Joana José Nduna João

Licenciatura em Psicologia Social e das Organizações.

Tema: Interação Social e Vida Quotidiana:

A comunicação não verbal;

Regras sociais da interação.

Universidade Púnguè

Chimoio

2021
 Joana José Nduna João

Licenciatura em Psicologia Social e das Organizações.

Tema: Interação Social e Vida Quotidiana:

A comunicação não verbal;

Regras sociais da interação.

Trabalho de carácter avaliativo da cadeira

de Fundamentos de Sociologia, a ser
submetido na Universidade Púnguè, no
curso de Licenciatura em Psicologia Social
e das Organizações do 1º Ano, sub
orientação da docente: Gracília Manso.

Universidade Púnguè

Chimoio

2021
Índice
Introdução.........................................................................................................................................3

Interação Social................................................................................................................................4

Classificação e Exemplos de Interação Social.................................................................................4

Vida quotidiana.................................................................................................................................4

Comunicação não verbal..................................................................................................................5

Tipos de comunicação não verbal....................................................................................................6

Características físicas.......................................................................................................................6

Proxêmica.........................................................................................................................................6

Cronêmica.........................................................................................................................................6

Paralinguagem..................................................................................................................................6

Como a comunicação não verbal pode ser usada na publicidade?...................................................7

Quando a comunicação não verbal precisa ser priorizada?..............................................................7

Como investir em soluções de comunicação para minha equipe?...................................................7

Principais erros na comunicação não verbal....................................................................................9

Conclusão.......................................................................................................................................12

Referência Bibliográfica.................................................................................................................13
Introdução
Dois importantes pensadores abordaram o tema da interação, relação e processos sociais, bem
como apresentaram diversos aspectos do desenvolvimento do ser humano. São eles: Lev
Semenovitch Vygotsky (1896-1934), pensador bielorrusso, e Jean William Fritz Piaget (1896-
1980), pensador suíço.

Para Vigostsky (1896-1934), a interação social possui um papel muito importante no

desenvolvimento dos seres humanos. Ele afirma que “o comportamento do homem é formado por
peculiaridades e condições biológicas e sociais do seu crescimento”.

Para Piaget, o ser humano (ser social), é influenciado pelas relações sociais que desenvolve
durante sua vida. É a partir dessas relações que são desenvolvidos os comportamentos sociais.
Conforme observa Piaget, o processo de socialização é desenvolvido em vários estágios: criança,
adolescente, adultos.

3
Interação Social
Na Sociologia, a interação social é um conceito que determina as relações sociais desenvolvidas
pelos indivíduos e grupos sociais.
Trata-se de uma condição indispensável para o desenvolvimento e constituição das sociedades.
Por meio dos processos interativos, o ser humano se transforma num sujeito social.
É a partir dela que os seres humanos desenvolvem a comunicação, estabelecendo o contato social
e criando redes de relações, as quais resultam em determinados comportamentos sociais.
A interação social tem sido um dos temas mais discutidos da atualidade nas áreas da sociologia,
antropologia e filosofia.
Isso porque, na sociedade contemporânea, dominada pelos meios de comunicação e as novas
tecnologias, a interação social adquire uma nova aparência, ou seja, é também desenvolvida pela
internet, de maneira virtual.
O fenômeno e expansão da internet tem proporcionado novas formas de dinâmica social e
interações, ao mesmo tempo que pode gerar problemas de ordem social (exclusão e isolamento
social), ou mesmo outros tipos de preconceitos via rede (cyberbullying).

Classificação e Exemplos de Interação Social

De acordo com o tipo de relação estabelecida, a interação social pode ser:
 Interação Social Recíproca: quando há interação entre as partes que irão interagir, que
pode ser, pessoas ou grupos. Nesse caso, ambos se influenciam e determinam os
comportamentos sociais, tal qual numa conversa com os amigos.
 Interação Social Não-Recíproca: nesses tipo de interação, a principal característica é a
unilateralidade, ou seja, quando não ocorre a interação social de ambas as partes, por
exemplo, quando estamos vendo televisão (somente nós que somos influenciados por ela
e não o contrário).

Vida quotidiana
O quotidiano é analisado pelas ciências sociais, pois quotidiano deriva do latim “quotidiānus” de
“quotidie” significa quotidiano, No quotidiano são apresentadas recriações da história para o
turismo em que há uma sociologia que possui métodos de pesquisa que são baseados na
comunidade, ademais, o quotidiano é estabelecido por todas as situações que ocorrem no
quotidiano seja pelas atividades que são realizadas com frequência , pois tudo que é feito
diariamente está dentro do ambiente em particular.
O quotidiano é feito de subsídios diversos em função das atividades que eles têm para fazer
as pessoas do dia a dia, com base na divisão do trabalho, escola, clubes tanto crianças,
adolescentes, adultos, jovens e idosos, aos quais cada grupo está relacionado ao mesmo
atividades durante todos os anos.
Em relação às refeições nos mesmos horários e cardápios como, após as atividades realizadas em
casa, meios de comunicação, diálogo com parentes, amigos e descanso. Cada uma dessas tarefas
tem um ritual, seja com o ambiente familiar, escolar, de trabalho, entre outros.
Nesta área cada pessoa se move como sujeito da sociedade, pois no dia a dia uma relação é
ligada ou estabelecida entre duas ou mais pessoas, a partir disso os mais pequenos
aprendem valores morais e aos poucos se preparam para ser mais. Outros sobre o que viveram e
aprenderam ao longo de suas vidas.
O quotidiano muda ao longo do tempo quer de uma comunidade para outra, mas também pode
mudar do campo para a cidade, onde se pode dizer que a vida no meio rural é diferente
do quotidiano nas áreas urbanas porque as formas de trabalho são diferentes, pois bem como o
ambiente social.

Comunicação não verbal

A comunicação não verbal é um aspecto importante no local de trabalho. Como o próprio nome
diz, é aquela que acontece sem o uso de palavras faladas ou escritas. Inclui comportamentos
aparentes, como: olhares, gestos, toques, posturas, assim como aspectos físicos, como: roupas,
acessórios ou distância espacial.
Às vezes, nossas expressões faciais, gestos, contato visual, postura e tom de voz podem transmitir
uma mensagem melhor que as próprias palavras. A comunicação não verbal é um aspecto
importante no local de trabalho, pois mostra como você escuta, olha e reage enquanto gerencia a
equipe.
Isso tem muito a ver com a maneira como transmitimos significado e informação a outras
pessoas, além de influenciar a interpretação dos sinais de quem está ao nosso redor. Já se
perguntou como a linguagem corporal ajuda no relacionamento interpessoal na sua agência de
comunicação?

Tipos de comunicação não verbal

Características físicas
São tipos de comunicação não verbal que são usados no corpo e ambientes, que comunicam
significado às outras pessoas. Considere suas preferências por estilo do corte de cabelo, moda,
joias e automóveis.
Todas essas escolhas expressam significados para quem está ao redor sobre o que você valoriza e
a imagem que deseja exibir. Como na maioria das comunicações, aparência pessoal, objetos e
acessórios acontecem dentro de espaços culturais e são interpretados à luz desses contextos.

Proxêmica
É o estudo de como o uso do espaço influencia a maneira como nos relacionamos com os outros.
Usamos o espaço para regular nossa comunicação verbal e comunicar significados relacionais e
sociais.
O espaço pessoal varia de dezoito polegadas a quatro pés e é reservado para a maioria das
conversas com pessoas não íntimas (amigos e conhecidos).
O espaço social se estende de quatro a doze pés e é usado para interações em pequenos grupos,
como sentar ao redor de uma mesa de jantar com outras pessoas ou uma reunião de grupo.
O espaço público se estende além de três metros e é mais usado em situações de falar em público.
Um exercício divertido é ir a um ambiente público e observar as pessoas.

Cronêmica
É o estudo de como as pessoas usam o tempo, afinal, isso também comunica uma variedade de
significados às pessoas. Pense em alguém que você conhece que está constantemente atrasado, ou
o colega mais pontual do grupo.
Como você as descreveria? Existe alguma diferença no seu modo de pensar sobre eles? Nesse
caso, essa percepção se baseia no tempo.
Paralinguagem
É o termo utilizado para descrever qualidades vocais, como: tom, volume, inflexão, velocidade da
fala e ritmo. A forma como as palavras são ditas geralmente expressam maior significado que as
próprias palavras.
Por exemplo, se você diz que está muito feliz com o feedback de alguém mas faz isso com uma
voz monótona e expressão facial entediada, a pessoa entende o seu comentário como uma ironia.

Como a comunicação não verbal pode ser usada na publicidade?

Quando a linguagem corporal está incorreta em uma peça publicitária, dificilmente o cliente vai
se interessar pelo produto ou serviço. Movimentos, expressões ou atitudes comportamentais fora
de contexto influenciam de forma negativa a escolha do consumidor.
Por outro lado, a comunicação não verbal bem-elaborada ajuda a transmitir a mensagem de
acordo como foi planejada. Um bom exemplo disso é que os comerciais de creme dental sempre
têm alguém sorrindo para mostrar o quanto os dentes ficaram brancos. Sem isso, não seria a
mesma coisa.
A escolha da paleta de cores ideal e o logotipo são outros meios de criar uma identidade de marca
sem a necessidade de verbalizar. Imagens e símbolos também são responsáveis por entregar uma
mensagem forte e, assim, gerar reconhecimento e empatia.

Quando a comunicação não verbal precisa ser priorizada?

Sempre. Afinal, a última coisa que você quer é que as pessoas tenham medo ou se sintam
intimidadas, não é mesmo? A maneira mais fácil de parecer amigável é estampar um sorriso no
rosto.
Olhar para o colaborador enquanto ele está falando demonstra que você está prestando atenção ao
que diz. Ao mesmo tempo, isso mantém as linhas de comunicação abertas.
Quando se trata de comunicar com gestos, as palmas das mãos podem ser um sinal revelador de
suas intenções. Mantê-las para cima significa disposição para ouvir ou negociar, enquanto para
baixo revela que você está falando sério.

Como investir em soluções de comunicação para minha equipe?

Dá para se manter consciente da linguagem não verbal se você começar a observar o
comportamento das pessoas, assim como os seus também. Confira estas dicas para treinar
essa habilidade, melhorar as áreas em que acha que deve mudar e ensinar a sua equipe a fazer o
mesmo.

Seja um bom observador

Primeiro de tudo, reconheça que as pessoas se comunicam em vários níveis. Observe as
expressões faciais, o contato visual, a postura, os movimentos das mãos e pés, o movimento e a
colocação do corpo, a aparência e a passagem enquanto caminham em sua direção.
Todo gesto está comunicando alguma coisa. Acostume-se a assistir a linguagem não verbal e a
capacidade de ler os sinais aumentará com a prática na sua gestão para agências.

Faça contato visual

A maneira como você se comunica com a equipe, clientes e fornecedores dá maior relevância
para os negócios. O contato visual é incrivelmente importante para a sua liderança.
Olhar os membros da sua equipe diretamente nos olhos e ouvir (não apenas responder) gera
confiança. Sua linguagem corporal pode ter um enorme impacto em como os colaboradores se
relacionam com você na empresa.

Fique atento à postura

Para melhor ou pior, a comunicação não verbal pode minar as palavras reais que você diz. Tentar
dizer que estão fazendo um bom trabalho ou compartilhando informações importantes pode ser
anulado por uma linguagem corporal ruim que faz você parecer inseguro ou mentiroso.
Nesse sentido, uma simples postura faz a diferença. Por exemplo, se você se mantiver inclinado
para trás vai parecer que deseja ficar distante mas, se ficar ereto e levemente voltado para a
frente, o sentido é oposto.
Se quiser parecer amigável e deixar os outros à vontade, considere usar gestos mais sutis e ocupar
menos espaço físico.
Fale com as mãos
A incorporação de gestos na conversa melhora o conteúdo verbal e resulta em uma fala menos
hesitante, reduzindo preenchimentos como “um” e “aí”.

Aperfeiçoe o aperto de mão

Se o seu aperto de mão é muito fraco, você pode ser percebido como tímido. Forte demais, vai
parecer que é agressivo. Prefira o meio-termo, pois isso pode gerar uma credibilidade instantânea.

Reduza os gestos nervosos

É comum fazermos gestos que demonstram inquietação quando estamos estressados, como:
balançar a perna, esfregar as mãos, girar o cabelo e outros. Quando se flagrar fazendo coisas do
tipo, apoie os pés firmemente ao chão, respire fundo e apoie as mãos no colo ou nas laterais do
corpo.

Principais erros na comunicação não verbal

Aqui estão alguns erros comuns da linguagem corporal a serem evitados no local de trabalho.

Aperto de mão fraco

Por mais insignificante que possa parecer, um aperto de mão fraco pode enviar sinais
desfavoráveis, enquanto pessoas com um aperto de mão forte são comprovadamente vistas de
maneira mais favorável.

Não fazer contato visual

O contato visual é um dos meios de comunicação mais primitivos e importantes, e é uma maneira
de solicitar feedback. Ele também transmite confiança, liderança e força.

Não sorrir
O sorriso tem um efeito poderoso, pois mostra que você é uma pessoa agradável, com confiança,
abertura e energia, ou seja, fatores positivos no mundo profissional.
Demonstrar inquietação
Ficar olhando o relógio com frequência, balançar as pernas ou brincar com o cabelo são
exemplos que denunciam inquietação, ansiedade ou desinteresse. Portanto, evite.

Cruzar os braços
A menos que esteja com muito frio, entrar em uma reunião de negócios com os braços cruzados
sugere que você está na defensiva ou não está aberto ao que a outra pessoa está dizendo. Em
alguns casos, o ato de cruzar os braços pode até agir como uma barreira física, em vez de deixar
colegas ou parceiros de negócios à vontade.
Como você viu, tudo o que fazemos, mesmo quando estamos no mais absoluto silêncio, emite
sinais de comunicação não verbal. Gestos, tom de voz, aparência física e outros detalhes são
frequentemente interpretados pelas pessoas que nos cercam. Por isso, é preciso estar atento para
transmitir a mensagem certa e observar a reação dos outros.
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Regras social da interação

As vezes algumas pessoas fazem nos sentir incomodados ou perturbados. Podem ser que suas
conversas girem em torno de si mesmas, somente o seu ponto de vista, sem o menor interesse pelo
o que o outro tem a dizer, e que não levam em consideração as tentativas sutis de seus
interlocutores para mudar de assunto.
Outras falam sem parar, parecendo não saber quando encerrar uma conversa. Alguns por vezes são
intrometidos ou inconvenientes. As vezes só falam “Oi” e “Tchau” sem mais uma palavra.
Em pessoas assim, alguma habilidade social pode estar enfraquecida, as sutilezas sociais passam
despercebidas, elas podem também ter dificuldade em ligar com as emoções daqueles com quem
se relacionam; inevitavelmente causam perturbação por onde passam.
Os psicólogos adotaram o termo dissemia (do grego dys-,” dificuldade”, e sêma, “sinal”) para
indicar o problema no campo da aprendizagem das mensagens não-verbais (Nowicki, S., Duke,
M., 1992).
O déficit social não-verbal pode ter origem, na falta de aprendizagem das mais elementares
regras de interação social, que são:
 Olhar nos olhos do outro quando estão conversando;
 Tomar iniciativa para um contato social, não esperando sempre pelos outros;
 Alimentar uma conversa, e não ficar simplesmente nos “sim” e “não” ou outras respostas
de poucas palavras;
 Estar dispostos à escutar sem interromper;
 Não ficar acanhado e pedir as coisas;
 Fazer perguntas;
 Mostrar gratidão aos outros, quando por exemplo se dá preferência a outra pessoa ao
passar por uma porta;
 Agradecer quando alguém lhe faz algo;
 Dizer “por favor”;
 Partilhar as coisas;
 O objetivo dessas regras, é de criar um ambiente de intercâmbio entre as pessoas ao mesmo
tempo em que elas se sintam à vontade.
As regras no geral, aprendemos ainda quando criança, por volta dos dois anos, em parte por
instruções explícitas, do tipo: “Não fale com estranhos”, “Não faça perguntas bobas”, e também
por imitação de modelos. As crianças aprendem a fazer o que seus pais, irmãos e colegas fazem.
Somos todos mimetizadores.
Se as crianças não se comunicam bem são consideradas burras ou mal educadas; mas quando não
têm um bom desempenho nas regras não-verbais de interação, os outros — sobretudo os
coleguinhas de brincadeiras — as vêem como “esquisitas” e as evitam.

O que acontece é que “a gente cresce e continua criança.” — Rubem Alves

Pode ser que a pessoa tenha dificuldade em perceber que continuamos criança. A natureza nos
ensina. Todo novo dia é um novo nascimento.
Enquanto criança podemos fazer melhor.
Podemos diminuir o déficit social.
Conclusão

A comunicação não verbal, como o próprio nome sugere, é aquela que acontece sem o uso de
palavras faladas ou escritas. Inclui comportamentos aparentes, como: olhares, gestos, toques,
posturas, assim como mensagens menos óbvias, como: roupas, distância espacial entre as pessoas
etc.
A pesquisa científica sobre o tema começou com a publicação de um artigo de Charles Darwin
em 1872, com o título: A expressão das emoções no homem e nos animais.
Desde então, outros estudos sobre os tipos, efeitos e expressões do comportamento humano
surgiram. O termo comunicação não verbal foi popularizado em 1956 pelo psiquiatra Jurgen
Ruesch e o escritor Weldon Kees no livro: “Comunicação não verbal: notas sobre a percepção
visual das relações humanas”.
Referência Bibliográfica

https://www.todamateria.com.br/o-que-e-interacao-social/
https://oque-e.com/o-que-e-vida-quotidiana/
https://rockcontent.com/br/blog/comunicacao-nao-verbal/