estudo de caso

candidate experience
no trainee avon
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a empresa
Há 130 anos a Avon empenha-se em favor da beleza,
da inovação, do otimismo e, sobretudo, das mulheres,
criando e distribuindo produtos que são vendidos por
mais de seis milhões de revendedores independentes,
no mundo inteiro.

A organização empodera seus funcionários por meio de

uma cultura coletivista, inclusiva, respeitosa e centrada
em pessoas. A estrutura cultural de Liderança em Ação,
construída sob os fundamentos dos valores mais profundos
da empresa, coloca os clientes e revendedores no centro
de tudo o que é feito.

A Avon trabalha junto por um objetivo comum: impulsionar

o negócio como uma equipe, uma Avon.
o desafio
Conduzir o primeiro Programa de Trainee externo da Avon,
uma das maiores empresas de beleza do mundo, foi o desafio
apresentado para a Matchbox em dezembro de 2017.

Mas não parou por aí, além disso, para se adequar a uma
necessidade do negócio, o programa deveria ter, ao todo
2 meses, da atração à aprovação, quando a média de mercado
para a duração de um processo seletivo de trainee é de 4 meses.
Ou seja, metade do tempo normal!

Entenda melhor como encaramos esse desafio na prática e quais

foram os resultados atingidos ao fim deste projeto.
highlights do case Avon

1 2 3
processo feedbacks resultados
seletivo positivos do processo
em 60 dias e negativos
processo seletivo
processo seletivo

o que rolou
em 60 dias
o que rolou em 60 dias
Optamos, em conjunto, em conduzir um processo de trainee em 2 meses pautado
na marca empregadora forte de Avon e a experiência e tecnologia da Matchbox.

O cronograma foi criado de forma enxuta, com apenas 15 dias para atrair
os candidatos necessários e 45 dias para realizar o restante das etapas.
Mantivemos todas as etapas de um trainee normal, alterando apenas o
tempo de duração de cada etapa.

Foi um risco comprado em conjunto que trouxe bons resultados. Houveram

feedbacks positivos de candidatos que preferiram este tipo de programa versus
os programas mais extensos.

“Quando fazemos um processo em um curto espaço de tempo, otimizamos

nossos esforços ao usar a tecnologia. A parceria com a Matchbox foi muito
robusta para nós tanto no ganho do tempo, quanto no ganho da qualidade
no perfil dos candidatos,” diz Juliana Império, Gerente Talent Aquisition Avon.

Abaixo, ilustramos todas as etapas do programa:

as etapas

inscrições game teste em inglês speak up

entrevista painel dinâmica

“o seu candidato
é um embaixador
da sua marca
“
o não pode ser uma
experiência positiva
Dizer não para seus candidatos nunca é uma experiência fácil,
mas as vezes não é a maior preocupação das empresas enquanto
o processo seletivo está acontecendo.

Mas durante o processo seletivo deste trainee, a Avon e a Matchbox,

juntas, se comprometeram a entregarum feedback negativo que fosse
diferente do comum.

Vamos destacar aqui duas ações:

Uma ação especial com uma candidata que não passou do teste em inglês
O feedback negativo final, para aqueles que não foram aprovados pós-trainee
o não pode ser uma
experiência positiva
O que você faria se recebesse um pedido de uma candidata
para refazer uma determinada etapa?

Esse tipo de situação é super comum para quem faz muitos

processos seletivos! Mas desta vez decidimos responder
de uma forma diferente.

Explicamos que a prova não poderia ser feita, mas enviamos

um material para a candidata e uma carta que reforçava uma
mensagem importante:
“não desista“
do seu sonho!
o não pode ser uma
experiência positiva
Para finalizar o programa com chave de ouro, enviamos um kit com um
powerbank e uma carta personalizada para todos os candidatos que
foram reprovados na última etapa do processo seletivo.

Nosso objetivo era deixar claro que eles já haviam chego muito longe
e que tanto a Matchbox quanto a Avon acreditavam no potencial deles.
experiência para aprovados
Para os candidatos aprovados preparamos uma surpresa mais que especial!

Enviamos um email pedindo que participassem de uma última fase,

onde eles teriam queresponder uma pergunta em nossa plataforma
online de vídeo-entrevista.

Mas para a surpresa deles, quando os candidatos abriam a tela,

a seguinte pergunta aparecia:
“
você aceita ser
trainee Avon?
“
conclusão
Foram 2 meses intensos de trabalho, onde tivemos a oportunidade
de interagir com candidatos de forma próxima e atingir os resultados
esperados pela Avon.

Ao todo, em 15 dias de divulgação, tivemos mais de 8 mil candidatos

interessados, sendo que 3885 destes estavam dentro dos pré-requisitos
desejamos pela empresa.

Foram 82 candidatos presentes em fases presenciais, sendo que deste

número total, 4 jovens foram convidados a fazer parte da equipe Avon.
os resultados
números gerais por etapa:

candidatos inscritos
8634

4
dentro do perfil
3885 trainees
etapas online contratados
1497
etapas presenciais
82
sobre a matchbox
Nossa missão é revolucionar a forma como talentos e empresas se relacionam!
Mas além disso, nos preocupamos em oferecer soluções que realmente façam
a diferença na sua estratégia.

Hoje nos especializamos no planejamento e execução de processos seletivos

que aliam a experiências positivas e tecnologia para garantir o melhor resultado
tanto para empresas quanto para candidatos.

Caso você esteja estruturando seu processo seletivo e tenha dúvida da melhor maneira
para conduzi-lo de forma inovadora e com foco em resultado, fale com a gente!

Quer marcar um bate-papo, acesse este link que um especialista entrará

em contato com você.

Contato: www.matchboxbrasil.com
(11) 3149-7171