Unidade Curricular PLANEJAMENTO SOCIAL E GESTÃO DEMOCRÁTICA

Professor Autor Tania Barbosa Tomaz

Palavras-chave Assessoria, Gestão, Planejamento, Serviço Social
Tipo de atividade Entrevista – visita de campo

NOME DA ATIVIDADE

Assessoria em Serviço Social

ENUNCIADO

O/a assessor(a) precisa conhecer as possibilidades e desafios institucionais para que seja capaz de
fazer proposições assertivas. Assim, supondo que você foi contratado(a) como consultor(a) por uma
instituição, seja governamental ou não, espera-se que você faça uma visita para conhecer in loco o
cotidiano institucional. Em sua visita, com base em um roteiro pré-definido, você deve fazer uma
entrevista com um membro da equipe técnica, se possível com o/a Assistente Social, sobre o
modelo de gestão, as ações planejadas e os processos de gerenciamento. E após a entrevista
escrever um parágrafo com suas conclusões.

COMANDO
Para realização desta atividade, recomendamos que você visite uma instituição que desenvolva
qualquer tipo de ação social e que, de preferência, tenha um/a Assistente Social na equipe. Pode ser
o CRAS, CREAS, Conselho Tutelar, ONG, Secretaria de Assistência Social etc. Esta atividade deverá
seguir os seguintes passos:
Passo 1: Você deverá entrar em contato com o gestor/coordenador da instituição e pedir permissão
para realizar uma visita presencial e a entrevista. Explique que o propósito da entrevista é conhecer
o modelo de gestão, as ações planejadas e os processos de gerenciamento da instituição. Lembre-se
de comunicar que a visita e a entrevista são atividades acadêmicas importantes para sua formação.
Passo 2: Uma vez recebida a permissão para sua visita, você irá realizar a entrevista com um
membro da equipe técnica, se possível com o/a Assistente Social, com base no roteiro a seguir.
Sugerimos que você leve para a visita o roteiro da entrevista impresso e tome nota das respostas.
ROTEIRO DA ENTREVISTA
1. Informações gerais
Nome da Instituição:
Local:
Qual a missão ou propósito institucional?
Quem é público-alvo? (quem são as pessoas ou o grupo de pessoas que são mobilizadas a participar
das atividades desenvolvidas)
Quantas pessoas a instituição atente por ano?
Quais são as principais atividades desenvolvidas?
Quantos colaboradores tem a instituição e quais são as funções? (tente organizar um quadro
separando os colaboradores por função. Exemplo: Educador Social: 03; Assistente Social: 01;
Coordenador: 01, etc.)
2. Sobre o modelo de gestão
Quais são as funções responsáveis pela liderança das equipes ou atividades? (o interesse aqui é
saber a função e não o nome da pessoa, por exemplo: cada equipe tem um coordenador ou o
educador social é responsável por coordenar as atividades de seu território)
Como são tomadas as decisões na instituição? (quem bate o martelo no final)
Há algum conselho, comitê gestor ou comissão na instituição?
3. Sobre o planejamento
Como é feito o planejamento das atividades?
Quem participou do planejamento?
A instituição tem o planejamento das atividades sistematizado? (saber se o planejamento é um
documento ou se as atividades são apenas acordos verbais)
4. Processos de gerenciamento
Como é feito a admissão e demissão dos colaboradores?
Como é feito e quem faz a avaliação do desempenho dos colaboradores?
5. Informações adicionais
Pergunte se a pessoa entrevistada quer acrescentar alguma coisa que não tenha sido perguntado.
6. Conclusões: (este item será preenchido após a entrevista, em casa)
Passo 3: Ao final da entrevista, agradeça a disponibilidade da pessoa.
Atenção! Por questão de sigilo não se deve registrar o nome da pessoa entrevistada, nem tampouco
gravar ou filmar a entrevista. Evite tirar fotos sem o consentimento da pessoa entrevistada ou da
instituição.
Passo 4: Após a entrevista, ao chegar em casa, leia as suas anotações e escreva uma conclusão
sobre as informações coletadas.
RESPOSTA DO ESTUDANTE