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ATENDIMENTO AO CLIENTE
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Cuiaba
2021
Cuiaba
2021
Respostas
Desafio 01:
Resposta :
Uma pequena entrevista com o cliente trará dados que possibilitaram uma
Transformação tanto na forma de entender como também no melhoramento
dos produtos. Isto, de fato, proporciona uma tomada decisão que resultará para os
gestores um, guia de informação para pode aplicar recursos que, todavia,
Determinam valores para os consumidores. Para fazer valer esse valor, a
inovação e única forma de contribuem com desempenho dos produtos e da
empresa. Baseado nisso compreender melhor a través da definição sobre as
perguntas serão feitas ao cliente é ferramenta necessária para construção de
negócios entre empresa e
Consumidor
As experiências do cliente deve se alinhar com valores da marca ou da
Empresa a menos que isso dê margem a algum grande conflito. Por
Exemplo, os valores comparativos podem determinar que a empresa use
Uma tecnologia de ponta. Por outro lado, uma avaliação de amiga habilidade
ao público sênior e a opinião dos clientes podem sugerir que a tecnologia
Avançada de Call Center empresa irrita só clientes mais velhos, que
preferem
Um atendimento “humano”.
Em casos como esse a empresa deve
Conciliar o conflito entre seus valores e a experiência do cliente
(WALKER,2018, p.95).
Alta competitividade atual tem demonstrado que tão importante quanto
Conquistar novos clientes conseguir manter os clientes já existentes e
Transformando-o em clientes fies. Somente com clientes fiéis podemos
Explorar as outras duas formas de ampliar os negócios mencionados
Anteriormente (MARQUES,2007, p.47)
Resposta
As expectativas de um cliente sobre a empresa e mais os produtos são
fundamental para a organização conhece melhor seus pontos fracos e positivos, a
fim de solucionar alguns problemas e outros que sejam melhorados. E a parte daí
uma análise se deve ser feito sobre esses elementos construídos pelo cliente de
forma efetiva que dará a organização informações pela qual a empresa pode
trabalhar esses dados e aproveitar outros que já existe para aperfeiçoar o
compartimento da empresa ou produtos e serviços. Isso, com um software
operacional que daria para poder armazenar as informações seria um aliado para
pode manter controle do processo para trazer resultados positivos.
Conclusão
Fontes Bibliográficas
https://nexcore.com.br/blog/melhores-tecnicas-de-atendimento/
5 melhores técnicas de atendimento= https://nexcore.com.br/blog/tecnicas-de-
atendimento/