INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO INTERNACIONAL DE ANGOLA

Criado pelo Decreto Presidencial nº 168/12 de 24 de julho

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E HUMANAS
MONOGRAFIA
A MOTIVAÇÃO NO TRABALHO COMO FACTOR
DECISIVO PARA O SUCESSO ORGANIZACIONAL.
ESTUDO DE CASO NA EMPRESA GUNCEM
COMUNICAÇÃO CORPORATIVA NO IIº SEMESTRE DE
2021

Estudante: Lavina Kassala Anuka

Licenciatura em: Gestão e Administração de Empresas
Orientador: Adelino Javela
SUMARIO
 INTRODUÇÃO
 PROBLEMA DE INVESTIGAÇÃO
 OBJECTIVOS
 IMPORTÂNCIA
 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO
 DEFINIÇÃO DE CONCEITOS
 FUNDAMENTOS TÉCNICO-CIENTÍFICO
 METODOLOGIA
 ANALISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS
 CONCLUSÃO
INTRODUÇÃO
A motivação é considerada como a disposição que um indivíduo tem para exercer um elevado e
permanente esforço a favor das metas da organização na qual ele trabalha, sob a condição de que
esse esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade sua. Ora, a motivação é um impulso à
ação originada no interior do indivíduo, e é provocada por uma necessidade de
autoconhecimento e autoestima, podendo ser considerada como a busca em atender suas metas
pessoais.
Apesar de a motivação ser um impulso interior, intrínseco ao indivíduo, existe a possibilidade de
criar estímulos externos capazes de fazer com que a pessoa se sinta motivada a cumprir suas
tarefas. Isso significa que motivar pode ser a ação de encorajar e incentivar alguém a buscar
algo a mais, e, consequentemente alcançar patamares superiores.
Actualmente, a motivação tem sido um tema muito estudado haja vista que o hoje é um
ambiente de complexas e rápidas mudanças, que fazem com que as empresas focalizem somente
seus objetivos, na tentativa de acompanhar essas mudanças, deixando um pouco de lado o bem
estar de seus colaboradores. Sendo assim, surgiu a necessidade de estudar as diversas maneiras
de motivar os colaboradores, para que os objetivos da organização fossem alcançados mais
rapidamente.
PROBLEMA DE
INVESTIGAÇÃO
 De que forma a motivação no trabalho torna-se factor de sucesso na organização?
OBJECTIVOS

Objectivo Geral
 Analisar a motivação no trabalho como factor de sucesso na organização

Objectivos especificos
 Descrever a motivação no trabalho como factor de sucesso na organização
 Identificar as teorias relacionadas com a motivação no trabalho
 Reconhecer os tipos de motivação
IMPORTÂNCIA DO ESTUDO
Pode-se observar pelas principais teorias administrativas que a preocupação com os
colaboradores do ponto de vista humano, seus sentimentos e necessidades, ocorreu de forma
tardia nas empresas.
Pessoas por mais diferentes que sejam, possuem necessidades e se comportam de acordo com o
ambiente, seu emocional e seus desejos. A empresa passa assim, a dar ênfase nas pessoas,
conhecer como ocorre o processo de motivação e como isso interfere no clima organizacional.
Ela passa assim, a entender que fatores internos (como personalidade, motivação e valores) além
de fatores externos (como ambiente, políticas organizacionais, recompensas e punições)
influenciam o comportamento humano. Diante desse conceito, se faz necessário que ocorra.
DELIMITAÇÃO DO ESTUDO
O estudo foi delimitado na empresa Guncem Coorporativa no IIº Semestre de 2021
DEFINIÇÃO DE CONCEITOS
Motivação: (Park, 1997) Pressão interna surgida de uma necessidade, também interna, que
excitando as esculturas nervosas, origina um estado energizador que impulsiona o organismo à
actividade iniciando, guiando e mantendo a boa conduta até que alguma meta seja conseguida
ou a resposta seja bloqueada.
Organizações: Taylor (1990) Associação de pessoas que combinam esforços individuais e em
equipe com finalidade de realiar propositos colectivos.
Sucesso: Bergamini (2008) É a conquista de um resultado planejado, desejado ou satisfatório,
que atende a medida desejada ou de interesse de uma pessoa, equipe ou organiação.
CAPITÚLO I FUNDAMENTOS TECNICO-CIÉNTIFICO
BREVE HISTÓRICO
Um dos primeiros autores a se preocupar com o problema das necessidades dos trabalhadores
foi Robert Owen por volta de 1800. Em experiências na fábrica de News Lanark (Escócia),
aplicou sistemas de avaliação de desempenho e reduziu a jornada de trabalho dos operários.
Precursor do sindicalismo e do cooperativismo propôs que as fábricas fossem administradas
pelos sindicatos (PARK, 1997). Esforços isolados na direção de dar uma maior relevância ao
fator humano nesta época, não conseguiram alcançar um reconhecimento da importância dos
trabalhadores quanto à sua produção. Somente no início do século é que se pode notar um novo
esforço, no sentido de olhar para o homem como um fator importante na indústria (DAVIS,
NEWSTROOM, 1992).
O PORQUE DA MOTIVAÇÃO
Em um mundo onde novas tecnologias surgem a cada momento e a vida acontece em ritmo
acelerado, o novo acaba fazendo parte do cotidiano do homem, portanto, é normal que cada
indivíduo perca rapidamente o interesse pelas coisas, sejam elas objectos ou temas. Sendo
assim, o ambiente de trabalho também pode ser prejudicado por tantas mudanças. Encarar o
ambiente de trabalho como um desafio é uma das teorias apresentadas por Schermerhorn, Hunt
& Osborn (1998, p.86)
O QUE É A MOTIVAÇÃO
Grosso modo, a motivação pode ser definida como um estímulo capaz de incentivar a pessoa a
se empenhar um pouco mais em uma determinada tarefa. Schermerhorn, Hunt & Osborn (1998,
p.86) definem a motivação como as forças de dentro de uma pessoa responsáveis pelo nível,
direção e persistência do esforço despedido no trabalho.
Dessa forma, infere-se que o nível é a quantidade de esforço empregado pela pessoa, que pode
ser pouco ou muito, já a direção é a escolha que a pessoa faz frente às diversas possibilidades,
como, por exemplo, optar pela qualidade ou pela quantidade do serviço prestado, já a
persistência se refere a quanto tempo a pessoa se emprenha em determinada tarefa, ou seja, se
ela desiste facilmente frente aos desafios impostos por sua função, ou se ela persiste, tentando
executar sua tarefa.
TEORIAS QUE ENVOLVEM A
MOTIVAÇÃO
São duas as teorias que norteiam o conceito de motivação: as teorias de conteúdo e as de processo.
Nas teorias de conteúdo, as necessidades do indivíduo são focalizadas como motivação, isso quer
dizer que para um colaborador se sentir motivado, ele precisa estar inserido em um ambiente que reaja
positivamente às suas necessidades.
Teorias de conteúdo
Nesta abordagem sobre a motivação existem quatro tópicos a serem considerados sobre a
compreensão dos impactos causados pela motivação no trabalho, que serão melhor descritos nos itens
a seguir.
Hierarquia das necessidades
A teoria das necessidades foi proposta pelo psicólogo Abrahan H. Maslow, sendo considerada uma das
mais importantes teorias motivacionais. Segundo essa teoria, as necessidades de cada pessoa seguem
uma determinada hierarquia de valores. Esses valores vão sendo modificados cada vez que uma
necessidade é satisfeita.
MOTIVAÇÃO
Métodos de Motivação
O objectivo de toda organização é a obtenção de lucros, que só são alcançados caso os
colaboradores desempenhem seu papel com excelência. Um dos grandes desafios que os
administradores encontram atualmente é como fazer com que o trabalho realizado resulte em
lucros reais.
Para isso, é necessário que os funcionários se sintam motivados a trabalhar. Que o trabalho é
necessário para que o colaborador sustente a si mesmo ou à sua família não é o suficiente para
que ele realmente sinta vontade de aumentar o seu esforço no exercício de sua função.
O PROCESSO MOTIVACIONAL
De acordo com as considerações de Katzel e Thompson (1990), existe uma relação entre
motivação, comportamento e desempenho, onde o comportamento é o relato das metas de cada
indivíduo, que realiza um determinado esforço para alcançá-las.
Assim sendo, é possível considerar que a motivação é um processo psicológico relacionado com
a persistência em realizar uma determinada tarefa.
No âmbito profissional, a motivação é manifestada quando o funcionário se sente impelido a
realizar com presteza e precisão suas tarefas, além de persistir até que consiga chegar ao
resultado esperado ou previsto.
MOTIVAÇÃO DOS MEMBROS DA
ORGANIZAÇÃO

Um dos maiores desafios das organizações em geral é motivar corretamente seus colaboradores,
de maneira que ambas partes se beneficiem. Isso quer dizer que motivar não é somente fazer
com que a empresa alcance seus objectivos, é também favorecer o bem estar de cada
colaborador.
Uma vez que a motivação depende de elementos internos e externos ao colaborador, e que cada
indivíduo valoriza um tipo diferente de estímulo, é preciso que as organizações levem a sério os
métodos motivacionais adotados
CAPITÚLO II: OPCÕES METODOLOGICAS DO ESTUDO
Métodos de Investigação
O método a utilizado foi o indutivo hipotético dedutivo, quanto aos objectivos a pesquisa foi descrita e
exploraria, quanto a abordagem será quantitativo qualitativo.
Hipóteses
H1: A motivação torna-se fundamental para todos os componentes das organizações, por interferir direitamente
não só na propriedade qualitativa dos produtos e serviços bem como exerce grande influencia na qualidade de
vida dos colaboradores.
Objecto de estudo
População e Amostra
O nosso universo foi composto por 50 Funcionários.
Sendo que a nossa amostra foi composta por 25 funcionários da Empresa GUNCEM COORPORATIVA.
Critérios de Inclusão: Foram inclusos todos os funcionários que aceitaram responder ao questionário.
Critérios de exclusão: Foram exlusos todos funcionários que não aceitaram responder ao questionário.
Objecto de estudo
População e Amostra
O nosso universo foi composto por 50 Funcionários.
Sendo que a nossa amostra foi composta por 25 funcionários da Empresa GUNCEM COORPORATIVA.

Critérios de Inclusão: Foram inclusos todos os funcionários que aceitaram responder ao questionário.
Critérios de exclusão: Foram exlusos todos funcinários que não aceitaram responder ao questionário.
CAPITÚLO III: APRESENTAÇÃO E ANALISE DOS RESULTADOS
 TABELA Nº 1 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA
QUANTO A FAIXA ETÁRIA.

Idade Número % 12%

Menos de 30 anos 15 60

30 a 40 anos 7 28
28%

60%
41 a 50 anos 3 12

Total 25 100

Menos de 30 anos 30-40 41-50

A tabela e gráfico nº 1 apresentam a caracteriação da faixa etária, onde 60% da amostra tem
menos de 30 anos de idade, 28% tem idade compreendida de 30-40 anos de idade e 12% 41-
50 anos de idade.
TABELA 2 INCIDÊNCIA QUANTO AO GÊNERO
DOS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA GUNCEM
COORPORATIVA
Genero Numero Percentagem Femenino
28%
Masculino 18 72

Femenino 7 28
Masculino
Total 25 100 72%

A tabela e gráfico nº3 apresentam a incidência quanto ao género onde predomina o sexo masculino com
72% da amostra.
TABELA 3 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA
QUANTO AO NÍVEL DE ENSINO
FREQUENTADO Básico
Nível Número Percentagem 12%
Superior
Básico 3 12 32%

Médio 14 32
Médio
Superior 8 56
56%
Total 25 100

A tabela e gráfico nº3 apresentam a caracterização da amostra quanto ao nível de ensino frequentado, onde
predomina no nível médio com 56% da amostra seguido do nível superior com 32% da amostra.
 TABELA Nº 6 CONSIDERA QUE A DESIGUALDADE ENTRE
TRABALHADORES É UM DOS FACTORES MAIS
DESMOTIVANTES NUMA ENTIDADE (DIFERENTES
RENDIMENTOS, DIFERENTES BENEFÍCIOS PESSOAIS E
DIFERENÇAS A NÍVEL DE FORMAÇÃO INTERNA)?
Resposta Numero Percentagem 20%

Sim 20 80%

Não 5 20%

Total 25 100% 80%

Sim Não

A tabela e gráfico nº 6 apresentam a seguinte questão: Considera que a desigualdade entre

trabalhadores é um dos factores mais desmotivastes numa entidade (diferentes rendimentos,
diferentes benefícios pessoais e diferenças a nível de formação interna)? Onde 80% da amostra diz
que sim e 20% diz que não.
 TABELA Nº 7 CONSIDERA A LIBERDADE DE
EXPRESSÃO E A PARTICIPAÇÃO ATIVA NAS
DECISÕES E PROCESSOS DA ENTIDADE, UMA
MAIS-VALIA AQUANDO DA MOTIVAÇÃO NO
TRABALHO, MESMO QUE ISSO SE REFLITA NUM
AUMENTO DO NÍVEL DE RESPONSABILIDADE?
Resposta Numero percentagem
Não
40% Sim
Sim 15 60
60%
Não 10 40

Total 25 100

A tabela e gráfico nº 8 apresentam a seguinte questão: Considera a liberdade de expressão e a participação

ativa nas decisões e processos da entidade, uma mais-valia aquando da motivação no trabalho, mesmo que
isso se reflita num aumento do nível de responsabilidade? Onde 60% da amostra responderam que sim e
40% responderam que não.
 TABELA Nº 8 QUANTO AO TIPO DE COMPENSAÇÃO. A SEU
VER A COMPENSAÇÃO MONETÁRIA, PREVALECE FACE À
PESSOAL (COMO FLEXIBILIDADE DE HORÁRIO, CARRO
PRÓPRIO, TELEMÓVEL, ETC.)?

Resposta Numero Percentagem

Sempre;
Sempre 12 48% Nunca; 12; 48%
13; 52%

Nunca 13 52%

Total 25 100%
Sempre Nunca

A tabela e gráfico nº 8 apresentam a pergunta: Quanto ao tipo de compensação. A seu ver a compensação monetária,
prevalece face à pessoal (como flexibilidade de horário, carro próprio, telemóvel, etc.)? onde 52% da amostra
respondeu que nunca e 48% respondeu que sempre.
 TABELA Nº 9 A SUA ENTIDADE EMPREGADORA
OFERECE ALGUM DOS BENEFÍCIOS ANTERIORES?

Resposta Numero Percentagem

Compensação monetária 8 38
38%
44%

Compensação Pessoal. 10 44

Nenhuma das duas 7 18

Total 25 100
18%

Compensação monetária Compensação Pessoal Nenhuma das Duas

A tabela e gráfico nº 9 apresentam a questão: A sua entidade empregadora oferece algum dos benefícios
anteriores? Onde 44% da amostra responderam que é a compensação monetária, 38% responderam que
Nenhuma das duas e 18% responderam que é a compensação pessoal.
 TABELA Nº 10 NA SUA OPINIÃO, ESTAS COMPENSAÇÕES
AUMENTAM O NÍVEL DE MOTIVAÇÃO NA ENTIDADE?

Resposta Número Percentagem Apenas a Pessoal

20%
Sim, ambas 13 52
Sim, ambas
52%
Apenas a 7 28 Apenas a monetária
28%
monetária
Apenas a Pessoal 5 20
Não 0 0
Total 25 100
Sim, ambas Apenas a monetária Apenas a Pessoal
 A TABELA E GRÁFICO Nº 10 APRESENTAM A SEGUINTE QUESTÃO: NA
SUA OPINIÃO, ESTAS COMPENSAÇÕES AUMENTAM O NÍVEL DE
MOTIVAÇÃO NA ENTIDADE? ONDE 52% RESPONDERAM QUE SIM
AMBAS, 28% RESPONDERAM QUE APENAS A MONETÁRIA E 20%
RESPONDERAM APENAS A PESSOAL.
8%
Resposta Número Percentagem
32%
Ausente 2 8
60%
Indiferente 8 32

Completamente 15 60
motivada

Total 25 100

0 Ausente 5 Indiferente Completamente motivada

A tabela e gráfico nº 11 apresentam a questão: Como avalia o seu nível de motivação, numa escala de 0 a 10
(sendo 0 ausência total de motivação, 5 é-lhe indiferente e 10 completamente motivada). Onde 60% da amostra
responderam que a sua avaliação é de 10 Completamente motivada, 32% avaliaram o seu nível como 5
indiferente e 8% da amostra avaliaram o seu nível de 0 Ausente.
 TABELA Nº 14 NA SUA PERSPECTIVA, PORQUE É QUE A MOTIVAÇÃO
NO LOCAL ONDE TRABALHA, NEM SEMPRE ESTA TÃO ALTA COMO
DEVIA?

Resposta Número Percentagem Os membros da sua

Os membros da sua equipa são 8 32 equipa são
A rotina desmotiva preguiçosos e
preguiçosos e desleixados com o 20% desleixados com o
trabalho
trabalho 32%
Todos nós temos dias maus e isso 12 48
não pode ser evitado
A rotina desmotiva 5 20
Total 25 100
Todos nós temos dias maus e
isso não pode ser evitado
48%

A tabela e gráfico nº14 apresentam a seguinte questão: Na sua perspectiva, porque é que a motivação no local
onde trabalha, nem sempre esta tão alta como devia? Onde 48% da amostra afirmaram que Todos têm dias maus e
isso não pode ser evitado, 32% da amostra afirmaram que os membros da sua equipa são preguiçosos e
desleixados com o trabalho, sendo que 20% da amostra afirmaram que a Rotina Desmotiva.
CONCLUSÃO
 A presente pesquisa buscou identificar os fatores motivacionais que influenciam o desempenho dos
funcionários da empresa Guncem Comunicação Corporativa, para tanto foi utilizado como metodologia, a
realização de uma pesquisa bibliográfica, onde foram estudados os aspetos relevantes sobre motivação e em
complemento foi realizada uma pesquisa de campo, na qual foram abordados os fatores motivacionais,
baseados nas teorias motivacionais que são Teoria da Hierarquia das Necessidades, Teorias de motivação
laboral, Teoria X E Y, Teoria da Estrutura Dual e Teoria da Expectativa.
 Acredita-se que o objetivo principal da pesquisa foi atingido, tendo em vista que através das respostas e
após o levantamento dos dados, foi possível identificar quais os fatores motivacionais que podem
influenciar no desempenho dos funcionários da empresa estudada.
 A pesquisa de campo, aplicada em forma de questionário, possibilitou apresentar quais incentivos à gestão
da empresa Guncem Comunicação Corporativa poderá utilizar para despertar a motivação dos funcionários,
destacando os aspetos que são favoráveis no desenvolvimento do trabalho e os aspetos que merecem ser
trabalhados.
 No que tange aos fatores externos relacionados às instalações físicas e relações interpessoais com os
colegas, os percentuais apontaram para resultados expressivos. Grande parte dos funcionários revelou
gostar do que faz e que existe um bom relacionamento com a equipe. Ressalta-se que, neste caso, o que
impacta são os fatores do ambiente, que dependem muito mais do incentivo da empresa do que dos próprios
indivíduos.
OBRIGADA PELA ATENÇÃO DISPENSADA