Implementando o Cross Docking

Para implementar um sistema de cross docking, você vai precisar passar por
alguns pontos. Lembre-se, você precisa garantir que seu cliente receba o
produto que comprou dentro do prazo que você informou que isso aconteceria.
Por isso, é crucial coordenar e sincronizar esforços e ações de toda a cadeia
de suprimentos

1. Invista em um bom ERP (Enterprise Resource Planning): para que o

Cross Docking funcione, a empresa precisa ter eficiência na sincronização do
fluxo de mercadorias e informações internas e com fornecedores. Você e todos
da sua equipe precisam estar munidos de todas as informações sobre as
operações. Isso quer dizer: saber quando será recebido, em que quantidade e
com que destino, são essenciais para um bom planejamento das operações.
Um ERP nada mais é do que um bom sistema de gestão empresarial para
sincronizar e organizar o fluxo de informações na sua empresa entre os
diversos setores envolvidos nas operações.

2. Tenha uma equipe devidamente treinada e preparada: sem uma equipe

preparada para gerir a atividade, uma comunicação organizada e eficiente
entre fornecedores, pedidos e distribuidores, a estratégia não funcionará. Pelo
contrário, poderá prejudicar a qualidade do seu serviço.

3. Negocie com fornecedores: para que o Cross Docking funcione, você vai

precisar ter fornecedores em quem confie para formalizar acordos, de modo
que ele reserve para você um estoque de X unides do item Y e que também
especifiquem um tempo de reposição. Assim, você garante ao seu comprador
que o produto que ele pediu sempre estará disponível.

4. Esteja preparado para responder ao seu cliente: imprevistos sempre

podem acontecer. Então, tenha um bom serviço de SAC para que seu cliente
fique sempre seguro de que pode contar com você para eventuais dúvidas e
informações sobre o progresso na entrega do produto.

5. Tenha um centro de distribuição: esse é o local onde os produtos da sua

loja chegarão do fornecedor e serão encaminhados para o comprador. Se você
não tem estrutura ou demanda suficiente para terceirizar esse serviço ou
investir em um espaço próprio, você pode usar o seu próprio escritório para
isso. Afinal, se o sistema for bem implantado, a ideia é que você não tenha
produtos parados, e por isso não precisará de muito espaço para guardá-los.
Mas isso só por enquanto! Prepare-se para quando seu negócio crescer e o
volume aumentar. Essa é uma etapa crucial do seu serviço, portanto é
estratégico acompanhar de perto esse processo para manter a eficiência do
centro de distribuição.

6. Teste antes: antes de fazer altos investimentos e iniciar uma transformação

desse tipo na sua empresa, você pode fazer um projeto piloto. Antes de mudar
todos os seus processos, faça um teste com um volume de entregas menor.
Assim, você será capaz de estabelecer as melhores práticas.
7. Evolua sempre: não deixe de buscar implementar melhorias sempre. Por
mais que o Cross Docking te ajude, é fundamental você continuar buscando
aprimorar os processos para diminuir ainda mais seus custos, aumentar sua
agilidade de entrega e encantar seus clientes.