Entadas

CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgu !" #$ %" &u " " gu '( )* +*) ,!" *!%* #$!" -."#*!" , ,#+ #$! ,! *!%"u'#,!+/ 1. As pessoas jurdicas no gozam da proteo do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), mesmo quando adquirem produtos como destinat rias finais, pois apenas as pessoas fsicas so consideradas consumidores. GA0ARI1O2 E !. "s ser#ios de energia e$%trica residencia$ no so su&metidos 's normas do CDC. GA0ARI1O2 E
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produ !o, montagem, cria !o, constru !o, transforma !o, importa !o, e"porta !o, distribui !o ou comercializa !o de produtos ou presta !o de servi os. # $ %ervi o qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunera !o, inclusive as de natureza banc&ria, financeira, de crdito e securit&ria, salvo as decorrentes das rela 'es de car&ter trabal(ista. Art. )*, + , a adequada e eficaz presta !o dos servi os pblicos em geral.
(. Considere que a )ia *D+ ,ransportes +tda., concession ria de ser#io p-&$ico de transporte co$eti#o municipa$, preste ser#ios mediante remunerao pe$os passageiros. .esse caso, por ser uma concession ria de ser#io p-&$ico, a )ia *D+ ,ransportes +tda. no % enquadrada no conceito de fornecedora de ser#ios de consumo. GA0ARI1O2 E /. "s &enefici rios da gratuidade de transporte p-&$ico co$eti#o no esto aco&ertados pe$as normas do CDC, uma #ez que os ser#ios prestados a esses &enefici rios no so remunerados. GA0ARI1O2 E
Ainda no que tange aos terceiros, de se mencionar a aplica !o do -.-, tendo em vista o art. /0 que equipara 1 condi !o de consumidoras todas as vtimas do evento danoso, muito embora n!o (aja rela !o contratual de consumo entre as partes.
0. A jurisprud1ncia pacfica do 2uperior ,ri&una$ de 3ustia (2,3) % no sentido de que CDC se ap$ica 's re$a4es jurdicas entre as institui4es &anc rias e os correntistas, quando aque$as apresentam a estes seus produtos e ser#ios. GA0ARI1O2 C 2-mu$a !56, 2,3 7 " CDC % ap$ic #e$ 's institui4es financeiras / 8. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. 3uarez e *ois%s foram dispensados sem justa causa de seus antigos empregos e decidiram in#estir o din9eiro rece&ido a ttu$o de #er&as rescisrias na compra de produtos e$etr:nicos fa&ricados na C9ina, a fim de re#end1;$os em uma ca$ada no centro da cidade de 2o <au$o, em uma &arraca com a p$aca 3* =$etr:nicos. .essa situao, em conformidade com a discip$ina do CDC, a 3* =$etr:nicos % considerada fornecedora. GA0ARI1O2 C 3 %$ , "4 +"!%)l#5),! 6. )isando adquirir um no#o #ecu$o para o e>erccio de sua ati#idade, determinado ta>ista ce$e&rou contrato de arrendamento mercanti$ com uma instituio &anc ria. .esse caso, o referido contrato de#e o&edi1ncia 's normas do CDC. GA0ARI1O2 C 6u+#"4+u,7%*#) ,! S1J &u)%$! )! *!%$+)$! 8 $ !+#) ')9#')l#"$) ?. Considere que ,@nia ten9a ce$e&rado contrato de franquia para comercia$izar produtos de uma rede de a$imentos de renome, desfrutando de seu nome e de sua tecno$ogia, e que ten9a sido a#enada, no contrato, e>cessi#a mu$ta em seu desfa#or. .esse caso, a c$ usu$a que esta&e$ece a mu$ta contratua$ de#e ser tornada sem efeito, pois o 2,3 possui pacfico entendimento jurisprudencia$ que recon9ece a ap$icao do CDC 's re$a4es jurdicas tra#adas entre franqueador e franqueado. GA0ARI1O2 E 5. Considere que <edro ten9a sofrido prejuzos patrimoniais em razo do inadimp$emento de contrato de consumo. .essa situao 9ipot%tica, ao ajuizar a ao de reparao de danos, <edro estar dispensado de produzir qua$quer tipo de pro#a, j que o :nus da pro#a % sempre in#ertido automaticamente em fa#or do consumidor.
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ANTAQ EXERCCIOS DIREITO DO CONSUMIDOR PROF INAYANA LAURENTINO
GA0ARI1O2 E
Art. )*, 2333 , a facilita !o da defesa de seus direitos, inclusive com a invers!o do 4nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alega !o ou quando for ele (ipossuficiente, segundo as regras ordin&rias de e"peri5ncias6
1A. "s direitos pre#istos no CDC no e>c$uem outros direitos pre#istos em tratados internacionais de que o Brasi$ seja signat rio. GA0ARI1O2 C
Art. 0 7s direitos previstos neste c8digo n!o e"cluem outros decorrentes de tratados ou conven 'es internacionais de que o 9rasil seja signat&rio, da legisla !o interna ordin&ria, de regulamentos e"pedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e eq:idade.
11. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. A empresa Crista$ina 2er#ios Cerais +tda. adquiriu a$guns m#eis para os escritrios de suas fi$iais, tendo efetuado o pagamento em parce$as mensais. =m razo de um erro administrati#o da fornecedora, foi $e#ado a protesto ttu$o de cr%dito emitido pe$a Crista$ina 2er#ios Cerais +tda. e seu nome foi inscrito no cadastro de de#edores inadimp$entes, causando;$9e prejuzos, uma #ez que a empresa participa de $icita4es de @m&ito estadua$ e federa$. .essa situao, a Crista$ina 2er#ios Cerais +tda. <oder ajuizar ao contra a fornecedora somente no que se refere a e#entuais prejuzos materiais, pois, no ordenamento jurdico &rasi$eiro, as pessoas jurdicas no sofrem danos morais. GA0ARI1O2 E 2-mu$a !!6, 2,3. 1!. " CDC disp4e, e>pressamente, que as c$ usu$as dos contratos de consumo somente podem ser modificadas quando, em razo de fato impre#isto e e>traordin rio, as presta4es se tornam onerosas ao consumidor e e>cessi#amente #antajosas ao fornecedor. GA0ARI1O2 E
2 , a modifica !o das cl&usulas contratuais que estabele am presta 'es desproporcionais ou sua revis!o em raz!o de fatos supervenientes que as tornem e"cessivamente onerosas6
1(. D so$id ria a responsa&i$idade dos fornecedores de &ens e ser#ios de consumo pe$a reparao dos danos causados aos consumidores, caso 9aja mais de um ofensor. GA0ARI1O2 C
Art. $;, # / <avendo mais de um respons&vel pela causa !o do dano, todos responder!o solidariamente pela repara !o prevista nesta e nas se 'es anteriores.
1/. Considere que determinada montadora de autom#eis ten9a co$ocado no mercado um no#o mode$o uti$it rio e que, aps a$guns meses de comercia$izao dos #ecu$os, ten9a sido constatado que os autom#eis incendia#am;se quando se encontra#am estacionados, em razo de defeito de fa&ricao. .esse caso, o fa&ricante dos autom#eis % o&rigado a informar aos compradores dos #ecu$os o defeito e a ressarci;$os de e#entuais danos. GA0ARI1O2 C
Art. 0*, =ar&grafo nico. >endo mais de um autor a ofensa, todos responder!o solidariamente pela repara !o dos danos previstos nas normas de consumo
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) :u)%$! ; + "4!%")-#l#,), *#<#l ,!" =!+% * ,!+ "( 6ulgu !" #$ %" " gu#%$ "/ 10. Ana adquiriu um produto en$atado que, aps ter sido ingerido, causou;$9e danos ' sa-de. .essa situao 9ipot%tica, o fa&ricante somente responder pe$os danos causados se Ana pro#ar a neg$ig1ncia, imprud1ncia ou impercia do mesmo, quando da fa&ricao do produto. GA0ARI1O2 E
Art. /$. 7 fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da e"ist5ncia de culpa, pela repara !o dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabrica !o,
GRUPO EDUCACIONAL FOR1IUM >>>/=!+$#u'/*!'/-+
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constru !o, montagem, f8rmulas, manipula !o, apresenta !o ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informa 'es insuficientes ou inadequadas sobre sua utiliza !o e riscos.
18. " fornecedor de produtos de consumo somente ser responsa&i$izado quando for pro#ado o do$o em causar danos aos consumidores. GA0ARI1O2 E 16. Considere que um fa&ricante de e$etrodom%sticos ten9a co$ocado no mercado um no#o mode$o de processador de a$imentos, de qua$idade superior ' do mode$o anterior, su&stitudo. Considere ainda que esse mode$o apresente no#o design, com op4es de cores, a$%m de contro$e de #e$ocidade e de temperatura, o que aumenta a segurana de uti$izao do produto. .esse caso, o produto su&stitudo no % considerado defeituoso, para os fins das normas de direito do consumidor. GA0ARI1O2 C
Art. /$, # $* 7 produto n!o considerado defeituoso pelo fato de outro de mel(or qualidade ter sido colocado no mercado.
1?. Considere que um gerente de supermercado ten9a determinado que a temperatura dos freezers fosse aumentada para economizar energia e que, em razo disso, a$guns produtos perec#eis ten9am se deteriorado, o que causou danos ' sa-de de # rios consumidores. .essa situao, o supermercado de#e ser o -nico respons #e$ pe$a reparao dos danos causados aos consumidores, no os fa&ricantes dos produtos. GA0ARI1O2 C
Art. /3. 7 comerciante igualmente respons&vel, nos termos do artigo anterior, quando? 3 , o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador n!o puderem ser identificados6 33 , o produto for fornecido sem identifica !o clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador6 333 , n!o conservar adequadamente os produtos perecveis.
15. " supermercado que comercia$iza 9orta$ias noci#as ' sa-de de seus c$ientes ser responsa&i$izado por e#entuais danos causados ' sa-de dos consumidores, se no for poss#e$ identificar o produtor dessas 9orta$ias. GA0ARI1O2 C 3 )+$/ ?@ !A. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. Ciro % representante aut:nomo de certo fa&ricante de produtos de &e$eza. Ao promo#er a di#u$gao dos produtos representados, Ciro distri&uiu amostras gr tis de produtos com prazo de #a$idade #encido, que causaram irritao na pe$e de # rias consumidoras. .essa situao, o fornecedor do produto % so$idariamente respons #e$ pe$os atos de Ciro. GA0ARI1O2 C
Art. 3@. 7 fornecedor do produto ou servi o solidariamente respons&vel pelos atos de seus prepostos ou representantes aut4nomos
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) J!"A *!'4+!u u' )4)+ lB! l $+C%#*! , u"! 4+!=#""#!%)l , ')+* % #+!" ( )! u$#l#5)+ ! 4+!,u$!( "!=+ u g+)< l "D! ' "u) 'D! "&u +,)/ A 4)+$#+ ,) "#$u)ED! B#4!$A$#*) )*#') ,)" %!+')" , 4+!$ ED! ; " gu+)%E) ; ")F, ,!" *!%"u'#,!+ "( 6ulgu !" 4+G9#'!" #$ %"/ !1. " fa&ricante do apare$9o e$etr:nico no ser responsa&i$izado ci#i$mente se pro#ar a cu$pa e>c$usi#a de 3os% quando da uti$izao do referido apare$9o. GA0ARI1O2 C Art. 1!, E (F " fa&ricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsa&i$izado quando pro#arG H ; que no co$ocou o produto no mercadoI HH ; que, em&ora 9aja co$ocado o produto no mercado, o defeito ine>isteI HHH ; a cu$pa e>c$usi#a do consumidor ou de terceiro. !!. .esse caso, trata;se de responsa&i$idade ci#i$ do fornecedor por #cio do produto de consumo. GA0ARI1O2 E
FATO VCIO
/
ACIDENTE CONSUMO DEFEITO SEGURANA; DANO.
DE
o o o o o o
QUALIDADE QUANTIDADE IMPRPRIO INADEQUADO DIMINUI O $ FUNCIONALIDADE
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) E' *),) u' ,!" 4+G9#'!" #$ %"( A )4+ " %$),) u') "#$u)ED! B#4!$A$#*)( " gu#,) , u') )"" +$#<) ) " + 6ulg),) *!' -)" %) + "4!%")-#l#,), *#<#l ,!" =!+% * ,!+ " , " +<#E!" , *!%"u'!/ !(. ,ereza contratou uma construtora para reformar um de seus im#eis recentemente adquirido. A construtora no seguiu o projeto apresentado por ,ereza, a$%m de ter uti$izado materiais de segunda categoria, causando prejuzos ' consumidora. .essa situao, a responsa&i$idade pe$a reparao dos danos carreados a ,ereza ser do engen9eiro respons #e$ pe$a o&ra, mediante a demonstrao de sua neg$ig1ncia, imprud1ncia ou impercia. GA0ARI1O2 E
Art. /@. 7 fornecedor de servi os responde, independentemente da e"ist5ncia de culpa, pela repara !o dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos 1 presta !o dos servi os, bem como por informa 'es insuficientes ou inadequadas sobre sua frui !o e riscos.
!/. .air, pretendendo rea$izar uma cirurgia ofta$mo$gica, contratou os ser#ios de renomado m%dico. Contudo, o resu$tado da cirurgia no foi o esperado, j que o m%dico no uti$izou os instrumentos necess rios, causando riscos ' sa-de de .air. .essa situao, a responsa&i$idade ci#i$ do m%dico % o&jeti#a. GA0ARI1O2 E
Art. /@, # @ A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser& apurada mediante a verifica !o de culpa.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) C!' + l)ED! ; + "4!%")-#l#,), 4!+ <H*#! ,! 4+!,u$! ,! " +<#E!( 6ulgu !" #$ %" "u-" &I %$ "/ !0. Constitui #cio de qua$idade de produto de consumo a disparidade e>istente entre o rtu$o e o conte-do do recipiente de produto a$imentcio. GA0ARI1O2 C
Art. /A. 7s fornecedores de produtos de consumo dur&veis ou n!o dur&veis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem impr8prios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou l(es diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indica 'es constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicit&ria, respeitadas as varia 'es decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor e"igir a substitui !o das partes viciadas. Art. /B. 7s fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as varia 'es decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior 1s indica 'es constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicit&ria, podendo o consumidor e"igir, alternativamente e 1 sua escol(a
!8. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. Aps $ongo perodo acumu$ando fundos para adquirir seu primeiro #ecu$o, 3onas comprou um autom#e$ A Jm. Contudo, na primeira semana de uso, o #ecu$o apresentou # rios defeitos, inc$usi#e no sistema de freio. =m razo das # rias tentati#as de so$ucionar o pro&$ema, 3onas sofreu frustrao, constrangimento, ang-stia, dor e #e>ame, u$trapassando a esfera do mero dissa&or. .essa situao, de acordo com o entendimento jurisprudencia$ dominante, 3onas faz jus apenas ' reparao dos danos patrimoniais, pois, nesses casos, os donos morais so a&rangidos pe$os patrimoniais. GA0ARI1O2 E
Art. )*, 23 , a efetiva preven !o e repara !o de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos6
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!6. 2e determinada empresa for contratada para entregar uma correspond1ncia em outra unidade da Kederao, em razo de suas mensagens pu&$icit rias sustentarem sua pontua$idade e efici1ncia na prestao dos ser#ios de entrega, a entrega impontua$ da correspond1ncia e em desconformidade com o a#enado caracterizar #cio de qua$idade do ser#io. GA0ARI1O2 C
Art. /A. 7s fornecedores de produtos de consumo dur&veis ou n!o dur&veis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem impr8prios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou l(es diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indica 'es constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicit&ria, respeitadas as varia 'es decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor e"igir a substitui !o das partes viciadas.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) 0 %$! ),&u#+#u u' ' ,#*)' %$! , u"! *!%$#%u),! &u )4+ " %$)<) <H*#! , &u)%$#,), ( ' +)5D! ,#""!( , *#,#u + &u + + ) #' ,#)$) + "$#$u#ED! ,) &u)%$#) 4)g)( '!% $)+#)' %$ )$u)l#5),)/ A 4)+$#+ ,) "#$u)ED! B#4!$A$#*) )4+ " %$),) )*#') ,)" %!+')" , 4+!$ ED! , = ") ,! *!%"u'#,!+( 6ulgu !" #$ %" " gu#%$ "/ !?. Bento no poder requerer a imediata restituio da quantia paga, pois, de acordo com as disposi4es do CDC, de#er aguardar o prazo de trinta dias para que o #cio seja sanado pe$o fornecedor. GA0ARI1O2 E
TIPO DE VCIO INDENIZAES QUALIDADE DO PRODUTO art.NO SENDO O VCIO SANADO 18 EM 30 DIAS: IMPRPRIOS AO CONSUMO o SUBSTITUIO DO INADEQUADOS AO PRODUTO; CONSUMO o RESTITUIO IMEDIATA DIMINUIO DE VALOR DA QUANTIA PAGA; DISPARIDADE COM AS o ABATIMENTO INDICAES PROPORCIONAL DO PREO QUANTIDADE DO PRODUTO: a !. ABATIMENTO "# PROPORCIONAL DO PREO; CONTE$DO LQUIDO INFERIOR COMPLEMENTAO; %S INDICAES SUBSTITUIO DO PRODUTO; RESTITUIO IMEDIATA DA QUANTIA PAGA QUALIDADE DOS SERVIOS art. REE'ECUO DO SERVIO; !0 RESTITUIO DA QUANTIA & IMPRPRIOS PAGA & DIMINUEM SEU $ ABATIMENTO & DISPARIDADES COM A PROPORCIONAL DO PREO OFERTA
!5. A responsa&i$idade do fornecedor do medicamento ser afastada se o mesmo pro#ar sua ignor@ncia acerca dos a$egados #cios. GA0ARI1O2 E
Art. $3. A ignorCncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequa !o dos produtos e servi os n!o o e"ime de responsabilidade.
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(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) M)+) l <!u " u )4)+ lB! $ l <#"!+ , = #$u!"! 4)+) u') l!6) )u$!+#5),) ) = $u)+ + 4)+!" ,! g7% +! ! 4+ "$),!+ , " +<#E!" u$#l#5!u( %! *!%" +$! ,! )4)+ lB!( 4 E)" , + 4!"#ED! u"),)" &u %D! ')%$#%B)' )" "4 *#=#*)EJ " $A*%#*)" ,! =)-+#*)%$ ,! $ l <#"!+/ C!%"#, +)%,! ) "#$u)ED! B#4!$A$#*) )*#') )" %!+')" , , = ") ,! *!%"u'#,!+( 6ulgu !" #$ %" ) " gu#+/ (A. D imp$cita a o&rigao do prestador de ser#ios de empregar componentes de reposio que manten9am as especifica4es t%cnicas do fa&ricante do te$e#isor, ou que sejam originais, adequados e no#os. GA0ARI1O2 C
Art. $/. Do fornecimento de servi os que ten(am por objetivo a repara !o de qualquer produto considerar,se,& implcita a obriga !o do fornecedor de empregar componentes de reposi !o originais adequados e novos, ou que manten(am as especifica 'es tcnicas do fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autoriza !o em contr&rio do consumidor.
(1. A uti$izao de peas de reposio usadas, sem a autorizao de *ara, constitui crime contra as re$a4es de consumo. GA0ARI1O2 C
Art. 0E. Fmpregar na repara !o de produtos, pe a ou componentes de reposi !o usados, sem autoriza !o do consumidor? =ena .eten !o de tr5s meses a um ano e multa.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgu !" #$ %" " gu#%$ "( + l)$#<!" ) 4u-l#*#,), ) 4+!4)g)%,) , *!%"u'!/ (!. 2o princpios re$ati#os ' pu&$icidade, de acordo com as disposi4es do CDC, a #incu$ao contratua$ da pu&$icidade e a #eracidade da pu&$icidade. GA0ARI1O2 C
O CDC ( o)*)+ a (+*,)-).a./ a*+0)1a / /23a2o0a / .)0-)(,)2o+ a 4a!5 )a 0/3+2.o o0 0/3+)2!/0 ( )2-6()o0: a7 I./2!)8)-a9:o .a (+*,)-).a./ ;a !. <=> -a(+!7 ? a (+*,)-).a./ ./1/ 0/ ( o2!a4/2!/ )./2!)8)-a.a -o4o !a,. V)0a /1)!a a (+*,)-).a./ o-+,!a / 0+*,)4)2a . E@.: 4/ -Aa2.)0)23 ( /0/2!/0 2a0 2o1/,a0 * a0),/) a0. *7 V/ a-).a./ ;a !. <" -B- a !. <C> DD "E / <E7 ? (a a -o)*) a ( o(a3a2.a /23a2o0a. -7 N:oFa*+0)1).a./ ;a !.<" -B- a !. <C> D GE7 ? (a a -o)*) a (+*,)-).a./ a*+0)1a. .7 T a20(a H2-)a .a 8+2.a4/2!a9:o ;a !. <=> D I2)-o7 ? ./1/ 0/ 8+2.a4/2!a /4 .a.o0 8J!)-o0> !5-2)-o0 / -)/2!68)-o0. /7 O* )3a!o )/.a./ .o -+4( )4/2!o ;a !0. <K / <L7 ? )2!/3 a o -o2! a!o / o* )3a o 8o 2/-/.o 87 I21/ 0:o .o M2+0 .a ( o1a;a !. <N7 ? 5 a )21/ 0:o ,/3a, .o M2+0 .a ( o1a; )2-+4*/ ao (a! o-)2a.o o /2-a 3o .a ( o1a. A (+*,)-).a./ (o./ 0/ -,a00)8)-a.a /4:
((. Considera;se a&usi#a a propaganda que, a prete>to de di#u$gar no#a frmu$a de produto de &e$eza, promo#a a discriminao de mu$9eres negras. GA0ARI1O2 C
a7 A*+0)1a: D)0- )4)2a!O )a ./ P+a,P+/ 2a!+ /Qa; Q+/ )2-)!/ R 1)o,H2-)a; Q+/ /@(,o / o 4/.o o+ a 0+(/ 0!)9:o; Q+/ 0/ a( o1/)!/ .a ./8)-)H2-)a ./ S+,3a4/2!o / /@(/ )H2-)a .a - )a29a; Q+/ ./0 /0(/)!a 1a,o /0 a4*)/2!a)0;
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Q+/ 0/Sa -a(aQ ./ )2.+Q) o -o20+4).o a 0/ -o4(o !a ./ 4o.o ( /S+.)-)a, o+ (/ )3o0a R 0+a 0aI./ o+ 0/3+ a29a."
(/. Considere que certa tica ten9a #eicu$ado propaganda no sentido de que seria dado desconto de 6AL na compra ' #ista de qua$quer $ente de contato. Considere ainda que, quando os consumidores c9ega#am ' $oja para rea$izar a compra, constata#am que o desconto somente era # $ido para as $entes de contato ge$atinosas. .essa situao, a propaganda #eicu$ada pe$a tica % uma propaganda enganosa por omisso. GA0ARI1O2 C
E23a2o0a: )2!/) a4/2!/ o+ (a -)a,4/2!/ 8a,0a o+ -a(aQ ./ )2.+Q) /4 / o o -o20+4).o > a!5 4/04o (o o4)00:o. O CDC ( /1H a !)()8)-a9:o 2o a !. ==.G Art. 30, # / G enganosa qualquer modalidade de informa !o ou comunica !o de car&ter publicit&rio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omiss!o, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, pre o e quaisquer outros dados sobre produtos e servi os. Art. 30, # 3 =ara os efeitos deste c8digo, a publicidade enganosa por omiss!o quando dei"ar de informar sobre dado essencial do produto ou servi o.
(0. A comunicao de car ter pu&$icit rio capaz de induzir a erro o consumidor acerca das caractersticas de qua$quer produto ou ser#io % uma propaganda a&usi#a. GA0ARI1O2 E (CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgu !" #$ %" ) " gu#+( %! &u " + = + ) 4+.$#*)" *!' +*#)#" + g#,)" 4 l! CDC/ (8. D $cito ao fa&ricante de produtos de 9igiene condicionar a aquisio de determinada marca de creme denta$ ' aquisio de certo mode$o de esco#a de dentes. GA0ARI1O2 E
Art. 3B. G vedado ao fornecedor de produtos ou servi os, dentre outras pr&ticas abusivas? 3 , condicionar o fornecimento de produto ou de servi o ao fornecimento de outro produto ou servi o, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos6 2enda casada H condicionar o fornecimento de um produto ou servi o ao fornecimento de outro produto ou servi o
(6. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. *iriam $e#ou seu apare$9o ce$u$ar para consertar em uma $oja da qua$ j era c$iente 9 # rios anos. " t%cnico respons #e$ rea$izou o reparo de#ido sem a pr%#ia concord@ncia de *iriam acerca do preo, pr tica j #erificada entre as partes em ocasi4es anteriores. .essa situao, o t%cnico rea$izou o ser#io em tota$ desconformidade com as normas do CDC. GA0ARI1O2 E

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Art. 3B. G vedado ao fornecedor de produtos ou servi os, dentre outras pr&ticas abusivas? 23 , e"ecutar servi os sem a prvia elabora !o de or amento e autoriza !o e"pressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de pr&ticas anteriores entre as partes.
Art. 68. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ou segurana: =ena , .eten !o de seis meses a dois anos e multa? ! Art. 66. Fazer afirmao falsa ou enganosa ou omitir informao relevante sobre a natureza caracter!stica qualidade quantidade segurana desempen"o durabilidade preo ou garantia de produtos ou servios: #ena $ %eteno de tr&s meses a um ano e multa. ' () *ncorrer+ nas mesmas penas quem patrocinar a oferta. ' ,) -e o crime . culposo/ #ena %eteno de um a seis meses ou multa.
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(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) S ' 4+A<#) "!l#*#$)ED!( S#'D! + * - u ' "u) + "#,7%*#) u' )4)+ lB! , -)+- )+ , * +$! =)-+#*)%$ ( *!' u' -!l $! -)%*.+#! ' )% 9!( 4)+) = $u)+ ! 4)g)' %$! , <)l!+ #%= +#!+ )! 4+ E! , ' +*),! ,! )4)+ lB!/ A* +*) ,) "#$u)ED! B#4!$A$#*) )4+ " %$),) ,)" %!+')" , 4+!$ ED! , = ") ,! *!%"u'#,!+( 6ulgu !" #$ %" " gu#%$ "/ (?. D $cita a pr tica comercia$ do fa&ricante do apare$9o de &ar&ear, uma #ez que o preo co&rado % inferior ao preo de mercado do apare$9o. GA0ARI1O2 E
Art. 3B. G vedado ao fornecedor de produtos ou servi os, dentre outras pr&ticas abusivas? 333 , enviar ou entregar ao consumidor, sem solicita !o prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servi o
(5. " apare$9o de &ar&ear en#iado a 2imo equipara;se a uma amostra gr tis, ine>istindo o de#er de efetuar o pagamento de qua$quer quantia, mesmo que de pequeno #a$or. GA0ARI1O2 C
=ar&grafo nico. 7s servi os prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na (ip8tese prevista no inciso 333, equiparam,se 1s amostras gr&tis, ine"istindo obriga !o de pagamento
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Ru$ "!l#*#$!u( ' u') l!6) , =)-+#*)ED! , 'G< #" "!- ' ,#,)( !+E)' %$! 4)+) ) '!%$)g ' , )+'.+#!" 4)+) "u) + "#,7%*#)( $ %,! + * -#,! ! !+E)' %$! %! ,#) ?K/L/200K/ N! *u+"! ,) 9 *uED! ,!" " +<#E!"( ) l!6) *!%$+)$!u !" " +<#E!" , + %!'),! )+&u#$ $!( $!+%)%,! ! *!%$+)$! ')#" !% +!"! ' RM ?/200(00/ 1 %,! *!'! + = +7%*#) #%#*#)l ) "#$u)ED! B#4!$A$#*) )*#')( 6ulgu !" #$ %" &u " " gu '( )* +*) ,!" *!%$+)$!" , *!%"u'!/ /A. " oramento entregue a Mute te#e #a$idade at% o dia !6N5N!AA6. GA0ARI1O2 C
Art. @E. 7 fornecedor de servi o ser& obrigado a entregar ao consumidor or amento prvio discriminando o valor da m!o,de,obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condi 'es de pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servi os. # /* %alvo estipula !o em contr&rio, o valor or ado ter& validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.
/1. Mute no tem o&rigao de arcar com as despesas de contratao do arquiteto, no importe de MO 1.!AA,AA. GA0ARI1O2 C
# $ Ima vez aprovado pelo consumidor, o or amento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negocia !o das partes. # 3 7 consumidor n!o responde por quaisquer 4nus ou acrscimos decorrentes da contrata !o de servi os de terceiros n!o previstos no or amento prvio
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) E' *),) u' ,!" #$ %" "u-" &I %$ "( A )4+ " %$),) u') "#$u)ED! B#4!$A$#*) )* +*) ,) 4+!$ ED! )!" *!%$+)$!" , *!%"u'!( " gu#,) , u') )"" +$#<) ) " + 6ulg),)/ /!. Hgor firmou contrato de prestao de ser#ios de transporte de #a$ores com certa transportadora. Contudo, o sentido das c$ usu$as contratuais, redigidas pe$a prestadora de ser#ios, % de difci$ compreenso. .essa situao, o contrato firmado por Hgor no o o&rigar a cumpri;$o. GA0ARI1O2 C
Art. @). 7s contratos que regulam as rela 'es de consumo n!o obrigar!o os consumidores, se n!o l(es for dada a oportunidade de tomar con(ecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreens!o de seu sentido e alcance.
/(. A$ine contratou os ser#ios de uma empresa de confeco de roupas para produzir #inte uniformes. <or ter efetuado o pagamento ' #ista e antes da e>ecuo dos ser#ios, o preposto da empresa dec$arou forma$mente, no reci&o entregue a A$ine, que a mesma teria direito a mais dois uniformes, sem qua$quer custo adiciona$. .essa situao, a empresa de confeco no est o&rigada a entregar a A$ine dois uniformes adicionais, pois o preposto fez dec$arao apenas no reci&o e no no instrumento contratua$ anteriormente firmado entre as partes.
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GA0ARI1O2 E
Art. @A. As declara 'es de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pr,contratos relativos 1s rela 'es de consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive e"ecu !o especfica, nos termos do art. A@ e par&grafos
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) C!%"#, + &u Ju%#) $ %B) = $u),! ) *!'4+) , u') %*#*l!4A,#) 4!+ ' #! , *!%$)$! $ l =C%#*! , * +$! " +<#E! , $ l ')+N $#%g/ N "") "#$u)ED!( 6ulgu !" 4+G9#'!" #$ %"( " gu%,! )" %!+')" , 4+!$ ED! )!" *!%$+)$!" , *!%"u'!/ //. 3unia poder desistir do contrato no prazo m >imo de 6! 9oras contados do ato de rece&imento da encic$op%dia. GA0ARI1O2 E
Art. @B. 7 consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 0 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servi o, sempre que a contrata !o de fornecimento de produtos e servi os ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio.
/0. A desist1ncia do contrato enseja a perda de metade do #a$or e#entua$mente pago por 3unia. GA0ARI1O2 E
=ar&grafo nico. %e o consumidor e"ercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de refle"!o, ser!o devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgu !" #$ %" &u " " gu '( )* +*) ,!" *!%$+)$!" , *!%"u'!/ /8. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. )er:nica gan9ou de presente de casamento um apare$9o refrigerador e o&ser#ou que o fornecedor conferiu garantia do produto pe$o prazo de dois anos, a contar da data da aquisio. Aps dois anos e dez dias da data da compra do apare$9o refrigerador, o mesmo apresentou defeito ocu$to. .essa situao, )er:nica no poder apresentar rec$amao acerca dos defeitos apresentados pe$o refrigerador, em razo de j ter decorrido o prazo de garantia. GA0ARI1O2 E
Art. $). 7 direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de f&cil constata !o caduca em? 3 , trinta dias, tratando,se de fornecimento de servi o e de produtos n!o dur&veis6 33 , noventa dias, tratando,se de fornecimento de servi o e de produtos dur&veis. # / 3nicia,se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da e"ecu !o dos servi os. # 3 >ratando,se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia,se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
/6. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. Ao decidir jantar em renomado restaurante, Dino dei>ou seu #ecu$o aos cuidados de um mano&rista, por ser ser#io oferecido gratuitamente aos c$ientes, rece&endo um compro#ante que contin9a dec$arao de que o restaurante no se responsa&i$izaria por e#entuais danos ou furto do #ecu$o. Ao retornar, foi constatado o furto do #ecu$o de Dino. .essa situao, em conformidade com entendimento jurisprudencia$ dominante, o restaurante no tem o de#er de responder pe$a reparao dos danos e>perimentados por Dino. GA0ARI1O2 E
J J JKFLIDFKAMN7 J J 7 %FK23M7 .F2F %FK KFLIDFKA.7, pois servi os de forma gratuita n!o se enquadram na defini !o de consumo. =7KGL a .7I>K3DA F OIK3%=KI.PD-3A >PL -7D%3.FKA.7 QIF 7 %FK23M7 =KF%>A.7 .F F7KLA RKA>I3>A, FL KASN7 .F 7I>K7 %FK23M7 KFLIDFKA.7 TF+FL=U7? UA2ARFL .F -AKK7 RKA>I3>A QIF G -7DFFK3.A A QIFL A9A%>F-F D7 =7%>7 .F RA%7U3DAV .F2F %FK -7D%3.FKA.A .FD>K7 .A KFUAMN7 .F -7D%IL7 =7K .FK32AMN7 .7 %FK23M7 KFLIDFKA.7.
/?. "s contratos de consumo que conti#erem qua$quer c$ usu$a contratua$ a&usi#a so considerados nu$os de p$eno direito. GA0ARI1O2 E
# $ A nulidade de uma cl&usula contratual abusiva n!o invalida o contrato, e"ceto quando de sua aus5ncia, apesar dos esfor os de integra !o, decorrer 4nus e"cessivo a qualquer das partes.
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/5. Considere que, a fim de adquirir uma motocic$eta, Amon ten9a firmado contrato de financiamento com certa instituio financeira, mediante o pagamento de presta4es mensais e sucessi#as. .essa situao 9ipot%tica, a mu$ta de mora decorrente do inadimp$emento de qua$quer prestao, no prazo fi>ado, no poder ser superior a !L do #a$or de cada prestao de#ida por Amon. GA0ARI1O2 C
Art. 52, # / As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obriga 'es no seu termo n!o poder!o ser superiores a dois por cento do valor da presta !o
0A. Considere que um consumidor ten9a firmado contrato de compra e #enda de im#e$ residencia$, mediante o pagamento de presta4es mensais. .esse caso, consideram;se nu$as de p$eno direito as c$ usu$as contratuais que esta&e$eam a perda tota$ das presta4es pagas em &enefcio do credor que, no caso de inadimp$emento, p$eitear a reso$uo do contrato e a retomada do im#e$ a$ienado. GA0ARI1O2 C
Art. ;3. Dos contratos de compra e venda de m8veis ou im8veis mediante pagamento em presta 'es, bem como nas aliena 'es fiduci&rias em garantia, consideram,se nulas de pleno direito as cl&usulas que estabele am a perda total das presta 'es pagas em benefcio do credor que, em raz!o do inadimplemento, pleitear a resolu !o do contrato e a retomada do produto alienado.
01. " contrato de adeso % aque$e em que o consumidor discute pre#iamente com o fornecedor cada uma das c$ usu$as contratuais, podendo modific ;$as e adequ ;$as ' sua #ontade. GA0ARI1O2 E
Art. ;@. -ontrato de ades!o aquele cujas cl&usulas ten(am sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servi os, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu contedo.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgu !" #$ %" " gu#%$ "( + l)$#<!" ;" ")%EJ " ),'#%#"$+)$#<)"/ 0!. "s municpios no t1m compet1ncia para $egis$ar acerca da produo e industria$izao de produtos de consumo. GA0ARI1O2 C
Art. ;;. A Ini!o, os Fstados e o .istrito Federal, em car&ter concorrente e nas suas respectivas &reas de atua !o administrativa, bai"ar!o normas relativas 1 produ !o, industrializa !o, distribui !o e consumo de produtos e servi os.
0(. A administrao p-&$ica poder ap$icar aos comerciantes a pena administrati#a de suspenso do fornecimento de produto quando forem constatados #cios de quantidade por inadequao. GA0ARI1O2 C
VCIO DE QUANTIDADE OUREINCID$NCIA NA PR%TICA DAS QUALIDADE POR INADEQUAO OUIN&RAES MAIS "RAVES art. #' INSE"URANA DO PRODUTO OU SERVIO art. #8
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A(r))*+,- .- (r-./t-3 ? )4( O( )o ao -o20+4o I*/t0102a3,- .) (r-./t-+ ? )4(/.) o -o20+4o ./ ( o.+!o0 P+/ (o./4 -a+0a )0-o0 R 0aI./ Pr-0403,.) 5a4r06a3,.) (r-./t-+7 ? a,!a (/ )-+,o0).a./ .o ( o.+!o S/+()*+,- .) 5-r*)608)*t- .) (r-./t- -/ +)r903-# ? 4/.).a !/4(o J )a / ( /1/2!)1a a!5 P+/ 0/ /0-,a /9a a 0+0(/)!a ./ ) /3+,a ).a./ Ca++a3,- .- r):0+tr- .- (r-./t- ? 2o -a0o ./ )2a./P+a9:o o+ )20/3+ a29a .o ( o.+!o o+ 0/ 1)9o R)9-:a3,.) 6-*6)++,-/ ()r80++,- F A !. L#> D "T A (/2a ./ -a00a9:o .a -o2-/00:o 0/ J a(,)-a.a R -o2-/00)o2J )a ./ 0/ 1)9o (I*,)-o> P+a2.o 1)o,a o* )3a9:o ,/3a, o+ -o2! a!+a,.
Ca++a3,- .) a19ar; .) 106)*3a .)+ta4)1)608)*t- -/ at090.a.)< ? ( J!)-a0 2:o a+!o )Qa.a0 o+ -o4/ -)a,)Qa9:o ./ ( o.+!o0 2:o (/ 4)!).o0 ;2o-)1o07 S/+()*+,t)8(-r;r0a .) at090.a.)= ? 4/.).a ( /1/2!)1a a!5 P+/ 0/ /0-,a /9a a 0+0(/)!a ./ ) /3+,a ).a./ I*t)r.03,- .) )+ta4)1)608)*t-> -4ra -/ at090.a.) ? ./1/ o-o / /4 -a0o0 /@! /4o0 ;U 3 a1/07N I*t)r9)*3,- a.80*0+trat09a ? 1)0a /0!a*/,/-/ a ( /0!a9:o ./ 0/ 1)9o ao -o20+4).o . A !. L#> D GE F 0/4( / P+/ a0 -) -+20!V2-)a0 ./ 8a!o ./0a-o20/,Aa /4 a -a00a9:o .a ,)-/29a> )2!/ .)9:o o+ 0+0(/20:o .a a!)1).a./
0/. Hmp4e;se a contrapropaganda, 's e>pensas do infrator, quando o fornecedor incorrer na pr tica de pu&$icidade enganosa ou a&usi#a. GA0ARI1O2 C
Art. )E. A imposi !o de contrapropaganda ser& cominada quando o fornecedor incorrer na pr&tica de publicidade enganosa ou abusiva, nos termos do art. 3) e seus par&grafos, sempre 1s e"pensas do infrator. # /* A contrapropaganda ser& divulgada pelo respons&vel da mesma forma, freq:5ncia e dimens!o e, preferencialmente no mesmo veculo, local, espa o e (or&rio, de forma capaz de desfazer o malefcio da publicidade enganosa ou abusiva.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgu !" #$ %" "u-" &I %$ "( )* +*) ,)" #%=+)EJ " ;" %!+')" , , = ") ,! *!%"u'#,!+/ 00. <ratica crime contra as re$a4es de consumo o fornecedor que promo#e do$osamente pu&$icidade enganosa ou a&usi#a. GA0ARI1O2 C
Art. )0. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva?
E4 -a0o ./ ( o.+!o )4( O( )o ao -o20+4o> a a+!o ).a./ (o./ J 2o4/a ./(o0)!J )a 8)/, (a a o0 */20> /!) a2.o (a !/ 0+8)-)/2!/ (a a a2J,)0/ (/ )-)a,. / Sa29:o a(,)-a.a .)a2!/ .a a,!a (/ )-+,o0).a./ .o ( o.+!o> (a a ( o!/9:o .a 1).a / 0aI./ .o -o20+4).o . 0 W 4/.).a !/4(o J )a P+/ (o00)*),).a./ a ( /1/29:o ./ .a2o0> a!5 P+/ 0/ /0-,a /9a 0/ AJ o+ 2:o (/ )3o ./ ,/0:o ao -o20+4).o . 8 E4 -a0o ./ ./0 /0(/)!o R ,)-/29a -o2-/.).a (/,a a+!o ).a./> -o4 ( J!)-a0 2:o a+!o )Qa.a0 o+ -o4/ -)a,)Qa9:o ./ ( o.+!o0 2:o (/ 4)!).o0 (o 0/ /4 2o-)1o0 ao -o20+4).o . 6 W +!),)Qa.a -o4 o 4/04o 8)4 .a 0+0(/20:o ./ 8o 2/-)4/2!o> (a a P+/ 0/ (a a,)0/ a a!)1).a./ -o4/ -)a,> )2.+0! )a, o+ ./ ( /0!a9:o ./ 0/ 1)9o0> a!5 P+/ 0/ 8)P+/ ./1).a4/2!/ /0-,a /-).a a 0+0(/)!a ./ ) /3+,a ).a./. ? A )2!/ .)9:o 5 .a0 0a29X/0 4a)0 3 a1/0> 0o4/2!/ (o./2.o o-o / /4 -a0o0 /@! /4o0 (a a (a a,)0a !o!a, o+ (a -)a,4/2!/ +4a a!)1).a./. GRUPO EDUCACIONAL FOR1IUM >>>/=!+$#u'/*!'/-+
(
1!
=ena .eten !o de tr5s meses a um ano e multa.
08. Considere que a$gu%m ten9a adquirido uma m quina fotogr fica digita$, mediante so$icitao pe$a Hnternet, mas o fa&ricante ten9a se recusado a en#iar o termo de garantia do produto. .essa situao, o fa&ricante praticou mera infrao administrati#a, sem qua$quer repercusso na esfera crimina$. GA0ARI1O2 E
Art. ;E. A garantia contratual complementar 1 legal e ser& conferida mediante termo escrito. =ar&grafo nico. 7 termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser e"ercitada e os 4nus a cargo do consumidor, devendo ser,l(e entregue, devidamente preenc(ido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompan(ado de manual de instru !o, de instala !o e uso do produto em linguagem did&tica, com ilustra 'es Art. 0@. .ei"ar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenc(ido e com especifica !o clara de seu contedo6 =ena .eten !o de um a seis meses ou multa.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) A* +*) ,) , = ") ,! *!%"u'#,!+ ' 6uH5!( 6ulgu !" #$ %" ) " gu#+/ 06. Considere que # rios consumidores ten9am sido prejudicados em razo do aumento e>acer&ado das mensa$idades esco$ares de determinada instituio de ensino. .esse caso, as a4es judiciais para defesa dos referidos consumidores de#ero ser ajuizadas indi#idua$mente, pois o CDC no admite a propositura de ao judicia$ para a defesa de interesses co$eti#os. GA0ARI1O2 E
DIFUSOS T a20)2.)1).+a)0 I2.)1)061/)0 P/00oa0 )2./!/ 4)2a.a0 COLETIVOS T a20)2.)1).+a)0 I2.)1)061/)0 G +(o> -a!/3o )a o+ -,a00/ ./ (/00oa0 INDIVIDUAIS YOMOGZNEOS I2.)1).+a)0 D)1)061/)0 D/!/ 4)2a.a0
C) -+20!V2-)a ./ 8a!o
R/,a9:o S+ 6.)-a *a0/
R/,a9:o S+ 6.)-a 2a0-/ .a ,/0:o A-)./2!/ ./ a1):o
E@.: (o,+)9:o ./ +4 )o
Co2.M4)2o0
Art. A/. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder& ser e"ercida em juzo individualmente, ou a ttulo coletivo. =ar&grafo nico. A defesa coletiva ser& e"ercida quando se tratar de? 3 , interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste c8digo, os transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstCncias de fato6 33 , interesses ou direitos coletivos, assim entendidos, para efeitos deste c8digo, os transindividuais, de natureza indivisvel de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contr&ria por uma rela !o jurdica base6 333 , interesses ou direitos individuais (omog5neos, assim entendidos os decorrentes de origem comum
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0?. <ara a defesa de consumidores em juzo, so admiss#eis apenas duas esp%cies de a4esG mandado de segurana e ao ci#i$ p-&$ica. GA0ARI1O2 E
Art. A3. =ara a defesa dos direitos e interesses protegidos por este c8digo s!o admissveis todas as espcies de a 'es capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela.
05. "s estados, o Distrito Kedera$ e os municpios so $egitimados a ajuizar ao em defesa de interesses e direitos dos consumidores. GA0ARI1O2 C
Art. A$. =ara os fins do art. A/, par&grafo nico, s!o legitimados concorrentemente? 3 , o Linistrio =blico, 33 , a Ini!o, os Fstados, os Lunicpios e o .istrito Federal6 333 , as entidades e 8rg!os da Administra !o =blica, direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurdica, especificamente destinados 1 defesa dos interesses e direitos protegidos por este c8digo6 32 , as associa 'es legalmente constitudas (& pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este c8digo, dispensada a autoriza !o assemblear.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) :u)%$! )! S#"$ ') N)*#!%)l , D = ") ,! C!%"u'#,!+ (SNDC)( 6ulgu !" #$ %" &u " " gu '/ 8A. " 2.DC % integrado apenas por entidades p-&$icas de defesa do consumidor. GA0ARI1O2 E
Art. /E;. 3ntegram o %istema Dacional de .efesa do -onsumidor T%D.-V, os 8rg!os federais, estaduais, do .istrito Federal e municipais e as entidades privadas de defesa do consumidor.
81. Compete ao Departamento .aciona$ de Defesa do Consumidor so$icitar ' po$cia judici ria a instaurao de inqu%rito po$icia$ para apurao de de$ito contra os consumidores. GA0ARI1O2 C
Art. /E). 7 .epartamento Dacional de .efesa do -onsumidor, da %ecretaria Dacional de .ireito Fcon4mico TLOV, ou 8rg!o federal que ven(a substitu,lo, organismo de coordena !o da poltica do %istema Dacional de .efesa do -onsumidor, cabendo,l(e? 3 , planejar, elaborar, propor, coordenar e e"ecutar a poltica nacional de prote !o ao consumidor6 33 , receber, analisar, avaliar e encamin(ar consultas, denncias ou sugest'es apresentadas por entidades representativas ou pessoas jurdicas de direito pblico ou privado6 333 , prestar aos consumidores orienta !o permanente sobre seus direitos e garantias6 32 , informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs dos diferentes meios de comunica !o6 V - s !"#"t$r % & !'#"$ ()*"#"+r"$ $ ",st$)r$-. */ ",0)1r"t & !"#"$! &$r$ $ $&r/#"$-. */ */!"t # ,tr$ s # ,s)2"* r/s, , s t/r2 s *$ !/3"s!$-. 4"3/,t/5 23 , representar ao Linistrio =blico competente para fins de ado !o de medidas processuais no Cmbito de suas atribui 'es6 233 , levar ao con(ecimento dos 8rg!os competentes as infra 'es de ordem administrativa que violarem os interesses difusos, coletivos, ou individuais dos consumidores6 2333 , solicitar o concurso de 8rg!os e entidades da Ini!o, Fstados, do .istrito Federal e Lunicpios, bem como au"iliar a fiscaliza !o de pre os, abastecimento, quantidade e seguran a de bens e servi os6 3+ , incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais, a forma !o de entidades de defesa do consumidor pela popula !o e pelos 8rg!os pblicos estaduais e municipais6 + , ()etado). +3 , ()etado). +33 , ()etado) +333 , desenvolver outras atividades compatveis com suas finalidades.
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8!. Considere que certa prestadora de ser#ios esteja respondendo a processos administrati#os, em distintas unidades da Kederao, em razo de -nica infrao ' norma de direito do consumidor. .esse caso, % $cito que rgo integrante do 2.DC apure o fato e ap$ique a pena$idade ca&#e$, mediante pr%#ia remessa dos autos do processo pe$a autoridade estadua$ competente. GA0ARI1O2 C 8(. D considerado reincidente o fornecedor de &ens e ser#ios de consumo que, punido por deciso administrati#a irrecorr#e$, comete a mesma pr tica infrati#a aps dez anos da data da condenao anterior. GA0ARI1O2 E
A reincid5ncia a repeti !o de pr&tica de infra !o, de qualquer natureza, 1s normas de defesa do consumidor, punida por decis!o administrativa irrecorrvel H art. ;B, # 3* e art. $0 do .ecreto $./A/WB0. =ara efeito de reincid5ncia n!o prevalece a san !o anterior se entre a data da decis!o administrativa definitva e aquela da pr&tica posterior (ouver decorrido prazo superior a cinco anos.
(CESPE_FISCAL DE ARRECADAO/ES_REA CONSUMO_2008) Julgu ! #$ ' )-)#9!( )* +*) ,)" *!%< %EJ " *!l $#<)" , *!%"u'!/ 8/. " CDC pre#1 a ce$e&rao de con#en4es co$eti#as de consumo entre entidades ci#is de consumidores e associa4es de fornecedores, as quais somente se tornaro o&rigatrias a partir do registro do instrumento em cartrio de ttu$os e documentos. GA0ARI1O2 C
Art. /E0. As entidades civis de consumidores e as associa 'es de fornecedores ou sindicatos de categoria econ4mica podem regular, por conven !o escrita, rela 'es de consumo que ten(am por objeto estabelecer condi 'es relativas ao pre o, 1 qualidade, 1 quantidade, 1 garantia e caractersticas de produtos e servi os, bem como 1 reclama !o e composi !o do conflito de consumo. # / A conven !o tornar,se,& obrigat8ria a partir do registro do instrumento no cart8rio de ttulos e documentos. # $ A conven !o somente obrigar& os filiados 1s entidades signat&rias. # 3 D!o se e"ime de cumprir a conven !o o fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento.
(CESPE_PROCURADOR DO ES1ADO DA PARAO0A_2008) A* +*) ,! ,#+ #$! ,! *!%"u'#,!+( 6ulgu !" #$ %"/ 80. A oferta ou a #eicu$ao de mensagem pu&$icit ria que ressa$te as qua$idades ou caractersticas de determinado produto ou ser#io e defina condi4es e preos para a sua aquisio tem fora #incu$ante em re$ao ao fornecedor que a promo#e ou de$a se uti$iza. GA0ARI1O2 C
Art. 3E. >oda informa !o ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunica !o com rela !o a produtos e servi os oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado
88. <ara caracterizao da pu&$icidade enganosa, e>ige;se que o anunciante ten9a con9ecimento de que as informa4es pu&$icit rias so fa$sas, que so capazes de induzir ao erro e que pro#ocam prejuzo ao consumidor. GA0ARI1O2 E
D!o se e"ige a inten !o de enganar do anunciante, basta somente a veicula !o do anncio enganoso e estar& configurada a publicidade enganosa.
86. Puando forem fornecidos produtos potencia$mente perigosos ao consumo, ainda que no ten9a 9a#ido dano, incide cumu$ati#amente a responsa&i$idade pe$o fato do produto e pe$o #cio ou impropriedade do produto, tam&%m por perdas e danos, a$%m das san4es administrati#as e penais. GA0ARI1O2 E
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Art. A 7s produtos e servi os colocados no mercado de consumo n!o acarretar!o riscos 1 sade ou seguran a dos consumidores, e"ceto os considerados normais e previsveis em decorr5ncia de sua natureza e frui !o, obrigando,se os fornecedores, em qualquer (ip8tese, a dar as informa 'es necess&rias e adequadas a seu respeito. =ar&grafo nico. Fm se tratando de produto industrial, ao fabricante cabe prestar as informa 'es a que se refere este artigo, atravs de impressos apropriados que devam acompan(ar o produto. Art. B 7 fornecedor de produtos e servi os potencialmente nocivos ou perigosos 1 sade ou seguran a dever& informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da ado !o de outras medidas cabveis em cada caso concreto. Art. /E. 7 fornecedor n!o poder& colocar no mercado de consumo produto ou servi o que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade 1 sade ou seguran a. # / 7 fornecedor de produtos e servi os que, posteriormente 1 sua introdu !o no mercado de consumo, tiver con(ecimento da periculosidade que apresentem, dever& comunicar o fato imediatamente 1s autoridades competentes e aos consumidores, mediante anncios publicit&rios. # $ 7s anncios publicit&rios a que se refere o par&grafo anterior ser!o veiculados na imprensa, r&dio e televis!o, 1s e"pensas do fornecedor do produto ou servi o. # 3 %empre que tiverem con(ecimento de periculosidade de produtos ou servi os 1 sade ou seguran a dos consumidores, a Ini!o, os Fstados, o .istrito Federal e os Lunicpios dever!o inform&,los a respeito.
8?. .a contratao para fornecimento de produto ocorrida fora do esta&e$ecimento empresaria$, o consumidor pode desistir da a#ena no prazo de sete dias a contar do rece&imento do produto. .essa 9iptese, os #a$ores e#entua$mente pagos de#em ser restitudos, deduzindo;se, apenas, o #a$or gasto com o transporte da mercadoria. GA0ARI1O2 E
Art. @B. 7 consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 0 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servi o, sempre que a contrata !o de fornecimento de produtos e servi os ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio. =ar&grafo nico. %e o consumidor e"ercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de refle"!o, ser!o devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
85. " profissiona$ $i&era$ fornecedor de ser#ios ser pessoa$mente respons #e$ pe$a reparao dos danos causados aos consumidores, por defeitos re$ati#os ' prestao de seus ser#ios, independentemente de apurao da cu$pa. GA0ARI1O2 E
Art. /@, # @ A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser& apurada mediante a verifica !o de culpa.
(CESPE_D = %"!+ PF-l#*! Su-"$#$u$!_DPG_CE_2008) A* +*) ,)" %!+')" , 4+!$ ED! , = ") ,! *!%"u'#,!+( 6ulgu !" 4+G9#'!" #$ %"/ 6A. Considere que ten9a ocorrido um rou&o no interior de um :ni&us da 2B ,ransportes +tda., concession ria de ser#io p-&$ico de transporte co$eti#o. .essa situao, a 2B ,ransportes +tda. est isenta de responder pe$os danos e>perimentados pe$os passageiros, uma #ez que se trata de caso fortuito estran9o ' sua ati#idade negocia$. GA0ARI1O2 C K"MQA *AH"M. ,MA.2<"M,= C"+=,H)". DH2<AM". AM*A D= K"C". A ,urma afastou a responsa&i$idade da empresa de transportes co$eti#os pe$os danos sofridos por passageiro no interior de seu :ni&us. =$e foi atingido por uma &a$a #inda de outro #ecu$o, fato considerado como fora maior. Consoante a jurisprud1ncia reiterada deste 2uperior ,ri&una$, a responsa&i$idade do transportador % afastada quando o dano sofrido pe$o passageiro resu$ta de fato tota$mente estran9o ao ser#io de transporte (fora maior), ta$ como ocorrido no caso. <recedentes citadosG AgMg no Ag ?/A.!6?;2<, D3 16N1!N!AA6I =M=sp !(!.8/5;2<, D3 0N1!N!AA0I M=sp !8!.8?!;*C, D3 !AN8N!AA0, e M=sp 81(./A!;2<, D3 /N1AN!AA/. M=sp 0?5.8!5;M3( R l/ M#%/ F +%)%,! G!%E)l< "( 6ulg),! ' 2/?0/2008/ " fortuito interno em&ora seja e#ento impre#is#e$ e ine#it #e$ % re$acionado diretamente com a ati#idade de transportar, como e>emp$os temos, o estouro de pneus, ruptura da &arra de direo, e demais defeitos mec@nicos que podem ocorrer nos #ecu$os. 3 nos transportes ur&anos, o furto e o rou&o t1m sido reiteradamente pe$a jurisprud1ncia considerado como fortuito interno. Dentro desta e>c$udente, ainda discute;se so&re os assa$tos, furtos e outras #io$1ncias ocorridas nos transportes
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co$eti#os. =ntende a jurisprud1ncia dominante que 9 a responsa&i$izao do transportador somente em caso de f$agrante omisso ou procedimento irregu$ar.
61. As sociedades consorciadas somente respondero pe$os danos causados aos consumidores mediante a apurao da cu$pa na participao do e#ento danoso. GA0ARI1O2 E Art. !?, E !F As sociedades integrantes dos grupos societ rios e as sociedades contro$adas, so su&sidiariamente respons #eis pe$as o&riga4es decorrentes deste cdigo. E (F As sociedades consorciadas so so$idariamente respons #eis pe$as o&riga4es decorrentes deste cdigo. E /F As sociedades co$igadas s respondero por cu$pa. 6!. " Cdigo de Defesa do Consumidor adota a teoria menor da desconsiderao da persona$idade jurdica, &astando a demonstrao da inso$#1ncia da pessoa jurdica para o pagamento de suas o&riga4es, independentemente da e>ist1ncia de des#io de fina$idade ou de confuso patrimonia$. GA0ARI1O2 C
Dentro da teoria, e>iste uma di#iso entre ,eoria *aior e ,eoria *enor, de acordo com o maior ou menor n-mero de requisitos $egais a serem preenc9idos para possi&i$itar a operaciona$izao dos efeitos do instituto, que atuam de forma episdica, mitigando a persona$idade jurdica em determinada situao, incidindo responsa&i$idade pessoa$ e i$imitada do scio ou administradores que uti$izaram de forma a&usi#a a pessoa jurdica. ?P CG,#g! C#<#l " dip$oma Ci#i$ pre#1 em seu art.0A os requisitos autorizadores da desconsiderao nessa seara, que configura;se com a confuso patrimonia$ ou com o des#io de fina$idade, enquanto manifesta4es do a&uso da persona$idade jurdica, no podendo ser recon9ecido de ofcio pe$o magistrado. =ncontrando;se c$assificado dentro da #ertente da ,eoria *aior da desconsiderao, pe$o certo grau de e>ig1ncia para configurao do instituto, no configurando a mera inso$#1ncia da pessoa jurdica 9iptese de sua ap$icao. A ,eoria *enor R trata como desconsiderao da persona$idade jurdica toda e qua$quer 9iptese de compromentimento do patrim:nio do scio por o&rigao da empresa. Centra o seu cerne no simp$es prejuzo do credor para afastar a autonomia patrimonia$R A ,eoria *enor R trata como desconsiderao da persona$idade jurdica toda e qua$quer 9iptese de compromentimento do patrim:nio do scio por o&rigao da empresa. Centra o seu cerne no simp$es prejuzo do credor para afastar a autonomia patrimonia$R
6(. 2ujeitam;se 's normas de proteo e defesa do consumidor os ser#ios prestados por perito judicia$. GA0ARI1O2 E 6/. D considerada consumidora ind-stria farmac1utica que ten9a firmado contrato de financiamento com #istas e>c$usi#amente a incrementar sua ati#idade negocia$. GA0ARI1O2 E (CESPE_D = %"!+ PF-l#*! Su-"$#$u$!_DPG_CE_2008) U') 94l!"D!( %! #%$ +#!+ , u') l!6) l!*)l#5),) %! * %$+! , u') g+)%, *#,), ( *)u"!u ,)%!" ) 4 ""!)" &u " %*!%$+)<)' %! #%$ +#!+ %! 9$ +#!+ ,! "$)- l *#' %$!/ C!' -)" % "") "#$u)ED! %)" %!+')" , 4+!$ ED! , = ") ,! *!%"u'#,!+( 6ulgu !" #$ %" " gu#%$ "/ 60. ,odas as #timas da e>p$oso so consideradas consumidoras, para efeito de reparao dos danos. GA0ARI1O2 C
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COLETIVIDADE DE PESSOAS o D/!/ 4)2J1/)0 o+ )2./!/ 4)2J1/)0 o I2!/ 1) 2a /,a9:o ./ -o20+4o o E@.: (o,+)9:o .o )o> a-)./2!/ ./ a1):o CONSUMIDOR POR EQUIPARAO o To.a0 a0 16!)4a0 .o /1/2!o o E@.: /@(,o0:o .o 4)- oo2.a0 CONSUMIDOR POR EQUIPARAO o D/!/ 4)2J1/)0 o+ )2./!/ 4)2J1/)0 o E@(o0!a0 R0 ( J!)-a0 -o4/ -)a)0 o Co20+4).o (o!/2-)a,
ART. GE> D $NICO
ART. "C
ART. G#
68. " prazo para requerer a indenizao em razo da e>p$oso % de cinco anos, contados a partir da data da ocorr1ncia do e#ento danoso. GA0ARI1O2 C
Art. $0. =rescreve em cinco anos a pretens!o 1 repara !o pelos danos causados por fato do produto ou do servi o prevista na %e !o 33 deste -aptulo, iniciando,se a contagem do prazo a partir do con(ecimento do dano e de sua autoria.
(CESPE_D = %"!+ PF-l#*! Su-"$#$u$!_DPG_CE_2008) Julgu !" #$ %"( ) + "4 #$! ,)" %!+')" , 4+!$ ED! , = ") ,! *!%"u'#,!+/ 66 Considere que o carto de cr%dito de ,@nia ten9a sido furtado no dia 0 de dezem&ro pe$a man9 e que, em razo de congestionamento da $in9a te$ef:nica, somente ' noite e$a ten9a conseguido comunicar a ocorr1ncia do furto ' operadora do carto de cr%dito. Considere, ainda, que, posteriormente, ten9am sido constatadas # rias compras com a uti$izao do carto furtado. .essa situao, % nu$a a c$ usu$a contratua$ que impon9a a ,@nia a integra$ responsa&i$idade pe$as compras rea$izadas com seu carto at% o momento da comunicao ' operadora de cart4es de cr%dito. GA0ARI1O2 C Art. 01. 2o nu$as de p$eno direito, entre outras, as c$ usu$as contratuais re$ati#as ao fornecimento de produtos e ser#ios que H) ; esta&e$eam o&riga4es consideradas inquas, a&usi#as, que co$oquem o consumidor em des#antagem e>agerada, ou sejam incompat#eis com a &oa;f% ou a eqSidade. E 1T <resume;se e>agerada, entre outros casos, a #ontade queG H ; ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que pertenceI HH ; restringe direitos ou o&riga4es fundamentais inerentes ' natureza do contrato, de ta$ modo a ameaar seu o&jeto ou equi$&rio contratua$I HHH ; se mostra e>cessi#amente onerosa para o consumidor, considerando;se a natureza e conte-do do contrato, o interesse das partes e outras circunst@ncias pecu$iares ao caso. 6?. A #eicu$ao de pu&$icidade enganosa em 9or rio no&re na te$e#iso constitui ofensa a direitos co$eti#os, o que $egitima o *inist%rio <-&$ico a ajuizar ao ci#i$ p-&$ica contra o ofensor. GA0ARI1O2 E A != %") A ) ,#+ #$!" ,#=u"!" 3 4 ""!)" #%, $ +'#%),)"/ AQU" CH)H+ <VB+HCA (+=H 6(/6N?0) <M",=QU" D= DHM=H,"2 DHKW2"2, C"+=,H)"2 "W H.DH)HDWAH2 X"*"C=.="2I AQU" C"+=,H)A H.,=M=22=2 H.DH)HDWAH2 X"*"CY.="2I )ZMHA2 AQ[=2 7 1 AQU" C"+=,H)A AQU" D= M=2<".2ABH+HDAD= CH)H+
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65. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. Depois de in-meros testes, determinada ind-stria do ramo de cosm%ticos $anou no mercado &rasi$eiro um 9idratante com fator de proteo so$ar especfico para ap$icao no rosto. Decorridos a$guns dias, a ind-stria comeou a rece&er rec$ama4es de consumidores que sentiram forte irritao na regio dos o$9os aps a ap$icao do produto. Diante dessa situao, a ind-stria decidiu reiniciar os testes $a&oratoriais para desco&rir qua$ componente da frmu$a estaria causando a irritao. Com esses testes, desco&riu;se que 9a#ia riscos de o produto causar $es4es irre#ers#eis. Hmaginando poss#e$ repercusso negati#a para a imagem da empresa, a ind-stria decidiu reduzir a produo do referido 9idratante durante o perodo de testes. .essa situao, ine>istindo qua$quer resu$tado danoso efeti#o, a omisso da ind-stria em comunicar 's autoridades competentes a respeito dessa desco&erta no constitui conduta criminosa. GA0ARI1O2 E Art. 1A. " fornecedor no poder co$ocar no mercado de consumo produto ou ser#io que sa&e ou de#eria sa&er apresentar a$to grau de noci#idade ou pericu$osidade ' sa-de ou segurana. E 1F " fornecedor de produtos e ser#ios que, posteriormente ' sua introduo no mercado de consumo, ti#er con9ecimento da pericu$osidade que apresentem, de#er comunicar o fato imediatamente 's autoridades competentes e aos consumidores, mediante an-ncios pu&$icit rios. E !F "s an-ncios pu&$icit rios a que se refere o par grafo anterior sero #eicu$ados na imprensa, r dio e te$e#iso, 's e>pensas do fornecedor do produto ou ser#io. E (F 2empre que ti#erem con9ecimento de pericu$osidade de produtos ou ser#ios ' sa-de ou segurana dos consumidores, a Wnio, os =stados, o Distrito Kedera$ e os *unicpios de#ero inform ;$os a respeito. Art. 8/. Dei>ar de comunicar ' autoridade competente e aos consumidores a noci#idade ou pericu$osidade de produtos cujo con9ecimento seja posterior ' sua co$ocao no mercadoG <ena ; Deteno de seis meses a dois anos e mu$ta. <ar grafo -nico. Hncorrer nas mesmas penas quem dei>ar de retirar do mercado, imediatamente quando determinado pe$a autoridade competente, os produtos noci#os ou perigosos, na forma deste artigo. ?A. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. 3oo dirigiu;se a uma instituio financeira o&jeti#ando o&ter empr%stimo para aquisio de um #ecu$o automotor. Aps cadastrar seus dados pessoais, o gerente do &anco informou a 3oo que no seria poss#e$ a ce$e&rao do contrato, tendo em #ista a e>ist1ncia de anotao restriti#a em seu nome, em &anco de dados de proteo ao cr%dito. 3oo, descon9ecendo a e>ist1ncia da referida restrio, so$icitou informa4es ao gerente, que, a$egando tratar;se de uma po$tica do &anco, negou o acesso a tais informa4es. .essa situao, a conduta do gerente constitui crime contra as re$a4es de consumo / CABAMH,"G C Art. 6!. Hmpedir ou dificu$tar o acesso do consumidor 's informa4es que so&re e$e constem em cadastros, &anco de dados, fic9as e registrosG <ena Deteno de seis meses a um ano ou mu$ta. . (CESPE_PROMO1OR_MPEP1O_200Q) N) , = ") ,!" *!%"u'#,!+ "( u' )"4 *$! 4+#'!+,#)l A ) , =#%#ED! ,! &u A *!%"u'#,!+ =!+% * ,!+/ E' *!%=!+'#,), *!' )" %!+')" )4l#*.< #"( JULGUE !" #$ %" *!' + l)ED! ) "" " *!%* #$!"/ ?1. " DH2,MH," K=D=MA+, por ser pessoa jurdica de direito p-&$ico, no pode ser enquadrado no conceito de consumidor. GA0ARI1O2 E ?!. Wm mesmo esta&e$ecimento comercia$ pode ser fornecedor e consumidor em opera4es distintas. GA0ARI1O2 C ?(. A co$eti#idade tam&%m pode ser equiparada a consumidor, quando inter#ier nas re$a4es de consumo. GA0ARI1O2 C
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?/. Puando uma concession ria de energia e$%trica fornece um produto aos cidados, su&mete;se ao Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). GA0ARI1O2 C ?0. Wma ind-stria asi tica que e>porta produtos para o Brasi$ enquadra;se no conceito de fornecedor. GA0ARI1O2 C (CESPE_1JDF_ERECU1OR_200S) A* +*) ,) + "4!%")-#l#,), *#<#l( 6ulgu !" #$ %" ) " gu#+/ ?8. ,ratando;se de responsa&i$idade do fornecedor de ser#ios e produtos, em o&ser#@ncia ao princpio $ega$ da in#erso do :nus da pro#a em fa#or do consumidor, regra de ap$icao o&rigatria, o consumidor tem direito de atuar no processo com meras a$ega4es, passando ao fornecedor o :nus de pro#ar o contr rio. GA0ARI1O2 E
2333 , a facilita !o da defesa de seus direitos, inclusive com a invers!o do 4nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alega !o ou quando for ele (ipossuficiente, segundo as regras ordin&rias de e"peri5ncias6
?6. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. 3os% fa$eceu em decorr1ncia de acidente automo&i$stico, ocasionado e>c$usi#amente pe$a e>ist1ncia de &uraco em uma rodo#ia estadua$. A #tima era o -nico pro#edor das necessidades da fam$ia, constituda pe$a esposa e tr1s fi$9os. .essa situao, o estado respons #e$ pe$a rodo#ia responde su&jeti#amente pe$os danos morais e materiais sofridos pe$a fam$ia da #tima, por ter se omitido em cuidar do &om estado das rodo#ias e proporcionar satisfatrias condi4es de segurana aos seus usu rios. GA0ARI1O2 C (CESPE_DEFENSOR PT0LICO_DF_200U) V lu5 ,) "#"$ '.$#*) ,! CG,#g! , D = ") ,! C!%"u'#,!+ (CDC) )* +*) ,)" + l)EJ " , *!%"u'! ,) + "4!%")-#l#,), 4 l! =)$! ,! 4+!,u$! 4!+ <H*#!" , 4+!,u$!" " +<#E!"( 6ulgu !" 4+G9#'!" #$ %"/ ??. As re$a4es de consumo surgem de um negcio jurdico efetuado entre o fornecedor, pessoa jurdica pri#ada que desen#o$#e ati#idades de produo, construo ou comercia$izao de produtos ou prestao de ser#ios, e o consumidor, pessoa fsica ou jurdica que adquire ou uti$iza produtos ou ser#ios como destinat rio fina$. GA0ARI1O2 E Art. !F Consumidor % toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou uti$iza produto ou ser#io como destinat rio fina$. <ar grafo -nico. =quipara;se a consumidor a co$eti#idade de pessoas, ainda que indetermin #eis, que 9aja inter#indo nas re$a4es de consumo. Art. (F Kornecedor % toda pessoa fsica ou jurdica, p-&$ica ou pri#ada, naciona$ ou estrangeira, &em como os entes despersona$izados, que desen#o$#em ati#idade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, e>portao, distri&uio ou comercia$izao de produtos ou prestao de ser#ios ?5. "s #cios de inadequao so aque$es que afetam a presta&i$idade do produto, prejudicando seu uso e fruio ou diminuindo o seu #a$or. "correm na qua$idade do produto, quando afetam sua presta&i$idade e uti$izao, ou na sua quantidade, quando o peso ou a medida informada no corresponder ' prestada pe$o fornecedor ou ' indicada na em&a$agem. Constatados os #cios de inadequao na qua$idade ou na quantidade do produto, surge para a cadeia de fornecedores o de#er de reparar. GA0ARI1O2 C 5A. .os casos de des#io de &agagem em transporte a%reo, caracteriza;se o defeito na prestao do ser#io. " fornecedor de ser#io responde, independentemente da e>ist1ncia de cu$pa, pe$a reparao dos danos causados ao consumidor ad#indas de defeitos re$ati#os ' sua prestao de ser#io, &em como por informa4es insuficientes ou inadequadas so&re sua fruio e riscos.
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GA0ARI1O2 C 51. .o contrato de consumo, % #edada a pactuao de c$ usu$a que impossi&i$ite, atenue ou e>onere o fornecedor da responsa&i$idade de indenizar em face da ocorr1ncia de #cios de inadequao ou de insegurana, sendo que a garantia $ega$ do produto independe de termo e>presso. GA0ARI1O2 C Art. !/. A garantia $ega$ de adequao do produto ou ser#io independe de termo e>presso, #edada a e>onerao contratua$ do fornecedor. Art. !0. D #edada a estipu$ao contratua$ de c$ usu$a que impossi&i$ite, e>onere ou atenue a o&rigao de indenizar pre#ista nesta e nas se4es anteriores.
(CESPE_OA0_II_200U_CADERNOPA) A* +*) ,! ,#+ #$! , 4+!$ ED! )! *!%"u'#,!+( )""#%)l ) !4ED! *!++ $)/ 5! .a e>ecuo dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qua$quer medida para que seja o&tido o efeito concreto pretendido pe$as partes em caso de no;cumprimento da oferta ou do contrato pe$o fornecedor, sa$#o quando e>pressamente constar do contrato c$ usu$a que dispon9a de maneira di#ersa. CABAMH,"G =
Art. A@. Da a !o que ten(a por objeto o cumprimento da obriga !o de fazer ou n!o fazer, o juiz conceder& a tutela especfica da obriga !o ou determinar& provid5ncias que assegurem o resultado pr&tico equivalente ao do adimplemento. Fstabelecer a e"ecu !o especfica do contrato como regra, dei"ando a resolu !o em perdas em danos da obriga !o de fazer inadimplida como e"pediente subsidi&rio, a critrio e"clusivo do consumidor. Fm virtude da e"ecu !o especfica n!o s!o aplic&veis 1s rela 'es de consumo os regimes do -8digo -ivil Tresolu !o de perdas e danosV e do -=- Tart. )3B e )@/V.
5( .os contratos regidos pe$o Cdigo de Defesa do Consumidor, as c$ usu$as contratuais desproporcionais, a&usi#as ou i$egais podem ser o&jeto de re#iso, desde que o contrato seja de adeso e cause $eso a direitos indi#iduais ou co$eti#os. CABAMH,"G =
2 , a modifica !o das cl&usulas contratuais que estabele am presta 'es desproporcionais ou sua revis!o em raz!o de fatos supervenientes que as tornem e"cessivamente onerosas6
5/ =m todo contrato de consumo consta, imp$icitamente, a c$ usu$a de arrependimento, segundo a qua$ o consumidor pode arrepender;se do negcio e, dentro do prazo de ref$e>o, independentemente de qua$quer justificati#a, rescindir uni$atera$mente o acordo ce$e&rado. CABAMH,"G =
A !. [#. O -o20+4).o (o./ ./0)0!) .o -o2! a!o> 2o ( aQo ./ C .)a0 a -o2!a ./ 0+a a00)2a!+ a o+ .o a!o ./ /-/*)4/2!o .o ( o.+!o o+ 0/ 1)9o> 0/4( / P+/ a -o2! a!a9:o ./ 8o 2/-)4/2!o ./ ( o.+!o0 / 0/ 1)9o0 o-o / 8o a .o /0!a*/,/-)4/2!o -o4/ -)a,> /0(/-)a,4/2!/ (o !/,/8o2/ o+ a .o4)-6,)o. Pa J3 a8o I2)-o. S/ o -o20+4).o /@/ -)!a o .) /)!o ./ a /(/2.)4/2!o ( /1)0!o 2/0!/ a !)3o> o0 1a,o /0 /1/2!+a,4/2!/ (a3o0> a P+a,P+/ !6!+,o> .+ a2!/ o ( aQo ./ /8,/@:o> 0/ :o ./1o,1).o0> ./ )4/.)a!o> 4o2/!a )a4/2!/ a!+a,)Qa.o0.
50 2egundo o princpio da #incu$ao da oferta, toda informao ou pu&$icidade so&re preos e condi4es de produtos ou ser#ios, como a marca do produto e as condi4es de pagamento, #eicu$ada por qua$quer forma ou meio de comunicao, o&riga o fornecedor que a fizer #eicu$ar ou de$a se uti$izar e integra o contrato que #ier a ser ce$e&rado. CABAMH,"G C
!1
A !. <K. To.a )28o 4a9:o o+ (+*,)-).a./> 0+8)-)/2!/4/2!/ ( /-)0a> 1/)-+,a.a (o P+a,P+/ 8o 4a o+ 4/)o ./ -o4+2)-a9:o -o4 /,a9:o a ( o.+!o0 / 0/ 1)9o0 o8/ /-).o0 o+ a( /0/2!a.o0> o* )3a o 8o 2/-/.o P+/ a 8)Q/ 1/)-+,a o+ ./,a 0/ +!),)Qa / )2!/3 a o -o2! a!o P+/ 1)/ a 0/ -/,/* a.o.
(CESPE_OA0_II_200U_CADERNOPA) A* +*) ,) + "4!%")-#l#,), 4!+ <H*#!" ,! 4+!,u$! ,! " +<#E! %)" + l)EJ " , *!%"u'!( )""#%)l ) !4ED! *!++ $)/ 58 A e>p$oso de $oja que comercia$iza, entre outros produtos, fogos de artifcio e p$#ora, causando $eso corpora$ e morte a di#ersas pessoas, acarreta a responsa&i$idade ci#i$ do comerciante decorrente de fato do produto, se ficar demonstrada a e>c$usi#idade de sua cu$pa pe$o e#ento danoso. .esse caso, aos consumidores equiparam;se todas as pessoas que, em&ora no tendo participado diretamente da re$ao de consumo, #en9am a sofrer as conseqS1ncias do e#ento danoso. CABAMH,"G C
A !. "C. Pa a o0 /8/)!o0 ./0!a S/9:o> /P+)(a a4F0/ ao0 -o20+4).o /0 !o.a0 a0 16!)4a0 .o /1/2!o.
. 56 A reparao por danos materiais decorrentes de #cio do produto ou do ser#io afasta a possi&i$idade de reparao por danos morais, ainda que compro#ado o fato e demonstrada a ocorr1ncia de efeti#o constrangimento ' esfera mora$ do consumidor. CABAMH,"G =
REPARAO INTEGRAL ? P+/ .)Q/ P+/ o -o20+4).o ./1/ 0/ 4a!/ )a,> ,+- o -/00a2!/> .a2o 4o a,.
/(a a.o /4 !o.a0 a0 /08/ a0 .o .a2o>
55 " fornecedor pode e>imir;se da responsa&i$idade pe$os #cios do produto ou do ser#io e do de#er de indenizar os danos por e$es causados se pro#ar que o acidente de consumo ocorreu por caso fortuito ou fora maior ou que a co$ocao do produto no mercado se deu por ato de um representante aut:nomo do fornecedor.
Ca0o 8o !+)!o / 8o 9a 4a)o E4*o a 2:o )2.)-a.o0 -o4o /@-,+./2!/0 .a /0(o20a*),).a./ .o 8o 2/-/.o > o -a0o 8o !+)!o / a 8o 9a 4a)o (o./4 0/ /@-,+./2!/0 .a /0(o20a*),).a./ 2a 4/.).a /4 P+/ 0/ /2P+a. /4 2a0 A)(O!/0/0 ./ /@-,+0:o> /> 0o* /!+.o> 2o -a0o ./ 8a!o (o0!/ )o a -o,o-a9:o .o ( o.+!o 2o 4/ -a.o> P+a2.o /@-,+/4 o 2/@o ./ -a+0a,).a./. A 8o 9a 4a)o / o -a0o 8o !+)!o a2!/ )o /0 R -o,o-a9:o .o ( o.+!o 2o 4/ -a.o 2:o !H4 o -o2.:o ./ /@-,+) a /0(o20a*),).a./ .o 8o 2/-/.o . A !. <[. O 8o 2/-/.o .o ( o.+!o o+ 0/ 1)9o 5 0o,).a )a4/2!/ /0(o20J1/, (/,o0 a!o0 ./ 0/+0 ( /(o0!o0 o+ /( /0/2!a2!/0 a+!M2o4o0.
(CESPE_III ERAME DE ORDEM_DF_200K) N! &u " + = + )! *)'4! , )4l#*)ED! ,! CG,#g! , D = ") ,! C!%"u'#,!+ (CDC)( )""#%)l ) !4ED! *!++ $)/ 1AA " conceito de consumidor restringe;se 's pessoas fsicas que adquirem produtos como destinat rias finais da comercia$izao de &ens no mercado de consumo. CABAMH,"G =
A !. GT Co20+4).o ./0!)2a!J )o 8)2a,
5 !o.a (/00oa 860)-a o+ S+ 6.)-a P+/ a.P+) / o+ +!),)Qa ( o.+!o o+ 0/ 1)9o -o4o
1A1 " conceito de fornecedor en#o$#e o fa&ricante, o construtor, o produtor, o importador e o comerciante, os quais respondero so$idariamente sempre que ocorrer dano indeniz #e$ ao consumidor. CABAMH,"G =
!!
A !. <T Fo 2/-/.o 5 !o.a (/00oa 860)-a o+ S+ 6.)-a> (I*,)-a o+ ( )1a.a> 2a-)o2a, o+ /0! a23/) a> */4 -o4o o0 /2!/0 ./0(/ 0o2a,)Qa.o0> P+/ ./0/21o,1/4 a!)1).a./ ./ ( o.+9:o> 4o2!a3/4> - )a9:o> -o20! +9:o> ! a208o 4a9:o> )4(o !a9:o> /@(o !a9:o> .)0! )*+)9:o o+ -o4/ -)a,)Qa9:o ./ ( o.+!o0 o+ ( /0!a9:o ./ 0/ 1)9o0 A !. "G. O 8a* )-a2!/> o ( o.+!o > o -o20! +!o > 2a-)o2a, o+ /0! a23/) o> / o )4(o !a.o /0(o2./4> )2./(/2./2!/4/2!/ .a /@)0!H2-)a ./ -+,(a> (/,a /(a a9:o .o0 .a2o0 -a+0a.o0 ao0 -o20+4).o /0 (o ./8/)!o0 ./-o /2!/0 ./ ( oS/!o> 8a* )-a9:o> -o20! +9:o> 4o2!a3/4> 8O 4+,a0> 4a2)(+,a9:o> a( /0/2!a9:o o+ a-o2.)-)o2a4/2!o ./ 0/+0 ( o.+!o0> */4 -o4o (o )28o 4a9X/0 )20+8)-)/2!/0 o+ )2a./P+a.a0 0o* / 0+a +!),)Qa9:o / )0-o0. A !. "<. O 6-8)r60a*t) 5 )3+a,4/2!/ /0(o20J1/,> 2o0 !/ 4o0 .o a !)3o a2!/ )o > P+a2.o: I F o 8a* )-a2!/> o -o20! +!o > o ( o.+!o o+ o )4(o !a.o 2:o (+./ /4 0/ )./2!)8)-a.o0; II F o ( o.+!o 8o 8o 2/-).o 0/4 )./2!)8)-a9:o -,a a .o 0/+ 8a* )-a2!/> ( o.+!o > -o20! +!o o+ )4(o !a.o ; III F 2:o -o20/ 1a a./P+a.a4/2!/ o0 ( o.+!o0 (/ /-61/)0.
1A! " conceito de produto % definido como o conjunto de &ens corpreos, m#eis ou im#eis, que sejam oferecidos pe$os fornecedores para consumo pe$os adquirentes. CABAMH,"G =
D "T P o.+!o 5 P+a,P+/ */4> 4O1/, o+ )4O1/,> 4a!/ )a, o+ )4a!/ )a,.
1A( " conceito de ser#io eng$o&a qua$quer ati#idade oferecida no mercado de consumo, mediante remunerao, sa$#o as decorrentes das re$a4es de car ter tra&a$9ista. CABAMH,"G C
D GT S/ 1)9o 5 P+a,P+/ a!)1).a./ 8o 2/-).a 2o 4/ -a.o ./ -o20+4o> 4/.)a2!/ /4+2/ a9:o> )2-,+0)1/ a0 ./ 2a!+ /Qa *a2-J )a> 8)2a2-/) a> ./ - 5.)!o / 0/-+ )!J )a> 0a,1o a0 ./-o /2!/0 .a0 /,a9X/0 ./ -a J!/ ! a*a,A)0!a.
:u)%$! )! CG,#g! 0+)"#l #+! , D = ") ,! C!%"u'#,!+ (C0DC) W L # %/X 8/0K8/?LL0 W( 6ulgu !" #$ %" )-)#9!/ 1A/. <ara fins da incid1ncia do CBDC, o conceito $ega$ de consumidor % de &ase econ:mica e no socio$gica, ou seja, pode considerar;se consumidor, em princpio, qua$quer pessoa que adquira &ens ou ser#ios como destinat rio fina$, independentemente da c$asse ou do grupo socia$ a que pertena.
GABARITO: C
1A0. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. Anos atr s, a empresa ABC $anou no mercado o fi$tro ABC para aqu rios de gua doce, que funciona#a satisfatoriamente de acordo com suas especifica4es, em&ora com as $imita4es t%cnicas indicadas em sua rotu$agem e no manua$ de instru4es. Depois de anos de comercia$izao desse fi$tro, uma concorrente $anou o fi$tro D=K, com a mesma fina$idade, por%m de qua$idade nitidamente superior, sem as $imita4es do mode$o ABC, em #irtude de a#anos tecno$gicos. .essa situao, se um consumidor adquirir o fi$tro ABC aps j estar sendo comercia$izado o fi$tro D=K, por no sa&er das qua$idades superiores do segundo, ter direito a o&ter ressarcimento do fa&ricante ABC, pois o produto deste ser $ega$mente considerado defeituoso.
GABARITO: E A !. "G> D GE O ( o.+!o 2:o 5 -o20)./ a.o ./8/)!+o0o (/,o 8a!o ./ o+! o ./ 4/,Ao P+a,).a./ !/ 0).o -o,o-a.o 2o 4/ -a.o.
1A8. Considere a seguinte situao 9ipot%tica. A empresa CXH produz computadores e % contro$adora da su&sidi ria 3\+, que produz monitores de #deo. A primeira cometeu ato i$cito que $esou um seu consumidor. .essa situao, em face da +ei n.T
!(
?.A6?N155A, o fato de a empresa 3\+ ser contro$ada pe$a CXH no significar , necessariamente, que a 3\+ ten9a de responder pe$a o&rigao de indenizar surgida pe$o ato da outra.
GABARITO: C A !. GN> DGE: A0 0o-)/.a./0 )2!/3 a2!/0 .o0 3 +(o0 0o-)/!J )o0 / a0 0o-)/.a./0 -o2! o,a.a0> 0:o 0+*0).)a )a4/2!/ /0(o20J1/)0 (/,a0 o* )3a9X/0 ./-o /2!/0 ./0!/ -O.)3o.
1A6. .a defesa dos direitos dos consumidores em juzo, a regra gera$ % a de que o fornecedor de#e su&meter;se ' e>ecuo especfica e no ' gen%rica.
GABARITO: C A !. N[. Na a9:o P+/ !/2Aa (o o*S/!o o -+4( )4/2!o .a o* )3a9:o ./ 8aQ/ o+ 2:o 8aQ/ > o S+)Q -o2-/./ J a !+!/,a /0(/-68)-a .a o* )3a9:o o+ ./!/ 4)2a J ( o1).H2-)a0 P+/ a00/3+ /4 o /0+,!a.o ( J!)-o /P+)1a,/2!/ ao .o a.)4(,/4/2!o.
C),) u' ,!" 4+G9#'!" #$ %" )4+ " %$) u') "#$u)ED! B#4!$A$#*)( " gu#,) , u') )"" +$#<) ) " + 6ulg),)( )* +*) ,!" ,#+ #$!" ,! *!%"u'#,!+/ 1A?. Wm c$iente te#e seu #ecu$o furtado no estacionamento su&terr@neo gratuito de determinado supermercado no qua$ adquiriu a$guns produtos. .essa situao, o supermercado no tem qua$quer responsa&i$idade pe$a reparao dos danos, em razo da facu$tati#idade da uti$izao de seu estacionamento. CABAMH,"G =
A S+ )0( +.H2-)a !/4 /2!/2.).o P+/ AJ o* )3a9:o ./ /(a a9:o.
1A5. Wm agricu$tor adquiriu, de determinado fornecedor, sementes de a$godo para fins de semeadura. Ao rece&er o produto em sua fazenda, o agricu$tor o&ser#ou que a entrega 9a#ia sido feita em qua$idade inferior ' contratada. Puestionado a respeito do referido #cio, o fornecedor no tomou qua$quer pro#id1ncia. .essa situao, o agricu$tor de#e acionar o fornecedor das sementes no prazo decadencia$ de trinta dias.
GABARITO: C A !. G=. O .) /)!o ./ /-,a4a (/,o0 16-)o0 a(a /2!/0 o+ ./ 8J-), -o20!a!a9:o -a.+-a /4: I F ! )2!a .)a0> ! a!a2.oF0/ ./ 8o 2/-)4/2!o ./ 0/ 1)9o / ./ ( o.+!o0 2:o .+ J1/)0;
11A. Wm consumidor adquiriu, em uma concession ria, #ecu$o automotor no#o em que, posteriormente, foi #erificado, mediante percia t%cnica, defeito de fa&ricao. .essa situao, sendo poss#e$ a identificao do fa&ricante da pea defeituosa, % su&sidi ria a responsa&i$idade, entre este e a concession ria que #endeu o #ecu$o, pe$a reparao dos danos sofridos pe$o consumidor.
GABARITO: E A !. GL> D "T Ya1/2.o 4a)0 ./ +4 /0(o20J1/, (/,a -a+0a9:o .o .a2o> !o.o0 /0(o2./ :o 0o,).a )a4/2!/ (/,a /(a a9:o ( /1)0!a 2/0!a / 2a0 0/9X/0 a2!/ )o /0. D GT S/2.o o .a2o -a+0a.o (o -o4(o2/2!/ o+ (/9a )2-o (o a.a ao ( o.+!o o+ 0/ 1)9o> 0:o /0(o20J1/)0 0o,).J )o0 0/+ 8a* )-a2!/> -o20! +!o o+ )4(o !a.o / o P+/ /a,)Qo+ a )2-o (o a9:o.
Julgu !" #$ %" )* +*) ,!" *!%$+)$!" &u + gul)' )" + l)EJ " , *!%"u'!( 111. " fornecedor fica #incu$ado 's c$ usu$as, reci&os e pr%;contratos, e>cetuada a possi&i$idade de e>ecuo especfica.
GABARITO: E A !. [N. A0 ./-,a a9X/0 ./ 1o2!a./ -o20!a2!/0 ./ /0- )!o0 (a !)-+,a /0> /-)*o0 / ( 5F-o2! a!o0 /,a!)1o0 R0 /,a9X/0 ./ -o20+4o 1)2-+,a4 o 8o 2/-/.o > /20/Sa2.o )2-,+0)1/ /@/-+9:o /0(/-68)-a> 2o0 !/ 4o0 .o a !. N[ / (a J3 a8o0.
11!. =#entua$mente as c$ usu$as contratuais podem ser interpretadas a fa#or do consumidor.

GABARITO: E
!/
A !. [C. A0 -,J+0+,a0 -o2! a!+a)0 0/ :o )2!/ ( /!a.a0 ./ 4a2/) a 4a)0 8a1o J1/, ao -o20+4).o .
11(. As c$ usu$as no o&rigam consumidores, se no $9es foi dado con9ecimento pr%#io do conte-do.
GABARITO: C A !. [=. O0 -o2! a!o0 P+/ /3+,a4 a0 /,a9X/0 ./ -o20+4o 2:o o* )3a :o o0 -o20+4).o /0> 0/ 2:o ,A/0 8o .a.a a o(o !+2).a./ ./ !o4a -o2A/-)4/2!o ( 51)o ./ 0/+ -o2!/I.o> o+ 0/ o0 /0(/-!)1o0 )20! +4/2!o0 8o /4 /.)3).o0 ./ 4o.o a .)8)-+,!a a -o4( //20:o ./ 0/+ 0/2!).o / a,-a2-/.
11/. " consumidor pode #a$idamente e>ercer seu direito de arrependimento em qua$quer 9iptese.
GABARITO: E A !. [#. O -o20+4).o (o./ ./0)0!) .o -o2! a!o> 2o ( aQo ./ C .)a0 a -o2!a ./ 0+a a00)2a!+ a o+ .o a!o ./ /-/*)4/2!o .o ( o.+!o o+ 0/ 1)9o> 0/4( / P+/ a -o2! a!a9:o ./ 8o 2/-)4/2!o ./ ( o.+!o0 / 0/ 1)9o0 o-o / 8o a .o /0!a*/,/-)4/2!o -o4/ -)a,> /0(/-)a,4/2!/ (o !/,/8o2/ o+ a .o4)-6,)o. Pa J3 a8o I2)-o. S/ o -o20+4).o /@/ -)!a o .) /)!o ./ a /(/2.)4/2!o ( /1)0!o 2/0!/ a !)3o> o0 1a,o /0 /1/2!+a,4/2!/ (a3o0> a P+a,P+/ !6!+,o> .+ a2!/ o ( aQo ./ /8,/@:o> 0/ :o ./1o,1).o0> ./ )4/.)a!o> 4o2/!a )a4/2!/ a!+a,)Qa.o0.
110. o fornecedor % $ega$mente dispensado do preenc9imento do termo de garantia.

GABARITO: E A !. LK. A 3a a2!)a -o2! a!+a, 5 -o4(,/4/2!a R ,/3a, / 0/ J -o28/ ).a 4/.)a2!/ !/ 4o /0- )!o. Pa J3 a8o I2)-o. O !/ 4o ./ 3a a2!)a o+ /P+)1a,/2!/ ./1/ 0/ (a. o2)Qa.o / /0-,a /-/ > ./ 4a2/) a a./P+a.a /4 P+/ -o20)0!/ a 4/04a 3a a2!)a> */4 -o4o a 8o 4a> o ( aQo / o ,+3a /4 P+/ (o./ 0/ /@/ -)!a.a / o0 M2+0 a -a 3o .o -o20+4).o > ./1/2.o 0/ F,A/ /2! /3+/> ./1).a4/2!/ ( //2-A).o (/,o 8o 2/-/.o > 2o a!o .o 8o 2/-)4/2!o> a-o4(a2Aa.o ./ 4a2+a, ./ )20! +9:o> ./ )20!a,a9:o / +0o .o ( o.+!o /4 ,)23+a3/4 .).J!)-a> -o4 ),+0! a9X/0.
C!' -)" %! CG,#g! , D = ") ,! C!%"u'#,!+ (CDC)( 6ulgu !" #$ %"/ 118. " CDC adota a teoria menor da desconsiderao da persona$idade jurdica, sendo suficiente, portanto, sempre que esta representar um o&st cu$o ao ressarcimento dos prejuzos causados ao consumidor, a demonstrao do estado de inso$#1ncia do fornecedor, ou de seus equiparados, para que a pessoa jurdica seja desconsiderada.
GABARITO: C
116. " CDC permite a in#erso do :nus da pro#a, quando, a crit%rio do magistrado, for #erossmi$ a a$egao e 9ou#er perigo de dano irrepar #e$ ou de difci$ reparao.
GABARITO: E A !. =E> VIII F a 8a-),)!a9:o .a ./8/0a ./ 0/+0 .) /)!o0> )2-,+0)1/ -o4 a )21/ 0:o .o M2+0 .a ( o1a> a 0/+ 8a1o > 2o ( o-/00o -)1),> P+a2.o> a - )!5 )o .o S+)Q> 8o 1/ o0064), a a,/3a9:o o+ P+a2.o 8o /,/ A)(o00+8)-)/2!/> 0/3+2.o a0 /3 a0 o .)2J )a0 ./ /@(/ )H2-)a0;
A* +*) ,) 4+!$ ED! ,!" #%$ + "" " ,#=u"!"( *!l $#<!" #%,#<#,u)#" ,!" *!%"u'#,!+ "( 6ulgu !" #$ %" ) " gu#+/ 11? A nu$idade das c$ usu$as a&usi#as, esta&e$ecida no Cdigo de Defesa do Consumidor, somente a&range aque$as oriundas de contratos de adeso, pois somente nestes e#idencia;se o desequi$&rio contratua$, com a supremacia do fornecedor so&re o consumidor.
GABARITO: E CAPITULO VI ? DA PROTEO CONTRATUAL SEO I ? DISPOSIES GERAIS SEO II ? CL\USULAS ABUSIVAS
!0
SEO III ? CONTRATOS DE ADESO
115. =m re$ao ' responsa&i$idade pe$o fato do produto, este no % considerado defeituoso em razo de outro de me$9or qua$idade 9a#er sido co$ocado no mercado.
GABARITO: C A !. "G> D GE O ( o.+!o 2:o 5 -o20)./ a.o ./8/)!+o0o (/,o 8a!o ./ o+! o ./ 4/,Ao P+a,).a./ !/ 0).o -o,o-a.o 2o 4/ -a.o.
1!A. " Cdigo de Defesa do Consumidor no pro&e ao credor a remessa de cartas para a resid1ncia ou $oca$ de tra&a$9o do consumidor, para a co&rana de d#idas.
GABARITO: C A !. [G. Na -o* a29a ./ .5*)!o0> o -o20+4).o )2a.)4(,/2!/ 2:o 0/ J /@(o0!o a ).6-+,o> 2/4 0/ J 0+*4/!).o a P+a,P+/ !)(o ./ -o20! a23)4/2!o o+ a4/a9a.
A =#+') Y)+ 6#"$) C)')+g!( &u *!"$u' #+)' %$ < %, - %"( < %, u ) L#') u' *!'4u$),!+ ,) ')+*) M#"B#-)( &u <#%B) " %,! 94!"$! ) #%$ '4A+# " *!$#,#)%)' %$ / L#') *!%<#,!u JFl#! 4)+) 6!g)+ ' 6u%$!" %! %!<! *!'4u$),!+/ P+!*u+!u ! ')%u)l , #%"$+uEJ " , #%"$)l)ED! ,! 4+!,u$! < +#=#*!u &u "$ %D! B)<#) "#,! =!+% *#,! 4 l! =)-+#*)%$ / M "'! )""#'( l#g!u ! *!'4u$),!+( &u 94l!,#u/ JFl#! =!# = +#,! $ < " u +!"$! $!$)l' %$ &u #'),!/ C!%"#, +)%,! ) "#$u)ED! B#4!$A$#*) )4+ " %$),) ; lu5 ,) l g#"l)ED! *#<#l <#g %$ + l)$#<) ; + "4!%")-#l#,), *#<#l( )! =)$! ,! 4+!,u$! ; , = ") ,! *!%"u'#,!+( 6ulgu !" #$ %" ) " gu#+/ 1!1.<or se tratar de produto industria$, ao fa&ricante ca&eria prestar as informa4es a respeito do computador, por meio de impressos apropriados, que de#em acompan9ar o produto.
GABARITO: C A !. NE> Pa J3 a8o I2)-o. E4 0/ ! a!a2.o ./ ( o.+!o )2.+0! )a,> ao 8a* )-a2!/ -a*/ ( /0!a a0 )28o 4a9X/0 a P+/ 0/ /8/ / /0!/ a !)3o> a! a150 ./ )4( /00o0 a( o( )a.o0 P+/ ./1a4 a-o4(a2Aa o ( o.+!o.
1!!. .o caso, o esta&e$ecimento comercia$ )arejista Camargo pode ser responsa&i$izado.

GABARITO: C A !. "G. O 8a* )-a2!/> o ( o.+!o > o -o20! +!o > 2a-)o2a, o+ /0! a23/) o> / o 08(-rta.-r /0(o2./4> )2./(/2./2!/4/2!/ .a /@)0!H2-)a ./ -+,(a> (/,a /(a a9:o .o0 .a2o0 -a+0a.o0 ao0 -o20+4).o /0 (o ./8/)!o0 ./-o /2!/0 ./ ( oS/!o> 8a* )-a9:o> -o20! +9:o> 4o2!a3/4> 8O 4+,a0> 4a2)(+,a9:o> a( /0/2!a9:o o+ a-o2.)-)o2a4/2!o ./ 0/+0 ( o.+!o0> */4 -o4o (o )28o 4a9X/0 )20+8)-)/2!/0 o+ )2a./P+a.a0 0o* / 0+a +!),)Qa9:o / )0-o0. A !. "<. O -o4/ -)a2!/ 5 )3+a,4/2!/ /0(o20J1/,> 2o0 !/ 4o0 .o a !)3o a2!/ )o > P+a2.o: I F o 8a* )-a2!/> o -o20! +!o > o ( o.+!o o+ o )4(o !a.o 2:o (+./ /4 0/ )./2!)8)-a.o0; II F o ( o.+!o 8o 8o 2/-).o 0/4 )./2!)8)-a9:o -,a a .o 0/+ 8a* )-a2!/> ( o.+!o > -o20! +!o o+ )4(o !a.o ; III F 2:o -o20/ 1a a./P+a.a4/2!/ o0 ( o.+!o0 (/ /-61/)0.
1!(.2upondo que 9aja defeito de fa&ricao no computador, a firma )arejista Camargo, caso indenize 3-$io, poder mo#er ao regressi#a contra o fa&ricante *is9i&a, pedindo restituio de parte do que pagou.
GABARITO: C A !. "<> Pa J3 a8o I2)-o. AP+/,/ P+/ /8/!)1a o (a3a4/2!o ao ( /S+.)-a.o (o./ J /@/ -/ o .) /)!o ./ /3 /00o -o2! a o0 ./4a)0 /0(o20J1/)0> 0/3+2.o 0+a (a !)-)(a9:o 2a -a+0a9:o .o /1/2!o .a2o0o.
1!/. <or ter sido a compra rea$izada por +ima, 3-$io no tem direito de pedir indenizao.
GABARITO: E A !. "C. Pa a o0 /8/)!o0 ./0!a S/9:o> /P+)(a a4F0/ ao0 -o20+4).o /0 !o.a0 a0 16!)4a0 .o /1/2!o.
!8
1!0. .esse caso, entre +ima e a firma )arejista Camargo no 9 re$ao de consumo, sendo que +ima e 3-$io no so consumidores perante a situao descrita.
GABARITO: E
V lu5 ,) "#"$ '.$#*) ,! CG,#g! , D = ") ,! C!%"u'#,!+ (CDC) )* +*) ,)" + l)EJ " , *!%"u'! ,) + "4!%")-#l#,), 4 l! =)$! ,! 4+!,u$! 4!+ <H*#!" , 4+!,u$!" " +<#E!"( 6ulgu !" 4+G9#'!" #$ %"/ 1!8. "s #cios de inadequao so aque$es que afetam a presta&i$idade do produto, prejudicando seu uso e fruio ou diminuindo o seu #a$or. "correm na qua$idade do produto, quando afetam sua presta&i$idade e uti$izao, ou na sua quantidade, quando o peso ou a medida informada no corresponder ' prestada pe$o fornecedor ou ' indicada na em&a$agem. Constatados os #cios de inadequao na qua$idade ou na quantidade do produto, surge para a cadeia de fornecedores o de#er de reparar.
GABARITO: C A !. "N. O0 8o 2/-/.o /0 ./ ( o.+!o0 ./ -o20+4o .+ J1/)0 o+ 2:o .+ J1/)0 /0(o2./4 0o,).a )a4/2!/ (/,o0 16-)o0 ./ P+a,).a./ o+ P+a2!).a./ P+/ o0 !o 2/4 )4( O( )o0 o+ )2a./P+a.o0 ao -o20+4o a P+/ 0/ ./0!)2a4 o+ ,A/0 .)4)2+a4 o 1a,o > a00)4 -o4o (o aP+/,/0 ./-o /2!/0 .a .)0(a ).a./> -o4 a )2.)-a9X/0 -o20!a2!/0 .o /-)()/2!/> .a /4*a,a3/4> o!+,a3/4 o+ 4/20a3/4 (+*,)-)!J )a> /0(/)!a.a0 a0 1a )a9X/0 ./-o /2!/0 ./ 0+a 2a!+ /Qa> (o./2.o o -o20+4).o /@)3) a 0+*0!)!+)9:o .a0 (a !/0 1)-)a.a0.
1!6 .os casos de des#io de &agagem em transporte a%reo, caracteriza;se o defeito na prestao do ser#io. " fornecedor de ser#io responde, independentemente da e>ist1ncia de cu$pa, pe$a reparao dos danos causados ao consumidor ad#indas de defeitos re$ati#os ' sua prestao de ser#io, &em como por informa4es insuficientes ou inadequadas so&re sua fruio e riscos.
GABARITO: C A !. "[. O 8o 2/-/.o ./ 0/ 1)9o0 /0(o2./> )2./(/2./2!/4/2!/ .a /@)0!H2-)a ./ -+,(a> (/,a /(a a9:o .o0 .a2o0 -a+0a.o0 ao0 -o20+4).o /0 (o ./8/)!o0 /,a!)1o0 R ( /0!a9:o .o0 0/ 1)9o0> */4 -o4o (o )28o 4a9X/0 )20+8)-)/2!/0 o+ )2a./P+a.a0 0o* / 0+a 8 +)9:o / )0-o0.
1!? As re$a4es de consumo surgem de um negcio jurdico efetuado entre o fornecedor, pessoa jurdica pri#ada que desen#o$#e ati#idades de produo, construo ou comercia$izao de produtos ou prestao de ser#ios, e o consumidor, pessoa fsica ou jurdica que adquire ou uti$iza produtos ou ser#ios como destinat rio fina$.
GABARITO: E A !. GT Co20+4).o 5 !o.a (/00oa 860)-a o+ S+ 6.)-a P+/ a.P+) / o+ +!),)Qa ( o.+!o o+ 0/ 1)9o -o4o ./0!)2a!J )o 8)2a,. Pa J3 a8o I2)-o. EP+)(a aF0/ a -o20+4).o a -o,/!)1).a./ ./ (/00oa0> a)2.a P+/ )2./!/ 4)2J1/)0> P+/ AaSa )2!/ 1)2.o 2a0 /,a9X/0 ./ -o20+4o. A !. <T Fo 2/-/.o 5 t-.a ()++-a 5@+06a -/ A/r@.06a> (B4106a -/ (r09a.a > 2a-)o2a, o+ /0! a23/) a> */4 -o4o o0 /2!/0 ./0(/ 0o2a,)Qa.o0> P+/ ./0/21o,1/4 a!)1).a./ ./ ( o.+9:o> 4o2!a3/4> - )a9:o> -o20! +9:o> ! a208o 4a9:o> )4(o !a9:o> /@(o !a9:o> .)0! )*+)9:o o+ -o4/ -)a,)Qa9:o ./ ( o.+!o0 o+ ( /0!a9:o ./ 0/ 1)9o0.
1!5. .o contrato de consumo, % #edada a pactuao de c$ usu$a que impossi&i$ite, atenue ou e>onere o fornecedor da responsa&i$idade de indenizar em face da ocorr1ncia de #cios de inadequao ou de insegurana, sendo que a garantia $ega$ do produto independe de termo e>presso.
GABARITO: C A !. G[. A 3a a2!)a ,/3a, ./ a./P+a9:o .o ( o.+!o o+ 0/ 1)9o )2./(/2./ ./ !/ 4o /@( /00o> 1/.a.a a /@o2/ a9:o -o2! a!+a, .o 8o 2/-/.o . A !. GL. W 1/.a.a a /0!)(+,a9:o -o2! a!+a, ./ -,J+0+,a P+/ )4(o00)*),)!/> /@o2/ / o+ a!/2+/ a o* )3a9:o ./ )2./2)Qa ( /1)0!a 2/0!a / 2a0 0/9X/0 a2!/ )o /0.
!6
A + "4 #$! ,! CG,#g! 0+)"#l #+! , D = ") ,! C!%"u'#,!+ (CDC)( 6ulgu !" #$ %" ) " gu#+/ 1(A. A responsa&i$idade do profissiona$ $i&era$ nas presta4es de ser#io que se enquadram no CDC % o&jeti#a. CABAMH,"G =
A !. "[> D [T A /0(o20a*),).a./ (/00oa, .o0 ( o8)00)o2a)0 ,)*/ a)0 0/ J a(+ a.a 4/.)a2!/ a 1/ )8)-a9:o ./ -+,(a.
1(1. A responsa&i$idade ci#i$ quanto a produto defeituoso, em regra, % su&jeti#a. CABAMH,"G =

A !. "G. O 8a* )-a2!/> o ( o.+!o > o -o20! +!o > 2a-)o2a, o+ /0! a23/) o> / o )4(o !a.o /0(o2./4> )2./(/2./2!/4/2!/ .a /@)0!H2-)a ./ -+,(a> (/,a /(a a9:o .o0 .a2o0 -a+0a.o0 ao0 -o20+4).o /0 (o ./8/)!o0 ./-o /2!/0 ./ ( oS/!o> 8a* )-a9:o> -o20! +9:o> 4o2!a3/4> 8O 4+,a0> 4a2)(+,a9:o> a( /0/2!a9:o o+ a-o2.)-)o2a4/2!o ./ 0/+0 ( o.+!o0> */4 -o4o (o )28o 4a9X/0 )20+8)-)/2!/0 o+ )2a./P+a.a0 0o* / 0+a +!),)Qa9:o / )0-o0.
1(!. A pretenso ' reparao por danos causados por fato do produto prescre#e em cinco anos, contados a partir do con9ecimento do dano e de sua autoria. CABAMH,"G C
A !. GC. P /0- /1/ /4 -)2-o a2o0 a ( /!/20:o R /(a a9:o (/,o0 .a2o0 -a+0a.o0 (o 8a!o .o ( o.+!o o+ .o 0/ 1)9o ( /1)0!a 2a S/9:o II ./0!/ Ca(6!+,o> )2)-)a2.oF0/ a -o2!a3/4 .o ( aQo a (a !) .o -o2A/-)4/2!o .o .a2o / ./ 0+a a+!o )a.

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CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

ACIDENTE CONSUMO DEFEITO SEGURANA; DANO.

QUALIDADE QUANTIDADE IMPRPRIO INADEQUADO DIMINUI O $ FUNCIONALIDADE

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=ena .eten !o de tr5s meses a um ano e multa.

R/,a9:o S+ 6.)-a *a0/

R/,a9:o S+ 6.)-a 2a0-/ .a ,/0:o A-)./2!/ ./ a1):o

ART. GE> D $NICO

/(a a.o /4 !o.a0 a0 /08/ a0 .o .a2o>

11!. =#entua$mente as c$ usu$as contratuais podem ser interpretadas a fa#or do consumidor.

110. o fornecedor % $ega$mente dispensado do preenc9imento do termo de garantia.

SEO III ? CONTRATOS DE ADESO

1!!. .o caso, o esta&e$ecimento comercia$ )arejista Camargo pode ser responsa&i$izado.

1(1. A responsa&i$idade ci#i$ quanto a produto defeituoso, em regra, % su&jeti#a. CABAMH,"G =

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