UFCD:649

ECO - Estrutura e Comunicação na

Organização

Formadora: Ana Batista da Mota

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Objetivos:

Classificar a organização;

-Interpretar a estrutura organizacional;

-Reconhecer os princípios da comunicação organizacional;

-Identificar e caracterizar as funções internas à organização;

-Definir conceitos de qualidade.

 Organização
Conceito e Tipos
Empresa
Conceito
Objetivos e papel na sociedade
Elementos Constitutivos
Noções de Qualidade
Gestão da Qualidade
Certificação
Princípios da qualidade
Sistema de Gestão segundo a Norma NP EN ISSO 9001:2000
Segurança. Higiene e Saúde
Organização do Posto de Trabalho
Gestão do Espaço e do Tempo
Classificar a Organização
Dimensão
Propriedade
Ramos de Atividade
Estrutura Organizacional
Conceito e Tipos
Representação gráfica e análise
Comunicação Organizacional
Conceito
A comunicação eficaz: regras e efeitos
Funções
Produção
Comercial
Pessoal
Financeira
Planeamento Estratégico
Tipos de Organização

As organizações podem ter várias finalidades:

• Humanitárias
• Culturais
• Recreativas
• Sociais/ Profissionais
• Comerciais
• Desportivas
• Religiosas
• Políticas
• Ambientais
A finalidade é a razão de ser da organização, implica
saber porque razão ela existe.

• Exemplo de finalidade: criar riqueza e satisfazer as

necessidades de todos os acionistas, empregados e da
sociedade em geral.

• As organizações não-governamentais (ONG), que não

têm a finalidade de lucro, possuem objetivos sociais,
filantrópicos, culturais, recreativos, religiosos, artísticos.
O Estado é responsável pelas questões sociais.

O setor o privado, responsável pelas questões individuais, tem

como objetivo principal o lucro.
Tendo em conta a sua finalidade as organizações
classificam-se em:

• Económicas – produção e comercialização de bens e

serviços (bancos e empresas);

• Governamentais – prestação de serviços públicos

(escolas, hospitais, etc.);

• Não-governamentais – fornecimento de serviços sem

fins lucrativos
• Sociais – satisfação de necessidades de cultura, diversão,
convivência, e ajuda mutua (clubes, associações de socorros
mútuos);

Segurança – protegem as pessoas e os seus bens contra os

riscos de vida em sociedade (polícia, forças armadas,
bombeiros);

• Religiosas – satisfação das necessidades de culto (igrejas,

sinagogas, mesquitas);