GESTÃO DE ENFERMAGEM E

SEUS INSTRUMENTOS
PARA A EXCELÊNCIA DO
CUIDAR
Gestão: Professora Ivone
Ética- ética é um dos mecanismos de regulação do homem que visa
garantir a coesão social e harmonizar interesses individuais e coletivos.

Modo de ser, caráter, comportamento. E seu estudo contribui para

estabelecer a natureza dos deveres no relacionamento
Indivíduo/Sociedade. A ética de forma geral ocupa-se da análise do que
é bom ou correto e do que é mau ou incorreto no agir humano.
Moral – um conjunto de normas, princípios, preceitos, costumes,
valores que norteiam o comportamento do indivíduo no seu grupo
social.

Bioética - quando o objeto de estudo ético tem como realidade a vida

dos seres humanos e resolver seus problemas que emergem das
propostas de pesquisa e intervenção sobre a vida, a saúde e o meio
ambiente através do uso de cobaias animais, vegetais e humana em
nome da ciência e suas descobertas.
COMUNICAÇÃO E POSTURA PESSOAL E PROFISSIONAL
DIFERENCIAL NO MERCADO DE TRABALHO

LINGUAGEM VERBAL
• Comunicação e Linguagem – falar de maneira clara e explicativa.
• Esquema da Comunicação – verbal, não verbal, sinais, escrita....
• Emissor – é a pessoa que fala, que manda a mensagem.
• Comunicação – é troca entre Indivíduos ou grupo.
• Mensagem – é o que se deseja transmitir.
• Objeto da comunicação - se fazer entender.
• Canal de Comunicação – voz, e-mail, MSN, fone...
• Via de circulação de mensagens – pessoalmente, escrito...
• Receptor – quem recebe a mensagem.
CONFORMIDADE COM LINGUAGEM CORPORAL:

• Futuro: gestos para frente

• Passado: gestos para trás
• Gestos acentuados das mãos: emoção, embaraço, nervosismo...
• Olho no olho, não desviar.
• Queixo na altura do queixo da pessoa.
• Pernas juntas, não cruzar.
• Expressão tranquila, meio sorriso.
• Sobrancelhas altas e abertas.
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES PRÁTICAS: É O QUE FAZ A
DIFERENÇA.
• Competências - se constituem num conjunto de conhecimentos,
atitudes, capacidades e aptidões que habilitam alguém para vários
desempenhos da vida.

Capacidade de pensar em múltiplas alternativas para a solução de

um problema, do desenvolvimento do pensamento divergente, da
capacidade de trabalhar em equipe, da disposição para procurar e
aceitar críticas, da disposição para o risco, do desenvolvimento do
pensamento crítico, do saber comunicar-se, da capacidade de buscar
conhecimento.
• Habilidades - se ligam a atributos relacionados não apenas ao
saber-conhecer, mas ao saber-fazer, saber-conviver e ao saber-ser.
Habilidades estão associadas a ação física ou mental que indica a
capacidade adquirida.

Assim, identificar variáveis, compreender fenômenos, relacionar

informações, analisar situação/problema, julgar, são exemplos de
habilidades (troca de curativo, sondagem, aplicar injeção, retirada de
ponto, vacinação, higiene corporal do paciente, auxilio na alimentação
e deambulação).
ALGUMAS COMPETÊNCIAS/HABILIDADES QUE SE PRECISA PARA TRABALHAR NA
ÁREA DA SAÚDE:

• Respeitar as identidades e as diferenças dos colegas e pacientes.

• Utilizar-se das linguagens como meio de expressão, comunicação e informação e
para criar relação de confiança com as pessoas.
• Desenvolver o pensamento crítico e flexível e a autonomia intelectual.
• Compreender os princípios das tecnologias e suas relações integradoras.
• Entender e ampliar fundamentos científicos e tecnológicos.
• Desenvolver a criatividade quando os recursos faltarem.
• Saber trabalhar em grupo, ser prestativo.
• Aprender a aprender. Lembrar que somos eternos aprendizes.
CONQUISTAS ADQUIRIDAS COM O APRENDIZADO DA VIDA

“As rugas do meu rosto, dizem os caminhos por onde andei!”

• FLEXIBILIDADE – adapta seu comportamento com agilidade às circunstâncias de

cada pessoa ou situação, sem abandonar, por isso, critérios de atuação pessoal. É
necessário ter critérios e saber refletir para relacionar a atividade cotidiana com
isso.

Ser flexível não significa deixar-se levar, mas pelo contrário. Quer dizer aprender a
dizer que sim e a dizer que não. Mudar de ideia.... e porque não!?
• ASSERTIVIDADE - é a habilidade social de fazer afirmação dos
próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de
maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a
não violar o direito das outras pessoas.

A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo

meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso
(agressão), outro por falta (submissão). Ser assertivo é dizer "sim" e
"não" quando for preciso.
• RESILIÊNCIA - significa a habilidade de persistir nos momentos difíceis
mantendo a esperança e a saúde mental. Pessoas altamente
resilientes, tornam-se mais fortes após situações difíceis. Elas
desenvolvem confiança em si mesmas aprendendo novas formas de
lidar com os eventos. É a capacidade de superação das adversidades, é
reaprender, adaptar-se a novas situações.
• HUMANIZAÇÃO: A FRONTEIRA FINAL

Significa “ato ou efeito de humanizar” Tornar humano, tornar benévolo, tornar afável,
dar a condição de homem.

Abordar a Humanização é analisar a própria evolução humana, enfatizar a ética e o

relacionamento interpessoal. Possibilitar a intersecção entre a ética, o respeito,
dignidade, individualismo entre indivíduos. Promover a humanização e é utilizar as
Competências e Habilidades praticas em prol do sofrimento humano físico, seguido da
dor da alma.

Doenças que mutilam, causam muita dor, destroem a aparência ou tiram a dignidade
de se viver com qualidade de vida exigem mais que uma abordagem profissional,
exige, de fato de “GENTE CUIDANDO DE GENTE” como disse a doutora enfermeira
Wanda Horta.
Sinta este exemplo:
Uma ferida, dependendo do tipo, motivo, localização, visibilidade aos olhos alheios..............
Além da dor e do desconforto...............Causa depressão, tristeza, desesperança e
Diminui a qualidade de vida de quem a tem.

Pense numa ferida que nunca sara!

Pense numa ferida que fede e os outros sentem!
Pense numa ferida que escorre secreção o tempo todo!
Mesmo que a pessoa diga que já não liga... Você acredita?

Um bom trabalho da enfermagem investindo corretamente nesta técnica de curativo pode

contribuir para que essa pessoa possa voltar a viver feliz.
Podemos, então, Humanizar e Contribuir para este sucesso!
“HUMANIZAR, caracteriza-se em colocar a cabeça e o coração na tarefa
a ser desenvolvida.
Entregar-se de maneira sincera e leal do outro e saber ouvir com
ciência e paciência as palavras e os silêncios.
O relacionamento e o contato direto fazem crescer, e é neste,
momento de troca, que humanizo, porque assim posso me reconhecer
e me identificar como gente, como ser humano”.

OLIVEIRA (2001:104)
• REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• 1- CLOTET. J. Bioética com ética aplicada e genética. Brasília, Conselho Federal de Medicina, V.5, N.2,
p. 173-183, 1997.
• 2- Código de ética dos profissionais de Enfermagem. Disponível em http:// www.portalcofen.com.br.
Acesso em 21/01/2013.
• 3- História da Enfermagem. Disponível em http:// www.corensp.org.br. Acesso em 20/01/2013.
• 4- MARQUIS, B.L.; HUSTON, C.J. Administração e liderança em enfermagem: teoria e aplicação. Trad.
Regina Machado Garcez e Eduardo Schaan. 2 ed. Porto Alegre, Artes Médicas do Sul, 1999.
• 5- PERES, A. M.; CIAMPONE, M.H.T. Gerência e competências gerais do enfermeiro. Texto e
Contexto de Enfermagem, Florianópolis, v.15 (3). 2006.