Departamento

Comercial
O que é COMÉRCIO?
Início: mercadores que viajavam vendendo e comprando bens e/ou
fazendo trocas a pelo menos 2100 anos antes de Cristo. Com o
crescimento das cidades surgiram mercados onde as pessoas se
encontravam para venderem e comprarem produtos. Os artesãos
foram grandes homens de marketing, pois trabalhavam visando
públicos específicos (diferenciados).

Idade Média: trouxe consigo uma demanda maior de bens. Com o

crescimento do comércio entre nações surgiram os segmentos nas
industrias organizadas semelhante aos modelos que hoje
conhecemos.

Revolução Industrial: colaborou para a produção em massa

requerendo que se conquistassem novos mercados que pudessem
absorver a elevação da produção.
Como nasceu o COMÉRCIO?
NEOLÍTICO
 Descobrimento da Agricultura 9.000 a.C. - 4.000 a.C.
 Ausência de moeda
 Sistema de troca - ESCAMBO

ESCAMBO
permuta, troca direta ou,
simplesmente, troca é a
transação ou contrato em que
cada uma das partes entrega um
bem ou presta um serviço para
receber da outra parte um bem
ou serviço em retorno em forma
de Crédito, sem que um dos bens
seja moeda. Isto é, sem envolver
dinheiro ou qualquer aplicação
monetária aceita ou em
circulação.
Como nasceu o COMÉRCIO?
IDADE ANTIGA
 Difícil acúmulo de mercadorias 3.000 a.C. - final séc. V d.C.
 600 a.C. surgimento de moedas oficiais cunhadas
 Povo Fenício dedicado ao comércio marítimo
Como nasceu o COMÉRCIO?
séc. VI d.C. – séc. XXI
 Rotas comerciais
 Veneza centro comercial do ocidente
 Grandes descobrimentos
 Desenvolvimento dos meios de Transporte
 Comércio transatlântico
 Globalização
 E-commerce
Era da produção: a partir de 1700;
Era de vendas: a partir de 1930;
Era de marketing: a partir de
1950.
Balança Comercial
 Cooperativismo
As cooperativas se baseiam em
valores de ajuda mútua,
responsabilidade, democracia,
igualdade, equidade e
solidariedade. O cooperativismo
nasceu no final do século 19, na
Inglaterra dos tempos da
Revolução Industrial, quando 28
tecelões se uniram para fundar
uma sociedade com uma visão
diferente de mercado.
A essência, no entanto, continua a
mesma. A cooperativa é uma
associação de pessoas que se unem,
voluntariamente, para satisfazer
aspirações e necessidades
econômicas, sociais e culturais
comuns, por meio de uma empresa
de propriedade comum e
democraticamente gerida. É uma
cultura baseada na solidariedade,
confiança e na ação coletiva.
Análise do Cenário
Setores da Cooperativa
Compras

 Documentos
 Rotinas

www

Documento Documento Documento Documento Documento

cadastro estoque fornecedor Consulta Orçamentos
fornecedores
Compras

Planejamento e Controle
Estudo de Mercado
Marketing
Vendas
Departamento Comercial
O que é Marketing
MARKETING
“O objetivo do marketing é tornar a venda
supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão
bem que o produto ou serviço sirva... e venda por
si próprio (Drucker, apud Kotler, p. 3);
portanto, a venda e a propaganda são meras
partes de um grande “composto ou mix de
marketing”. Um conjunto de ferramentas que
trabalham juntas para atingir o mercado.
MARKETING
Satisfação das necessidades dos clientes;
Se um profissional de marketing fizer um bom
trabalho de identificação dessas necessidades,
desenvolver produtos de valor superior, definir
bem seus preços e condições de pagamento,
fizer uma boa distribuição e promoção, estes
produtos serão vendidos com muita facilidade.
MARKETING

Kotler define marketing como “o

processo social e gerencial
através do qual indivíduos e
grupos obtêm aquilo que desejam
e necessitam, criando e trocando
produtos e valores uns com os
outros.
Marketing
Oferta e Demanda

Oferta > Demanda Oferta < Demanda

Macro-marketing
Macro-marketing
Micro-marketing
Micro-marketing
Marketing social
e-marketing
e-marketing