INBOUND MARKETING

Com Omero Galdino

SUMÁRIO

SOBRE O CURSO 3

PROFESSOR DO CURSO 4

AULA 1, PARTE 1 5

AULA 1, PARTE 2 9

AULA 1, PARTE 3 13

AULA 2, PARTE 1 18

AULA 2, PARTE 2 23

AULA 2, PARTE 3 28

AULA 3, PARTE 1 30

AULA 3, PARTE 2 34

AULA 3, PARTE 3 38

2
 SOBRE O CURSO

O QUE SERÁ ABORDADO N AS AUL AS?

Abordagem d o conceito de inbo u d m a r ket in g ; O u t b o u n d x in b o u d m a rketi ng;
Personas e metas; Processo d e c o m p ra ; Pla n eja m en to de in b o u n d m arketi ng;
Criação de conteúd os; Etapas do f u n il de m a r ket in g ; Pro c es s o de c o nversão;
Qualificação d e lead s; Estratég ia s in b o u d m a r ket in g .

O QUE CONSTA NESTE E BOOK?

Neste material, você tem uma lin h a do t em p o c o m o s p r in c ip a is
acontecimentos d as videoaulas , c o m o f ra s es im p a c t a n t es do s p ro fessores,
conceitos impor tantes do merc a do , in dic a ç õ es de f ilm es e livro s , en t re
outros.

3
 PROFESSOR DO CURSO

OMERO GALDINO

M E S T R E E M G E S TÃ O, I N O VA Ç Ã O E C O N S U M O E
E S P E C I A L I S TA E M C O M U N I C A Ç Ã O E M A R K E T I N G E M
M Í D I A S D I G I TA I S

Mestre pelo Programa d e Pó s - Gra du a ç ã o em Ges t ã o , In ova ç ã o e C onsumo

(PPGIC) pela Universida de Federa l de Per n a m b u c o ( UFPE ). Po ssuo
especialização em Comun ic a ç ã o e M a r ket in g em M í dia s Dig it a is pel a
Faculdade Estácio do Recife ( 2 0 1 8 ) e g ra du a ç ã o em Adm in is t ra ç ão pel a
Universidade Fed eral d e Pe r n a m b u c o ( 2 0 1 4 ). Ten h o 1 1 a n o s de ex peri ênci a
em Administração, Market in g e Co m u n ic a ç ã o e a t u o n a do c ên ci a e
prestação d e consultoria s n a s á rea s s u p ra c it a da s h á 5 a n o s . D edi co
meu foco de pesquisa na s in f lu ên c ia s de va r iáveis n o c o m p o r t amento
do consumo e nas prátic a s do s p ú b lic o s es t ig m a t iz a do s p o r m ei o da
Pesquisa Tran s f o r m a t iva do Co n s u m ido r ( TCR ).

4
 AULA 1, PARTE 1
Omero Galdino

Estratégias ultrapassadas 03:27

Até pouco tempo, o e-mail market in g era u m a b o a es t ra t ég ia , p o rém cada

vez mais as pessoas olham iss o c o m o s p a m . O u t ra s es t ra t ég ia s , c o mo a do
telemarketing, atualmente, prec is a m s er t ra b a lh a da s de f o r m a a r t ic u lada
com outros canais e plataforma s , e deve s er u s a da c o m c u ida do , vis to que
a insistência pod e fazer com qu e o c lien t e des is t a de a dq u ir ir o p ro duto.
Essas estratégias estão entrando em des u s o , m a s p o dem s er im p o r t antes
em um contexto mais amplo.

Hipmunk
Site que propõe tornar o pla n eja m en to de via g en s s im p les e delic i oso. O
site e os aplicativos móveis b u s c a m ec o n o m iz a r t em p o c o m p a ra ndo os
principais sites d e viagens .

A gente precisa enxergar qual a dificuldade que o usuário tem

para que possa atingi-lo.

Conversão
Qualquer ação que o usuário f a z den t ro de u m s it e, b lo g o u q u a lq uer
plataforma digital em que ele p o s s a da r em t ro c a u m a in f o r m a ç ã o ou
fazer uma compra.

5
 A gente tem muito essa necessidade de ser recíproco, isso faz
parte do ser humano.

Mala direta
Criação de um lote d e d ocu m en to s p er s o n a liz a do s p a ra c a da
destinatário, no qual uma f o n t e de da do s , c o m o u m a lis t a , u m a p lani l ha
ou um banco de d ados, est á a s s o c ia da a o do c u m en to .

Spam
A prática consiste em utiliz a r m eio s elet rô n ic o s p a ra en via r m en s agens
que não foram solicitadas. E m g era l t em o o b jet ivo de f a zer p ro p aganda
de produtos e ser viços, ma s t a m b ém a p lic a r g o lp es , dis s em in a r boatos e
espalhar softwares malicio s o s .

Inbound x Outbound 15:42

O inbound marketing faz par te da ex p er iên c ia do u s u á r io , f a z p a r t e do

conteúdo, envolve o cliente e a b re a p o s s ib ilida de de diá lo g o . Po s s ib il i ta,
ainda, a mensuração em tempo rea l e g era u m rela c io n a m en to de lo n go
prazo, cria laços de confiança.

Já o outbound marketing faz um a in t er r u p ç ã o n a ex p er iên c ia do u s u á ri o,

uma quebra na imersão, apresen t a n do diret a m en t e a ven da , s en do u ma
comunicação de via única. Aqui a m en s u ra ç ã o é c o m p lex a e dem o ra da.

A possibilidade de diálogo aumentou com o marketing digital.

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 Landing page
É uma única página web qu e a p a rec e em res p o s t a a o c liq u e em u m
resultad o de busca de um m ec a n is m o de p es q u is a o t im iz a do , p ro moção
de marketing, e-mail de ma r ket in g o u u m a n ú n c io o n lin e. As p á g inas de
destino são usad as para gera ç ã o de lea ds .

Estratégias 26:27

Existem aspectos bons em amb o s o s la do s , a c o m b in a ç ã o da s du a s

estratégias é que vai gerar o m elh o r res u lt a do :

• Inbound: SEO, lista d e e-mail;

• Outbound: pop-ups, banners o n lin e, rá dio , T V, m í dia im p res s a , o u t do or,

entre outros.

O inbound marketing está muito lig a do c o m a p er m is s ã o , e o o u t b o u nd

marketing é mais invasivo. Porém , a s p es s o a s es t ã o c a n s a da s de s ere m
interrompid as com mensagens t ra dic io n a is do o u t b o u n d, e a u to m a t ic amente
já bloqueiam essa publicidade o u a s s o c ia m a a lg o n eg a t ivo . Po r t a n to ,
a combinação d as duas estratég ia s dá o em p u r rã o n ec es s á r io p a ra a
conversão d o cliente.

Mensuração e correção 36:19

No Inbound marketing, a mensu ra ç ã o p o de s er in s t a n t â n ea e em t em po real ,

enquanto no outbound a mensu ra ç ã o é b em m a is len t a e dif í c il de s a ber
quantas pessoas foram impact a da s p ela a ç ã o . O q u e to r n a m a is c o m pl exa
a correção de estratégias, já em c o n t ra p o n to , n a in t er n et é m u ito m a is
simples, eficaz e rápido.

Outra diferença entre o outboun d e o in b o u n d é q u e es t e p r im eiro va i

prospectar ativamente, enquan to o s eg u n do é u m a p ro s p ec ç ã o p a s s iva, que
convence o usuário a ad quirir o p ro du to o u s er viç o a o s p o u c o s .

7
 Podcast
Conteúdo de áudio d ivulg a do c o m p er io dic ida de reg u la r e s em elhante
ao de um programa de rádio , q u e p o de s er b a ix a do o u rep ro du z id o na
Internet em um computado r o u em dis p o s it ivo p ró p r io .

Persona
Personagens fictícios cria do s p a ra rep res en t a r o s diferen t es t ip os de
usuário dentro d e um alvo dem o g rá f ic o , a t it u de e/ o u c o m p o r t a mento
definid or. São uma ferram en t a o u m éto do de s eg m en t a ç ã o de m ercado.

Estratégias opostas ou não? 48:57

Estratégias de inbound e outb o u n d t em c a ra c t er í s t ic a s diferen t es . N ão são

opostos, mas são complement a res . O o u t b o u n d m a r ket in g é u m p ro cesso
mais antigo e o inbound é ma is m o der n o , m a s o s do is s ã o es t ra t ég ias.

Mesmo sendo o inbound mais ef ic ien t e, o f a to é q u e o p ro c es s o p a ra

conquistar a confiança das pes s o a s é a es s ên c ia do in b o u n d, e leva tempo.
Criar essa conexão é o pilar qu e s u s t en t a a es t ra t ég ia de in b o u n d m arketi ng,
e essa conexão é iniciada pel o c lien t e. E m c o n t ra p a r t ida , n o o u t b o u nd como
relacionamento quem toma a in ic ia t iva e s e a p res en t a a o c lien t e é a marca.

Hoje o foco é em entretenimento.

8
 AULA 1, PARTE 2
Omero Galdino

A interrupção da experiência 00:17

O outbound é essencialmente, em s u a n a t u rez a , in t er r u p t ivo , c o r t a n do a

imersão do usuário, empurrando a m a rc a p a ra o p ú b lic o q u e t em in t eresse.
Por mais que esse mod elo esteja c a da vez m a is s en do deix a do de la d o, as
empresas continuam d esenvolven do es s a s a ç õ es p o is o o u t b o u n d t em mui to
mais força do que o inbound , sen do c o n s idera do u m a es t ra t ég ia de re torno
mais rápido. Essa estratégia n ã o é exc lu s iva do a m b ien t e o f f lin e, u m a
campanha d igital também pod e in t er ro m p er a ex p er iên c ia do u s u á r io .

Alguns problemas 24:42

O outbound marketing é uma es t ra t ég ia q u e p o de s er m u ito in t r u s iva ,

embora não precise ser. Além dis s o , m u ito s c a n a is de c o m u n ic a ç ã o offl i ne,
utilizados para veicular os anún c io s , s ã o c a ro s . Ao m es m o t em p o , a
veiculação online exige cer to c u ida do c o m o p ú b lic o p a ra o q u a l o s a núnci os
são direcionados, a fim de evita r des p es a s c o m u s u á r io s q u e n ã o t êm
interesse claro no prod uto.

Técnicas como o “push” e a con f ia n ç a n o O u t b o u n d p a ra to da s a s et a pas do

funil de ve ndas são ineficazes. O in b o u n d c o la b o ra edu c a n do o c o n s umi dor
e dando dicas, dand o um empu r rã o p a ra q u e es s e, ven do a s va n t a g ens,
adquira o produto.

Mesmo com seus problemas, o o u t b o u n d a in da a t ra i e t ra z res u lt a do s

porque considera o poder d e bu s c a r o u s u á r io , e m a io r p o t en c ia l de
financiamento por par te das em p res a s , p o r o b t er res u lt a do s rá p ido s .

9
 Funil de vendas
É um mod elo estratégico s ep a ra do p o r es t á g io s , es t r u t u ra n do de
forma visual tod a a jornad a de c o m p ra de u m c lien t e em p o t en c ial . Sua
classificação é a seguinte: a p ren diz a g em / des c o b er t a , rec o n h ec imento
do problema, decisão e açã o .

O uso do outbound pode ter resultados potencializados por

meio do suporte do inbound.

Relacionamento com o cliente 38:37

O inbound marketing é um con ju n to de es t ra t ég ia s de m a r ket in g q u e se

baseia na ideia de criação e com p a r t ilh a m en to de c o n t eú do vo lt a do para um
público-alvo específico, visand o c o n q u is t a r a p er m is s ã o de s e c o m u ni car
com seu potencial cliente de fo r m a diret a , c r ia n do u m rela c io n a m en to que
pode ser duradouro.

O relacion amento tem que ser rec í p ro c o , t em q u e t er u m a t ro c a , e o públ i co-

alvo é quem d e fato d á a noção de c o m o es s e rela c io n a m en to va i a c ontecer.
Por isso, é impor tante constru ir u m a p er s o n a , o det a lh a m en to de u m cl i ente
ideal que possa conversar com a em p res a , c o m in t eres s e n o p ro du to . El a
nos ajuda a entend er quais sã o o s o b jet ivo s , p ro b lem a s e c o m o p o de mos
ajudar os nossos principais cl ien t es .

Público-alvo
Consiste em id entificar, num m erc a do h et ero g ên eo , u m det er m in ado
grupo d e ind ivíduos, com res p o s t a s e p referên c ia s s em elh a n t es de
produtos. É um instrumento q u e a u x ilia dep a r t a m en to s de m a r keti ng e
de design no intuito de apres en t a r p ro p o s t a s q u e a t en da m a o s desejos
deste público-alvo.

10
 Persona 48:24

A persona é fundamental porqu e a ju da a f o r m a r o u a t é m es m o m o ldar o

consumidor à imagem da nossa m a rc a . Pa ra c o n s t r u í - la de m a n eira efi caz é
necessário: fazer entrevista na s lo ja s ; en c o m en da r p es q u is a s ; a p rovei tar a
interação do público na interne t ; e c r ia r m ét r ic a s .

Por meio das personas atingim o s o s lea ds , q u e p o dem s er : f r io ( n ã o tem

nenhum in teresse na marca), mo r n o ( m a n ifes to u a lg u m in t eres s e, m as
indeciso) e quente (familiarizado c o m a m a rc a e t em g ra n de in t eres s e) .

É bem interessante você oferecer aquilo que o teu cliente está

procurando.

Conquistando o cliente 58:21

Muitas vezes, os consumid ore s evit a m u m a det er m in a da m a rc a p o r t e r si do

muito intrusiva. Pode d emorar a t é q u e s e en c o n t re em p res a s o u p es soas
dispostas a ouvir, mas é d essa f o r m a q u e m u ito s n eg ó c io s c o m eç a m .

É por meio do outbound que se c o n q u is t a u m a b a s e de c lien t es , m a s

o inbound amplia os resultad o s des s e t ip o de a ç ã o . O SE O é u m a da s
possibilidad es d e otimizar o pro c es s o de vis u a liz a ç õ es e a lc a n c e do
seu site até o usuário qualifica do . Den t ro des s e c o n t ex to , c o n s eg u imos
compreender que é possível us a r es t ra t ég ia s de in b o u n d a n c o ra da s com
estratégias d e outbound para f a zer c o m q u e o c lien t e s e en vo lva c o m o
anúncio.

11
 No outbound você é um completo estranho.

SEO
A otimização para motore s de p es q u is a é u m c o n ju n to de es t ra t égi as
com o objetivo de potencia liz a r e m elh o ra r o p o s ic io n a m en to de um
site n as páginas d e resulta do s o rg â n ic o s n o s s it es de b u s c a g erando
conversões.

CEO
Representante de uma em p res a q u e t em a s f u n ç õ es de direc io n ar os
próximos passos d a empres a p o r m eio do p la n eja m en to es t ra t égi co e
cuidar, juntamente com d ireto res e a c io n is t a s da s a ú de da em p re sa,
além de implementar ou mo dif ic a r p ro c es s o s den t ro da em p res a ou
setores, representar e se rela c io n a r c o m p ú b lic o s ex t er n o s .

12
 AULA 1, PARTE 3
Omero Galdino

Mudanças na internet 00:07

A internet está em constante m u da n ç a . E s t áva m o s a c o s t u m a do s c o m um

contexto em que recebemos diver s a s p ro m o ç õ es e c u p o n s de des c o nto,
utilizando da tendência huma n a de a p roveit a r a s o p o r t u n ida des , a lém do
gatilho mental de urgência.

Essas estratégias geram um h á b ito de m a io r c o n s u m o e n o s a p rox imam

dos e-commerce, e, hoje, outra s t en dên c ia s vêm s e a p res en t a n do . Se gundo
pesquisas, a jornad a de consu m o vem s e to r n a n do m a is c o m p lex a e a
internet deixa d e ser uma ferra m en t a p a ra c o m p a ra r o s p reç o s e s e torna
uma ferramenta para comprar q u a lq u er c o is a .

O comportamento de compra vai sendo cada vez mais

facilmente identificado por meio do comportamento do usuário
que está online.

Barato x Melhor 09:52

O interesse d a busca pelo melh o r vem u lt ra p a s s a n do o b a ra to . As p e ssoas

estão buscando cada vez mai s dis p o s it ivo s , em p res a s e n eg ó c io s q ue
ofereçam o melhor, ao invés d o m a is b a ra to . A jo r n a da de c o m p ra do
consumidor mais comum seg u e o s eg u in t e m o delo : a p ren diz a do e
descober ta, reconhecimento do p ro b lem a , s o lu ç ã o e dec is ã o de c o m pra.

13
O novo mod elo proposto pela Go o g le s u g ere q u e to do m u n do es t á em
uma bolha de exposição a marc a s , e in ic ia lm en t e o u s u á r io é a t in g ido por
gatilhos, fazend o com que ent re em u m lo o p in g de ex p lo ra ç ã o e ava li ação
do produto por tempo ind eter m in a do . Ao s a ir do lo o p in g , lo g o en t ra em uma
membrana d e experiência, para en t ã o s a ir da c o m p ra .

Metodologia 5S
É uma ferramenta d e gestão c o m b a s e n a s m elh o res p rá t ic a s de
organização. Baseado em c in c o s en s o s , a u x ilia a p ro m over u m a mbi ente
de trabalho ágil, seguro e lim p o .

As coisas acontecem em um processo.

Os 6 vieses 23:55

Segundo a pesquisa d a Google , ex is t em s eis vies es q u e p o dem in f lu e nci ar

na decisão por uma compra: an á lis e h eu r í s t ic a , o p o der do a g o ra ,
confirmação social, viés d e es c a s s ez , viés de a u to r ida de e p o der do
gratuíto.

Os consumid ores exploram sua s o p ç õ es e ex p a n dem s eu c o n h ec im ento e

consideração d e forma conjunt a . E n t ã o , ava lia m o p ç õ es e res t r in g em suas
escolhas. Essas opções são ex p a n dida s ju s t a m en t e p o rq u e o c o n s u mi dor
não para de explorar e avaliar.

Mais impor tante d o que fazer c o m q u e o c o n s u m ido r fec h e c o m a m arca em

um momento futuro é estar pres en t e n es s e c en á r io de c o n s t a n t e ex p l oração
e evolução.

14
 Todos os dias eu tenho certeza que você explora e avalia essas
marcas.

Compras online 36:26

O primeiro aparelho para comp ra s p o r m eio de u m a t ela f o i o V ideo t e x,

a tecnologia d e T V doméstica m o dif ic a da c o m u m a in t er f a c e h o m em -
computador muito simples. Po rém , a dem a n da do s c o n s u m ido res p o r
computadores surge tempos dep o is , evo lu in do a s c o m p ra s o n lin e a t é o
presente momento, que hoje es t ã o dis p o n í veis n a p a lm a de n o s s a s mãos.

Essa e outras mud anças most ra ra m a o c o n s u m ido r q u e ele p rec is ava de

mais e que tem mais poder, utiliz a n do a in t er n et p a ra ava lia r o s p ro dutos,
criando um d iálogo com as marc a s . L o g o , a s m a rc a s c o m eç a ra m a p erceber
que, com a maior acessibilid ade da in t er n et , o s c o n s u m ido res t êm m ai or
liberdade para se posicionar a n t e a m a rc a .

Michael Aldrich
Foi um inventor, inovador e em p res á r io in g lês . E m 1 9 7 9 , in ven to u as
compras online para permit ir o p ro c es s a m en to de t ra n s a ç õ es o n li ne
entre consumid ores e empres a s , o u en t re u m a em p res a e o u t ra , uma
técnica conhecida mais ta rde c o m o e- c o m m erc e.

Henry Ford
Foi um empreend ed or e en g en h eiro m ec â n ic o es t a du n iden s e, f u n dador
da Ford Motor Company e a u to r do s livro s "M in h a f ilo s o f ia de in dústri a"
e "Minha vid a e minha obra". Fo rd f o i o p r im eiro em p res á r io a a p li car
a montagem em série de fo r m a a p ro du z ir em m a s s a a u to m óveis em
menos tempo e a um meno r c u s to .

15
 Jeff Bezos
É um empresário estad uniden s e c o n h ec ido p o r f u n da r e t er s ido o
presidente e CEO da Amazo n , em p res a de c o m érc io elet rô n ic o do s
Estados Unid os.

A gente tem essa possibilidade de expandir, dentro do

marketing digital, a nossa rede de contatos.

Mudança na importância do 44:38

inbound
Com a mudança d o consumido r, q u e c a da vez m a is t ra b a lh a o n lin e e com
base na confiança d o outro, e le s e to r n a m a is des c o n f ia do c o m a n ú nci os
que enaltecem o produto ou ser viç o . Sen do a s s im , ex p lo ra n a s redes
sociais para entend er melhor a m a rc a .

O inbound marketing trabalha es s a c o n f ia n ç a e es t reit a a s rela ç õ es com

seus consumid ores, para mais t a rde c o n ver t ê- lo s em ven da s . Ain da assi m,
é impor tante utilizar ambas as es t ra t ég ia s , in b o u n d e o u t b o u n d, p a ra
melhores resultad os.

Além disso, é sempre impor tan t e p en s a r n a p ro p o s t a de va lo r do n egóci o a

fim de ser objetivo nas ações q u e s erã o to m a da s em a m b a s a s es t ratégi as.
Utilizando um per fil de cliente c r ia do , p o dem o s c r ia r a p ro p o s t a de val or
pensando em três fatores: gan h o s p a ra o c lien t e em rela ç ã o a s u a s
necessidad es, prod utos que po dem a u x ilia r n a s t a ref a s do c lien t e e
“analgésicos” que aliviam suas do res .

16
Proposta de valor
É uma promessa d e valor a s er da da , c o m u n ic a da e rec o n h ec ida aos
clientes. É também uma c ren ç a do c lien t e s o b re c o m o o va lo r s e rá
entregue, experimentad o e a dq u ir ido .

Joseph C. Kunz Jr.

Autor, auto-ed itor, educad o r, in f o p ren eu r, g eren t e de p eq u en a s empresas
e especialista em marketin g .

Além de planejar o inbound, eu tenho que ter uma proposta de

valor única.

17
 AULA 2, PARTE 1
Omero Galdino

Funil de vendas 00:34

No funil d e vend as, primeiram en t e a s p es s o a s f a zem u m a des c o b er t a

do produto, d ivid indo-se em c u r io s o s e a q u eles q u e t êm rea l in t eres se.
Seguindo para outro processo, o de f a m ilia r iz a ç ã o c o m a m a rc a , em presa
ou negócio. Passand o para a et a p a de c o n s idera ç ã o , em q u e va i o b s er var
quais produtos ou ser viços serã o c a p a zes de s o lu c io n a r o p ro b lem a que el a
possui, como também avaliando o u t ra s m a rc a s q u e t êm es s e p o t en c i al .

Após a compra efetuad a, em um m o m en to f u t u ro , p o den do s e to r n a r l eal à

marca, uma d as tarefas mais dif í c eis do m a r ket in g . E s s e é o c lien t e que vai
falar bem e divulgar a marca p o r c o n t a p ró p r ia . Q u a n to m a is p róx im a desse
processo a pessoa se encontra , m en o r é o c u s to p a ra m a n t er es s e c li ente.

Nada é mais valioso nesse processo do que transformar uma

pessoa que nem conhecia você para ser leal e fiel a você.

O trabalho para conseguir novos clientes é dez vezes maior do

que para reter os seus clientes atuais.

18
 The Office
Série televisiva de coméd ia em f o r m a to de p s eu do do c u m en t á r io exi bi da
pela NBC. Seus episód ios ret ra t a m o c o t idia n o do s f u n c io n á r io s de um
escritório. Estreou em 24 de m a rç o de 2 0 0 5 e es t eve n o a r a t é 1 6 de
maio d e 2013, totalizand o 9 t em p o ra da s e 2 0 1 ep is ó dio s .

Conteúdo de venda 08:39

Muitas vezes, as empresas não c o lo c a m em p er s p ec t iva o f a to de q u e o

conteúdo d iferente traz um reto r n o , e q u e u m c o n t eú do de ven da s p o de
até mesmo deixar o consumid o r u m p o u c o ret ra í do . Um c o n t eú do diferente
pode fazer com que os consumido res s e in t eres s em p elo s eu c o n t eú do ou
trabalho.

O inbound marketing é como um im ã q u e a t ra i o u s u á r io p a ra o c o n t e údo

que ele deseja. É interessante s em p re, ju n to a o c o n t eú do , deix a r dis ponível
para o cliente o acesso para efet u a r a c o m p ra .

Marketing de conteúdo 15:34

O marketing de conteúdo é um a t éc n ic a de in b o u n d, e s eu s s et e p r in ci pai s

objetivos são: gerar ou aumen t a r o rec o n h ec im en to da m a rc a , in c en t ivar a
lealdade à marca, gerar e qual if ic a r lea ds , edu c a r c o n s u m ido res , en g ajar
clientes, recrutamento d e pess o a s e redu ç ã o do s c u s to s em m a r ket ing.

O marketing de conteúdo é a j u n ç ã o de p es s o a s , b u s c a s e c o n t eú do , que

vai trazer o resultado. É uma e s t ra t ég ia den t ro do in b o u n d m a r ket in g , e tem
como objetivo criar conteúdo de q u a lida de e relevâ n c ia p a ra a a u diênci a. Já
o inbound marketing é uma fer ra m en t a c o m diver s a s es t ra t ég ia s , q u e tem o
objetivo de atrair pessoas por m eio do m a r ket in g dig it a l.

19
Os conteú d os desse marketing es t ã o a lin h a do s c o m o s o b jet ivo s da marca.
No inbound marketing, a prod u ç ã o de c o n t eú do é feit a p a ra a t ra ir p essoas e
fazê-las se sentir confiantes e m rela ç ã o a m a rc a . Devem o s en t en der que é
possível fazer o marketing d e c o n t eú do s em o in b o u n d, m a s n ã o o c ontrári o.

O objetivo é que esse fato seja algo relevante.

O inbound marketing está muito ligado a duas coisas:

permissão e confiança.

Aberto ao público 27:31

Visto que o inbound marketing s e va le de o ferec er o c o n t eú do q u e s ati sfaça

as dúvidas do público, há mais a b er t u ra p a ra u m rela c io n a m en to p róxi mo.

Nesse processo são impor tant es o s s eg u in t es f a to res : a ) c o m u n ic a ç ão

aber ta: marca e cliente se enga ja m em dis c u s s õ es e in ic ia t iva s , a in t eração
é aber ta e constante; b) continu ida de: em vez de in t er ro m p er a s p es s oas,
a mensagem da marca é passada de f o r m a c o n t í n u a , n o s m o m en to s
mais convenientes para elas; c ) m a io r en g a ja m en to : a p a r t ir de u m
relacionamento de confiança c r ia do p ela c o n s t a n t e g era ç ã o de va lo r sem
interrupções, o engajamento é m a io r.

Alguns dos benefícios da utiliz a ç ã o do in b o u n d m a r ket in g s ã o : a lc a n çar

o público cer to, estabelecer um rela c io n a m en to m a is p róx im o c o m o s
clientes, aumentar o pod er d e p er s u a s ã o , en c u r t a r o c ic lo de ven da s ,
diminuir o público e aumentar o t ic ket m édio , e m en s u ra r o s res u lt a dos em
tempo real.

20
 A rede social é um espaço virtual daquilo que a gente vive no
dia a dia.

Ticket médio
É um ind icad or de d esempen h o q u e f o r n ec e o va lo r m édio de ven d as por
cliente. Para calcular o ticket m édio , b a s t a dividir o f a t u ra m en to total
pelo número de vend as do p er í o do .

Aquilo que não pode ser mensurado não pode ser gerenciado.

Peter Drucker
Foi um escritor, professor e c o n s u lto r a dm in is t ra t ivo de o r ig em
austríaca, considerado pai da a dm in is t ra ç ã o o u g es t ã o m o der n a ,
sendo o mais reconhecido do s p en s a do res do fen ô m en o do s efeitos da
globalização na economia em g era l e em p a r t ic u la r n a s o rg a n iz a ções.

ROI
Em finanças, retorno sobre o in ves t im en to é a rela ç ã o en t re a
quantidade d e d inheiro gan h o ( o u p erdido ) c o m o res u lt a do de u m
investimento e a quantidade de din h eiro in ves t ido .

21
 Inbound e o mercado 44:01

O mercado está cada vez mais a der in do a o in b o u n d m a r ket in g , vis to que

é mais barato do que o outbou n d, a lém de p o s s ib ilit a r u m a a n á lis e mel hor
das informações e estar presen t e p a ra o u s u á r io a to do m o m en to . Também
é possível identificar um aume n to do in t eres s e do c lien t e em c o n t eú dos
publicados pelas marcas ou em p res a s q u e a p rec ia m , e c a da vez m a is os
usuários descobrem as lojas e n eg ó c io s p o r m eio de redes s o c ia is .

O inbound marketing funciona c o m o u m f u n il de ven da s : a t ra ir, c o n ver ter,

vender e encantar. Atrair tem c o m o o b jet ivo p r in c ip a l c o n q u is t a r a s pessoas
que visitam regularmente os s it es e q u e s ã o va lio s a s p a ra a m a rc a o u
empresa; ao conver ter, a pesso a va i s a ir do s t a t u s de vis it a n t e p a ra se
tornar um lead; e o encantame n to s er ve p a ra t ra n s f o r m a r o c o n s u m id or em
um promotor da marca.

Customer success
Método de negócios que g a ra n t e q u e o s c lien t es a lc a n c em o s resul tados
desejados ao usar seu pro du to o u s er viç o . Um a es t ra t ég ia ef ic a z de
sucesso d o cliente geralmen t e res u lt a n a dim in u iç ã o da ro t a t ividade de
clientes e no aumento das o p o r t u n ida des de ven da .

22
 AULA 2, PARTE 2
Omero Galdino

Um processo complexo 00:16

Como vimos, a ideia principal do in b o u n d é a p er m is s ã o p a ra o ferec e r um

relacionamento d uradouro e c o m q u a lida de de in f o r m a ç ã o . Devido a i sso,
ao invés de gastar energia pa ra p ro c u ra r p es s o a s q u e p o dem s e in t eressar
pelo produto ou ser viço, busc a - s e f o c a r a en erg ia em a lg o q u e s eja d i gno de
legítima atenção e oferecer alg o q u e va i a lém de u m p ro du to .

As redes sociais têm um pape l m u ito im p o r t a n t e n es s e p ro c es s o . E las

trouxeram a visualização d a efet iva ç ã o da s a ç õ es de in b o u n d e s eu s
resultados. Elas são um meio idea l p a ra p ro m over c o n t eú do e g era r tráfego
em sites, send o uma estratég ia de ven da s c a p a z de a u m en t a r a vis ibi l i dade,
autoridade e reputação d a marc a . A es t ra t ég ia de m a r ket in g de c o n t eúdo
também é muito impor tante p a ra o in b o u n d m a r ket in g e m u ito p o derosa
dentro desse contexto.

Forbes
É uma revista estad unid ens e de n eg ó c io s e ec o n o m ia de p u b lic a ção
quinzenal. A revista apresen t a a r t ig o s e rep o r t a g en s o r ig in a is s o bre
finanças, indústria, invest im en to e m a r ket in g .

B2B
Business-to-business é a den o m in a ç ã o do c o m érc io es t a b elec ido entre
empresas. No B2B, o market in g p o s s u i es f o rç o s m a is f o c a do s em gerar
e acompanhar as vendas, a lém de s e c o n c en t ra r n a g era ç ã o de leads e
nas entregas de ser viço.

23
 A rede social tem muito este potencial, potencial gigante, para a
gente conseguir fazer o inbound acontecer.

Filme: O golpista do tinder

Documentário sobre um ho m em q u e s e p a s s a p o r u m m a g n a t a do ramo
dos diamantes e conquista m u lh eres n a in t er n et c o m u m a iden t id ade
falsa. Tud o isso para dar u m g o lp e m ilio n á r io .

Formatos de conteúdo 11:18

O marketing d e conteúdo utiliz a m u ito b em o h u m o r p a ra a t ra ir a a t enção

dos usuários e se aproximar des s es , é u m rec u r s o m u ito u t iliz a do e
eficiente, desd e que coerente c o m a p ro p o s t a da m a rc a . O u t ro f o r m a to de
conteúdo é a informação. Dar dic a s de c o m o a p roveit a r m elh o r o p ro d uto é
uma forma eficaz de engajar e c o n q u is t a r o c lien t e.

O gatilho mental é uma ferramen t a p a ra a t in g ir o c lien t e e f a zer c o m que

ele efetue a compra, podendo s er u m g a t ilh o de es c a s s ez , a u to r ida de, prova
social, garantia, entre outros.

O blog também é uma estratég ia m u ito im p o r t a n t e do in b o u n d m a r keti ng,

pois é um canal que as pessoas vã o p ro c u ra r n a f a s e de a p ren diz a do e
descober ta. Aqui é possível trab a lh a r o SE O, t ra zen do a s b u s c a s p a ra o
blog.

Se eu sou uma marca, é muito interessante estar nesse espaço

de blog.

24
 O papel do conteúdo 20:42

O conteúdo tem o papel funda m en t a l de p o s ic io n a r a m a rc a c o m o

autoridade no assunto, trazendo u m s en t im en to de c o n f ia n ç a a o c o mprar
a solução. É possível conquist a r a a u to r ida de a o s o lh o s do s p o t en c iai s
compradores oferecendo conteú do releva n t e, e u t iliz a r a s redes s o c iai s traz
o benefício d e aumentar o tráfeg o p a ra o b lo g .

Os conteúdos oferecid os no blo g p rec is a m s er a da p t a do s p a ra a t en der as

necessidad es específicas d os p o t en c ia is c lien t es em to do s o s es t á g ios do
funil de vend as. Assim, pod emo s a c o m p a n h a r o s p o s s í veis c o m p ra dores
em cada etapa d o processo de dec is ã o , es t a b elec en do u m a rela ç ã o de
confiança que favorece as ch a n c es de fec h a m en to c o m a s u a em p resa.

Answer the Public

Site que analisa d ados de p reen c h im en to a u to m á t ic o de m ec a n ismos de
pesquisa como o Google e, em s eg u ida , p ro du z ra p ida m en t e to das as
frases e perguntas úteis qu e a s p es s o a s es t ã o p erg u n t a n do s o b re uma
palavra-chave.

Google Trends
Ferramenta do Google que m o s t ra o s t er m o s m a is p o p u la res b u s cados
em um passad o recente. A fer ra m en t a a p res en t a g rá f ic o s c o m a
frequência em que um ter m o p a r t ic u la r é p ro c u ra do em vá r ia s regi ões do
mundo, e em vários id ioma s .

Webinários
É uma webconferência ou video c o n ferên c ia c o m in t u ito edu c a c ional ,
no qual a comunicação é de a p en a s u m a via , o u s eja , s o m en t e o
palestrante se expressa e a s o u t ra s a s s is t em . N es s e s en t ido , a interação
dos par ticipantes é limitada a o c h a t Q &A, de m o do q u e eles p o s sam
conve rsar entre si ou envi a r p erg u n t a s a o p a les t ra n t e.

25
 Call to action e estratégias 30:22

Adicionar botões de call to ac t io n a o s s it es o u b lo g s p o de a u m en t a r a

receita em 83% em um mês, seg u n do ex p er im en to . Além dis s o , o va lor
médio do pedid o de leitores de b lo g p o de a u m en t a r em 4 9 % . O t ex to da cal l
to action também é impor tant e. Um a s im p les m u da n ç a de lin g u a g em para a
primeira pessoa pod e aumenta r a t a x a de c liq u es em a t é 9 0 % , c o lo c ando o
usuário como agente principal.

Não basta só escrever um bom c o n t eú do , é n ec es s á r io en t en der o q ue

o usuário está querend o e os m ec a n is m o s de o t im iz a ç ã o do es p a ç o de
busca. A marca não pode ser des a s s o c ia da do o b jet ivo e da s es t ra t égi as,
afinal, quand o os potenciais c lien t es t êm u m a dú vida rela c io n a da à sol ução
oferecida, eles procuram a resp o s t a n o s m ec a n is m o s de b u s c a .

Brafton
Agência d e marketing de co n t eú do c r ia t ivo q u e b u s c a g era r res u ltados
com campanhas de market in g de c o n t eú do im p u ls io n a da s p ela s equi pes
de criação, estratégia e dis t r ib u iç ã o de c o n t eú do lí deres do s eto r, que
conduzem seus clientes em p o t en c ia l p ela jo r n a da do c o m p ra do r para
transformá-los em parceiro s de lo n g o p ra zo .

Prova social 52:49

É impor tante trabalhar a prova s o c ia l, en c o ra ja n do o s leito res a deix arem

comentários, especialmente se eles dis c o rda rem de vo c ê. Q u a n do o s
leitores entram no blog e veem m u ito s c o m en t á r io s , eles a s s u m em que o
conteúdo é bom e são mais pro p en s o s a ler o a r t ig o e en t ra r n a c o n versa
através da seção de comentár io s do a r t ig o .

Para que um blog tenha suces s o , é n ec es s á r io m a n t er a c o n s t â n c ia , al ém

de buscar que outros blogs referen c iem o s eu o u f a zer o m es m o c o m
outros links. Isso pod e aumen t a r a s u a relevâ n c ia .

26
O trabalho é construído, ele dá resultado, eu tenho certeza que
vai dar, mas não é da noite para o dia.

27
 AULA 2, PARTE 3
Omero Galdino

Como ser encontrado 00:00

Ao realizar a busc,a o usuário já es t á en t ra n do n a et a p a de c o m p ra . Cada

busca dessas é resultante d e u m p ro b lem a q u e o u s u á r io q u er res o lver, e
é nesse momento que seu negó c io p o de f a zer a p er feit a in t er s ec ç ã o com
essas buscas.

Para que ele opte pelo seu pro du to o u s er viç o , p r im eira m en t e é im p or tante
estar presente no ambiente on lin e. O s eg u n do f a to r é c o n h ec er o q u e o
seu cliente está pesquisand o. O u t ra es t ra t ég ia p a ra c a p t u ra r o s vis it antes
do site são as estratégias d e SE O, a o t im iz a ç ã o da s fer ra m en t a s de
busca. Por tanto, devemos visa r o ferec er a m elh o r s o lu ç ã o p o s s í vel para o
problema que motivou a pesq u is a n o m ec a n is m o de b u s c a .

Anúncios 23:55

Ao realizar uma pesquisa, os a n ú n c io s g era lm en t e lo c a liz a do s n a p a r te

superior de uma página têm um p o t en c ia l m a is f o r t e e u m m a io r a p el o
de venda. J á o resultado orgâ n ic o p rec ede es s es lin ks p a t ro c in a do s na
plataforma d e busca. O objeti vo do res u lt a do o rg â n ic o é u t iliz a r o SEO para
promover o resultado sem nec es s a r ia m en t e p a g a r a p la t a f o r m a .

Apesar de muitos acharem qu e a n ú n c io s p a g o s n a in t er n et vã o c o n t ra o

princípio do Inbound Marketing de a t ra ir a a t en ç ã o a o in vés de c o m p rar,
um anúncio feito no momento c er to p o de s er b em a p lic a do em u m a boa
estratégia de Inbound Marketin g .

28
 As redes sociais são canais que vão ajudar a atrair o público
para o meu site.

Aumentando o topo do funil 30:09

Ter um site com muitas visitas e p o u c a o u n en h u m a c o n ver s ã o n ã o é mui to

vantajoso no Inbound Marketing , m a s ex is t em vá r ia s f o r m a s e elem entos
que podem ajud ar a transforma r vis it a n t es em L ea ds .

O inbound é visto como bem feito q u a n do a u m en t a a q u a n t ida de de

conversõe s, mas também quando a u m en t a o to p o do f u n il de ven da s ,
fazendo com que mais pessoa s p a s s em p o r es s e, c o m u m m en o r c u sto.

Convertendo visitantes em leads 52:10

Conversão é a ar te e a ciência de en c o ra ja r o s vis it a n t es do s eu s it e para

se envolverem aind a mais com o s eu n eg ó c io , a ju da n do a s p es s o a s a
realizarem algum tipo d e ação. É im p o r t a n t e f o r n ec er u m a va r ieda de de
diferentes maneiras para os vis it a n t es s e en vo lverem a in da m a is , vis to que
nem todo mundo busca a mesm a c o is a .

Cativar, incentivar e criar uma rela ç ã o c o m u m lea d a u m en t a a s ven das, a

credibilidad e e a autorid ade d a m a rc a . Pa ra is s o , s em p re a g ilize o c o ntato,
se colocando no lugar do consu m ido r.

A chave para nutrir um lead co r ret a m en t e é a c r ia ç ã o de c o n t eú do

personalizado, possibilitando a t in g ir a p es s o a c er t a c o m a m en s a g em
cer ta. Para isso, classifique seu s lea ds p a ra s a b er a s es t ra t ég ia s c o r retas a
utilizar, isso ajud a a qualificar o s lea ds p o r m eio do s c a ll to a c t io n .

29
 AULA 3, PARTE 1
Omero Galdino

Revisão: aumentando o topo do 00:34

funil
Como vimos, mais impor tante q u e f a zer a t a x a de c o n ver s ã o a u m en t e, é
fazer com que aumente també m a q u a n t ida de de p es s o a s in t eres s a das na
empresa. Ter um site com mui t a s vis it a s , m a s p o u c a c o n ver s ã o n ã o é mui to
vantajoso, porque esse tráfego n ã o es t á s e q u a lif ic a n do em p ro s p ec ção.

É necessário passar pelo cam in h o q u e o c lien t e p a s s a em n o s s o s it e ou

blog, entend endo melhor o Lead, o q u e ele b u s c a e o q u e es t á rec eb endo,
pois ao iniciar a busca, o interes s e já es t á p res en t e. L o g o a m a rc a p reci sa
se mostrar presente em tod os o s c a n a is q u e es s e u s u á r io t ra n s it a e se
mostrar disponível.

Um trabalho d e Inbound que tra z u m exc elen t e res u lt a do é a q u ele q u e, al ém

de aumentar a boca do topo d e f u n il, es t ic a a c o n ver s ã o q u e a c o n t ec e no
meio.

BOFU
No Fund o do Funil, os Leads q u a lif ic a do s to r n a m - s e o p o r t u n ida de s. Aqui ,
os Leads comparam soluçõ es p a ra dec idir q u a l a t en de m elh o r à s suas
necessidades.

TOFU
No Meio do Funil, quem est á n o m eio é q u em já es t á n a f a s e de
consideração, ou seja, já ava n ç o u a et a p a m a io r, do To p o do Fu n il .

30
 Omnichannel
Ou multicanais, é a estrat ég ia de c o n t eú do en t re c a n a is qu e a s
organizações usam para melh o ra r s u a ex p er iên c ia do u s u á r io e conduzi r
melhores relacionamentos c o m s eu p ú b lic o n o s p o n to s de c o n t a to.

O papel da nossa empresa, de você que é profissional, é ajudar

esse lead a encontrar.

Revisão: conversão em leads 10:43

Conversão é a ar te e a ciência de en c o ra ja r o s vis it a n t es do s eu s it e para se

envolver ainda mais com seu n eg ó c io , o m ovim en to de s e c o n ec t a r a marca
e se engajar. Para isso, é impo r t a n t e en t en der o c o m p o r t a m en to do usuári o,
a fim de fornecer uma varied a de de diferen t es m a n eira s de o s vis it a ntes se
envolverem aind a mais.

É impor tante, ainda, nutrir o lea d p o r m eio de c o n t eú do s , s en do es s e uma

grande par te do inbound market in g .

Às vezes, o profissional quer focar na conversão de vendas e

esquece que há outras conversões.

31
 VEPA 30:46

O modelo VEPA d iz que o cont eú do t em q u e s er b em t ra b a lh a do , u m

conteúdo valioso para quem ac es s a , de f á c il a c es s o , q u e s e des t a q ue no
contexto e, sobretud o, orienta do p a ra a ç ã o .

São alguns erros muito comu n s em c o n t eú do :

• Um dos CTA’s com menor co n ver s ã o é “Fa le Co n o s c o” ;

• Precisamos saber com quem es t a m o s f a la n do p a ra s a b er c o m o c o muni car

e o que oferecer. Então, trace u m a p er s o n a de c a da vez e t en h a a t enção a
essa etapa do processo;

• Achar que a tecnologia e a au to m a ç ã o f a rã o t u do ;

• Pensar que inbound marketin g t ra z res u lt a do s rá p ido s ;

• Querer fazer tudo ao mesmo t em p o o u a b ra ç a r o m u n do .

É importante pensar que não existe só uma persona, mas várias

personas.

Quando quero fazer vários conteúdos acabo perdendo em

qualidade.

32
 Prospect 43:36

Prospecto é a condição d aquilo q u e é p rovável, do q u e t en de a a c o n t ecer.

Ou seja, é um exemplo d e futuro de p o s s ib ilida de, s e a p es s o a es t á
interessada, ela pode marcar em u m a ava lia ç ã o g ra t u it a , p o r exem p lo, e
nessa avaliação gratuita faz-se o m á x im o p a ra s edu z ir o c lien t e.

Saindo dessa avaliação, esse u s u á r io en c o n t ra rá o u t ro s p o s s í veis c lie ntes,

por tanto, não foque apenas no p ro s p ec to . Se a p es s o a n ã o t iver a p rova
social dos outros, esse prospec to va i t en der m en o s a s e t ra n s f o r m a r em
cliente, por causa d a descrença e do des c o n h ec im en to .

33
 AULA 3, PARTE 2
Omero Galdino

Landing page 00:00

Quando falamos de tráfego e la n din g p a g es , a p á g in a deve s er a t ra t iva para

ajudar os visitantes a se transf o r m a rem em lea ds e o s lea ds em p ro spects.
É impor tante que a página seja es p ec í f ic a , in c lu s ive p a ra da r a u to r id ade
e uma ênfase maior, para que o u s u á r io p o s s a en c o n t ra r a q u ele p ro d uto
ou ser viço de forma mais esp ec ia liz a da . Is s o t a m b ém a ju da a da r m ai s
relevância ao anúncio.

Não é nenhuma novid ade que o s m a r t p h o n e t em u m a p res en ç a s ig n ifi cati va,

por tanto, é necessário estar at en to t a m b ém a o s dis p o s it ivo s es p ec í fi cos na
qual seu email ou página será a c es s a da .

Responsividade
Em tecnologia, um site res p o n s ivo é a q u ele c u ja dis p o s iç ã o do s
elementos e o conteúdo s e a da p t a m de a c o rdo c o m o t a m a n h o d a tel a
do usuário.

UX
O conjunto de elementos e f a to res rela t ivo s à in t era ç ã o do u s u á ri o com
um determinado produto, s is t em a o u s er viç o c u jo res u lt a do g era uma
percepção positiva ou nega t iva . A ex p er iên c ia do u s u á r io é de n atureza
subjetiva, pois é sobre a perc ep ç ã o e p en s a m en to in dividu a l n o que
diz respeito ao sistema. Ta m b ém din â m ic a , p o is é c o n s t a n t em ente
modificad a ao longo d o tem p o , devido à evo lu ç ã o da s c irc u n s t â nci as e
inovações.

34
 Você não paga por nada, é porque você é o produto.

Estratégia eficaz 12:21

Segundo estudos, usar estraté g ia s de ven da s in b o u n d a t ravés de la n di ng

pages eficazes possibilita o au m en to da t a x a de c o n ver s ã o em 4 0 % . As
landing pages possuem menos elem en to s q u e u m a p á g in a t ra dic io n a l e são
inseridas nos sites com o objet ivo es p ec í f ic o de c o n ver t er vis it a n t es . A
ideia é conseguir conver ter o u s u á r io , in c en t iva n do - o a c u m p r ir u m a ação
dentro do site.

Em uma landing page, você pre c is a s e c o n c en t ra r em u m a ú n ic a o fer ta e

procurar manter apenas um bo t ã o CTA, p a ra q u e eles n ã o s e dis t ra ia m e
acabam indo para uma página diferen t e, s e p rec is a r a p res en t a r m a is uma
ofer ta, crie uma nova land ing pa g e. O idea l é q u e o s it e c a r reg u e de 0 ,5 a
2 segundos para aparecer ao u s u á r io , vis to q u e a dem o ra n o c a r reg a mento
pode gerar desistência por par t e do s u s u á r io s .

Marketo
Empresa americana de soft w a re q u e f o r n ec e s o f t w a re de a u to m a ção de
marketing com foco em mar ket in g b a s ea do em c o n t a s , in c lu in do e-mai l ,
anúncios móveis, sociais, dig it a is , g eren c ia m en to da Web e a n á lises.

É muito importante a gente pensar no nosso objetivo. O que é

que eu quero com a minha landing page?

35
 Leads e resultados 19:58

Nem todos os lead s do inbound es t ã o n o m es m o n í vel, a lg u n s o ferecem um

resultado mais expressivo con ver t en do ra p ida m en t e a c o m p ra . O m e smo
lead pode inclusive estar em m o m en to s de c o m p ra diferen t es .

É impor tante, então, med ir nã o a p en a s a q u a n t ida de de lea ds , m a s a

qualidade de seus lead s do inb o u n d p a ra det er m in a r a ef ic á c ia do s eu
marketing e alocar seu tempo p a ra a c o m p a n h a r s eu s m elh o res lea ds.

É importante ter quantidade, mas quantidade com qualidade.

Briefing
É um conjunto d e informaç õ es o u u m a c o let a de da do s p a s s a do s em
uma reunião para o d esen vo lvim en to de u m t ra b a lh o o u do c u m ento.
Muito utilizado em Ad min is t ra ç ã o , R ela ç õ es Pú b lic a s , Des ig n e n a
Publicid ade.

Cuidado no estágio final 37:53

Depois de gerar muitos leads e n u t r i- lo s c o m m a t er ia is de q u a lida de, el es

finalmente entendem qual é a m elh o r s o lu ç ã o , m a s a in da s eg u em p ara
descobrir qual a melhor empres a p a ra a t en der s u a s n ec es s ida des .

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Apesar de o relacionamento c o m o lea d s er releva n t e n a h o ra de ven cer
a concorrência, ainda é precis o f a zer u m b o m t ra b a lh o n a et a p a f in a l do
processo. Caso contrário, out ro n eg ó c io p o de s e b en ef ic ia r do lea d que foi
educado e fechar a venda.

O principal cuid ado deve ser c o n h ec er o s eu p ú b lic o e o es t á g io n o f uni l de

compras para não desperdiçar rec u r s o s p ro du z in do a lg o q u e n ã o va i ser
relevante.

Muito cuidado para não produzir conteúdo apenas por produzir.

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 AULA 3, PARTE 3
Omero Galdino

Ferramentas 03:53

Após conquistar o lead, o próx im o p a s s o é c o n t in u a r n u t r in do p a ra

transformá-lo em um cliente, p a ra is s o é p rec is o en t en dê- lo m elh o r. S ão
algumas ferramentas impor tan t es n es s a p a r t e do p ro c es s o :

• Automação d e marketing: per m it em m a n t er o rela c io n a m en to p róx imo dos

leads e cond uzi-los pelo funil, m es m o em g ra n de es c a la ;

• Email marketing: é o canal q u e p er m it e es t im u la r o in t eres s e do s leads

com praticid ade e alto nível de p er s o n a liz a ç ã o ;

• Nutrição d e lead s: sequência s de em a ils feit a s p a ra deix a r o lea d mai s

per to da compra;

• Lead scoring: uma pontuação q u e a ju da a s a b er q u em m erec e a p r iori dade

do time d e vend as.

Marketing de permissão 15:45

O inbound marketing não é nada s em o m a r ket in g de p er m is s ã o , q u e tem

como base a ideia de que para t er a a t en ç ã o do p ú b lic o é p rec is o t er a
permissão. Não adianta força r u m a c o m u n ic a ç ã o c o m o c lien t e s e esse não
quer.

Esse marketing d e permissão vem s en do c o lo c a do c a da vez m a is c o mo

marketing estrutural, para ter rela ç õ es m a is b ila t era is .

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Vale ressaltar que, mesmo apó s o c lien t e p er m it ir, é im p o r t a n t e t en t ar ao
máximo enviar conteúd os que t a m b ém s eja m in f o r m a t ivo s , a t ra en t es e que
de fato agreguem. Criar conteú do s exc lu s ivo s p a ra es s e p ú b lic o é a mel hor
maneira de construir uma rela ç ã o de q u a lida de c o m c o n s u m ido res .

Seth Godin
Autor de livros sobre negó c io s e o ra do r es t a du n iden s e, des de o s fi ns da
década d e 1990. Fund ou e f o i CE O de u m a da s p r im eira s c o m p a nhi as de
marketing online, a Yoyod yn e, q u e m a is t a rde ven deu a o Ya h o o !.

Muito melhor do que eu forçar essa amizade é eu ter sua

amizade aceita.

Philip Kotler
É um professor universitá r io es t a du n iden s e, dis t in to p ro fes s o r S.C.
Johnson & Son d e Marketin g In t er n a c io n a l n a Kello g g Sc h o o l o f
Management na Universid a de N o r t h w es t er n . E le o b t eve s eu m es trado
na Universidade d e Chicag o e s eu Ph .D. n o In s t it u to Tec n o ló g ic o de
Massachusetts (MIT), amb o s em ec o n o m ia . E le fez p ó s - do u to ra d o em
matemática em Har vard e em c iên c ia s c o m p o r t a m en t a is n a Un iversi dade
de Ch icago.

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 Objetivo do inbound 25:09

O fechamento de uma vend a n ã o é s ó o p r in c ip a l o b jet ivo do In b o u n d

Marketing , mas de todos os ne g ó c io s c o m erc ia is q u e b u s c a m o b t er lucros.
Mas isso não significa que devem o s f o c a r s o m en t e n a ven da , o p ro c esso
de inbound é demorad o e d eve s er u t iliz a do ju n t a m en t e c o m o u t b o u nd para
guiar o usuário à compra.

A taxa de fechamento d o inbo u n d é m a io r, p o is o p o n to c h ave é a c o nfi ança,

e esse é um fator que abre muit a s o p o r t u n ida des .

Optinmonster
Tem o objetivo de constru ir u m a t ec n o lo g ia p o dero s a p a ra c a p t u rar
leads e maximizar as conver s õ es . O p t in M o n s t er g era m a is a s s in antes,
leads e vendas do tráfego.

Email marketing 31:07

São algumas dicas para melho ra r o em a il m a r ket in g :

• É impor tante escrever assun to s q u e f a ç a m c o m q u e o p ro s p ec t q u e i ra

abrir seu e-mail, mas não a po n to de f a zê- lo p en s a r q u e es t á s en do víti ma
de spam;

• Manter uma linguagem simp les , de f á c il c o m p reen s ã o e f a zer p erg untas

são estratégias para aumenta r s u a s t a x a s de leit u ra e res p o s t a .

• Para que o prospect entend a e to m e a a ç ã o des eja da , fec h e c o m u ma cal l -

to-action clara e persuasiva, in diq u e de f o r m a diret a o q u e s e es p era;

• Ao elaborar sua CTA, prefira u m b o t ã o em lu g a r de u m lin k, is s o a u menta

a taxa de cliques.

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 Cada vez mais as pessoas querem informação.

Remarketing e plano de mídia 57:29

O remarketing é o movimento de ver o m es m o a n ú n c io de u m s it e em uma

rede social e então retornar a o s it e. Aq u i s e a t in g e a q u ele lea d q u e já
demonstrou interesse.

A realização d o Plano de Mídia p er m it e q u e a a g ên c ia def in a p a ra s eu

anunciante os melhores meios , veí c u lo s e es t ra t ég ia s a s erem u s a dos. E
uma das estratégias a ser usa da é a de In b o u n d M a r ket in g , q u e t ra b al ha
com o uso de ferramentas on lin e, s em a n ec es s ida de de in ves t im en tos
exorbitantes por par te d o anun c ia n t e.

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