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FACILITANDO UM ENCONTRO
RELACIONAL PROFUNDO
Neste capítulo exploraremos algumas maneiras pelas quais os terapeutas podem facilitar um
encontro profundo com seus clientes, levando ao tipo de relação terapêutica caracterizada por um
profundo senso de confiança e confiança. Esperamos que este capítulo seja de particular valor para
aqueles que estão sendo treinados na abordagem centrada na pessoa e em outras terapias
relacionais, e que os ajude a desenvolver sua capacidade de atender plenamente seus clientes.
Também esperamos apresentar uma nova abordagem para o treinamento e a prática da terapia
centrada na pessoa: uma abordagem em que a preocupação central do terapeuta é atender seus
clientes o mais plenamente possível, em vez de implementar um conjunto específico de
habilidades, ou mesmo mais do que fornecer aos pacientes um conjunto particular de condições
terapêuticas.
Usamos deliberadamente o termo facilitar em vez de criar ou fazer, porque (como dissemos no
capítulo 3) um encontro relacional profundo não é algo que o terapeuta possa gerar por si mesmo.
Isto acontece por várias razões. Primeiro, como temos enfatizado ao longo do livro, a profundidade
relacional não é um fenômeno de uma só pessoa, mas algo fundamentalmente diádico. Por
exemplo, não importava o quanto Dave estava presente com Rick (ver Capítulo 6), era apenas
quando Rick estava disposto a retribuir essa presença, mesmo em
a um nível mínimo, poderia haver algum tipo de encontro. Em segundo lugar, para que um
encontro ocorra em verdadeira profundidade relacional, o terapeuta deve, como veremos mais
adiante, deixar de lado seus objetivos, expectativas e desejos (Buber, 1958), e isto inclui o desejo
de profundidade relacional. Isto acontece porque, se estamos tentando fazer algo a alguém, não
estamos realmente satisfazendo o outro, mas nossas próprias necessidades e desejos. Em terceiro
lugar, em um nível muito prático, muitos consultores - como Richard - se sentirão se estivermos
tentando fazer algo com eles, e se se sentirem forçados a se relacionar de uma forma que não lhes
seja confortável, poderão rejeitar o encontro. Isto é especialmente verdadeiro para pessoas que têm
medo de encontrar outros a um nível de profundidade relacional; pacientes que, como discutimos
no Capítulo 2, podem precisar de tais encontros em suas vidas mais intensamente do que outros.
Com relação a este último ponto, isto significa que não só não podemos produzir um encontro
relacional profundo, mas devemos ganhar o direito de chegar lá. Para muitos consultores, a
ansiedade sobre o encontro em um nível de profundidade relacional é comparável ao medo da
intimidade; porque alguém que os encontra sem falsidades ou defesas significa que pode julgá-los
pelo que realmente são, sem a possibilidade de se esconderem. É então muito mais seguro projetar
uma imagem de si mesmo, talvez uma que agrade aos outros ou que seja pelo menos
confortavelmente familiar; e abandonar tal imagem e defesa requer muita confiança (ver Capítulo
4). Portanto, como terapeutas, não podemos simplesmente esperar que os clientes estejam
dispostos a nos deixar entrar nos recessos mais profundos de seu ser. Por mais confiável e confiante
que nos sintamos, não devemos cair no mito da autotransparência (ver capítulo 2) e assumir que
outros também podem ver nossa honestidade. É provável que muitos de nossos consultores nos
sintam, pelo menos no início, como um estranho distante e pouco crueis cuja honestidade ainda não
foi testada.

Largar "objetivos" e "desejos".

Como dissemos antes, uma das coisas que freqüentemente interfere em uma reunião
racional em profundidade é o desejo de fazer algo a nossos consultores; porque se nossa
atenção é orientada para resultados, nosso trabalho não será sobre o consultor e suas
experiências. Além disso, se estamos tentando fazer algo para, ou para, nosso cliente, então
é provável que a imagem que temos dele ou dela seja bem diferente da imagem de um Outro
capaz, disposto e capaz: o tipo de atitude confirmativa e respeitosa necessária para que
ocorra um verdadeiro encontro com as liberdades humanas. É claro que é completamente
compreensível que muitas vezes tenhamos objetivos e metas para nossos consultores. Talvez
isto seja inevitável; e não estamos sugerindo aqui que estes objetivos sejam necessariamente
prejudiciais. Em muitos casos, por exemplo - e particularmente quando se trata de
terapeutas adequados - um de nossos objetivos implícitos pode ser demonstrar para nós
mesmos, para nossos consultores, ou talvez para nossos supervisores ou professores que
somos profissionais competentes. Isto é algo que todos nós experimentamos até certo ponto,
mas o problema é que quanto mais nos concentramos na eficiência de nosso trabalho
terapêutico, menos concentrados estamos no ser humano real que está à nossa frente. Em
vez disso, ela se torna um meio para nossos próprios desejos. Como veremos no capítulo 8,
esta é uma das razões pelas quais o processo de desenvolvimento pessoal dos terapeutas é
tão importante. O objetivo não é se livrar de todo desejo, mas ter certeza de que estamos
cientes dessas possíveis metas implícitas, para que possamos colocá-las de lado à medida
que avançamos.
podemos melhor - em terminologia fenomenológica, "colocá-los entre parênteses" (Spinelli,
2005) - e voltar a nos comprometer com a realidade das experiências vividas por nossos
consultores. Outro objetivo bem intencionado que muitos terapeutas podem ter é
simplesmente fazer com que seus clientes se sintam melhor. Isto é feito freqüentemente de
maneira muito sutil. Quando trabalhamos com uma pessoa deprimida, por exemplo,
podemos tender a refletir seus sentimentos de esperança para o futuro, mas não seus
sentimentos de desespero ou desesperança. Este viés, mais uma vez, é inteiramente
compreensível; de fato, em algumas abordagens terapêuticas (como a Terapia Breve
Focalizada em Soluções; ver Miller et al. , 1996) isto é positivamente encorajado. Entretanto,
de uma perspectiva centrada na pessoa e existencial, poderíamos argumentar que tal
resposta tenderia a reduzir a probabilidade de um encontro relacional profundo, porque o
cliente tem menos probabilidade de sentir que seu terapeuta está "com" a totalidade de
quem ele ou ela é naquele momento. Para encontrar completamente um outro a um nível de
profundidade relacional, podemos também precisar deixar de lado nosso desejo de
compreender o outro. Aqui, podemos ficar tão envolvidos no conteúdo do que o cliente está
vivenciando - por exemplo, "qual irmã disse o quê para quem em que momento e em que dia"
- que perdemos o contato com a realidade da pessoa que está tendo as experiências. Para
este fim, pode ser possível proporcionar um contato humano intenso com o que a pessoa
está vivenciando, o que por si só cria segurança para explorar sem mesmo saber do que a
pessoa está falando. Trabalhar com pacientes cuja co-medicação pode diferir da nossa
proporciona uma experiência útil desta disciplina de relacionar-se com a experiência e não
com a experiência (Lam-bers, 2002; Mearns e Thorne, 2000: 129-30; Van Werde, 2003a;
2003b). Para uma pessoa em um processo psicótico (Prouty, 1994; Van Werde, 2003a), um
processo traumático (Capítulos 4 e 6), ou mesmo com um consultor que está circundando as
únicas características parcialmente simbolizadas no limite de sua consciência, é improvável
que o terapeuta entenda realmente esse conteúdo. Na verdade, esta "necessidade de saber"
pode levar o novo terapeuta a fazer uma série de perguntas que só conseguem afastar a
pessoa do limite de sua consciência. Convidar terapeutas em treinamento para prestar mais
atenção ao ato de expressão do cliente do que ao que a pessoa realmente diz (a expressão)
pode ajudá-los a se sentirem mais confortáveis em não conhecer e permanecer conectados
com a pessoa no limite de sua consciência. Esta disciplina é exemplificada no estudo de caso
no Capítulo 6 e em outros lugares (Mearns e Thorne, 2000: 129-31). Em termos práticos,
como os terapeutas podem desenvolver sua capacidade de colocar de lado seus objetivos?
Talvez o primeiro e mais óbvio ponto aqui é que quanto mais conscientes os terapeutas estão
de seus objetivos, mais capazes eles são de colocá-los entre parênteses. Novamente, o
processo de desenvolvimento pessoal é muito útil: não apenas para que os terapeutas
possam se tornar mais conscientes de suas necessidades, mas também para que eles possam
se tornar mais acolhedores e, portanto, mais capazes de se tornarem conscientes de suas
necessidades, independentemente de quão desagradáveis ou "errados" eles possam parecer
(ver capítulo 8). Um terapeuta que está treinando na abordagem centrada na pessoa, por
exemplo, pode ter muita dificuldade em perceber sua necessidade de
"curar os consultores", porque ele chegou a acreditar que é errado querer dizê-los em
qualquer sentido. Entretanto, é improvável que tal crença gere menos diretividade; na
verdade, se você simplesmente disser que é errado ter essa necessidade, é mais provável que
você ignore ou justifique as ocasiões em que você age de maneira diretiva. Muito melhor,
então, é que você venha a compreender o motivo e o interesse por trás de seu desejo de
ajudar os outros, o que lhe permitirá refletir honestamente quando esses objetivos tendem
a assumir e procurar possíveis formas de responder que sejam menos orientadas para os
objetivos. Em termos de deixar de lado as metas e objetivos, também pode ser útil lembrar
nossas limitações como terapeutas. Pensar que devemos ser capazes de "curar" nosso
cliente, encontrar a "solução" mágica para eles, ou fazê-los mudar todo o seu padrão de vida,
é abraçar a onisciência de uma forma que se assemelha ao pensamento "patológico". A
realidade é que é possível que as raízes do problema atual de nossos clientes estejam
localizadas muito profundamente em seu passado. Estas raízes terão articulações
posteriores que se entrelaçam com todo seu mundo de relacionamentos, realizações e seu
autoconceito. Talvez estejamos trabalhando com eles em um momento oportuno, quando
eles se sentem insatisfeitos com o padrão que sua vida assumiu e estão mais motivados a
mudar, ou em uma situação onde algo dramático aconteceu que causou uma revisão de sua
existência. Talvez nessa circunstância o consultor nos permita acompanhá-lo por um curto
período de tempo e nos permita entrar em seu mundo com nossa perspectiva diferente.
Também, talvez, no contexto desta relação, ele ou ela começará a mudar o padrão, ou ainda
não o fez. Pode ser que isso acabe sendo apenas um período durante o qual ele consegue prever
uma mudança que ocorrerá muito mais tarde (ver o "ciclo de mudança" de Prochaska, 1999). Em
tudo isso, a pessoa é o agente de sua própria mudança (Bohart & Tallman, 1999) e o terapeuta é
apenas um "outro" significativo em sua vida.

Libertando "expectativas".

Muitos de nós vêm ao aconselhamento e à psicoterapia porque estamos fascinados com o

funcionamento da mente humana e das emoções. Mesmo que não estivéssemos, é inevitável
ter certas suposições sobre por que as pessoas são do jeito que são; por exemplo, que as
pessoas têm um impulso inato para a auto-atualização, ou que os problemas psicológicos são
o resultado de dificuldades na primeira infância. Como com nossos objetivos em relação a
nossos clientes, tais suposições e hipóteses não são "ruins" em si mesmas, mas se só vemos
nossos clientes através do filtro de tais teorias, então não estamos realmente encontrando-
os, mas sim uma projeção do que esperamos e acreditamos. Não é surpreendente, então, que
quando falamos com os conselheiros sobre suas experiências de profundidade relacional,
nenhum deles mencionou que tinha tido a teoria em mente naquela época. Nos momentos
de profundidade relacional, eles não estavam pensando em coisas como "aqui eu posso
realmente perceber a 'tendência atualizadora' desta pessoa". Em vez disso, houve um
contato imediato com seu consultor como outro ser humano, alguém que não podia ser
reduzido a nenhum conjunto de hipóteses ou teorias. Portanto, para facilitar um encontro
relacional profundo, é importante que encontremos nossos clientes a partir de um lugar de
ingenuidade ou "não conhecimento" (Spinelli, 1997), onde tentamos deixar de lado nossas
suposições e expectativas para nos abrir ao cliente em toda sua singularidade e
imprevisibilidade. É claro que, como no caso do abandono de nossos objetivos, isso não
significa fingir que não temos expectativas ou suposições; inevitavelmente, o
que teremos. Ao invés disso, significa maior auto-aceitação e honestidade suficiente sobre
nós mesmos para percebermos quando temos certas crenças e preconceitos, e para sermos
capazes de colocá-los entre parênteses. Paradoxalmente, uma das melhores maneiras de
desenvolver nossa capacidade de colocar nossas suposições teóricas entre parênteses
também pode ser através do aprofundamento e ampliação de nosso conhecimento da teoria.
Isto acontece porque, ao fazê-lo, percebemos cada vez mais que as teorias psicológicas e
filosóficas que sustentamos - seja explícita ou implicitamente - são apenas uma forma de
olhar o mundo e não uma verdade inquestionável. Isto foi aplicado no trabalho de Dave com
Rick no Capítulo 6, onde a consciência de seu trauma de guerra lhe permitiu expandir sua
imaginação e tolerar a incerteza.

Abandonar as técnicas

Os profissionais em treinamento em aconselhamento e psicoterapia estão geralmente

ansiosos para ter alguma técnica na qual basear seu trabalho, mas tal forma de trabalho pode
dificultar o encontro com os consultores em um nível de profundidade relacional (ver Stern,
2003; Stern et al. , 1998). Isto ocorre por várias razões. Primeiro, se tentarmos implementar
uma técnica, nossa atenção estará provavelmente voltada para o que estamos fazendo com
nosso cliente e seu resultado, e não para o ser humano específico que está presente para nós.
Em outras palavras, nosso relacionamento com o consultor não é mais imediato, mas é
mediado por certos planos e ações. Segundo, se nos relacionarmos com nossos clientes
através de técnicas e estratégias terapêuticas, estaremos menos abertos a eles como seres
humanos únicos que eles são e, em vez disso, estamos procurando certas respostas e
resultados específicos a partir deles através de dimensões particulares. E em terceiro lugar,
ao nos relacionarmos com nossos sultantes com base em técnicas, perderemos nossa própria
naturalidade, espontaneidade e singularidade e começaremos a nos relacionar de maneira
padronizada e ensaiada. Isto, mais uma vez, reduz a possibilidade de um encontro humano
imediato e direto. Estudantes e profissionais da abordagem centrada na pessoa sentirão uma
relativa familiaridade com os argumentos apresentados, mas o que às vezes é negligenciado
é o fato de que mesmo as formas "centradas na pessoa" de trabalho podem se tornar técnicas
se implementadas como fórmulas. Se, por exemplo, repetirmos, como um reflexo, as últimas
palavras de tudo que
uma pessoa diz; ou respondemos a cada pergunta com "... e como você se sente sobre isso"
nosso trabalho não é mais fluido e espontâneo do que o de um terreno orientado por uma
técnica cognitiva-comportamental. De fato, mesmo a não-diretividade pode tornar-se uma
técnica se for utilizada de forma inflexível e proposital para fazer algo a uma pessoa. Barry
Grant (2002), um terapeuta e treinador americano focado na pessoa, refere-se a isto como
"não-diretividade instrumental", e a distingue da "não-diretividade de princípio", que é um
compromisso muito mais profundo e abrangente de não interferir na vida dos outros.

Ouça... ouça... ouça...

Como terapeutas, quando há coisas que queremos alcançar, teorias que queremos testar, ou
técnicas que queremos implementar, muitas vezes acabamos pressionando para o trabalho
terapêutico. Estamos ansiosos, por exemplo, para ajudar nosso cliente a parar de se sentir
deprimido, ou para descobrir o que "causou" seus ataques de pânico, e por isso tentamos
apressá-los ao ponto em que queremos que eles estejam. E, ao fazê-lo, às vezes faremos uma
das coisas que muitos consultores consideram ser o comportamento mais inútil dos
terapeutas: não ouvir suficientemente bem (ver Paulson et al. , 2001). Esta forma de resposta
inútil ao nosso consultor não é de forma alguma a atribuição exclusiva dos terapeutas em
treinamento. Como vimos no trabalho com Dominic, muitas vezes Dave interveio cedo
demais, ou falou demais, ou alterou o fluxo do consultor. É provavelmente justo dizer que
como terapeutas todos nós - desde o estagiário mais inexperiente até o treinador e super-
visitante mais experiente - teremos momentos em que queremos fazer algo a nossos clientes,
ou tirar algo deles, o que conseqüentemente lhes deixa espaço insuficiente para conversar.
Por que o espaço e a escuta são tão importantes para facilitar um encontro relacional
profundo? Em parte, porque eles garantem que os clientes seguirão seus próprios instintos
e falarão sobre as coisas que realmente importam para eles - suas preocupações e
experiências centrais - ao invés daquelas que o cliente considera importantes. Mas também
é essencial dar aos consultores o tempo que eles precisam para processar no nível mais
profundo possível.
Muitos de nós podemos falar muito rapidamente sobre questões de nível de protocolo, mas
quando falamos de nossos sentimentos mais profundos, desaceleramos drasticamente.
Quando tentamos falar sobre essas experiências, geralmente precisamos de muito mais
tempo para encontrar as palavras e expressões "certas". Como colocar em palavras, por
exemplo, a dor, perda e vazio que alguém experimenta quando seu parceiro morre; ou a
profunda alegria que uma pessoa sente quando seu primeiro filho nasce? Portanto, como no
trabalho de Dave tanto com Dominic como com Rick, não é surpreendente que muitos
terapeutas vivam os momentos relacionais mais profundos com seus clientes quando estão
em silêncio, quando há um encontro experimental compartilhado que é melhor recebido sem
palavras. Da mesma forma, se um terapeuta diz muitas palavras, ele ou ela pode tirar a
pessoa de um nível mais profundo de processamento para um plano mais protocolar, em que
as palavras são mais facilmente acessíveis, mas na verdade significam muito menos. Em
relação ao que acabamos de dizer, o fato de que o processamento emocional profundo muitas
vezes leva tempo é uma das razões pelas quais pode ser tão importante apenas refletir para
os clientes o que eles disseram, em suas próprias palavras. Em Dominic 24, por exemplo, o
homem diz: "Acho que estou falando sério... não zero". Mas, na verdade, sou apenas um
bêbado... um maldito bêbado"; e Dave repete quase palavra por palavra: "Você se acha sério...
e sincero. Mas, na verdade, você é apenas um maldito bêbado". E então, quando Dominic diz
"Sim", Dave volta a armadilhar, "um maldito bêbado; isso é tudo o que você é". Às vezes, os
terapeutas em treinamento evitam estes reflexos literais porque temem que sejam
experimentados pelos clientes como paternalistas, repetitivos ou estúpidos - e, na verdade,
se feito simplesmente como uma técnica, pode ser - mas quando os clientes estão
processando em um nível mais profundo, eles freqüentemente precisam do tempo que estes
reflexos proporcionam para realmente "resolver" o que estão dizendo. Se Dave, por exemplo,
tivesse tentado continuar o diálogo dizendo algo como "Bem, eu o sinto como sincero",
Dominic poderia não ter tido tempo suficiente para realmente processar o que ele acabou de
dizer sobre si mesmo. A afirmação de Dominic de que "sou apenas um maldito bêbado" pode
não ter sido imediatamente "elaborada": por causa de seu grande poder, levou tempo para
mergulhar totalmente nele, para senti-lo e pensar sobre ele; e em momentos como estes, o
silêncio ou simplesmente o reflexo das palavras é uma das respostas mais poderosas que os
terapeutas podem oferecer. "Ouvir" o cliente, entretanto, envolve mais do que apenas dar-
lhe a oportunidade de falar. O que queremos dizer é realmente prestar atenção à pessoa e
sintonizar seu ser em um nível emocional, cognitivo e físico. Esta é outra razão pela qual pode
ser tão importante proporcionar aos clientes um espaço ininterrupto para falar,
particularmente no início das sessões: porque se interviermos muito cedo, não permitimos
que surja a totalidade do ser físico-cognitivo-emocional do indivíduo. Se uma pessoa, por
exemplo, começa uma sessão falando sobre sua raiva em relação à mãe, o reflexo prematuro
de um terapeuta desse sentimento pode impedir que a pessoa também expresse seu amor
por seus pais, sua preocupação com a fragilidade de sua mãe e sua culpa por não ajudá-la
mais. Portanto, aqui, o terapeuta está ressoando apenas com uma pequena parte do todo
experimentado pelo cliente. Desenvolver
Um senso holístico de outra pessoa leva tempo: as pessoas são seres complexos, e se os
terapeutas intervêm muito cedo, eles não permitem que essa complexidade surja, com todas
as suas sutilezas, interações, dilemas e tensões. Outra maneira de pensar sobre isso é que,
como terapeutas, precisamos sentir o "fio vermelho" (Bugental, 1976) das preocupações do
consultor. Isto é, a essência do que eles estão tentando nos dizer, sua real preocupação ou
preocupações, a questão ou questões que são mais significativas para eles naquele momento.
E não podemos sentir este fio vermelho se intervirmos muito rapidamente e
interrompermos o consultor enquanto ele conta sua história. Em vez disso, para deixá-lo
para o sul, devemos permitir que os diferentes aspectos da narrativa do consultor tenham
uma chance de se expressar, para que o tecido comece a ser tecido através deles. Isto é o que
David Rennie (1998) quer dizer quando escreve sobre a importância de "rastrear" o
consultor. Portanto, o que estamos falando aqui é de "escuta holística". É uma escuta que
"capta" a totalidade do Outro em vez de focalizar um elemento particular: uma espécie de
"contemplação" ou visão limitada de seu ser. Buber descreve em termos magistral esta forma
de capturar outros quando recria a contemplação de uma árvore, na qual todos os seus
aspectos, "imagem e movimento, espécie e tipo, lei e número" se tornam uma "unidade
indivisível no evento" (Buber, 1958: 20). Curiosamente, esta escuta holística é semelhante à
atitude de "atenção flutuante" que Freud propôs nos primeiros anos da psicoterapia, uma
forma de atenção que "consiste em não fazer nenhum esforço para concentrar a atenção em
nada em particular, e manter o mesmo método de atenção calma e tranqüila para tudo o que
se ouve" (citado
por clientes como condescendentes, repetitivos ou estúpidos - e, na verdade, se feito simplesmente
como uma técnica, pode ser - mas quando os clientes estão processando em um nível mais
profundo, eles freqüentemente precisam do tempo que esses reflexos proporcionam para realmente
elaborar o que estão dizendo. Se Dave, por exemplo, tivesse tentado continuar o diálogo dizendo
algo como Bem, eu o sinto como sincero, Dominic poderia não ter tido tempo suficiente para
realmente processar o que ele acabou de dizer sobre si mesmo. A alegação de Dominic de que eu
sou apenas um maldito bêbado pode não ter sido elaborada instantaneamente: por causa de seu
grande poder, levou tempo para mergulhar totalmente nele, para senti-lo e pensar sobre ele; e em
momentos como estes, o silêncio ou simplesmente o reflexo das palavras é uma das respostas mais
poderosas que os terapeutas podem oferecer.
Ouvir o consultor, entretanto, envolve mais do que apenas dar-lhe uma chance de falar. O que
queremos dizer é realmente prestar atenção à pessoa e sintonizar seu ser em um nível emocional,
cognitivo e físico. Esta é outra razão pela qual pode ser tão importante proporcionar ao cliente um
espaço ininterrupto para falar, particularmente no início da sessão: porque se interviermos muito
cedo, não permitimos que todo o ser físico-cognitivo-emocional do indivíduo surja. Se uma pessoa,
por exemplo, começa uma sessão falando sobre sua raiva em relação à mãe, o reflexo prematuro
de um terapeuta desse sentimento pode impedir que a pessoa também expresse seu amor por seus
pais, sua preocupação com a fragilidade de sua mãe e sua culpa por não ajudá-la mais. Portanto,
aqui, o terapeuta está ressoando apenas com uma pequena parte do todo experimentado pelo
cliente. Desenvolver
Um senso holístico de outra pessoa leva tempo: as pessoas são seres complexos, e se os terapeutas
intervêm muito cedo, eles não permitem que essa complexidade surja, com todas as suas sutilezas,
interações, dilemas e tensões.
Outra maneira de pensar sobre isso é que, como terapeutas, precisamos sentir o fio vermelho
(Bugental, 1976) das preocupações do consultor. Isto é, a essência do que eles estão tentando nos
dizer, sua real preocupação ou preocupações, a questão ou questões que são mais significativas
para eles naquele momento. E não podemos sentir este fio vermelho se intervirmos muito
rapidamente e interrompermos o consultor enquanto ele conta sua história. Em vez disso, para
deixá-lo emergir, devemos permitir que os diferentes aspectos da narrativa do cliente tenham uma
chance de se expressar, para que o tecido comece a se materializar através deles. Isto é o que David
Rennie (1998) quer dizer quando escreve sobre a importância de rastrear o cliente.
Portanto, o que estamos falando aqui é de "escuta holística". É uma escuta que capta a totalidade
do Outro em vez de focalizar um elemento particular: uma espécie de contemplação ou visão
limitada de seu ser. Buber descreve em termos magistral esta forma de capturar os outros quando
relaciona a contemplação de uma árvore, na qual todos os seus aspectos, imagem e movimento,
espécie e tipo, lei e número se tornam uma unidade indivisível no evento (Buber, 1958: 20).
Curiosamente, esta escuta holística é semelhante à atitude de atenção flutuante que Freud propôs
nos primeiros anos da psicoterapia, uma forma de atenção que consiste em não fazer nenhum
esforço para concentrar a atenção em nada em particular, e manter a mesma medida de atenção
calma e tranqüila para tudo o que se ouve" (citado em Safran e Muran, 2000: 55). É interessante
ressaltar que a justificativa de Freud para esta forma de ouvir os consultores é quase idêntica à
apresentada neste livro. Ele escreve: Assim que concentramos deliberadamente um certo grau de
atenção, começamos a selecionar o material à nossa frente; um ponto será fixado na mente com
particular clareza e outro será consequentemente descartado, e nesta seleção seguiremos nossas
próprias expectativas ou inclinações. Isto é exatamente o que não devemos fazer... se nossas próprias
expectativas forem seguidas nesta seleção, existe o perigo de nunca encontrarmos nada exceto o que
já é conhecido e, se nossas próprias inclinações forem seguidas, qualquer coisa percebida será quase
certamente falsificada (Freud, citado em Safran e Muran, 2000: 55, grifo nosso).

"Bater na porta"

A escuta holística significa captar a totalidade de nossos clientes, mas para desenvolver um
senso de totalidade, podemos também precisar ajudá-los a explorar suas experiências
vividas de uma forma mais focada, detalhada e profunda. Em outras palavras, como Buber
(1958) sugere, inevitavelmente oscilaremos entre os modos de relacionamento I-Thou e I-
Thou, e um relacionamento I-Thou pode nos permitir experimentar o relacionamento I-Thou
de uma forma mais pró-fessional, de modo que uma exploração concentrada das
experiências vividas pelo cliente pode nos ajudar a nos envolver mais plenamente com a
totalidade de seu ser. Quando convidamos os clientes a explorar suas experiências vividas e
seus significados desta forma, podemos nos referir a isso como "batendo à porta" de
experiências mais profundas. No trabalho terapêutico, haverá momentos em que nossa
proximidade com sua experiência comprometerá nossa própria sensibilidade a algo
subjacente à expressão no nível da superfície e, neste ponto, é perfeitamente apropriado
perguntarmos se há "algo mais lá". Os profissionais em treinamento na abordagem centrada
na pessoa às vezes pensam que os estagiários desta orientação não podem fazer perguntas,
mas este é um mito que vem da idéia de que a terapia centrada na pessoa é uma combinação
de técnicas ou habilidades específicas. Por outro lado, se pensarmos na terapia centrada na
pessoa como uma abordagem que visa encontrar nosso cliente em um nível profundo, então
a formulação de pré-guntas é inteiramente apropriada se tiver o potencial de facilitar esta
reunião.
Ao mesmo tempo, não devemos ser tão presunçosos a ponto de saber o que ainda não foi
simbolizado no limite da consciência, ou mesmo ter certeza de que tal coisa existe. A
metáfora de "bater à porta" reflete a delicadeza deste encontro e o caráter de proposta e
convite que o caracteriza. É realmente um encontro "You-I": é a experiência do consultor e
ele é a única pessoa que tem autoridade neste campo. O fato de sermos supostamente os
especialistas em sua experiência faz dela uma terapia diferente, baseada mais na perícia
analítica do terapeuta do que no encontro relacional. Estes convites ao cliente para explorar
mais profundamente sua experiência podem assumir muitas formas. No nível mais básico,
pode simplesmente envolver a reflexão sobre uma palavra ou frase que a pessoa tenha
usado. Por outro lado, pode tomar a forma de uma pergunta mais direta, como: "Você disse
que se sentiu zangado, e estou me perguntando se você poderia expandir isso" ou "Você pode
explicar o que você quer dizer com "injusto"? Convidar os clientes a explorar o significado
das palavras que descrevem os sentimentos pode muitas vezes ser de imenso valor. Palavras
como "zangado" ou "triste", às vezes jogadas de forma quase casual pelos clientes, podem
conter uma grande riqueza e complexidade de experiências, um "mundo em um grão de
areia". Portanto, embora fazer uma pergunta como "o que você quis dizer com "triste" possa
parecer banal, para uma pessoa que está testando a temperatura da água com seu terapeuta
para ver se é seguro explorar esta emoção, é potencialmente um convite muito bem-vindo.
Esta batida na porta das experiências sentidas do cliente se assemelha ao processo de
"focalização" (Gendlin, 1981; 1996; Mearns, 2003a; Mearns e Thorne, 1999; 2000; Purton,
2004), no qual os clientes são convidados a explorar sensações pouco claras no limite de sua
consciência. Um exemplo disso poderia ser: "Você disse que tinha uma sensação de vazio no
estômago, poderia por favor ficar com essa sensação e dizer um pouco mais sobre isso? Aqui, o
terapeuta trabalhará com o cliente para articular completamente o que ele ou ela está sentindo no
nível do corpo. Como dissemos, bater à porta depende de um certo grau de comunicação verbal. Mas
mesmo quando isto não está presente, também é possível convidar o cliente a atingir níveis mais
profundos de engajamento. Algumas pessoas podem ter problemas de comunicação por diversas
razões, incluindo graves dificuldades de aprendizagem, processos psicóticos e resposta a traumas.
Na realidade, pode haver momentos com cada cliente, por exemplo, quando ele está passando por
intensa angústia ou confusão no limite de sua consciência, quando a simbolização que geralmente
depende da co-comunicação não ocorre. Em circunstâncias como estas, pode ser interessante apelar
para o discípulo da "pré-terapia" que convida o terapeuta a sair do nível usual de comunicação
simbólica para refletir mais concretamente os eventos que podem estar ocorrendo no mundo
fenomenológico de seu cliente. Portanto, "reflexos situacionais", "reflexos faciais", "reflexos
corporais", "reflexos literais" e "reflexos reiterativos" tornam-se as disciplinas comunicativas através
das quais o terapeuta faz "contato" psicológico com a pessoa. Este método está bem desenvolvido nos
textos de seus criadores (Prouty, 1994; 2001; Prouty et al. , 2002; Van Werde, 2002; 2003a; 2003b).

Parcialidade Multidirecional

Ouvir a totalidade do consultor significa prestar atenção e se envolver com as muito

diferentes "configurações do eu" (Mearns e Thorne, 2000) ou "modos de ser" (Cooper, 1999)
com os quais a pessoa vive; aspectos do consultor que podem estar em oposição direta uns
aos outros. Aqui, como analisamos no capítulo 2, podemos falar adotando uma atitude de
"parcialidade multidi-recional" (ver Cooper et al., 2004; Stiles e Glick, 2002), expressão
adotada da literatura de terapia familiar (Boszormenyi-Nagy et al., 1991; O'Leary, 1999) que
se refere à capacidade de empatizar com uma multiplicidade de vozes e posições diferentes.
Esse viés multidirecional pode ser muito mais difícil do que parece, porque inevitavelmente
favoreceremos algumas das vozes do consultor em detrimento de outras. Se estamos
trabalhando com uma pessoa com fobia social, por exemplo, podemos conter a tendência de
nos colocarmos ao lado da voz que diz "quero transcender meus medos" e oferecer menos
validação ou empatia à parte que diz "quero ficar longe das pessoas". Para facilitar um
encontro relacional profundo, no entanto, pareceria crucial que pudéssemos nos envolver
com ambos. Isto foi bem ilustrado no trabalho de Dave com Dominic no capítulo 5, onde
parecia essencial não só estabelecer uma relação terapêutica com "Dominic sóbrio", mas
também estar igualmente disposto a acolher, engajar-se e empatizar com "Dominic bêbado".
Em abordagens simplistas da mudança de comportamento, as partes que são consideradas
contraditórias com a direção desejada da mudança são freqüentemente descartadas ou
mesmo ignoradas. A atenção é negada,
não vai ser visto como "encorajando mau comportamento". A base teórica de tal regime de
tratamento tem sua origem mais nas políticas burocráticas de saúde e na doutrina do
calvinismo do que na psicoterapia. Também é necessário estimular o trabalho com a
dinâmica de ambas as partes em conflito dentro da pessoa. Na teoria moderna centrada na
pessoa, esta ênfase dialógica é descrita em termos das interações entre a configuração
"crescimento" e "não crescimento" (Mearns e Thorne, 1999; 2000); ou a dinâmica
estabelecida entre a "tendência de atualização" e a necessidade de "mediação social"
(Mearns, 2002). Outra maneira de considerar isto, em termos psicodinâmicos, é que
precisamos "apreciar a sabedoria da resistência" (Hycner, 1991; Hycner e Jacobs, 1995),
aliar-nos a ela (Safran e Muran, 2000) e incluí-la, em vez de puni-la ou tentar quebrá-la. Em
outras palavras, os consultores - como todos os seres humanos - não evitam sentimentos
dolorosos devido à covardia autodestrutiva. Em vez disso, os evitamos graças a um desejo
muito humano, "adaptável" (Safran e Muran, 2000) de continuar a se sentir seguro,
confortável e sem ameaças. Portanto, embora os consultores às vezes precisem
experimentar sentimentos dolorosos ou difíceis para continuar com suas vidas, também
precisamos valorizar a parte deles que não quer sentir dor e não quer ver por que deve
sentir. O que de fora, então, parece ser uma "resistência", de dentro do mundo da pessoa,
pode parecer uma estratégia muito sensata para não sentir muita dor, e a menos que
possamos aceitar e acompanhar esta necessidade tanto quanto a necessidade de
crescimento, não estaremos no nosso melhor com todo o cliente.

Paradoxalmente, em termos de facilitar um encontro relacional profundo, um dos aspectos

do consultor com o qual pode ser particularmente importante se relacionar é a parte que não
quer o envolvimento relacional profundo. Este pode ser um aspecto da pessoa, como
discutimos no Capítulo 2, que tem muito medo da intimidade; ou pode ser uma parte da
pessoa que leva a mensagem "estar seguro"/"não correr riscos"/"abrir-se aos sentimentos é
perigoso", etc. Em outras palavras, enquanto uma parte mais expansiva da pessoa pode
acolher um encontro relacional profundo, vendo-o como um desvio da norma e um potencial
"novo começo", uma parte mais protetora pode tomar uma posição muito cautelosa,
percebendo a oferta de contato como uma ameaça ao senso de identidade da pessoa. Esta
empatia com esta última parte do indivíduo pode ser particularmente importante porque,
através deste compromisso, os clientes podem se sentir confiantes de que qualquer desejo
que expressem de interromper um encontro íntimo será respeitado. Além disso, muitas
pessoas podem estar cientes de que há uma parte delas que retira a intimidade e a
proximidade; assim, ao explorar e aceitar esta parte, os clientes podem se sentir mais
capazes de colocar esta precaução entre parênteses e arriscar um encontro interpessoal
profundo. Exploraremos um exemplo disso mais adiante, neste capítulo. Assim, para que
ocorra um encontro relacional profundo, pareceria valioso que os terapeutas refletissem
para seus clientes as múltiplas - e às vezes contraditórias - maneiras pelas quais eles
vivenciam seu mundo. Por exemplo, em vez de refletir sobre a pessoa, "eu tenho a sensação
de que você realmente quer se encontrar
outras pessoas", uma resposta mais útil poderia ser "Tenho a sensação de que você
realmente quer conhecer outras pessoas... e que você tem medo de fazê-lo também". Tais
observações, como estamos sugerindo, podem refletir mais precisamente a totalidade do
mundo vivido do cliente, e ajudar o terapeuta a alcançar uma compreensão mais holística da
teia de "dilemas" ou "tensões" (van Deurzen, 2002) dentro da qual a pessoa vive. Entretanto,
é interessante que Bill Stiles (Stiles e Glick, 2002), um eminente pesquisador e terapeuta
centrado na pessoa, sugere que para o cliente o reflexo de ambas as vozes ao mesmo tempo
pode ser misturado e ele argumenta que muitas vezes é melhor trabalhar com uma delas de
cada vez. Dave Mearns, em seu texto sobre configurações dentro da abordagem centrada na
pessoa (Mearns e Thorne, 2000; 132-4) também adverte contra a criação de uma "soma
zero", respondendo conjuntamente a configurações opostas. Portanto, ainda não há acordo
sobre a melhor maneira de trabalhar com tais vozes múltiplas e ne- cessities (ver Cooper et
al. , 2004).

Abertura para ser afetado pelo consultor

"Peço-lhe que permita que seus pacientes se preocupem", escreve o psiquiatra existente
Irvin Yalom, "para permitir que eles entrem em suas mentes, o influenciem, o mudem"
(Yalom, 2001: 27). Sem esta disposição de ser impactado pelo consultor, é improvável que
ocorra um encontro relacional profundo, pois se um terapeuta encontra seu consultor de um
lugar de proximidade ou certeza, é improvável que ele ou ela esteja receptivo à singularidade
e imprevisibilidade do ser deste último. Assim, por exemplo, se uma terapeuta se sente muito
emocionada ao ouvir seu cliente (como aconteceu no trabalho de Dave com Domi- nic), ou se
as crenças de um cliente desafiam seriamente a visão de mundo do terapeuta, não precisa
ser algo "errado", não profissional, ou algo que o cliente deve evitar. Em vez disso, poderia
ser uma indicação da abertura do terapeuta para seu cliente, e da disposição de permitir que
o cliente se preocupe com ele e o impacte. No exemplo abaixo, uma terapeuta entrevista
relata sua própria experiência de permitir a entrada de um cliente e como ela teve que
superar suas próprias defesas para fazê-lo: Durante a sessão, ela estava me dizendo o quanto
se importava, não apenas com o conselho que eu oferecia, mas comigo. E a importância para
mim, como ele estava dizendo, era poder ouvi-lo e aceitá-lo completamente. Tive que
contrariar minha tendência habitual de ser tímido ou evasivo; realmente tive que fazê-lo,
porque percebi como era importante para mim receber tudo o que ele me dizia. Havia uma
vitalidade real sobre isso, e eu senti essa vitalidade. Este
nos fez entrar num espaço de maior conhecimento e aceitação um do outro, e de quem
somos, respectivamente, um para o outro. Para facilitar um encontro relacional profundo,
também pode ser valioso comunicar aos consultores o quanto eles nos impactam, como pode
ser visto no trabalho de Dave com Dominic. Quando Dominic pergunta pela primeira vez a
Dave como ele se sente sobre estar bêbado na sessão, e a resposta é que ele não sente "nada"
sobre isso, isso pode ter parecido ter pouco potencial para aprofundar o contato terapêutico.
Mas uma vez que Dave comunica a Dominic que realmente se sente assustado com a possível
perda da conexão, Dominic tem um senso vivo da seriedade com que Dave o leva e do
trabalho terapêutico. Mais tarde neste capítulo, voltaremos a este processo de comunicação
de forma transparente. Como no trabalho de Dave com Dominic, permitir que os consultores
vejam o impacto que estão tendo no terapeuta não é válido apenas no caso de uma impressão
"positiva" experiente. Uma terapeuta, Kalpana, diz: Durante a primeira parte da sessão, seu
comportamento [do cliente] foi diferente. Ela sorria muito e às vezes parecia que ela estava
flertando comigo. Depois ela disse que estava "atraída por mim" e que gostaria que eu fizesse
algo a respeito. Fiz uma pausa por um momento antes de responder; não gostei disso. Então
eu disse a ele que não gostava dele. Não vi nenhum sentido ou substância no que eu estava
dizendo. Soava "sexual", mas não relacional. Me fez sentir frio, não quente, como se eu fosse
um "objeto". Eu lhe contei absolutamente tudo. Também lhe perguntei como ele se sentia em
relação a tudo o que eu havia dito. Isto levou a algo surpreendentemente novo. Este é o tipo de
situação sobre a qual muitos terapeutas não sabem o que fazer. Eles se sentem desconfortáveis,
sorriem evasivamente. Às vezes eles podem até dizer coisas como "sinto muito como um elogio... mas,
claro, nada pode acontecer", sentindo-se profundamente desconfortáveis o tempo todo. Como
mencionamos muitas vezes neste livro e Peter Schmid (2002) enfatiza, "encontro"⁸ significa ser
"contra" a outra pessoa e trabalhar terapeuticamente com as diferenças. Este último ponto é crítico;
o terapeuta deve estar preparado para trabalhar com as conseqüências de seu encontro. Seu "contra"
o cliente não implica julgamento, agressão ou vingança; é parte do compromisso terapêutico. É
provável que um encontro desta natureza leve à profundidade relacional, como no exemplo anterior.
Encontrar-se em profundidade relacional não é alcançado por ser incongruentemente gentil com o
cliente, mas por ser real com ele e continuar a trabalhar com a diferença. Há aspectos de
desenvolvimento pessoal a este respeito que precisam ser considerados, os quais são apresentados
no Capítulo 8.

Criando um espaço "seguro

Para muitos consultores, a idéia de permitir que outra pessoa entre em seu mundo mais
profundo e mais pessoal pode produzir intensa ansiedade, particularmente quando
visitantes anteriores deixaram o caos e os danos em seu rastro. É provável que tal consultor
mantenha seu terapeuta a uma distância segura até que ele se sinta plenamente confiante de
que essa pessoa não lhe fará mal. Como um terapeuta pode ganhar tal confiança? Primeiro,
como analistas antes, por não tentar forçar sua entrada no mundo pessoal do cliente; em
outras palavras, por respeitar genuinamente as defesas do cliente e estar ciente da
inteligibilidade que está subjacente a elas. Um dos terapeutas com quem falamos falou de
"entrar gentilmente" no mundo do consultor: movendo-se com sensibilidade e delicadeza, e
lembrando que, como convidado, ele está lá "apenas por convite". Segundo, assegurar que
nossa posição em relação ao nosso consultor não seja julgadora, mas confirma e valoriza;
porque um dos medos mais profundos de muitas pessoas é que, quando vistas como
realmente são, elas serão criticadas, humilhadas e atacadas. Em terceiro lugar, tentando ser
uma pessoa relativamente estável, confiável e previsível para nosso cliente, alguém que ele
sentirá não agirá de forma caótica, prejudicial ou fora de controle. Portanto, assim como
facilitar um encontro relacional profundo significa ser "real", significa também manter
limites apropriados - como acordos, ajuste aos limites de tempo e não socializar com os
pacientes - porque, sem isso, os clientes podem achar a situação da terapia demasiado
imprevisível e insegura para permitir que eles entrem em seu próprio mundo.
terapeuta. Margaret Warner oferece uma descrição lúcida da combinação de abertura para
as necessidades individuais do cliente enquanto cria um espaço seguro e consistente no
trabalho com os pacientes que ela descreve como tendo um "processo frágil" (Warner, 2000:
150-8). A idéia de criar segurança é muitas vezes mal compreendida. Em culturas onde a
incongruência é a norma nos auto-compromissos em nível de protocolo, há uma tendência a
considerar a criação de segurança em termos de envolver nosso cliente em um "esmalte de
açúcar" de calor efusivo e incongruente onde não há nenhum desafio e nenhum encontro.
Isto não cria segurança; pelo contrário, é difícil para nós confiarmos neste terapeuta porque
não podemos vê-lo. No último exemplo da seção anterior, o terapeuta Kalpana não respondeu
da maneira que o cliente poderia ter desejado. Mas sua resposta não se limitou a expressar
seu desagrado com o que ele lhe havia dito. Sua resposta foi ficar perto dele e de todas as
suas reações à rejeição durante os 30 minutos seguintes e durante esse tempo estar
genuinamente em contato com ele.

Minimizando as distrações

Assim como os participantes do estudo de Geller e Greenberg (2002), muitos dos terapeutas
com quem falamos disseram que, a fim de preparar o terreno para um encontro relacional
profundo, era importante tentar limpar suas mentes de distrações. Estes podem ser de
natureza externa: ruído da rua, pessoas passando, sons de uma sala vizinha; ou podem ser
de natureza interna, como pensamentos sobre o que vamos comer no jantar, ou se
chegaremos a tempo de pegar o trem. Aqui estão algumas dicas para minimizar as distrações:
-Parar alguns minutos antes do início de cada sessão para voltar ao jantar...
a serem tratados.
-Muitas pessoas acham que escrever notas sobre o consultor anterior
antes de iniciar a próxima, ajuda-os a "colocar de lado" os tópicos da sessão anterior.
-Tente não "espremer" demasiados consultores em sua agenda; todos nós temos
limites em nossa capacidade de concentração.
-Se você vier a trabalhar com grandes preocupações ou problemas pessoais,
Dê algum tempo para que eles terminem para que você possa cuidar deles, para que você
não tente fazer isso durante a sessão.
-Se você está ciente de distrações internas e externas, não se castigue; in-
Tente se reorientar para o cliente e deixe as distrações de lado.
-Refletir sobre o porquê de você ter se distraído: ele lhe diz algo sobre um
bloqueio, ou algo sobre a maneira de ser do consultor que possa ser útil para trazer para o
trabalho terapêutico?
-Tente garantir que a sala em que você está trabalhando seja a mais segura possível.
O objetivo é garantir que o número de pessoas na área seja o menor possível e que as
possíveis distrações sejam mantidas a um mínimo.
-Saber seus limites! No final das contas, se suas preocupações ou suas pro...
Se os problemas pessoais forem muito grandes, é mais ético e profissional explicar isto ao
cliente e cancelar a sessão. Mas isto realmente é apenas "um último recurso"; os terapeutas
profissionais não cancelam facilmente as sessões.

Auto-consciencialização

Até este ponto do capítulo, nos concentramos principalmente no aspecto da "receptividade"

de estar presente para os consultores. Entretanto, como Bugental sugere, o outro aspecto da
presença é "expressividade": uma disposição por parte do terapeuta de ser conhecido por
seu cliente na situação, "de disponibilizar alguns dos conteúdos da própria consciência
subjetiva sem distorção ou disfarce" (Bugental, 1976: 37). Em outras palavras, para pré-
parar a base para um encontro relacional profundo, um terapeuta deve fazer muito mais do
que apenas receber passivamente seu cliente. Ele também deve estar disposto a chegar até
ele, e compartilhar parte de quem ele é, como Kalpana fez no exemplo acima. Tal
expressividade tem muitos paralelos com o conceito de "congruência" da abordagem
centrada na pessoa. A congruência implica tanto a autoconsciência (ou autoconsciência)
quanto a vontade de ser transparente com o consultor (Mearns e Thorne, 1999). Às vezes o
conceito é usado apenas para denotar o aspecto de autoconsciência (Lietaer, 2001), mas isto
pode ser confuso para estudantes e profissionais de outras disciplinas. Como diz Rogers,
"com isto [congruência] queremos dizer que os sentimentos que o conselheiro está
experimentando estão disponíveis para ele, disponíveis para sua consciência, que ele é capaz
de viver estes sentimentos, sejam eles no relacionamento, e ser capaz de comunicá-los se
apropriado" (Rogers, 1973: 90). Entretanto, antes de comunicar tais experiências, o
terapeuta deve ter alguma consciência do que elas são. Por exemplo, Dave foi capaz de
comunicar que ele sentia
assustado em relação à bebida de Dominic somente depois que ele percebeu. Mais uma vez,
isto ressalta a importância do desenvolvimento pessoal para os TeraPeuters, pois através
deste trabalho os estudantes e profissionais podem se tornar mais conscientes de seus
sentimentos e pensamentos em todos os momentos. Este trabalho também ajuda os
terapeutas a identificar se um determinado sentimento é basicamente atribuível a eles ou se
é mais específico ao seu relacionamento com aquele consultor em particular, pois os ajuda a
se tornarem mais conscientes de suas formas características de resposta. Se Dave, por
exemplo, tivesse percebido que tinha medo de pessoas bêbadas, então ele poderia estar
menos disposto a comunicar suas ansiedades a Dominic, sabendo que isso tinha mais a ver
com ele do que com a condição de seu cliente. Para se tornar mais consistente, o processo de
desenvolvimento pessoal também é crítico porque tende a levar a uma maior auto-aceitação,
ou o que chamamos no Capítulo 2 de postura de relacionamento consigo mesmo, o que
significa então que os terapeutas serão mais capazes de aceitar os vários pensamentos e
sentimentos presentes durante seu trabalho.

Transparência

A transparência, em si mesma, também pode ser considerada uma qualidade dupla: uma delas está
relacionada ao que não fazemos, e a outra ao que fazemos. A primeira, que poderíamos chamar de
natural, é simplesmente não tentar esconder ou disfarçar nada do que acontece dentro de nós. Em
contraste, a segunda, que poderíamos chamar de imediatismo (Hill and Knox, 2002), é sobre
comunicar ativamente nossas experiências aqui e agora ao nosso consultor.
Em termos terapêuticos, ser natural significa que não tentamos ser ninguém que não estamos com
nosso consultor: minimizar os níveis de dissimulação ou fingimento dentro da relação terapêutica.
Estamos falando de coisas como não fingir entender uma pessoa quando ela não é verdadeira, ou
fazer gestos que são antinaturais e estranhos. Isto é relevante para muitos estudantes quando
começam a praticar terapia, pois pode haver uma tendência de colocar o chapéu do conselheiro no
momento em que entram numa sala com um consultor. Ou seja, uma vez que iniciam uma seção
de aconselhamento - seja real ou prática - é como se tivessem trespassado um véu invisível e
transformado de um ser humano normal em conselheiro: mudam sua linguagem e seu corpo,
adotam expressões faciais que nunca colocariam em sua vida diária. Isto não é para sugerir que,
quando estamos com nossos consultores, devemos fazer as mesmas coisas que nos outros aspectos
de nossas vidas; em princípio, nesta situação, estamos focalizados especificamente em uma pessoa.
Mas se a pessoa que estamos com nossos clientes é notavelmente diferente de quem somos em
outros aspectos de nossas vidas, é possível que estejamos sendo antinaturais em nossa prática
terapêutica, e isso pode dificultar a possibilidade de um encontro relacional profundo.
A faceta mais pró-ativa da transparência, o imediatismo, tem a ver com revelar deliberadamente
nossas respostas sentidas aqui e agora aos consultores. Para muitos terapeutas de várias disciplinas
(por exemplo, Ehrenberg, 1992; Yalom, 2001), tais revelações são a chave para um encontro
relacional profundo. De fato, o que distingue os terapeutas mais qualificados daqueles com menos
experiência é a capacidade de trabalhar com tais sentimentos. Até certo ponto, a disposição de
comunicar diretamente nossa experiência ao cliente também distingue o modelo de terapia
centrada na pessoa aqui descrito de uma abordagem mais clássica (por exemplo, Brodley, 2001),
na qual a comunicação consistente tende a ser reservada para situações em que o terapeuta está
experimentando sentimentos que se opõem a atitudes de empatia ou consideração positiva
incondicional.
A revelação de sentimentos aqui e agora pode tomar muitas formas. Da abordagem centrada na
pessoa talvez a mais significativa seja a revelação de sentimentos que parecem emergir de uma
sintonia empática com o cliente. Quando um terapeuta, como notamos anteriormente, na verdade
se permite capturar o eu do cliente, é provável que algo desse eu ressoe dentro do terapeuta. Em
outras palavras, ele ou ela pode começar a desenvolver um forte e profundo senso empático do que
o cliente está experimentando, e isto não será apenas uma compreensão cognitiva, mas também de
natureza emocional e corporal. Isto é o que queremos dizer por empatia corporal (Cooper, 2001):
experimentar como a outra pessoa está em seu mundo, que atinge as profundezas de nossas
entranhas, que penetra em nosso corpo, e nos dá uma consciência viva e vital de como é para
eles, como um todo cognitivo-emocional-somático. E quando os terapeutas compartilham
com seus clientes um pouco do que estão experimentando neste nível, eles podem ter o efeito
muito poderoso de ajudá-los a aprofundar sua compreensão de como eles vivenciam seu
mundo. O seguinte é um exemplo dado por um dos terapeutas que conhecemos: Esta
consultora estava me contando sobre uma experiência em sua juventude, e como ela me
contou, eu tive uma sensação extrema de que minha energia estava sendo drenada, e de
repente eu me senti quase à beira do colapso. Foi bastante profundo. Então, eu lhe disse. Eu
disse: "Algo acabou de acontecer comigo e estou me sentindo realmente exausto. Ela mais ou
menos imediatamente fez uma conexão consigo mesma e disse que estava se
experimentando como abandonada naquele momento de sua vida e como se deixando a si
mesma. Ela falou sobre isso por um tempo e depois voltou à conexão comigo, e disse: "Você
realmente sentiu isso, não sentiu? E essa foi uma experiência profunda para nós dois. Em
muitos casos, porém, as revelações de um terapeuta aqui e agora são mais uma reação a, e
não uma resposta empática a, seu cliente. Quando Dave diz a Dominic, por exemplo, para não
brincar com ele, é uma comunicação muito direta em resposta a como ele está vivenciando o
comportamento de Dominic. Como neste exemplo, a revelação de tais experiências pode se
aprofundar
poderosamente o nível de relacionamento, porque traz o foco do trabalho para o
relacionamento aqui e agora (veja abaixo), ajuda os consultores a ver como eles podem afetar
outras pessoas, e também modela para eles uma forma de ser genuíno e aberto. Como diz
Yalom: "A revelação do terapeuta engendra a revelação do paciente" (Yalom, 2001: 29). No
exemplo que se segue, um consultor muda de repente sua maneira de ser, de calmo e tímido
para alto e poderoso: Consultor: simplesmente não vou apoiar mais a sua parte. JÁ CHEGA;
EU AGUENTEI POR MUITO TEMPO! Terapeuta: Jesus! Isso me surpreendeu. Eu senti uma
onda repentina de medo real quando você disse isso. Oh, meu Deus, isso me acordou
totalmente. Consultor: Realmente? Eu nunca pensei que pudesse assustar alguém. Terapeuta:
Bem, no momento em que esqueci que você não estava bravo comigo, fiquei assustado. Talvez
tenha sido a coisa repentina também. De repente você ficou muito diferente daquilo a que
está acostumado. Consultor: Sim, sou eu que normalmente ajo como se estivesse com medo.
Esta é uma simples troca humana na qual o terapeuta expressa sua resposta sincera ao seu
cliente. O que ele ou ela lhe oferece é uma resposta humana "razoável". Isto é útil ao cliente
porque é diferente de como o cliente se imagina a si mesmo. Além disso, leva rapidamente à
consciência de que, em geral, ele ou ela está se comportando como se fosse uma pessoa
assustada.
(Cooper, 2001): experimentar como a outra pessoa está em seu mundo, que chega às profundezas
de nossas entranhas, que penetra em nosso corpo, e nos dá uma consciência viva e vital de como
é para ela, como um todo cognitivo-emocional-somático. E quando os terapeutas compartilham
com seus clientes um pouco do que estão experimentando neste nível, eles podem ter o efeito
muito poderoso de ajudá-los a aprofundar sua compreensão de como eles vivenciam seu mundo.
O seguinte é um exemplo dado por um dos terapeutas que entrevistamos:
Esta consultora estava me contando sobre uma experiência em sua juventude, e como ela me
contou, eu tive uma sensação extrema de que minha energia estava se esgotando, e de repente eu
me senti quase à beira do colapso. Foi bastante profundo. Então, eu lhe disse. Eu disse: Algo
acabou de acontecer comigo e estou me sentindo realmente exausto. Ela mais ou menos
imediatamente fez uma conexão consigo mesma e disse que estava se sentindo abandonada
naquele momento de sua vida e que estava se abandonando. Ela falou sobre isso por um tempo e
depois voltou à conexão comigo, e disse: "Você realmente sentiu isso, não sentiu? E essa foi uma
experiência profunda para nós dois.
Em muitos casos, porém, as revelações de um terapeuta aqui e agora são mais uma reação a, e não
uma resposta empática a, seu cliente. Quando Dave diz a Dominic, por exemplo, para não brincar
com ele, é uma comunicação muito direta em resposta a como ele está vivenciando o
comportamento de Dominic. Como neste exemplo, a revelação de tais experiências pode se
aprofundar
poderosamente o nível de relacionamento, porque traz o foco do trabalho para o relacionamento
aqui e agora (veja abaixo), ajuda os consultores a ver como eles podem afetar outras pessoas, e
também modela para eles uma forma de ser genuíno e aberto. Como diz Yalom: A revelação do
terapeuta engendra a revelação do paciente (Yalom, 2001: 29). No exemplo a seguir, um consultor
muda de repente sua maneira de ser, de calado e tímido para escandaloso e poderoso:
Consultor: Simplesmente não vou apoiar mais a sua parte. JÁ CHEGA; EU AGUENTEI POR
MUITO TEMPO!
Terapeuta: Jesus! Isso me surpreendeu. Eu senti uma onda repentina de medo real quando você
disse isso. Oh, meu Deus, isso me acordou totalmente.
Consultor: Realmente? Eu nunca pensei que pudesse assustar alguém.
Terapeuta: Bem, no momento em que esqueci que você não estava bravo comigo, fiquei assustado.
Talvez tenha sido a coisa repentina também. De repente você ficou muito diferente daquilo a que
está acostumado.
Consultor: Sim, sou eu que normalmente ajo como se estivesse constantemente assustado.
Esta é uma simples troca humana na qual o terapeuta expressa sua resposta sincera ao cliente. O
que ele lhe oferece é uma resposta humana razoável. Isto é útil para o cliente porque é diferente de
como eles se imaginam. Além disso, isso o leva rapidamente à consciência de que eles geralmente
se comportam como se fossem uma pessoa amedrontada.
A palavra-chave nesta análise é "razoável". A resposta emocional do sujeito é potencialmente
útil como um reflexo do consultor com respeito a si mesmo, pois é provável que seja uma
reação comum à sua expressão. Ele lhe diz que você acabou de se comportar de uma forma
que algumas ou muitas pessoas podem achar assustadora. A resposta não teria sido útil se
tivesse vindo de uma atitude característica da pessoa. Se o terapeuta fosse "neuroticamente"
a favor do medo mesmo quando não houvesse um comportamento ameaçador, então sua
reflexão sobre esse medo seria realmente confusa para o cliente. Claro que, como discutimos
anteriormente, este é apenas mais um exemplo do "processo de desenvolvimento" do
terapeuta (ver Capítulo 8). Durante seu treinamento você encontrará aquelas áreas de
particular vulnerabilidade onde os reflexos que você pode dar a seu cliente são
excessivamente afetados por seu próprio processo pessoal. Nessas áreas, você deve ser mais
cuidadoso porque ainda não pode confiar plenamente em sua resposta transparente. Além
de desenvolver este "domínio" sobre suas respostas, você também deve olhar de onde vem
sua vulnerabilidade nesta área e talvez ser capaz de remediá-la. Na realidade, o processo de
desenvolvimento durante o treinamento tem muito mais a ver com o afrouxamento dos
'controles' do que com a implementação dos mesmos. As pessoas tendem a desenvolver uma
falta de confiança na "zonabilidade" de suas reações sentidas aos outros; mais uma vez, o
crescimento gradual da auto-aceitação permite o desenvolvimento significativo da
capacidade de ser transparente. É importante enfatizar a importância do senso de atualidade
do imediatismo. Não seria valioso para o consultor acima mencionado se, seis semanas
depois, o terapeuta lhe falasse de sua reação de medo naquele momento. Isto coloca
O mal-entendido mais comum em relação à congruência terapêutica tornou-se aparente (ver
Mearns e Thorne, 1999: 92), como ilustrado pela seguinte declaração de um terapeuta em
sua supervisão: "Eu acabei por confrontar [o cliente] com minha frustração. Eu estava
crescendo há semanas e estava ficando pior. Eu tinha que dizer a ele, então fui "em grande"
com ele. Na verdade, este terapeuta não tinha sido nada congruente. Ele tinha sido
decididamente incongruente. Seus sentimentos originais foram perdidos no escuro e
exagerados pela passagem do tempo e pela repressão persistente. Seu supervisor, se
transparente, provavelmente expressará sua própria exasperação ou mesmo horror pelo
fato de seu supervisor ter imposto seu fardo ao consultor. Em alguns casos, o mais valioso
que os terapeutas de divulgação podem fazer é comunicar suas vulnerabilidades ao cliente.
Como observamos anteriormente, por exemplo, quando Dave fala a Dominic sobre seu medo
de se sentir desconectado, a relação realmente começa a se aprofundar. De fato, o psiquiatra
existencialista Leslie Farber (1967) argumenta que, com alguns clientes, somente quando o
terapeuta revela seu desespero por não poder ajudá-lo - e o cliente começa a simpatizar com
o terapeuta - pode começar o verdadeiro trabalho terapêutico. Um exemplo disso pode ser
visto no trabalho de Dave com Rick; quando Dave chora e Rick pega seu lenço, parece ser um
verdadeiro ponto de virada na vontade de Rick de se comprometer com outra pessoa.
Talvez porque, uma vez que o cliente começa a ver as vulnerabilidades do terapeuta, ele
começa a experimentar sentimentos de cuidado e preocupação por outra pessoa e isto abre
novamente a porta para a comunidade terhumana. Além disso, uma vez que ele vê as
vulnerabilidades do terapeuta, ele pode vir a perceber que esta pessoa não é um mágico com
uma varinha mágica e que ele pode fazê-lo sentir-se bem só por desejar, então se ele quiser
melhorar, ele mesmo terá que fazer um esforço. As revelações de vulnerabilidade também
podem ser importantes porque ajudam os clientes a ver que podem realmente causar um
impacto em seu mundo; e assim como influenciam suas próprias vidas, eles também podem
vir a acreditar que podem mudar a si mesmos. Além de revelar as vulnerabilidades, também
pode ser muito útil para os consultores "mostrar seu trabalho". Isto é, se nos sentimos
inseparáveis, confusos, sobre como responder a um cliente, ou se nos sentimos pressionados
em duas direções diferentes, estas são todas as coisas que podemos revelar que podem nos
ajudar a tornar a relação mais real e a aprofundar o encontro. Um exemplo disso é quando
Dave pede desculpas a Rick no Capítulo 6 por se referir a sua esposa e filho, e também em
Dave 51 no Capítulo 5, onde Dave reconhece que ele pode ter pressionado demais Dominic e
fala sobre seu próprio conflito interno entre um partido cauteloso e um partido
"delinqüente" que queria pressionar. Aqui, é interessante notar como a revelação de Dave
parece facilitar uma atualização da relação terapêutica, onde Dave não é mais "aquele que
sabe" (Dominic: "Então o terapeuta também é louco"); e Dominic não é mais "aquele que está
aqui para aprender" (Dave: "Por que não posso ser tão sábio assim!"). Portanto, estas
revelações podem facilitar uma
encontro mais humano a humano, menos dominado pelos papéis tradicionais de poder do
terapeuta autoritário e do consultor submisso (Proctor, 2002). Não é necessário esclarecer
que não estamos sugerindo que o terapeuta deve revelar todas as suas vulnerabilidades e
experiências aos seus clientes a todo momento. A questão-chave que os terapeutas precisam
se perguntar é se o que é revelado está a serviço do cliente ou se realmente tem mais a ver
com suas próprias necessidades. Também precisamos distinguir entre nossa questão atual -
revelações sobre nós mesmos que comunicam ao cliente o que o terapeuta está
experimentando - e revelações sobre a vida do terapeuta fora do escritório. Nas primeiras
pesquisas que iniciaram este processo, Barrett-Lennard (1962) também formulou a hipótese
de que "a vontade do terapeuta de ser conhecido" seria de importância clínica. De fato,
embora os resultados tenham mostrado uma tendência positiva, eles não alcançaram
significância estatística e a "vontade de ser conhecido" caiu em relativa obscuridade na
literatura. Uma hipótese mais sutil poderia ser que existem contextos em que a última coisa
que o cliente precisa é que o terapeuta lhe fale de sua própria vida, embora também haja
momentos no processo da relação terapêutica em que o cliente busca ativamente tais
detalhes, talvez como uma forma de ajustar o "equilíbrio" da relação. Este fenômeno foi
freqüentemente observado (Dinnage, 1988; Mearns e Dryden, 1989) em pesquisas sobre
como os clientes experimentam o processo terapêutico e, como vimos no Capítulo 1, as
evidências atuais sugerem que um grau limitado de divulgação pessoal pelo profissional
pode ser útil para o trabalho terapêutico.

Trabalhando no aqui e agora

Como sugerimos anteriormente, as afirmações imediatas são freqüentemente úteis porque
direcionam a atenção do trabalho para a dinâmica do encontro terapêutico "aqui e agora",
ao qual podemos nos referir em termos mais gerais. Este trabalho pode facilitar um encontro
a nível de profundidade relacional por várias razões. Primeiramente, em muitas sessões
terapêuticas, as preocupações mais urgentes de um consultor terão a ver com a dinâmica
terapeuta-consultor, mesmo que estejam falando de outras questões, de modo que trazer o
foco do trabalho terapêutico para ele pode permitir que os consultores estejam mais
plenamente presentes. Por exemplo, um consultor pode estar falando sobre o
relacionamento com sua filha, mas está mais preocupado que seu terapeuta pense que ela é
"uma má mãe". Portanto, se a terapeuta faz uma pergunta do tipo: "Como será para você falar
sobre essas coisas comigo", ela dá à cliente a oportunidade de expressar seus medos reais e
presentes, e assim estar mais presente. A exploração da relação terapêutica aqui e agora
também pode ajudar tanto o terapeuta quanto o cliente a identificar os mecanismos que
impedem o cliente de alcançar relações próximas com outras pessoas. Como Yalom (2001)
aponta, as estratégias de um consultor para desenvolver, ou evitar, a intimidade são
suscetíveis de surgir na relação terapêutica imediata. Ao explorar o aqui e agora, os
consultores também têm a oportunidade de descobrir de outro (congruente) como eles são
experientes, e isto pode ajudá-los a desenvolver sua capacidade de se engajar com os outros
como eles realmente são, ao invés de como eles mesmos imaginam ser. O terapeuta Kalpana,
mencionado acima, irá
ofereceu tal oportunidade a seu consultor; e outro exemplo disso é encontrado no trabalho
de Mick com Rebecca, discutido no início do capítulo 2, quando ele lhe disse o quanto estava
lutando para se comprometer com ela. Como Stern (2004) sugere, então, pontos de crise na
relação terapêutica ou momentos de desconexão relacional são muitas vezes
desencadeadores potenciais para um encontro mais profundo, porque esses momentos
exigem uma resposta genuína e espontânea do terapeuta, em vez de uma resposta baseada
em fórmulas e papéis. O trabalho no aqui e agora sobre a dinâmica da relação terapêutica
também é explorado em outros lugares (Mearns, 2003a: 64-73; ver também Capítulo 4) para
"fazer melhor uso da relação não falada" entre terapeuta e cliente. Embora a relação em
terapia tende a ser identificada como particularmente "aberta", como em qualquer relação
humana ainda haverá uma grande parte da experiência da outra que permanece
inexpressiva. Há um enorme potencial de material terapêutico no relacionamento não dito e
parte dele pode ser aproveitado através da transparência do terapeuta e da disposição de
ambas as partes para trabalhar aqui e agora. Entretanto, o aprendizado do consultor sobre
si mesmo pode não ser o único aprendizado que emerge quando a relação tácita é melhor
utilizada. O terapeuta embarca em tal exploração com alguma coragem porque ele pode ser
o único a fazer o aprendizado. Por exemplo, Mick descobriu recentemente através de uma
exploração do aqui e agora com um consultor que ele o experimentou como frio e
desprendido. Esta foi uma surpresa, não exatamente agradável para Mick, o que o ajudou a
perceber como os outros poderiam experimentar isto e, consequentemente, se ele quiser se
envolver plenamente com os outros, ele precisa comunicar seus sentimentos de calor e
interesse mais explicitamente a eles.

Conclusão
Se pensarmos na profundidade relacional como uma "co-presença" - e presença como expressividade
e receptividade (Bugental, 1976; ver também capítulo 3) - então há quatro aspectos básicos que
contribuem para estabelecer um encontro relacional profundo com nossos clientes: melhorar nossa
expressividade; melhorar nossa receptividade; ajudar nossos clientes a melhorar sua expressividade;
e ajudá-los a melhorar sua receptividade. Neste capítulo, exploramos uma variedade de maneiras
pelas quais podemos desenvolver nosso trabalho em cada uma dessas áreas: ficar mais atentos à
totalidade de nosso cliente, assumir o risco de ser transparente com eles, convidá-los a se expressar
mais plenamente e criar o tipo de ambiente seguro e solidário no qual os clientes podem se sentir
mais dispostos a nos receber. No próximo capítulo exploraremos o primeiro destes dois domínios
com mais detalhes, analisando o tipo de trabalho de desenvolvimento pessoal que pode ser valioso
para ajudar os terapeutas a melhorar sua capacidade de estar presente. 8 Difícil de traduzir o jogo
de palavras. Em inglês, encuentro es encontro. O contador de sufixos significa "contra", "oposto de".