04/09/2020

PROJECT CHARTER

Define: Project Charter

• Embora a etapa Definir não seja considerada a mais complexa,

é a etapa chave para orientar a equipe do projeto

• A Estrutura de Projeto:
Esclarece o que se espera da equipe
Mantém a equipe focada
Mantém a equipe alinhada com as prioridades da empresa
Transfere o projeto do Patrocinador/Campeão para a equipe
Lean Seis Sigma

• Project Charter: É um documento vivo que pode ser

revisado se aparecem novos fatos durante o projeto

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Define: Project Charter

O Project Charter ou termo de abertura do PROJETO, é o documento que autoriza

formalmente o projeto. Ele concede ao gestor a autoridade para utilizar os recursos da
organização na execução das atividades do projeto.

Define: Project Charter

O termo de abertura do projeto deve abordar, ou referenciar, as seguintes questões:

• Requisitos que satisfazem as necessidades do cliente;
• Objetivos do projeto (que devem ser SMART);
• Justificativa, stakeholders do projeto, bem como seus papéis e responsabilidades;
• Expectativas dos stakeholders;
• Identificação do gestor do projeto (e seu nível de autoridade);
• Cronograma macro do projeto (Define, Measure, Analyze, Improve e Control);
• Premissas organizacionais (fatores considerados verdadeiros, reais ou certos);
• Restrições organizacionais (fatores que limitam as opções da equipe);
• Investimento (orçamento preliminar), riscos, descrição do sub-produto (s)

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Define: Project Charter

Define: Project Charter

PRINCIPAIS QUESTÕES:

• O que deve ser feito para atingir o

objetivo do projeto?
• Como deve ser feito?
• Quem o vai fazer?
• Quando deve ser feito?

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Define: Project Charter

PRINCIPAIS QUESTÕES: (Problema/Oportunidade)

• Quais são os problemas em consideração?

• O time poderá contar com dados do problema?
• Quando e onde os problemas ocorrem?
• O problema está definido de maneira muito ampla ou restrita?
• Por que é importante fazer o projeto?
• Por que é importante faze-lo agora?
• Magnitude da oportunidade?

Define: Project Charter

PRINCIPAIS QUESTÕES: (Problema/Oportunidade)

Peter Pande, Robert Neuman e Roland Cavanagh, a partir da experiência com a

implementação do Seis Sigma em várias empresas, incluindo a GE, nos ensinam que a
descrição do problema é muito importante para:

• Garantir que a equipe responsável pelo desenvolvimento do projeto entendeu

corretamente a situação apresentada pela empresa.

• Consolidar os pontos de consenso entre a equipe e as responsabilidades de seus

membros.

• Garantir que o projeto é adequado como um “Projeto Seis Sigma”.

• Estabelecer o patamar inicial dos indicadores usados para medir o problema

(baseline), que será utilizado como base de comparações para avaliação dos
resultados alcançados com o projeto.

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Define: Project Charter

PRINCIPAIS QUESTÕES: (Problema/Oportunidade)

Avaliação do histórico do problema:

Fatos e dados históricos que ajudarão no entendimento e na valorização do problema

deverão ser apresentados em um anexo ao Project Charter. Durante o levantamento do
histórico do problema, o retorno econômico e o impacto do projeto sobre os
clientes/consumidores e sobre as estratégias da empresa deverão ser avaliados.

Define: Project Charter

PRINCIPAIS QUESTÕES: (Meta/Objetivo)

• Quais são os objetivos específicos do projeto?

• Quando devem ser atingidos?
• Como serão medidos?
• Os objetivos podem ser atingidos no prazo?
• Como os objetivos se relacionam com a satisfação dos clientes?
E com a estratégia?

Nas palavras de Vicente Falconi Campos, uma meta é constituída por um objetivo
gerencial (associado ao problema ou oportunidade), um valor e um prazo.

Um exemplo de meta é:
- Objetivo = reduzir as perdas de produção por parada de linha na Fábrica I
- Valor = em 50%
- Prazo = até o final do ano.

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PRINCIPAIS QUESTÕES: (Meta/Objetivo)

• Usualmente a meta é estabelecida conforme um dos seguintes critérios:

Critérios determinantes: Quando os clientes, acionistas ou legislação têm

exigências que não podem ser preteridas. Nesta situação é “fácil”
descrever o objetivo desejado

Critérios práticos: Quando usamos um misto dos seguintes

ingredientes para determinar a meta:
• Conhecimento técnico de metas factíveis
• Conhecimento de pilotos ou experiências realizadas no passado
• Conhecimento de processos similares (na própria empresa ou em
empresas similares)
• Análise criteriosa de dados históricos confiáveis

Define: Project Charter

PRINCIPAIS QUESTÕES: (Meta/Objetivo)

• Para determinar o objetivo:

 Determine a meta pensando em uma melhoria de 30-70% partindo

da situação atual em relação ao valor benchmarking

 A meta deve ser possível de atingir em um prazo de 3-6 meses. A

meta é impossível?: reduza o tamanho da melhoria ou abrangência
do projeto

 Evite metas muito passivas, ou seja pequena melhoria em um prazo

muito longo: não motiva ninguém!

 Evite metas muito agressivas: grandes melhorias em curto espaço

de tempo. Metas não realistas acabam com qualquer time!

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Define: Project Charter

PRINCIPAIS QUESTÕES: (Equipe)

Características importantes dos membros da equipe:

• Ter autonomia para tomada de decisão

• Disponibilidade de no mínimo 20% tempo para se dedicar ao projeto
• Multiplicador na área
• Comprometido
• Bom conhecimento dos processos da área
• Especialistas e consultores podem ser acionados no momento certo

Define: Project Charter

PRINCIPAIS QUESTÕES: (Agenda)

Destaque o início e fim de cada etapa. Orientação = um mês para cada fase

 Etapa Definir: usualmente a mais curta

 Etapa Medir: a mais longa
 Etapa Controlar: seu final deve coincidir com a data prevista no objetivo do
projeto
 Rastrear benefícios do Lean Seis Sigma durante um ano a partir da conclusão
do projeto

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Define: Project Charter

Histórico do indicador
da meta

Ganhos Estimados (R$)

no ano de conclusão do
projeto

Riscos, Restrições e
limitações

Equipe de Trabalho

DEFINE MEASURE ANALYSE IMPROVE CONTROL

Cronograma de
Trabalho

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Elaboração Project Charter

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