FORMAÇÃO DA

LIDERANÇA
Projeto LUCY
 3 Pilares da Liderança

AUTOLIDERANÇA

LIDERANÇA LIDERANÇA
DO DE
NEGÓCIO PESSOAS
 3 Pilares da Liderança

AUTOLIDERANÇA

LIDERANÇA LIDERANÇA
DO DE
NEGÓCIO PESSOAS
Nossa mente pode ser
nossa maior aliada ou
nossa maior inimiga.
U$ 300 bilhões*
* The American Institute of Stress
€ 615 bilhões*
* European Agency for Safety and Health at Work - 2013
Cultivando o Equilíbrio
Emocional

Encontro 1
Visão Geral do Encontro 1
 Conteúdo – Encontro 1
Habilidades Emocionais: Habilidades Contemplativas:

• Introdução ao CEB • Os Quatro Equilíbrios

• Propósito do CEB • Definições de Atenção Plena e
Introspecção
• Introdução às Emoções:
• Características das MEDITAÇÕES GUIADAS:
Emoções • Atenção Plena à
• Funções das Emoções Respiração/Relaxamento
• Bondade Amorosa
 Atmosfera do Curso

Fale do coração e ouça do coração

Ninguém é obrigado a participar do curso
Seja breve e doce – todos nós teremos
oportunidade para compartilhar
Observe a sua mente durante a fala dos colegas
Fique presente
Observe seus pensamentos; eles se transformam em
palavras
Observe suas palavras; elas se transformam em
ações
Observe suas ações; elas se transformam em hábitos
Observe seus hábitos; eles se transformam em
caráter
Observe seu caráter; ele se transforma em destino

Lao Tzu
 Recomendações
Celulares desligados
Evite conversas cruzadas – nos livrando do hábito da
multitarefa
Confidencialidade das histórias pessoais
compartilhadas no CEB
Nutra a abertura e transparência, cuidando para não
tentar “consertar” ou julgar as experiências
emocionais nossas e dos outros
 Como estamos iniciando

Em uma palavra, como você está se sentindo

agora?
Aspiração
A História do CEB
 Resultados da Pesquisa:
Os participantes do CEB demonstraram:

Redução significativa nos níveis de depressão, ansiedade

e hostilidade
Aumento significativo no afeto pelos outros
Melhora significativa na habilidade de detectar formas
sutis de expressão das emoções
Menor reatividade emocional e fisiológica em testes de
estresse depois do treinamento, em comparação ao
período anterior ao treinamento
 Porque trazer o CEB para o RA?
Queremos:
Oferecer recursos para que a liderança aprenda a cultivar
níveis maiores de bem-estar emocional, potencializando
comportamentos e decisões mais construtivas e alinhada
aos valores do ReclameAQUI, mesmo em situações
desafiadoras
Potencializar um ambiente de confiança crescente
 Propósito do CEB

Reduzir respostas emocionais que são destrutivas para o

próprio indivíduo e para os outros.

Em outras palavras...
Propósito do CEB
 Felicidade

Lembre e anote três experiências felizes que

aconteceram:
no mês passado
no ano passado
na sua vida
 Felicidade Hedônica
A felicidade hedônica é um prazer
decorrente de estímulos que
recebemos do mundo externo.
Esse bem estar deriva
especialmente do atendimento de
nossas necessidades básicas
como poder se alimentar, se
vestir, se abrigar e receber
cuidados médicos de forma
adequada.

Exemplos de Felicidade Hedônica?

 Satisfação e Riqueza

Beyond Money - Toward an Economy of Well-Being

http://internal.psychology.illinois.edu/~ediener/Documents/Diener-Seligman_2004.pdf
O Alto Preço do Materialismo
 Felicidade Genuína Eudaimonia

A felicidade genuína é a satisfação e

o senso de realização que deriva de
qualidades que trazemos ao mundo.
Baseia-se no que somos e não no
que obtemos. Não é depedente de
estímulos externos, não diminui na
medida em que é mais
experienciada.
Exemplos de Felicidade Genuína?
Os três domínios da Felicidade
Genuína
Equilíbrio
Mental

Felicidade
Genuína

Ética Sabedoria
 Felicidade Genuína e Ética

Ética – princípios de auto-regulação internos que

promovem aspectos da natureza humana que
reconhecemos como conducentes ao bem-estar
nosso e dos outros.

Estar a serviço de sua própria

alma, de acordo com a ética
mais elevada.

Aristóteles
 Felicidade Genuína e Sabedoria

Sabedoria – discriminar claramente os conhecimentos

e habilidades que dão origem à felicidade genuína a
nós e aos outros.

“Eu sou ainda incapaz de conhecer

a mim mesmo; e realmente me
parece ridículo investigar outras
coisas antes de ter compreendido

isso.”
Sócrates
 Felicidade Genuína e Equilíbrio Mental

Equilíbrio Mental – inter-relação harmoniosa entre as quatro

esferas da experiência mental: conação, atenção, cognição e
emoções, que revela um bem-estar duradouro e
independente de estímulos.

“A mente é em si mesma um lugar;

pode fazer do inferno o céu e do
céu o inferno”

John Milton
Os três domínios da Felicidade
Genuína
Equilíbrio
Mental

Felicidade
Genuína

Ética Sabedoria
Modelo de Equilíbrio Mental

Equilíbrio emocional
Equilíbrio cognitivo
Equilíbrio da atenção
Equilíbrio conativo
Enquanto faltar disciplina interna que
traga paz à mente, independente das
facilidades ou condições externas de
que você disponha, elas não trarão o
sentimento de alegria e felicidade que
você está buscando.
~ Dalai Lama
 Equilíbrio Conativo

“Não pergunte do que o mundo precisa.

Pergunte-se o que o faz se sentir vivo, vá e faça.
Porque o que o mundo precisa é de pessoas que se
sintam vivas.”

~ Howard Thurman
 Equilíbrio Conativo

“Não faz muito sentido acumular riqueza. O legal é ter

um negócio que melhore a vida das pessoas”

~ Mauricio Vargas
 Equilíbrio Conativo
Conação é a faculdade mental do propósito, desejo
ou vontade de realizar uma ação; volição
Equilíbrio Conativo é o resultado de desejos e
intenções realistas orientados para a felicidade
própria e do outro
Sem o entusiasmo que deriva de desejos saudáveis,
nossa capacidade de transformação ficará
obscurecida pela atração a prazeres fugazes,
procrastinação e sentimentos de inadequação.
 Contemplação

Feche os olhos – conecte-se com o presente, com as sensações do

corpo
“Qual é o sentido… de este planeta ser tão belo? O que eu deveria fazer
a respeito? Que presente eu deveria trazer ao mundo? Que vida eu
deveria viver?” ~Mary Oliver
Note imagens, emoções, pensamentos, memórias… fique apenas
presente com o que quer que surja
“Qual é o sentido… de este planeta ser tão belo? O que eu deveria fazer
a respeito? Que presente eu deveria trazer ao mundo? Que vida eu
deveria viver?” ~Mary Oliver
Escreva o que surgiu nesta contemplação
 Desequilíbrios Conativos
Déficit Conativo: apatia com respeito ao desejo de
ser feliz e de cultivar suas causas
"Se você assumir que não há esperança, você
garantirá que não há esperança. Se você assumir
que há um instinto de liberdade, haverá
oportunidade para mudar as coisas, haverá uma
chance de você poder contribuir com um mundo
melhor. Essa é a sua escolha. ”
~ Noam Chomsky
 Desequilíbrios Conativos

Hiperatividade Conativa: desejo obsessivo que

obscurece a realidade presente
“Satisfação é menos uma questão de obter o que
você quer e mais uma questão querer o que você já
tem”
~ Ed Diener (cientista especializado em felicidade)
 Desequilíbrios Conativos

Disfunção Conativa: desejar coisas que não

conduzem à felicidade própria e dos outros

“Odiar é falta de imaginação”

~Pico Iyer
Como você cultiva o equilíbrio
conativo?
 Equilíbrio Conativo & CEB

Estabelecer a intenção para o dia e revisão

à noite
Práticas para cultivar as qualidades e
inteligências do coração
todas as práticas no CEB sustentam-se
entre si
 Equilíbrio Atencional

“A faculdade de trazer uma mente

divagante de volta, vez após vez, é
a raiz do discernimento, do caráter
e da vontade. Ninguém pode ser
mestre de si mesmo sem atenção.
Uma educação que melhore essa
faculdade deve ser considerada a
educação “par excellence”.”
~ William James
 Equilíbrio Atencional

Equilíbrio Atencional é a habilidade de

sustentar um fluxo voluntário de atenção
com relaxamento, estabilidade e clareza.
Fundamental para que possamos expressar
nossas intenções.
 Desequilíbrios Atencionais

Deficit: perda da clareza e vivacidade da atenção

– sonolência e desinteresse
Hiperatividade: excitação excessiva da mente,
resultando em agitação e distração contínuas
Disfunção: foco com qualidade aflitiva ou que não
conduz à felicidade. Ex: a atenção de um atirador
Como você cultiva o equilíbrio da
atenção durante o seu dia?
 Equilíbrio Atencional & CEB

Práticas de Shamatha
Prática formal diária
Sustentar a atenção plena ao longo do dia
 Equilíbrio Cognitivo

”Sou um homem velho e já tive

muitos e muitos problemas na
vida. Mas a maioria deles
nunca aconteceram.”
~ Mark Twain
 Equilíbrio Cognitivo

Equilíbrio Cognitivo é apreender de forma correta o

mundo das experiências sem omissões, projeções ou
distorções
Como experimentamos a realidade? Em que
instâncias nossa mente distorce a realidade?
Para obtermos o maior benefício das intenções e do
foco da atenção, precisamos de equilíbrio cognitivo
para discriminar as verdadeiras causas da felicidade
 Desequilíbrios Cognitivos

Deficit Cognitivo: falha em perceber o que está

presente no campo de experiências

Ex. Uma baixa auto-estima pode nos impedir de

enxergar nossas boas qualidades
 Desequilíbrios Cognitivos

Hiperatividade Cognitiva: fusão de projeções

conceituais com a experiência percebida
Ex. A baixa auto-estima pode nos levar a exagerar
ou projetar qualidades negativas que na verdade
não temos
 Desequilíbrios Cognitivos

Disfunção Cognitiva: compreensão equivocada

como resultado do deficit ou da hperatividade
cognitiva.
Ex. A baixa auto-estima pode nos levar a não
enxergar qualidades positivas, exagerar qualidades
negativas e concluir que somos inferiores e que não
somos dignos de sermos amados.
Como você cultiva o equilíbrio
cognitivo durante o seu dia?
 Equilíbrio Cognitivo & CEB

Aplicação do foco de atenção refinado por

shamatha para investigar as experiências físicas e
mentais e as diferentes relações causais:
As quatro aplicações da atenção plena:
corpo
sentimentos
estados mentais
fenômenos
 Equilíbrio Emocional

“Na verdade, as pessoas

querem ser felizes, e a maioria
não quer sentir medo, raiva,
tristeza… Mas não
poderíamos viver sem as
emoções; a questão é como
lidar com elas.”
~ Paul Ekman
 Equilíbrio Emocional

Equilíbrio Emocional é a consciência das emoções

em si mesmo e nos outros, gatilhos e
comportamentos no momento em que surgem; com
esta consciência, é possível fazer escolhas sobre
como se envolver na experiência com mais
sabedoria.
 Desequilíbrios Emocionais

Deficit: amortecimento emocional e indiferença

Hiperatividade: oscilação contínua e excessiva
entre diferentes episódios emocionais
Disfunção: resposta emocional inapropriadaàs
situações, quanto à intensidade, expressão,
duração, etc.
De que maneiras você se equilibra
emocionalmente em sua vida?
 As práticas contemplativas e as
ferramentas psicológicas facilitam o
equilíbrio emocional:
Faísca antes da Chama – maior clareza da atenção nos permite
detectar sinais emocionais mais sutis

Regulação Emocional – permite vivenciar abertamente as ondas

emocionais sem reatividade

Consciência metacognitiva – refina a nossa capacidade de

observar os eventos mentais sem reativá-los

Empatia – constrói a nossa capacidade de sentir-se como o outro

Consciência emocional – melhora o discernimento de emoções

específicas
 Desequilíbrios
Domínio Equilíbrio
Deficit Hiperatividade Disfunção
Apatia, perda do Desejos contrários ao
Desejo Obsessivo
propósito bem-estar
Intenções conduzem
Conativo ao bem-estar, senso
Antídoto: motivação, Antídoto: identificar as
de propósito dedicação, Quatro
Antídoto: contentamento
reais causas da
interior, foco da atenção
Questões felicidade

Atenção c/ motivação
Torpor e sonolência Agitação e Distração
Aflitiva
Atenção relaxada,
Atencional estável e clara
Antídoto: 4 Inteligências
Antídoto: vivacidade Antídoto: foco
do Coração

Projeção sobre a Apreensão

Omissão da realidade
Apreensão da realidade equivocada
Cognitivo realidade como ela é
Antídoto: consciência Antídoto: consciência
Antídoto: Insight analítico
ampla e não reativa direta e não reativa

Respostas
Indiferença Oscilação
Respostas inapropriadas
Emocional emocionais Antídoto: 4 Inteligências
construtivas Antídoto: 4 Inteligências Antídoto: Consciência
do Coração; 4 Aplic
do Coração não reativa
Atenção Plena
Os Quatro Equilíbrios

Equilíbrio emocional
Equilíbrio cognitivo
Equilíbrio da atenção
Equilíbrio conativo
Alan Wallace explica os
Quatro Equilíbrios
 Dinâmica – duplas

Que presente você gostaria de oferecer ao mundo?

Que vida você gostaria de viver?
 Dinâmica – duplas

Que tipo de equilíbrio está presente nessa

atividade?
 Introdução ao Equilíbrio da Atenção

Pense um pouco sobre como a nossa mente funciona usualmente:

É possível parar de pensar, sempre que queremos?

(aspecto obsessivo)

Você já foi capturado por algum pensamento?

(aspecto compulsivo)

Já aconteceu de você ter se enganado completamente com respeito

a alguém ou a alguma coisa?
(aspecto delusório)
Equilíbrio da Atenção & Bem Estar
 Shamatha

Atenção Plena – Mindfulness

Capacidade de se recordar de qualidades da mente que dão origem a
experiências de bem estar a nós e aos outros

“Na minha opinião, o significado mais importante da atenção é a lembrança.

Em outras palavras, a atenção é a capacidade de se reunir mentalmente e,
assim, recuperar os valores e a motivação do indivíduo ... Sugere trazer a
presença da mente às atividades cotidianas”

~ Dalai Lama
 Shamatha

Introspecção
Consciência auto-reflexiva utilizada para monitorar os estados físicos
e mentais durante a prática. Mais especificamente no treinamento da
atenção, a introspecção alerta a ocorrência de torpor ou excitação
mental.
Shamatha – A metáfora da árvore

Vivacidade – clareza, nitidez

da consciência

Estabilidade – manter a atenção

no objeto escolhido

Relaxamento – a base de toda

prática meditativa
O Mito do Esforço
Prática: Atenção Plena à Respiração – Corpo Todo
(Enfermaria)
Ênfase: Relaxamento
 Introdução ao Equilíbrio Emocional

Contemple - Compartilhe:

O que é uma emoção?

Qual foi a emoção mais recente que você sentiu?

De onde ela surgiu?
Você queria ter sentido essa emoção?
Quanto tempo durou?
 Emoção – Definição Científica

Emoção é um processo, um tipo particular de

avaliação automática influenciada pelo nosso passado
evolutivo e pessoal, em que sentimos que algo importante
para o nosso bem-estar está ocorrendo, e inclui um conjunto
de alterações fisiológicas e comportamentos que nos
permite começar a lidar com a situação.
Em particular, considera-se que as emoções surgem porque
elas coordenam diversos sistemas de resposta de forma
eficiente, ajudando-nos assim a responder a desafios e
oportunidades importantes.
 De maneira mais simples….

Uma emoção é um processo que ocorre quando

sentimos que algo importante para o nosso bem-
estar está ocorrendo. Este processo é influenciado
por nossas avaliações e impacta o corpo e a
mente.
 Características das Emoções
vs. Humor, Personalidade, Valores, Pensamentos…

Início rápido
Involuntário
Catalisada por estímulos externos e internos
Há um sinal facial que é involuntário e universal (une toda a
humanidade) no caso das “7 emoções universais”, expressado por
0,5 - 4 segundos (mediana de 2 segundos). A duração
normalmente está relacionada com a intensidade
Experiência subjetiva característica, um conjunto característico de
sensações (do qual podemos nos tornar mais conscientes)
Características das Emoções
(cont.)

Pensamentos, memórias e imagens características

Período refratário que filtra e concentra as informações que estão
disponíveis para nós (é possível desenvolver a habilidade de encurtar o
período refratário)
Não é exclusivo dos seres humanos
Há diferenças individuais na forma como expressamos emoções
Não há restrição de alvos (não são específicos)
Há um conjunto característico de gatilhos que são universais
Avaliação automática do que está acontecendo
 Funções das Emoções

Salvar nossas vidas com avaliação e resposta rápida;

exemplo, o medo nos desvia instantaneamente de um
animal cruzando a estrada
Motivar a ação
Ajudar na comunicação e compreensão dos desejos e
necessidades dos outros através de sinais característicos
na voz e expressões faciais
Paul Ekman - Emoções
Construtivas ou Destrutivas?
Emoções construtivas ou destrutivas

Podemos dizer que uma emoção é construtiva quando:

Conduz à cooperação / colaboração / entendimento

entre você e as outras pessoas

Não causa danos a você ou aos outros

 Comportamentos Emocionais
Construtivos

Emoções na quantidade certa, proporcional ao evento que

as dispararam

Expressas na hora certa

Expressas da forma correta, adequada ao gatilho

emocional e às circunstâncias e sem causar danos
 Como as emoções nos causam
problemas
Sentimos e demonstramos a emoção correta mas em
intensidade não apropriada ou por um tempo não apropriado
Sentimos a emoção apropriada mas expressamos de forma
ofensiva
A emoção despertada é inapropriada
Não temos ciência da experiência emocional e da forma que a
expressamos
Todas as emoções podem ser expressas de forma construtiva
ou destrutiva
Há emoções desagradáveis que são
construtivas e emoções agradáveis
que são destrutivas?
As Sete Emoções Universais
 Como ficaria a sua face se:

Chegasse um
grande amigo

Copyright Paul Ekman LLP

 Como ficaria a sua face se:

Você soubesse
da morte
de uma criança

Copyright Paul Ekman LLP

 Como ficaria a sua face se:

Você estivesse
prestes a brigar

Copyright Paul Ekman LLP

 Como ficaria a sua face se:

Um porquinho sujo
e fedido
chegasse agora
aqui na sala

Copyright Paul Ekman LLP

 O que é universal?

Gatilhos
Sinais
Temas

Ações
Fisiologia
prováveis
 Temas das Sete Famílias de
Emoções Universais
Raiva - lutar, remover obstáculos
Medo - fugir, escapar de ameaças
Tristeza - facilitar a conexão em caso de perda ou de dor
Aversão - livrar-se de algo que pode ser venenoso ou prejudicial
Desprezo - sinalizar superioridade
Surpresa - focar atenção para identificar algo
Alegria - aprofundar a conexão e a cooperação entre as pessoas-
Humor / Personalidade / Transtorno
Emoção Humor Traço de Personalidade Distúrbio/ Transtorno

Raiva Irritabilidade Rabugice/Hostilidade Violência

Medo Ansiedade Timidez Pânico, Ansiedade

Tristeza Melancolia Pessimismo Depressão

Aversão/Repulsa Não há Esnobismo/Pretensão Obsessivo/Compulsivo,

denominação fobias, anorexia

Desprezo/desdém Não há Arrogante/Desdenhoso Narcisismo

denominação

Surpresa Ingenuidade Demência

Felicidade Alegria/Deleite Otimismo/Animação Mania

Amor
Compaixão
Alegria Empática
Equanimidade
Prática: Bondade Amorosa
Explorar durante a primeira semana
Como estabelecer uma prática diária:
Shamatha – foco no relaxamento
Bondade Amorosa

Toda manhã – estabelecer uma aspiração simples para aquele dia;

à noite, refletir amorosamente sobre como foi o seu dia em relação
à sua aspiração

Salpicar o dia com momentos de respiração consciente

Diário: registrar três episódios emocionais que ocorreram durante a

semana