CONFLITO E MEDIAÇÃO: VANTAGENS E DESVANTAGENS

 CONFLITO

1. Stephen Robbins (2005, p. 326) define o conflito como um processo no qual o esforço é
propositadamente desenvolvido por A no sentido de eliminar os esforços de B para
alcançar um determinado objetivo através de alguma forma de bloqueio que resulta na
frustração de B.

2. Morineau (1998, p. 33), sobre o conflito, descreve: “esta confrontação com os desejos do
outro constitui um limite à realização dos nossos”.

3. Para Boulding (apud VEZZULLA, 1998, p. 22), o conflito é “uma situação de concorrência,
onde as partes estão conscientes da incompatibilidade de futuras posições potenciais, e na
qual cada uma delas deseja ocupar uma posição incompatível com o desejo da outra”.

4. “Profunda falta de entendimento entre duas ou mais partes; o ato, estado ou efeito de
divergirem acentuadamente ou de se oporem duas ou mais coisas” (HOUAISS, 2001).

5. “O conflito é um desacordo e, em geral, as pessoas entram em conflito por divergência de

valores, necessidades, opiniões e desejos de uma ou de ambas as partes” (ZAPAROLLI,
2009).

6. “O conflito consiste em querer assumir posições que entram em oposição aos desejos do
outro, que envolve uma luta pelo poder e que sua expressão pode ser explícita ou oculta
atrás de uma posição ou discurso encobridor” (VEZZULLA, 2005).

7. “Uma forma de interação entre indivíduos, grupos, organizações e coletivida - des que
implica choques para o acesso à distribuição de bens escassos”; Norber - to Bobbio, em
seu livro Dicionário de política, discorrendo sobre conflitos sociais .

8. Um impasse que ocorre naturalmente nas nossas relações. Ele pode resultar na satisfação
dos envolvidos, caso as suas necessidades sejam atendidas. É comum que se busque
soluções apenas a partir dos elementos manifestos do conflito, mas isso restringe as
possibilidades de superação, pois grande parte do conflito não aparece na sua
manifestação. Além disso, as pessoas, frequentemente, entendem que o conflito é o
confronto, mas essa é apenas uma forma de lidar com o conflito e não o conflito em si.

 Tipos de conflito:
 Há várias classificações possíveis para os conflitos. É possível classificá-los, também, de
acordo com o nível de abrangência das partes envolvidas:

• Intrapessoal: conflito no âmbito de uma mesma pessoa.

• Interpessoal: entre pessoas.
• Intragrupal: dentro de um grupo.
• Intergrupal: entre grupos.

Robbins (2005, p. 327) classifica o exoconflito em:

• Conflito de Tarefa: conteúdo material.

• Conflito de Relacionamento: como se comporta nas relações interpessoais.
• Conflito de Processo: a forma que é feito o trabalho.

Também é possível classificá-los quanto ao tipo de relação estabelecida entre os

participantes do conflito: de vizinhança, familiares, comerciais, escolares, trabalhistas,
que envolvem entes públicos. Os conflitos comunitários podem ser oriundos de cada
um destes tipos de relação, pois todas eles envolvem um desconforto presente em um
processo de socialização em uma determinada comunidade.

 Vantagens:

- Gerar novas ideias;

- Avaliar as ideias existentes;
- Comprovar a coesão do grupo;
- Revelar diferentes interesses do indivíduo e de grupos;
- Explorar personalidades.

 Desvantagens

- Ele pode ser prejudicial para os indivíduos;

- Enfraquecer ou destruir um grupo;
- Aumentar a tensão entre grupos, ou interromper os canais normais de
cooperação;
- Em casos extremos, o conflito pode levar à violência, e também impedir que
os membros de uma organização se concentrem nas tarefas e objetivos.

 MEDIAÇÃO:

1. A Mediação é uma forma de solução de conflitos na qual uma terceira

pessoa, neutra e imparcial, facilita o diálogo entre as partes, para que elas
construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o
conflito. Em regra, é utilizada em conflitos multidimensionais ou complexos.
A Mediação é um procedimento estruturado, não tem um prazo definido e
pode terminar ou não em acordo, pois as partes têm autonomia para
buscar soluções que compatibilizem seus interesses e necessidades.
 2. A Conciliação é um método utilizado em conflitos mais simples, ou restritos,
no qual o terceiro facilitador pode adotar uma posição mais ativa, porém
neutra com relação ao conflito e imparcial. É um processo consensual
breve, que busca uma efetiva harmonização social e a restauração, dentro
dos limites possíveis, da relação social das partes.

3. As duas técnicas são norteadas por princípios como informalidade,

simplicidade, economia processual, celeridade, oralidade e flexibilidade
processual.

4. Os mediadores e conciliadores atuam de acordo com princípios

fundamentais, estabelecidos na Resolução nº 125/2010: confidencialidade,
decisão informada, competência, imparcialidade, independência e
autonomia, respeito à ordem pública e às leis vigentes, empoderamento e
validação.

 VANTAGENS:

1. Encontrar soluções mais rápidas;

2. Controlar melhor a situação;
3. Reduzir custos;
4. Valorizar o advogado.

 DESVANTAGENS:

1. Pequeno número de câmaras de mediação;

2. Falta de divulgação;
3. Falta de conscientização;
4. Falta de conhecimento