08/10/2018 Conteúdo Interativo

CONSULTORIA INTERNA DE RH
Lupa
1a aula
Vídeo PPT MP3

Exercício: GST1676_EX_A1_201308241381_V1 12/08/2018 14:09:45 (Finalizada)

Aluno(a): TATIANE NASCIMENTO LINO 2018.3 EAD
Disciplina: GST1676 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 201308241381

1a Questão

Uma consultoria de qualidade levará em conta:

As decisões do presidente da república, somente

As condições reais da empresa e do mercado
Nenhuma das respostas anteriores
As condições do clima do planeta
As condições de saúde dos trabalhadores

Explicação:

A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade
do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve realizar-se
por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e
propor soluções, recomendar ações pertinentes.

Segundo Orlickas (2012) a consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço, geralmente por
um profissional muito qualificado e conhecedor do tema para um determinado cliente. E, conforme dissemos acima, ele deve ser
realizado por meio de diagnósticos e propostas de soluções e ações, lembrando que tudo deve estar baseado nas necessidades do
cliente.

2a Questão

Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:

Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.

Um modelo que terceiriza os processos de RH.
Um modelo com base em gestão por competências.
Um modelo importado de Gestão de pessoas.
Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH

Explicação:

A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem

como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a
difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele
e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço
prestado. Também cabe aqui dizer que é a consultoria interna de RH que deve detectar os
interesses e as necessidades do cliente interno empregando de maneira eficiente as
informações recebidas para desenvolver estratégias globais, aprimorando os produtos
oferecidos aos recursos humanos.

3a Questão

Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de know-how: o
técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais,
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1292516&classId=980186&topicId=2777332&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/4
08/10/2018 Conteúdo Interativo
políticas e culturais. Com base neste contexto, assinale a única questão que melhor responde o papel do consultor interno de recursos
humanos:

Estabelece uma relação de autoridade na empresa, realizando de forma autônoma, mudanças organizacionais que impactam
diretamente nos colaboradores e no seu ambiente de trabalho.
Estabelece uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e
agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Estabelece uma ação revolucionária dentro da empresa, estabelecendo ações distintas as tomadas anteriormente pela
empresa, e também, estabelece a regulação do ambiente de trabalho.
Estabelece uma relação de ajuda, tomando todas as decisões da empresa, sem necessariamente estabelecer uma parceria de
trabalho com os integrantes da empresa, e definindo seu ambiente de trabalho.
Estabelece uma conexão direta com o mercado e define as ações estratégicas que a empresa deve adotar a equipe que deve
ser selecionada, tornando-a mais competitiva no mercado de trabalho.

Explicação:

Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua
especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos
de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações
pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-
how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades
contextuais, políticas e culturais.

4a Questão

Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações,
principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio de
diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias apenas pelo
fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir,
identifique a única alternativa que contém esses propósitos:

identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações

pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.

Explicação:

Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas,
decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na
cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.

Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada
cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e
recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.

5a Questão

O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:

Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação, tamanhos e níveis
de complexidade específicos
O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema,
propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais da organização
empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com seu
conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as necessidades
específicas do cliente

http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1292516&classId=980186&topicId=2777332&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 2/4
08/10/2018 Conteúdo Interativo
Explicação:

Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas,
decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na
cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.

6a Questão

Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos abaixo, exceto:

Necessidade de um especialista
Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico
Elaboração de projetos
Treinamentos
Projetos específicos

Explicação:

O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento
de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar
as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um
grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com
relativa tranquilidade.

7a Questão

Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de
intervenção técnica e tem o propósito de:

identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes

iden ficar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações per nentes
identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados para a
empresa
identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa

Explicação:

A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo
recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe,
bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve
realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o
propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar
ações pertinentes. De toda forma, é importante salientar que o consultor deve ter uma
posição de influência, mas não pode assumir o controle das mudanças, ele presta
consultoria e não assumir uma posição de gerência, esta posição baseia-se na abordagem
educacional.

8a Questão

A consultoria tem seis principais deveres universais, qual deles NÂO é um desses deveres:

Aconselhar
Recepcionar
Auxiliar

http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1292516&classId=980186&topicId=2777332&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 3/4
08/10/2018 Conteúdo Interativo
Solucionar
Organizar

Explicação:

Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo

com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser
realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e
recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.

http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1292516&classId=980186&topicId=2777332&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 4/4