MARKETING

ESTRATÉGICO
&
GFS1
INTEGRADO AULA 13

24/11/2020

Docente: Msc. Orbay Nallá email: orbaynalla@tvcabo.mz

 Sumário

# 1 Inteligência Competitiva
# 2 Papel da Informação no Planeamento
# 3 Fontes de Informação

Tema 4: Inteligência Competitiva

 Inteligência Competitiva (IC)- Conceito 1/4

Inteligência competitiva (IC) é uma forma proactiva de

captar e organizar informações relevantes sobre o
comportamento da concorrência, mas também dos clientes
e do mercado como um todo, analisado tendências e
cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de
decisão no curto e longo prazo.
ou
Inteligência competitiva (IC) é um processo analítico que
transforma dados brutos em conhecimento estratégico
utilizável.
Tema 4: Inteligência Competitiva
 Análise SWOT
Inteligência Competitiva- Fases 2/4

As fases que compõem o ciclo de IC, segundo a

concepção de Amaral (2010), são:
1. Identificação das necessidades;
2. Planeamento;
3. Coleta de Informação;
4. Análise;
5. Disseminação e ;
6. Avaliação da informação para geração de
inteligências.

Tema 4: Inteligência Competitiva

 Análise SWOT
Inteligência Competitiva- Fases 3/4

Tema 4: Inteligência Competitiva

 Análise SWOT
Vantagens da Inteligência Competitiva 4/4

✓ Minimiza surpresas advindas dos concorrentes.

✓ Identificar oportunidades e ameaças.
✓ Obter conhecimento relevante para formular o
planeamento.
✓ Aprender com os erros, acertos e apostas da concorrência.
✓ Compreender que tipo de impacto nossas acções
estratégicas terão sobre nossos concorrentes
✓ Compreender a repercussão das nossas acções no mercado.
✓ Rever e realinhar a estratégia.
✓ Garantir meios para uma maior sustentabilidade do negócio.
Tema 4: Inteligência Competitiva
 Modelo de Aprendizado
Papel da Informação no Planeamento 1/3

DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO

Simples observações “Dado dotado de É intuitivo e se refere

Sobre o estado de a experiências e valores do
Alguma coisa Relevância e Propósito”
(Drucker) usuário
Facilmente Está ligado a padrões
Estruturados Exige consenso em
Relação ao seu Significado E de reconhecimento,
Analogias e regras
Facilmente
Requer unidade de Análise E difícil de ser Estruturado
Transferíveis
Frequentemente E difícil de ser obtido por
Exige mediação Humana
Quantificáveis máquinas
Facilmente obtidos Frequentemente Tácito e de
É acima de tudo
Através do uso de difícil Transferência
Contextual
Máquinas

Tema 4: Inteligência Competitiva

 Modelo de Aprendizado
Papel da Informação no Planeamento 2/3

CONHECIMENTO

CAPTURAR ESTRUTURAR APRENDER APLICAR AVALIAR

Dado Informação Conhecimento Inteligência Experiência

Competência

INTEGRAR Tácito
Explícito
Pessoas
Objetos
Relacionamentos
Sistemas
$ $$$$

Tema 4: Inteligência Competitiva

 Modelo de Aprendizado
Papel da Informação no Planeamento 3/3

INFORMAÇÕES DO
INFORMAÇÕES DA
MERCADO / SECTOR /
CONCORRÊNCIA
INDÚSTRIA

INFORMAÇÕES DA GERÊNCIA ESTRATÉGICA

INFORMAÇÕES
EMPRESA
AMBIENTAIS

PLANO TÁTICO
(MKT,
PLANO ESTRATÉGICO
COMUNICAÇÃO,
RH etc)

Tema 4: Inteligência Competitiva

 Fontes de Informação

✓ Balanços/Relatórios Financeiros

✓ Histórico da Empresa/Indústria

✓ Competidores

✓ Especialistas no Negócio/Especialistas governamentais

✓ Gerentes e Técnicos da sua Empresa

✓ Força de Vendas

✓ Consumidor

✓ Publicidade/Clipping

✓ Informação Internacional
Tema 4: Inteligência Competitiva