críticas da época:
• Aumenta a eficiência levaria
ao desemprego
• Uma técnica para fazer o
operador trabalhar mais e
ganhar menos
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Críticas conforme a evolução
do pensamento administrativo
(Morgan, 2007):
• Empresa vista como
máquina
• O homem visto como
continuação da máquina
• Não relacionamento com o
ambiente externo
• Ideia do salário como
motivador soberano
 Princípios da Administração Científica:
Presentes

25
 Q u a d r o 2 .1 L ista d e st in a d a à a v a lia ç ã o d o d e s e m p e n h o d e u m e m p r e g a d o q u e tr a b a l h a
n o b a lc ã o d e r e fe iç ã o r á p id a .
A c o lh id a a o c li e n t e S im N ão
1 . O e m p re g a d o s o r ri. I
2 . A a c o lh id a é si n c e r a .
I
3 . O lh a o clien te n o s o lh o s.
I
O u tr o s:
I
T ira r o p e d id o S im K ão

I
1 . O e m p r e g a d o c o n h e c e b e m o s c ó d ig o s d o s a lim e n to s ( n ã o te m n e c e s s id a d e d e
c o n s u lt a r l i s t a s ) .
2 . O c lie n te n ã o t e m n e c e s s id a d e d e r e p e t ir o p e d id o .
I
3 . O s p e q u e n o s p e d id o s (q u a tr o ite n s o u m e n o s ) n ã o p r e c isa m s e r e s c rito s .
I
4 . S u g e r e o u tro s ite n s d o c a rd á p i o .
O u tr o s :
I
P re p a ro d o p e d id o : S im N ão
1 . O p e d id o é p re p a r a d o n a s e q ü ê n c ia c o rr e ta .
I
2 . O p e d id o d a c h u r ra sc a ria é tr a t a d o e m p r im e iro lu g a r.
I
3 . A s b e b id a s s ã o tr a z id a s n a o rd e m c o r r e ta .
4 . A q u a n tid a d e d e g e lo é a d e q u a d a .
I
5 . In c li n a o s c o p o s e u s a o s d e d o s p a r a a tiv a r a m á q u in a d e r e f rig e ra n te s .
6 . E n c h e o s c o p o s a t é o nível a d e q u a d o .
I
7 . C o b re o s cop o s.
I
8 . A s x í c a r a s e s t ã o li m p a s .
9 . O c a f é é se rv id o n o m o m e n to a d e q u ad o .
I
1 0 . E n c h e a s x íc a ra s a té a altu ra a d e q u ad a .
O u tr o s :
I
A p re s e n ta ç ã o d o p e d id o S im N ão
1 . O p e d id o é e m b ru lh a d o c o r re ta m e n te.
2 . A s b o rd a s d o s a c o s ão d o b r a d a s d u a s v e z e s .
3 . U sa b a n d eja p a ra c o n su m a ç ã o n o re sta u ra n te .
4 . O s g u a r d a n a p o s d e p a p e l s ã o c o lo c a d o s n a b a n d e j a .
I
5 . A c o m id a é a p r e s e n ta d a c o n v e n ie n te m e n te .
O u tr o s :
P a g a m e n to S im Não

1 . O m o n t a n te d o p e d id o f o i a n u n c i a d o c l a r a m e n t e e e m v o z a lt a .
2 . O m o n ta n t e d e d in h e ir o é c l a ra m e n t e r e p e tid o .
3 . O d in h e ir o é c o n ta d o e m v o z a lta .
4 . O tro c o é c o n ta d o a c e rta d a m e n t e .
5 . O d i n h e ir o g r a n d e fi c a à v i sta a té q u e o t ro c o s e ja r e stitu íd o .
O u tr o s :
A g r a d e c i m e n t o e d e s e jo d e r e v e r o c li e n t e S im N ão
1 . O em p reg a d o sem pre ag rad ece .
2 . O a g rad e c im e n to é sin c e ro .
I 3 . O e m p reg a d o o lh a o c lien te n o s o lh o s .
4 . O e m p r e g a d o e x p r i m e o d e s e jo d e r e v e r o c li e n t e .
I O u tro s:

26
 A c o lh id a a o c lie n te
1 . O e m p r e g a d o s o r ri.
2 . A a c o lh id a é sin c e ra .
3 . O lh a o c lie n te n o s o lh o s .
O u tr o s:
T ir a r o p e d id o
1 . O e m p r eg a d o c o n h e c e b e m o s có d ig o s d o s a lim e n to s ( n ão te m n e c e s s id a d e d e
c o n s u lta r lista s ).
2 . O c lie n te n ã o te m n e c e s s id a d e d e re p e tir o p ed id o .
3 . O s p e q u e n o s p e d id o s (q u a tro ite n s o u m e n o s ) n ã o p r e cis a m s e r e s c rito s .
4 . S u g e r e o u tro s iten s d o c a rd á p io .
O u tr o s:
P re p a ro d o p e d id o :
1 . O p e d id o é p r e p a r a d o n a s e q ü ê n c ia c o r re ta .
2 . O p e d id o d a c h u r ra s c a ria é tr a tad o e m p rim e iro lu g a r.
3 . A s b e b id a s s ã o tr a z id a s n a o rd e m c o r r e ta .
4 . A q u a n tid a d e d e g e lo é a d e q u a d a .
27
5 . In c lin a o s c o p o s e u s a o s d e d o s p a ra a tiv a r a m á q u in a d e r ef rig e r an te s .
 O u tr o s:
A p r e s e n ta ç ã o d o p e d id o
1 . O p e d id o é e m b ru lh a d o c o r re ta m e n te.
2 . A s b o rd a s d o s a c o s ã o d o b ra d a s d u a s v e z e s .
3 . U s a b a n d e ja p a r a c o n s u m a ç ã o n o re sta u ra n te .
4 . O s g u a r d a n a p o s d e p a p el s ã o co lo c a d o s n a b a n d e ja .
5 . A c o m id a é ap re s e n ta d a c o n v e n ie n te m e n te .
O u tr o s:
P a g a m e n to
1 . O m o n ta n te d o p e d id o f o i a n u n cia d o c la r a m e n te e e m v o z a lta .
2 . O m o n tan te d e d in h e ir o é c lar a m e n te re p e tid o .
3 . O d in h e iro é c o n ta d o e m v o z a lta .
4 . O tro c o é c o n ta d o a c e rta d a m e n te .
5 . O d in h e iro g r a n d e fic a à v ista a té q u e o t ro c o s e ja re stitu íd o .
O u tr o s:
A g r a d e c im e n to e d e s e jo d e re v e r o c lie n te
1 . O e m p r e g a d o s e m p re a g ra d e c e .
28 2 . O a g r a d e c im e n to é sin c e ro .
 Netuno Pescados

29
 Princípios da Administração Científica Presentes

30
 Princípios da Administração Científica
Presentes

31
32
 https://www.youtube.com/watch?v=Nc8Q0rdFB4I

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