Psicologia do Trabalho e

Organizações
26/05/2022

caroline.shievenin@uca.edu.br
Gestão por Competência
O planejamento estratégico da GH requer um conjunto integrado de etapas:

✓ Foco em uma abordagem abrangente do negócio da organização

✓ Definir a intenção estratégica da área de GH
✓ Desenvolver uma análise SWOT
✓ Elaborar cenários futuros
✓ Analisar as competências organizacionais necessárias para a
consecução da estratégia organizacional
✓ Implementação do planejamento estratégico de GH
✓ Execução do planejamento estratégico de GH
✓ Avaliação do desempenho e dos resultados

CHIAVENATO, 2020
FERREIRA, 2022
Como faço para implantar a gestão por competências na empresa?

Antes...

✓ O que é competência?

✓ É possível desenvolvê-la ou é algo inato?

✓ Que tipos de competência existem?

✓ Como identificar as competências?

FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

O conceito de competência começou a ser evidenciado no início da década

de 1970, com David McClelland, que foi pioneiro em pesquisas e estudos
de avaliação de competência. O autor, na época, trabalhava para o governo
americano e participava de um processo de seleção de pessoal para o
Departamento de Estado.

FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

Em 1973, McClelland publicou um artigo com o título “Testando por

Competência em vez de Inteligência” (“Testing for Competence Rather
Than Intelligence”), em que afirmava que os testes tradicionais de
conhecimento e inteligência – os testes de QI – possuíam deficiências, tais
como: não eram capazes de predizer se uma pessoa teria sucesso no
trabalho e na vida e favoreciam preconceitos contra minorias, mulheres e
pessoas de nível socioeconômico inferior.

FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

Por isso, criou um método de avaliação para tentar identificar variáveis de

competências que pudessem predizer êxito nas atuações no trabalho e na
vida das pessoas de forma que a seleção fosse feita sem discriminação de
sexo, cor ou condição social.

FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Definição

Podemos dizer que competência é a capacidade de mobilizar um conjunto

de recursos cognitivos (saberes, capacidades, informações etc.) para
solucionar adequadamente uma série de problemas. Reflete os
conhecimentos, as habilidades e as atitudes que precisam ser colocados
em prática para se atingir um determinado objetivo.

FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Exemplo
Orientar-se em uma cidade desconhecida

FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Exemplo
Dirigir um veículo de pequeno porte, um carro de passeio

FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

Hamel e Prahalad (1995) sugerem que se durante o processo de

definição das competências de uma organização forem
identificadas 50+ “competências”, provavelmente o que se
identificou não foram competências, mas sim habilidades e
tecnologias. Por outro lado, se forem listadas somente uma ou
duas competências, é provável que se esteja usando um nível de
agregação muito amplo que não irá gerar entendimentos
significativos. A sugestão dos autores é que existam de 5 a 15
competências organizacionais.
FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Competências Humanas
Alguns autores (Santos (2001) e Whiddett e Hollyforde (1999)) descrevem
que o profissional demonstra deter uma dada competência a partir de
comportamentos observáveis.

Exemplo:
Competência > Orientação para resultado
Comportamentos > Elabora planejamento e acompanha indicadores de
desempenho para os projetos.
> Acompanha e propõe alternativas para controle de
custos do projeto.
FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Competências Humanas
Outros (Brandão et al., 2001 e Bruno-Faria e Brandão, 2003) descrevem
os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessários para que a
pessoa apresente esse determinado desempenho no trabalho.

Exemplo:

FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Competências Humanas

Uma sugestão para aqueles que pretendem implantar a gestão por

competências, é compor o nome da competência com o substantivo que
reflete a ação representada pela competência.

Ao identificarmos uma competência, devemos sempre completar a

seguinte frase: “Ser capaz de…” (Ação/Fazer). É importante que as
competências sejam mensuráveis e treináveis.

FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Competências Humanas
Além do nome da competência, é válido que ela seja descrita, o que
nada mais é do que especificar: o seu “o quê”, “como” e “para quê”. A
descrição da competência é importante para detalhar seu conteúdo e
uniformizar a compreensão por parte de todos que, posteriormente, terão
acesso ao material, tal qual detalhado na sequência:

“O quê” especifica uma ação.

“Como” indica o meio para executar a ação.
“Para quê” apresenta o objetivo da ação.
FERREIRA, 2022
 GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Competências Humanas
Exemplo

FERREIRA, 2022
Exercícios
 BORA PRATICAR?
1. As competências gerenciais são específicas da empresa. Você
concorda com essa afirmação?

2. Por que as competências humanas devem ser específicas para

cada organização, área de conhecimento, processo ou cargo?
3. Julgue os próximos itens quanto aos modelos relacionados às características da gestão de
pessoas.

I No modelo de gestão autocrático, caracterizado pela centralização das decisões organizacionais nas
chefias, os colaboradores são tratados como meras ferramentas, o que deflagra tendência à
objetificação e à desvalorização dos funcionários.
II O modelo de gestão flexibilizado possibilita maior participação dos colaboradores nas tomadas de
decisão, embora mantenha aspectos de uma estrutura verticalizada e hierárquica.
III No modelo de gestão por competência, busca-se identificar, valorizar e potencializar as
competências individuais e coletivas dos colaboradores.

Assinale a opção correta.

a) Apenas o item I está certo.

b) Apenas o item II está certo.
c) Apenas o item III está certo.
d) Apenas os itens II e III estão certos.
e) Todos os itens estão certos.
4. Sobre o tema da gestão por competências, relacione a seguir os exemplos de competências com as
respectivas denominações.

I. Nicolas é professor e possui amplo conhecimento teórico.

II. Altair é pedreiro, sendo especialista na construção de casas.
III. Bernardo é um estagiário extremamente proativo, antecipando-se sempre aos pedidos de seus
supervisores.

A. conhecimento
B. técnicas
C. atitude

A relação que melhor define cada competência é:

a) I-A, II-B, III-C;
b) I-A, II-C, III-B;
c) I-B, II-C, III-A;
d) I-B, II-A, III-C;
e) I-C, II-B, III-A.
5. Ao preparar o edital de um concurso público para a contratação de novos
funcionários, a IMBEL impôs, como pré-requisito para um dos cargos, experiência
de 3 anos, que será, inclusive, testada de forma prática em uma das etapas do
concurso.

Assinale a competência associada a essa exigência da IMBEL.

a) Conhecimento.
b) Habilidade.
c) Sabedoria.
d) Cognição.
e) Atitude.
6. A sigla CHA é empregada para designar a tríade conhecimento,
habilidade e atitude, e representa uma técnica usada pela gestão de
pessoas para a prática da gestão por competência. O objetivo é observar
os elementos CHA de cada funcionário para definir a melhor forma de
alocar recursos, promover treinamentos e desenvolver pessoas. No quesito
habilidade, verifica-se no funcionário o(a) :

a) nível de graduação.
b) autonomia
c) querer fazer.
d) saber fazer.
e) proatividade.
7. Sobre o modelo de Gestão de Competências, leia o texto. No modelo de
Gestão por Competência a fase de __________________ tem como foco
identificar qual a diferença entre competências já existentes e aquelas
necessárias para que a organização cumpra com sucesso a sua estratégia de
atuação. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

a) implantação do sistema de retribuição e incentivos

b) acompanhamento e avaliação
c) formulação da estratégia da organização
d) mapeamento de competências
e) captação ou desenvolvimento de competências