A DIGITALIZAÇÃO

DA MAGAZINE
LUIZA
Grupo 2:
Davi de Castro Pablo Domingues
Giovana Borges Rosiane Jesus
Laíza Maria Souza Vinicius Braz
A HISTÓRIA
Início em 1957, com a compra da loja "A Cristaleira" pelo Sr. Pelegrino e Dona Luiza;
1976: Aquisição das Lojas Mercantil e inauguração das primeiras filiais;
1991: Luiza Helena Trajano Donato assume a liderança;
1992: As primeiras lojas virtuais são inauguradas;
2001: Frederico Trajano entra na companhia (Gerente de Comércio Eletrônico);
2002: Ciclo: Crescimento Sustentável;
2003: Considerada a melhor empresa para se trabalhar no Brasil;
2008: 46 lojas são inauguradas em um mesmo dia na cidade de São Paulo;
2017: Frederico torna-se CEO da empresa e realiza o projeto de transformação digital;
2018: Magazine Luiza vira Magalu;
... adquire a Netshoes, Jovem Nerd, e KaBuM!
ATUALMENTE

“Uma plataforma digital, com pontos físicos e calor humano."

Uma empresa brasileira, que desenvolve tecnologia e que tem o varejo na alma.
MOMENTO DE MUDANÇA

Processo de digitalização (2017)

Cultura corporativa digital;
Inclusão digital;
Digitalização das lojas físicas;
Plataforma digital de vendas;
Estratégia Multicanal.
COMO A MAGALU É
ORGANIZADA?

A CARACTERIZAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA DE

ACORDO COM MINTZBERG
FORMA DIVISIONALIZADA
Importância dada para a
“região do meio”, a gerência.

Possui 3 vice-presidentes:
- Operações
- Negócios
- Plataforma
GESTÃO DA MAGAZINE
LUIZA

QUAL ESCOLA DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO SE ASSEMELHA COM

A GESTÃO DA MAGALU?
TEORIA
Motivação
Impulso que leva as pessoas a agirem e a seguirem seus
objetivos

DAS
RELAÇÕES Liderança
Consiste no manejo de pessoas e suas motivações em

HUMANAS
prol dos objetivos de uma empresa

Comunicação
A comunicação que auxilia o lideres a coordenar a equipe.
é necessária para que os membros possam estar cientes
do que acontece
 Motivação

GESTÃO
Políticas de autodesenvolvimento, empreendedorismo,
meritocracia, rito de comunhão, premiação para melhores
gestores e funcionários, para eles a saúde dos
funcionários é prioridade.

DA
MAGALU
Liderança
Treinamento, plano de carreira para mulheres, princípios e
valores voltados para o respeito com o próximo e muitas
bonificações para cumprimento de metas.

Comunicação
Portal Luiza, tv Luiza, Rádio Luiza, seminários e
posicionameno estratégico, política de portas abertas.
A EMPRESA COM ALMA
 Motivação

GESTÃO
DA desenvolvimento pessoal,
criatividade, talento

MAGALU reconhecimento, status,

autoestima

amor, amizade, família e

comunidade

segurança da família, do
corpo e da propriedade

comida, água, abrigo e

sono
A EMPRESA COM ALMA
 Motivação

GESTÃO
Políticas de autodesenvolvimento, empreendedorismo,
meritocracia, rito de comunhão, premiação para melhores
gestores e funcionários, para eles a saúde dos
funcionários é prioridade.

DA
MAGALU
Liderança
Treinamento, plano de carreira para mulheres, princípios e
valores voltados para o respeito com o próximo e muitas
bonificações para cumprimento de metas.

Comunicação
Portal Luiza, tv Luiza, Rádio Luiza, seminários e
posicionameno estratégico, política de portas abertas.
A EMPRESA COM ALMA
COMO A MAGALU É
VISTA?

QUAL ESCOLA DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO SE ASSEMELHA COM

A GESTÃO DA MAGALU?
 ORGANISMOS VIVOS CÉREBROS

Adaptações às mudanças através das Variados portais para transmitir as

pesquisas recolhidas informações

Priorização do fator humano Recolhem feedbakcs e realizam

criação de diversos meios de pesquisas para fazer melhorias

comunicação


O PROCESSO DE
MUDANÇA DA
MAGALU
A DIGITALIZAÇÃO DOS PROCESSOS
A ESTRATÉGIA
CULTURA CORPORATIVA DIGITALIZAÇÃO DAS

INCLUSÃO DIGITAL

DIGITAL LOJAS FÍSICAS

Conteúdo online para prover

Campanha interna para os
serviços de conexão a App de vendas e ferramenta
funcionários adotarem "o
internet incluindo a para otimizar estoque. 30%
novo" usando ferramentas

inicialização de um
do espaço como centro de
digitais e com internet nas
smartphone comprado na loja. distribuição para ajudar na
lojas. Iniciativa do LUIZA
Criação da Lu, a assistente parte offline.
LABS.
virtual.
 A ESTRATÉGIA
PLATAFORMA

ESTRATÉGIA MULTICANAL
DIGITAL DE VENDAS Experiência idêntica a compra
direto da Magalu

Concorrência com Lojas showroom, incentivo ao

Amazon, aposta num Melhor plataforma para
omnichannel com frete grátis
marketplace para

vendedores/compradores em compras no smartphone. Se

terceiros. Baseada tornou um dos apps mais
nos 3 pilares: baixados!
Serviços de publicidade e
pagamentos para vendedores

 CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO DE MUDANÇA

QUANTO AO OBJETO FORÇAS DESESTABILIZADORAS
TRANSFORMACIONAL/INSTITUCIONAL A missão da Magalu é ser competitiva e inovadora
Houve reestruturação de vários processos e +
características, alterando o padrão do negócio. Recessão da economia brasileira em 2016

FORÇAS DE RESISTÊNCIA
Mercado brasileiro, no geral apresentava resistência ao
AGENTES DE MUDANÇA
e-commerce + Resistência dos funcionários e
O próprio CEO na época , Frederico Trajano.
vendedores + Fretes mais caros e prazos de entrega
maior inicialmente.
PONTOS DE KOTTER

COMO OS 9 PONTOS DE KOTTER FORAM UTILIZADOS NESSE CASO ?

OS NOVE
01 Identificar os Influenciadores

PONTOS DE
02 Estabelecer Senso de Urgência

KOTTER
03 Formar Alianças de Orientação

04 Criar uma Visão

NO CASO DA MAGALU 05 Comunicar a Visão

OS NOVE 06 Invistir em Empowerment

PONTOS DE 07 Criar Vitórias de Curto Prazo

KOTTER 08
Institucionalizar as Novas
Abordagens

Consolidar as Melhorias e
09
Produzir Mais Mudanças
NO CASO DA MAGALU


O SUCESSO DA
MAGAZINE LUIZA NA
TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL

O SUCESSO DA MAGALU NA
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
COMPORTAMENTO ESTRUTURA

Desenvolvendo Incentivos
ABORDAGEM
Cultura econômicos
Aprendizado Agregação de valor
organizacional acionista
 D + (2 x I) + (2 x C1) + C2 + E

CÁLCULO DICE 7 < DICE < 14 17 < DICE

14 < DICE < 17

COM
DURAÇÃO INTEGRIDADE COMPREMETIMENTO ESFORÇO

Compromisso
Duração de Capacidade Nível de
com a
tempo do de concluir exigência que
mudança:
programa de uma inciativa a mudança
gerencia (C2)
mudança no prazo vai requerer
e time (C1)
CÁLCULO DICE:
PARA A INICIATIVA DE
MUDANÇA
DICE = 10 provável
sucesso
D: 7 anos: 4 pontos
I: 1 ponto
C1: 1 ponto
C2:1 ponto
E: 1 ponto
 OBRIGADA
Grupo 2:
Davi de Castro Pablo Domingues
Giovana Borges Rosiane Jesus
Laíza Maria Souza Vinicius Braz