1º) A palavra qualidade indica uma das principais medidas do desempenho das

organizações e faz parte do dia a dia do vocabulário dos administradores. Leia

as sentenças abaixo com algumas definições sobre sistema de qualidade, e
assinale a alternativa incorreta.
a) A qualidade ratifica a necessidade da visão de conjunto para integrar as
ações de todos os recursos organizadores no processo de administrar a
qualidade total
b) O sistema de qualidade deve prever a existência de especificações ou
padrões.
c) Dentro de um sistema de qualidade a existência de procedimento de
controle que avaliem a conformidade dos produtos de serviços, como
testes e inspeções, assegura a excelência ou qualidade.
d) Métodos de avaliação que meçam a satisfação do cliente, não são
considerados dentro do processo de mediação e avaliação da qualidade.
e) N.d.a

2°) Uma condição básica para trabalho eficaz de um grupo é a coesão. Coesão
é resultado do desejo de cada integrante de permanecer no grupo, defende-lo e
continuar trabalhando com as mesmas pessoas. Baseado no tema que retrata o
trabalho em equipe, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. O fator primário que produz a coesão é o sentimento de fazer parte do
grupo. A percepção de integrar o grupo é reforçada por sinais mútuos
de aceitação.
II. A participação em qualquer grupo é desigual. As diferenças entre o
treinamento, a e experiência e o temperamento dos participantes têm
efeito decisivo sobre a natureza e qualidade das decisões do grupo.
a) A alternativa I está correta e a II está incorreta.
b) A alternativa I está incorreta e a II está correta.
c) As alternativas I e II estão corretas.
d) As alternativas I e II estão incorretas.
e) Todas estão incorretas

3°) Com esta base, a organização pode buscar uma direção, isto é, buscar um
“norte”. A matriz SWOT pode ser traduzida como a análise de:

a) Ameaças, oportunidades, pontos fortes, pontos fracos.

b) Ameaças, oportunidades, pontos fortes, pontos fracos e inteligência
competitiva.
c) Ameaças, oportunidades, pontos fortes, pontos fracos e produtos.
d) Ameaças, qualidade no serviços, ética e empreendedorismo
e) Todas as alternativas anteriores estão incorretas
4°) Qual das alternativas a seguir corresponde a um dos objetivos da motivação
na administração?
a) Impedir o aumento da produção em uma empresa.
b) Encorajar os empregados a trocarem de empresa.
c) Encorajar para que as pessoas apenas atinjam as metas impostas pelo
gerente.
d) Fixar padrões justos para medir desempenhos.

e) Estimular os empregados a produzir mais ou a desempenhar suas funções

com eficácia

5°)O processo de Gestão Estratégica é dividido em etapas. Assinale a alternativa

a seguir que melhor explica essas etapas:

a) Planejamento; Organização; Direção; Controle e avaliação.

b) Planejamento; Organização; Direção; Controle e avaliação, Retroalimentação.
c) Planejamento; Execução; Direção; Controle e avaliação.
d) Planejamento; Organização; Execução; Controle e avaliação
e) Todas incorretas

6°)Expressão da principal premissa de acordo com os valores e expectativas dos

grupos de poder da organização. Ser sadio e bem afeiçoado. Define a vocação
do seu projeto. Ou seja, é uma declaração daquilo que ele almeja cumprir. Deve
definir a área de atuação da sua empresa ou organização, justificar seu projeto,
exprimir sua vocação e revelar seu horizonte futuro. Estamos nos referindo nesta
questão a:
a) Valores.
b) Visão.
c) Missão.
d) Estratégias.
e) Plano de Ação

7°) Distribuir verbas e tarefas, determinar ações entre as pessoas disponíveis é:

a) Estruturar
b) Controlar
c) Organizar
d) Planejar
e) Foco
8°) Nas organizações modernas é praticamente impossível estabelecer
relações eficazes no ambiente de trabalho sem um sentido de equipe. As
múltiplas tarefas e as intensas responsabilidades exigem a participação de
todos. Assinale a alternativa incorreta sobre equipe:

a) As empresas vêm incentivando o desenvolvimento do sentindo de equipe

em seu grupo de trabalhadores, através de situações que possam favorecer
a coesão, solidariedade, o compromisso mutuo e a co- responsabilidade.
b) O sentido de equipe nasce da integração indivíduo-organização, evidencia
pela reação espontânea aos compromissos e metas da empresa.
c) Quando ajudamos um colega que está com dificuldades de atingir sua
meta estamos ajudando a própria organização e adquirindo mais experiência
pessoal para enfrentar futuros desafios
d) Só existe equipe quando todos conhecem os objetivos estão cientes das
necessidades de alcançá-los e desenvolvem uma visão crítica a respeito do
desempenho de cada um e do grupo como um todo.
e) somente A incorreta

Gabarito

1 D
2 A
3 A
4 E
5 B
6 B
7 C
8 E